珠寶定制行業質量保障與退換免責協議承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________郵箱：__________乙方（買方）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________郵箱：__________一、合同總則1.協議背景鑒于乙方對珠寶定制的需求，甲方具備珠寶定制的專業能力和資源，雙方經友好協商，達成珠寶定制合作意向。2.協議目的本協議旨在明確雙方在珠寶定制過程中的權利和義務，保證珠寶定制的質量和交付，規范退換貨政策及免責事項，保障雙方的合法權益。3.適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的各類珠寶定制服務。二、珠寶定制信息1.定制珠寶描述乙方定制的珠寶包括但不限于以下描述：[具體珠寶的種類、材質、顏色、形狀、尺寸等詳細描述]2.客戶需求明細乙方對定制珠寶的特殊需求如下：[例如特殊的設計要求、鑲嵌方式、刻字內容等]3.定制珠寶的價格及支付方式（1）該定制珠寶的總價款為人民幣[具體金額]元。（2）乙方應在本協議簽訂后的[具體日期]日內，向甲方支付定金，定金金額為總價款的[百分比]。（3）在珠寶制作完成并經乙方驗收合格后，乙方應支付剩余款項。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]三、質量保障條款1.材料質量保證（1）甲方保證所使用的珠寶材料符合國家相關標準及行業規范，且材料的品質、純度、色澤等均符合雙方約定。（2）甲方應向乙方提供珠寶材料的相關證明文件，如材質鑒定證書等。2.工藝質量保證（1）甲方保證采用精湛的工藝進行珠寶制作，保證珠寶的工藝質量符合行業標準和雙方約定。（2）珠寶的制作工藝應包括但不限于鑲嵌、打磨、拋光等環節，每個環節都應嚴格按照工藝要求進行操作。3.質量檢驗標準（1）雙方同意以國家相關標準及行業規范作為珠寶質量檢驗的標準。（2）在珠寶交付前，甲方應進行嚴格的質量檢驗，并向乙方提供質量檢驗報告。四、生產與交付1.生產周期（1）甲方應在收到乙方定金后的[具體日期]日內開始珠寶的制作。（2）珠寶的生產周期為[具體天數]天，如遇特殊情況需要延長生產周期，甲方應提前通知乙方并說明原因。2.交付時間與地點（1）甲方應在生產周期結束后的[具體日期]日內，將珠寶交付給乙方。（2）交付地點為乙方指定的地址：[詳細地址]3.交付驗收流程（1）乙方在收到珠寶后，應在[具體日期]日內進行驗收。（2）驗收內容包括珠寶的外觀、工藝、材質等方面，如乙方發覺問題，應及時通知甲方。（3）如乙方在驗收期內未提出異議，則視為珠寶驗收合格。五、退換貨政策1.退換貨條件（1）如珠寶存在質量問題，如材質不符、工藝缺陷等，乙方有權要求退貨或換貨。（2）如珠寶與雙方約定的定制要求不符，乙方有權要求換貨。（3）在珠寶交付后，如乙方對珠寶的款式、顏色等不滿意，在未影響二次銷售的情況下，乙方有權在[具體日期]日內要求換貨，但需承擔相應的換貨費用。2.退換貨流程（1）乙方應在發覺問題或提出換貨要求后的[具體日期]日內，書面通知甲方，并說明退換貨的原因。（2）甲方在收到乙方的通知后，應在[具體日期]日內進行核實并作出處理決定。（3）如甲方同意退換貨，乙方應將珠寶原物寄回給甲方，甲方收到珠寶后，應在[具體日期]日內為乙方辦理退換貨手續。3.退換貨期限乙方應在珠寶交付后的[具體日期]日內提出退換貨要求，逾期視為乙方放棄退換貨權利。六、免責條款1.不可抗力免責（1）如因不可抗力事件（如自然災害、戰爭、行為等）導致甲方無法按時履行本協議的義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。（2）在不可抗力事件影響消除后，甲方應盡快恢復履行本協議的義務。2.客戶自身原因免責（1）如因乙方提供的定制信息不準確或不完整，導致珠寶制作出現問題，甲方不承擔責任。（2）如乙方在珠寶交付后，因自身原因導致珠寶損壞或丟失，甲方不承擔責任。3.其他免責情形（1）如因第三方原因（如物流運輸公司的過錯）導致珠寶損壞或丟失，甲方不承擔責任，但應協助乙方向第三方索賠。（2）如因珠寶材料的自然特性（如寶石的內含物、玉石的紋理等）導致的一些細微差異，甲方不承擔責任，但應在定制前向乙方進行說明。七、知識產權與保密1.知識產權歸屬（1）本協議項下的珠寶設計方案及相關知識產權歸甲方所有，未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用或轉讓。（2）如乙方對珠寶設計方案提出了特殊的創意或要求，且該創意或要求經甲方采納并體現在珠寶設計中，乙方對該部分創意或要求享有署名權。2.客戶信息保密（1）甲方應嚴格保護乙方的個人信息及定制需求等商業秘密，不得向第三方泄露。（2）如因甲方原因導致乙方信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。3.商業秘密保護（1）雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]年。八、違約責任1.賣方違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定按時交付珠寶，每逾期一天，應按照珠寶總價款的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如珠寶存在質量問題，甲方應負責免費維修或更換，并承擔因此給乙方造成的損失。（3）如甲方違反本協議的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的損失。2.買方違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定按時支付款項，每逾期一天，應按照未付款項的[百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協議的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此造成的損失。3.違約金計算方式違約金的計算方式為：違約金額=違約行為所涉及的金額×違約金比例。如雙方對違約金的計算方式有爭議，應協商解決；協商不成的，可按照本協議的爭議解決條款處理。九、爭議解決1.協商解決（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的[具體日期]日內開始，協商期限為[具體天數]天。2.仲裁條款（1）如協商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁解決。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）在仲裁程序開始前或仲裁裁決作出后，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十、法律適用1.適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。2.法律解釋如對本協議的條款存在不同理解或解釋，雙方應按照法律法規的規定進行解釋；如法律法規沒有規定，應按照本協議的目的、交易習慣及誠實信用原則進行解釋。十一、協議變更與終止1.協議變更條件（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應協商對相關條款進行變更。2.協議終止情形（1）雙方協商一致，可提前終止本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如本協議的履行期限屆滿，雙方未提出續簽或變更協議的要求，本協議自動終止。十二、通知與送達1.通知方式（1）雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。（2）通知的送達日期以對方簽收日期或通知發出后的第[具體天數]天為準（以先到者為準）。2.送達地址確認雙方確認以下地址為各自的送達地址：甲方送達地址：[詳細地址]乙方送達地址：[詳細地址]如一方變更送達地址，應提前[具體天數]天書面通知對方，否則視為原送達地址有效。十三、其他條款1.協議完整性本協議構成雙方之間關于珠寶定制的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.條款獨立性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和執行。3.協議份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效