門診檢查流程管理制度1.目的和適用范圍本制度旨在規范醫院門診檢查流程，提高醫療服務質量和工作效率。適用于醫院全部門診檢查科室。2.定義門診檢查：指醫院在門診環境下進行的各類檢查項目，包含但不限于檢驗、影像學、功能檢查等。門診檢查科室：指醫院負責門診檢查的各個科室，如檢驗科、影像科等。3.流程管理3.1預約與登記3.1.1患者預約患者可以通過醫院官方網站、電話、線下窗口等多種方式進行門診檢查預約。預約時，患者需供應個人基本信息、病情描述、主治醫生建議等相關信息，并選擇合適的時間段。預約時應明確告知患者有關準備工作和禁食要求。3.1.2登記和建檔患者在醫院門診檢查科室到達后，由工作人員進行登記和建檔，包含核對患者身份信息、患者就診卡驗證、建立電子病歷等。工作人員應核實患者的預約信息，并在登記表上記錄相應信息。假如患者沒有提前預約，需要進行臨時掛號登記，將患者信息錄入系統，并布置相關檢查。3.2接診與排隊3.2.1醫生接診患者依照預約時間或掛號次序，由醫生進行接診。醫生應認真了解患者病情、病史，并進行必需的體格檢查和詢問。醫生依據初步推斷，決議是否需要進行進一步的門診檢查。3.2.2檢查項目布置醫生依據患者病情和需要進行的檢查項目，訂立檢查計劃。醫生應將檢查計劃告知患者，并依據患者意愿和具體情況進行相應調整。3.2.3排隊管理醫院門診檢查科室應設立排隊區域，并布置工作人員進行現場指引和管理，確保檢查流程有序進行。工作人員應當依據醫生檢查計劃和患者預約信息，合理布置患者的檢查次序，并及時告知患者。3.3作業流程掌控3.3.1標本手記與送檢對于需要手記患者體液、組織或標本的檢查項目，醫院應設立相應的標本手記點，并配備專業的護理人員。護理人員應依照規定的手記方法和操作流程，手記和儲存標本，并填寫相關標本信息。護理人員應及時將手記的標本送往醫院檢驗科室，確保標本的及時處理和準確性。3.3.2影像檢查和功能檢查醫院應設立相應的影像檢查和功能檢查設備，并配備專業的技術人員。技術人員需依照標準操作流程，進行影像檢查和功能檢查，確保檢查結果準確可靠。技術人員應及時將檢查結果上傳至醫院信息系統，并通知醫生進行解讀和診斷。3.3.3檢查結果輸出和解讀檢驗科室應及時完成檢驗結果的處理和分析，并將結果上傳至醫院信息系統。影像科和功能檢查科室應及時完成檢查結果的報告和編碼，并上傳至醫院信息系統。醫生應及時查看和解讀檢查結果，并訂立相應的診療方案。3.4檢查結果告知和隨訪醫生應依照相關規定，向患者認真解讀和說明檢查結果，并討論相應的治療和隨訪計劃。醫生應將檢查結果記錄在電子病歷中，并及時將診斷結果告知患者。醫生和護士應保持與患者的溝通，關注患者的治療效果和隨訪情況，并及時調整治療方案。3.5檢查流程監控與改進醫院應設立檢查流程監控機制，定期對門診檢查流程進行評估和分析，及時發現問題并提出改進措施。門診檢查科室應定期召開例會，進行檢查流程和工作效率的討論，共同解決問題并提升服務質量。4.違規處理和糾紛解決對于違反本制度的醫務人員，醫院將依照相關規定予以相應的處理和紀律處分。對于患者的投訴和糾紛，醫院應及時開展調查，并依據具體情況采取相應的解決措施。5.監督與評估醫院管理部門應定期對門診檢查科室進行監督和評估，檢查流程是否符合本制度要求?；颊呖梢酝ㄟ^投訴、建議箱等途徑進行監督和評估，醫