初級經濟師工商管理-初級經濟師《工商管理專業知識與實務》模擬試卷6單選題（共73題，共73分）(1.)關于外部招聘的缺點，下列說法錯誤的是()。A.具有一定的風險性B.（江南博哥）不利于工作創新C.給內部應聘員工的積極性造成打擊D.新員工需要較長的“調整期”正確答案：B參考解析：外部招聘的不足包括：①具有一定的風險性；②給內部應聘員工的積極性造成打擊；③新員工需要較長的“調整期”，以熟悉工作、人員和企業。B項屬于內部招聘的不足，外部招聘有利于工作創新。(2.)某企業在招聘新員工時，要求應聘人員分別扮演顧客、銷售員、銷售經理等角色，并對應聘人員的表現進行觀察。這種測試方法是()。A.傾向測驗B.知識考試C.情景模擬考試D.人格測驗正確答案：C參考解析：情景模擬考試是指根據求職者可能進入的職位，編制一套與該職位實際工作類似的測試項目，將求職者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求求職者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。(3.)下列財務比率反映企業短期償債能力的指標是()。A.現金流動負債比率B.利息保障倍數C.資產負債率D.應收賬款周轉率正確答案：A參考解析：短期償債能力指標包括：①流動比率；②速動比率；③現金流動負債比率。其中，現金流動負債比率=經營現金凈流量/流動負債*100%，該指標從現金流入量和現金流出的動態角度對企業實際償債能力進行考查。該指標較大，表明企業經營活動產生的現金凈流量較多，能夠償還到期債務。但也不是越大越好，太大則表明企業流動資金利用不充分，收益能力不強。(4.)質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志是()。A.因果分析圖B.排列圖C.控制圖D.對策表正確答案：C參考解析：控制圖是運用數理統計原理進行預防的工具。它的出現，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。(5.)下列關于攔截式訪問法優缺點的描述，不正確的是()。A.訪問地點比較集中，時間短，可節省費用B.較容易對訪問員進行監控C.不適合內容較復雜、不能公開的問題的調查D.樣本具有代表性、調查的精確度高正確答案：D參考解析：選項D，攔截式訪問法的缺點之一，被調查對象的身份難以判別，在調查地點出現具有偶然性，可能影響樣本的代表性和調查資料的質量。(6.)下列關于單個業主制企業優點的表述錯誤的是()。A.所有權與經營權歸于一體B.注冊資本要求不是很高，企業開業和關閉的手續都比較簡單C.企業產權屬于個人，因此轉讓受到嚴格限制D.企業規模小，財力不大，獲得貸款的能力有限正確答案：C參考解析：單個業主制企業的優點體現在：①所有權與經營權歸于一體，企業經營靈活，便于靈活決策和精打細算；②注冊資本要求不是很高，企業開業和關閉的手續都比較簡單；③企業產權屬于個人，可以自由轉讓。(7.)企業“事事有人負責”和“事事有條件負責”的基本前提是企業人員()。A.權力大小B.利益多少C.人員的多少D.責任權利的統一正確答案：D參考解析：根據權責對等的原則，企業中每一個職務和部門都有必須完成的任務，而要順利完成這些任務就需要利用一定的人、財、物等資源，這是企業人員責任與權力的統一，是企業“事事有人負責”和“事事有條件負責”的基本前提。在企業組織設計中，不僅要明確各個部門或職務的任務和責任，而且還必須規定相應地取得人力、物力、財力以及信息等工作條件的權力。(8.)具有交叉領導系統的組織結構形式是()。A.矩陣制B.直線制C.直線職能制D.事業部制正確答案：A參考解析：矩陣制又稱目標規劃管理制，是一種新型的企業管理組織形式。矩陣制具有交叉領導系統：橫向系統的項目小組所需工作人員是從各業務部門抽調的，他們受雙重領導，即在執行日常工作任務方面，接受原屬業務部門的領導；當參與項目小組工作時則接受項目負責人的領導。(9.)對生產車間、庫房、設施、道路等進行安排的組織工作是()。A.生產過程空間組織B.工藝專業化布置C.對象專業化布置D.生產管理組織正確答案：A參考解析：生產過程空間組織工作就是對企業內各個部分進行安排，包括各種生產車間、庫房、服務部門、公用設施、綠化設施、道路等。(10.)關于影響質量的因素，下列論述不正確的是()。A.影響質量的因素可以分為偶然性因素和系統性因素B.偶然因素影響的大小和方向是隨機的，對產品質量影響較小C.系統性因素會引起產品質量的較大波動D.系統性因素和偶然因素都會致使制造過程處于非穩定狀態正確答案：D參考解析：選項D，因偶然因素而產生的產品質量的波動屬于正常波動；系統性因素會致使制造過程處于非穩定狀態或非統計控制狀態。(11.)()是形成經營機制的決定因素。A.不斷的資產利益B.強大的經濟動力C.長遠的發展計劃D.較高的人員素質正確答案：B參考解析：一個企業必須具有內在強大的經濟動力，才能充滿生機和活力，不斷發展，動力越大，活力越大。強大的經濟動力是形成經營機制的決定因素。資產和利益是企業經營機制的動力源泉。(12.)在企業組織結構形式中，直線制是一種比較簡單的企業組織形式，其不具有的優點是()。A.結構簡單B.管理專業化C.決策迅速D.權責分明正確答案：B參考解析：直線制，又稱單線制，它是工業發展初期所采用的一種簡單的組織形式。直線制的優點是：結構簡單，權責分明，指揮與命令統一，聯系簡捷，決策迅速，用人較少，費用較低，工作效率較高。(13.)質量管理體系評價的方式包括()。A.質量管理體系審核、質量管理體系評審、自我評定B.最高管理者審核、質量管理體系評審、自我評定C.質量管理體系審核、客戶評審、自我評定D.質量管理體系審核、質量管理體系評審、專家評定正確答案：A參考解析：質量管理體系評價的方式包括：①質量管理體系審核，審核用于確定符合質量管理體系要求的程度，也用于評定質量管理體系的有效性和識別改進的機會；②質量管理體系評審，這種評審可包括考慮修改質量方針和質量目標的需求，以響應相關方需求和期望的變化，評審還包括確定采取措施的需求；③自我評定，自我評定可提供一種對組織業績和質量管理體系成熟程度的總的看法。(14.)挑選有經驗、有見識的人員或新產品開發的主管人員憑自己的工作經驗，對每個設想進行區別，這稱為()。A.經驗篩選法B.評價篩選法C.技術篩選法D.工藝篩選法正確答案：A參考解析：創意構思的篩選分經驗篩選和評價篩選兩步進行。經驗篩選就是挑選有經驗、有見識的人員或新產品開發的主管人員憑自己的工作經驗，對每個設想進行甄別。甄別的標準通常應包括：①開發的新產品與企業的經營目標、產品發展規劃是否相符合；②開發的新產品與企業的生產、技術、財務、人員、設備、銷售能力是否相適應；③開發的新產品與市場上容許的開發時間是否相適應。(15.)把同一層次上的各職能部門或人員從組織上和個人情感上緊密地聯系起來，使其成員得到更多的相互交流機會，這表現了矩陣式組織結構()。A.有利于發揮專業人員的潛力B.具有較大的機動性和適應性C.有利于各種人才的培養D.有利于各職能部門之間配合，及時溝通正確答案：D參考解析：矩陣制打破了傳統的管理人員只受一個部門領導的管理原則，把同一層次上的各職能部門或人員從組織上和個人情感上緊密地聯系起來，從而加強了管理部門之間的縱向和橫向聯系，有利于各職能部門之間的配合，及時溝通信息，共同決策，提高了工作效率。(16.)電話調查主要適用于民意測驗和一些較為簡單的市場調查項目。在國內應用最多的情形不包括()。A.普通群體的調查B.關于某特定問題的消費者調查C.對企業的調查（企業對企業）D.熱點問題或突發性問題的快速調查正確答案：A參考解析：電話調查主要適用于民意測驗和一些較為簡單的市場調查項目。在國內應用最多的是以下五種情況：①熱點問題或突發性問題的快速調查；②關于某特定問題的消費者調查；③對企業的調查（企業對企業）；④特殊群體的調查；⑤都市地區某些產品或服務的市場調查。(17.)當前學術界比較認可的企業理財目標是()。A.利潤最大化B.企業價值最大化C.每股收益最大化D.股東財富最大化正確答案：B參考解析：當前學術界比較認可的企業理財目標是企業價值最大化。從計量上來看，企業價值是企業未來一定年限內實現的報酬按照一定折現率折現后的現值。(18.)技術可行性分析的核心是企業技術改造的()。A.效益分析B.方式選擇C.可行性分析D.技術選擇正確答案：D參考解析：技術可行性分析的核心是企業技術改造的技術選擇問題。按照技術的先進程度一般可以將技術劃分為尖端技術、先進技術，中間技術、初級技術、原始技術。企業應該根據自身的實際情況，選擇適用技術。(19.)從設備投入使用到因技術進步而更新所經歷的時間，稱為設備的()。A.使用壽命B.技術壽命C.經濟壽命D.自然壽命正確答案：B參考解析：企業在設備更新時，不但要考慮經濟壽命，還要考慮未來技術進步對設備壽命的可能影響。這種從設備投入使用到因技術進步而更新所經歷的時間，稱為設備技術壽命。在技術壽命期間所對應的年平均使用費用（成本）稱為“技術壽命費用”。(20.)某企業在主管人員培訓過程中確定了培訓需求，明確了培訓目標，制定和實施了培訓計劃，但總是搞不好，這是因為其忽視了()。A.培訓計劃的檢查B.培訓人員的素質C.被培訓者的要求D.培訓效果的評估與反饋正確答案：D參考解析：員工培訓的實施過程大致包括四個步驟或環節，即執行、檢查、反饋和修正。在員工培訓計劃實施之后，要對員工培訓的效果等進行評估與反饋，其目的是：①檢驗員工培訓效果；②總結員工培訓的經驗教訓；③為做好下一輪的員工培訓工作提供依據。該企業主管人員在員工培訓計劃實施之后，沒有對員工培訓的效果進行評估與反饋，導致員工培訓效果不佳。(21.)下列各項不屬于公司制企業特點的是()。A.由兩個或兩個以上股東出資B.按照一定的法律程序組建的C.能夠獨立對自己經營的財產享有民事權利和民事責任的經濟組織D.公司制的出現，是法人制度發展的一個高級階段正確答案：D參考解析：公司制企業是由兩個或兩個以上股東出資組成的、能夠獨立對自己經營的財產享有民事權利和承擔民事責任的經濟組織。選項D，公司制的出現，是企業制度發展的一個高級階段，也是生產力發展的客觀要求。(22.)下列不屬于計算機輔助面訪調查所用的操作軟件系統是()。A.問卷設計系統B.問卷調查系統C.訪問管理系統D.數據錄入系統正確答案：B參考解析：計算機輔助面訪調查(CAPI)是將調查問卷預先設置在筆記本電腦或臺式計算機中，以輔助入戶訪問或攔截訪問。調查操作軟件系統一般包括問卷設計系統、訪問管理系統、數據錄入系統和問卷統計系統四個部分。(23.)新產品設計是()的細化和深化。A.新產品構思B.新產品創意C.新產品開發決策D.新產品整體設想正確答案：C參考解析：新產品的設計，是新產品開發決策的細化和深化，是企業的新產品開發組織根據新產品開發任務書的規定和消費者對新產品的要求，運用現代科學與技術手段對產品功能及其各層次進行的設計，形成完整的產品概念。(24.)下列不屬于市場預測原理的是()。A.慣性原理B.因果原理C.類推原理D.頻率原理正確答案：D參考解析：市場預測原理是市場預測時必須遵循的基本原理，闡明了運用各種預測方法對市場現象發展趨勢作出估計和推斷的理論基礎。市場預測的基本原理對市場預測行為具有十分重要的指導意義，主要包括的內容：①慣性原理；②因果原理；③類推原理；④概率原理。(25.)安全生產除了保障人員安全與健康之外，還應保證()。A.生產活動正常進行B.設備無形磨損C.產品積壓D.設施大量閑置正確答案：A參考解析：安全生產，是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產、勞動過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。它既包括對勞動者的保護，也包括對生產、財物、環境的保護，使生產活動正常進行。(26.)下列各項中，不屬于確定員工培訓目標原則的是()。A.與企業的長遠目標相吻合B.既有足夠的難度和富于挑戰性，又切合實際C.具有較明顯的經濟和人文效益D.簡明扼要，具體明確，便于操作正確答案：C參考解析：確定員工培訓目標應遵循的原則有：①服從、服務于企業目標，與企業的長遠目標相吻合；②既有足夠的難度和富于挑戰性，又切合實際，不宜過多過高；③簡明扼要，具體明確，便于操作；④具有較完備的體系結構，即在完成員工培訓的期望目標下，應有與之相配套的足夠的子目標。(27.)下列選項中，不是ISO組織提出的質量認證類型是()。A.全數檢驗B.市場抽樣檢驗C.隨機抽樣檢驗D.批量檢驗正確答案：C參考解析：ISO組織在其提出的認證原則與思路中將質量認證歸納為八種類型，即：①型式試驗；②型式試驗加認證后監督——市場抽樣檢驗；③型式試驗加認證后監督——供方抽樣檢驗；④型式試驗加認證后監督——在市場和供方抽樣檢驗；⑤型式試驗加供方質量管理體系評定再加認證后監督；⑥供方質量管理體系評定；⑦批量檢驗；⑧全數檢驗。(28.)企業集體化階段的主要目標是()。A.立足于生存B.進行再造，獲得新的活力C.擴大市場并尋找新的經濟增長領域D.獲得高速成長的市場機會正確答案：D參考解析：處于集體化階段的企業，其組織逐步規范化，已經形成一定的工作程序和規章制度，分工開始明細，企業內機構增加，內部的溝通和協調也隨之增加，企業的產品或服務比較集中，開始引入職業經理人，出現了經營權和所有權部分分離的現象，此時企業的主要目標是獲得高速成長的市場機會，企業具有強烈的創新愿望。(29.)關于觀察法應用必須滿足的條件中，下列說法錯誤的是()。A.所需信息必須能觀察到B.所觀察的行為必須具有重復性C.所觀察的信息必須在短時間內完成D.觀察的結果不易造成錯誤判斷正確答案：D參考解析：觀察法的應用必須滿足下列條件：①所需信息必須是能觀察到的，或者能從觀察到的行為中推斷出來；②所要觀察的行為必須具有重復性或者在某些方面具有可預測性，否則觀察法實施的成本將很高；③所要觀察的行為必須在相對短的時間內完成。(30.)下列各項中，()不適合用深層訪談法。A.詳細尋探被訪者的想法B.討論一些公開的、不敏感的或不讓人為難的話題C.了解被調查者容易隨著群體的反應而搖擺的情況D.詳細地了解復雜行為正確答案：B參考解析：以下特殊情況用深層訪談較好：①詳細尋探被訪者的想法；②討論一些保密的、敏感的或讓人為難的話題；③了解被調查者容易隨著群體的反應而搖擺的情況；④詳細地了解復雜行為；⑤訪問競爭對手；⑥調查的產品比較特殊。(31.)下列關于入戶訪問的優點中，說法錯誤的是()。A.時間消耗大B.直接性強C.調查有深度D.準確性較強正確答案：A參考解析：入戶訪問是指調查人員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被訪問者接觸。入戶訪問的優點：①直接性強；②靈活性強；③準確性較強；④調查有深度。(32.)某地區擬建一個加工廠，主要考慮生產中的運輸成本。每年需要由A(2,5)地運來物資240噸，從B(5，3)地運來物資120噸，從C(3,7)地運來物資500噸，從D(6,3)地運來物資340噸。假定各種物資每噸公里的運輸費用相同。根據原材料的運輸量和里程，該加工廠應位于坐標()。A.(3.85,5.07)B.(3.98,3.98)C.(4.98，4.98)D.(6，4)正確答案：A參考解析：根據重心法相應計算公式，計算有：，式中，Xi表示第i材料供應地在X方向的坐標；Yi表示第i材料供應地在Y方向的坐標；X0、Y0選定的廠址在X方向及Y方向的坐標；n表示主要材料供應地的數目；Qi表示第i材料的年運輸量。240*2+120*5+500*3+340*6=3.85（公里）X0=（240*2+120*5+500*3+340*6）/（240+120+500+340）=3.85（公里）Y0=（240*5+120*3+500*7+340*3）/（240+120+500+340）=5.07（公里）根據計算結果，在坐標為(3.85，5.07)的地方建廠比較合適。(33.)下列屬于德爾菲法的缺點的是()。A.匿名性B.反饋性C.專家咨詢費用高D.時間短正確答案：C參考解析：德爾菲法的缺點是：①時間長，由于德爾菲法需要經過多次的反饋修正，因此所花的時間較長；②專家咨詢費用高，由于每一位專家對一個預測問題都需要承擔多次的預測，因此專家預測費用一般也較高。(34.)下列關于認股權證的表述不正確的是()。A.認股權證由股份有限公司發行B.認股權證具有期權條款C.認股權證不能單獨發行，但可以隨債券一起發行D.認股權證的持有者有權利而無義務正確答案：C參考解析：認股權證是由股份有限公司發行的，在指定的時期內以約定的執行價格（通常高于認股權證發行時的市價）購買普通股的期權憑證。認股權證具有期權條款，持有者有權利而無義務。認股權證可以單獨發行，也可以隨債券一起發行。(35.)企業在新產品開發中最常用的一種新產品開發戰略是()。A.進取戰略B.緊隨戰略C.保持地位戰略D.冒險戰略正確答案：C參考解析：保持地位戰略，是指企業通過有選擇地開發一些風險較小、且不改變企業基本產品結構的新產品，以保持企業現有的市場地位和競爭能力的新產品開發戰略。保持地位戰略是企業在新產品開發中最常采用的一種戰略，一般適用于實力一般、資源較少且處于成熟產業或夕陽產業中的中小企業。(36.)根據工序能力指數的判斷標準表，當工序能力指數＜0.67時，稱之為()。A.工序能力過于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力嚴重不足正確答案：D參考解析：通常采用如下表所示的工序能力指數判別準則。當工序能力指數＜0.67時，稱之為工序能力嚴重不足。。(37.)()多應用于工作內容較為多樣化或較多變化的工作上，在工作分析中，很少單獨使用。A.面談法B.現場調查法C.問卷調查法D.工作日志法正確答案：D參考解析：在工作分析方法中，工作日志法是由從事某項工作的員工按時間順序記錄在一段時期內所從事的各項工作活動或任務以及所耗費的時間等各種細節，由此來了解員工實際工作的內容、責任、權力、人際關系及工作負荷的工作分析方法。該方法是由從事工作的員工自行記錄，主觀色彩較濃，使記錄的客觀性和準確性受到一定程度的影響，多應用于在工作內容較為多樣化或較多變化的工作上，在工作分析中常與其他方法相結合，很少單獨使用。(38.)某企業利潤總額的歷史資料如下表所示：

試用算術平均法預測下一年度的利潤總額為()。A.94.5B.94.9C.94.75D.73.9正確答案：C參考解析：由表可以看出，數據類型呈現出一種趨勢性變動且增長量大致相同時，用算術平均法求出其平均增長量，然后再進行預測。步驟如下：（5+4.5+5+4.5+5+4.5）/6=4.75（億元），。(39.)某商場1～6月份的銷售額依次為45萬元、56萬元、38元、46萬元、55萬元、61萬元，試用算術平均法預測7月份的銷售額為()萬元。A.38.52B.52.34C.50.17D.46.25正確答案：C參考解析：算術平均數法的計算公式為：。其中，Yn+1表示第n+1期的預測值。7月份的銷售額為：。(40.)()是指管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。A.工作總結B.工作計劃C.工作分析D.工作職能正確答案：C參考解析：工作分析就是指管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。從這個意義上講，工作分析也可以叫做職位分析、崗位分析。(41.)在六西格瑪工作團隊中，綠帶一般是()工作人員。A.全職B.兼職C.業余D.臨時正確答案：B參考解析：綠帶為兼職人員，是企業內部推行六西格瑪管理的眾多底線收益項目的負責人。他們通常為企業各基層部門的骨干或負責人，側重于六西格瑪在每天工作中的應用，在實施過程中可根據實際情況決定六西格瑪與其工作的比例。(42.)從探討組織變革中組織成員的態度出發，提出組織變革經歷三個階段的企業變革模式是()。A.卡斯特變革模式B.庫特·盧因模式C.約翰·科特變革模式D.彼得·圣吉模式正確答案：B參考解析：庫特·盧因模式從探討組織變革中組織成員的態度出發，提出組織變革經歷三個階段：現狀的解凍——轉變到新的狀態——重新凍結新的現狀。卡斯特變革模式將組織變革分為回顧和反省、覺察問題、分析問題等六個步驟；約翰·科特變革模式將企業變革過程劃分成順序推進的形成緊迫感、建立聯合指導委員會等八個階段。彼得·圣吉認為學習型組織就是通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮成員的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的以及能持續發展的組織。(43.)確定設備最佳更新期采用的方法是()。A.追加投資回收期法B.投資回收期法C.高劣化數值法D.低劣化數值法正確答案：D參考解析：設備更新前提是確定設備的最佳更新期。確定設備最佳更新期主要是依據設備的經濟壽命。根據經濟壽命來確定設備最佳的更新時機的原則是使設備各種費用總和為最小。確定設備最佳更新期的方法有多種，其中主要有低劣化數值法和面值法。(44.)關于發行短期融資券，下列各項錯誤的是()。A.成本低B.數量大C.限制寬松D.是短期無擔保的商業本票正確答案：C參考解析：短期融資券是由大型工商企業或金融企業發行的短期無擔保的商業本票，是企業獲得短期債權資本的籌資方式。這種籌資方式成本低，數量大，但有較嚴格的限制。(45.)下列選項中適用于新產品開發、技術改造和投資可行性研究的預測方法是()。A.集合意見法B.專家會議法C.德爾菲法D.類比法正確答案：B參考解析：專家會議法，是指由預測組織者召開專家會議，在廣泛聽取專家預測意見的基礎上，綜合專家們的預測意見作出最終預測結論的預測方法。主要適用于新產品開發、技術改造、投資可行性研究。(46.)產品的定型階段是()。A.技術構思B.初步設計C.技術設計D.工作圖設計正確答案：C參考解析：新產品設計一般分為：①初步設計階段，主要任務是對產品的基本原理和結構進行試驗研究，然后編制初步設計文件，繪制草圖；②技術設計階段，是產品的定型階段，要確定零部件的結構、尺寸、配合關系、技術條件，編寫出各種計算數據和技術經濟資料；③工作圖設計階段，指在技術設計的基礎上為新產品試制和生產提供全套圖紙，為試制、生產和使用提供所需的全部技術文件。(47.)按照《產品質量法》的規定，()是生產者承擔產品責任的前提。A.產品銷售價格過高B.產品存在缺陷C.產品存在缺陷并造成他人損害D.產品造成他人損害正確答案：C參考解析：按照《產品質量法》的規定，產品存在缺陷，如設計缺陷、制造缺陷或告知缺陷，造成他人損害，是生產者承擔產品責任的前提。(48.)企業部門化是將整個管理系統分解成若干相互依存的管理單位，下列不屬于劃分方法的是()。A.生產部門化B.區域部分化C.產品部門化D.職能部門化正確答案：A參考解析：現代企業部門劃分的主要方法有：①職能部門化，是指按工作職能劃分部門，是大多數企業普遍采用的一種部門化方法；②產品部門化，即把同一產品的生產或銷售等工作集中在同一部門中進行；③區域部門化，是指按照地理范圍來劃分管理部門。(49.)原先被顧客認為質量好的產品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎，因而組織需要不斷地調整對質量的要求，這說明質量具有()。A.經濟性B.廣義性C.時效性D.相對性正確答案：C參考解析：質量的時效性，組織的顧客和其他相關方對組織、產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的。原先被顧客認為質量好的產品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎，因此，組織應不斷地調整對質量的要求。(50.)員工工作績效的多維性是指()。A.績效優劣受多種客觀、主觀因素影響B.隨著時間推移，工作績效會發生變化C.員工績效考評從多方面進行D.在不同的環境下，員工績效會有差異正確答案：C參考解析：員工工作績效的多維性是指員工個人的績效往往是從多方面體現的，必須從多維度或多方面分析考察員工的工作績效。(51.)郵寄調查法的優點不包括()。A.調查范圍廣B.調查費用高C.被調查者回答問題時間充分D.被調查者不易受調查人員傾向性意見的影響正確答案：B參考解析：郵寄調查法的優點包括：①調查費用低；②調查范圍廣；③被調查者回答問題時間充分，可以充分考慮后回答；④被調查者不易受調查人員傾向性意見的影響。(52.)能豐富培訓對象的工作經歷，并能較好的識別培訓對象的長處和短處的在職培訓方法是()。A.工作輪換B.師帶徒C.行動學習D.教練正確答案：A參考解析：工作輪換又稱輪崗，是指根據工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時間，通常時間為一兩年，以豐富新員工和管理人員的工作經驗。它的優點是：能豐富培訓對象的工作經歷，也能較好地識別培訓對象的長處和短處，還能增強培訓對象對各部門管理工作的了解并增進各部門之間的合作。(53.)工作分析的調查階段的工作內容不包括()。A.收集背景資料B.收集基本數據與信息C.收集工作任職者的意見和建議D.確定調查和分析對象的樣本正確答案：D參考解析：工作分析的調查階段主要是根據工作分析的目的，靈活運用各種工作分析的方法，有針對性地開展調查研究工作。具體包括：①收集背景資料，主要包括企業的組織結構、職業分類標準等；②收集基本數據與信息，主要包括企業現有各類工作的基本數據、資料等；③收集工作任職者的意見和建議，主要包括工作任職者對本職工作的認識、理解和改進意見等。(54.)某企業為零件轉向節進行單對象流水線的組織設計，日生產量為80件，每日工作8小時，時間利用系數為0.93，廢品率為1%，該轉向節的平均節拍是()分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.4正確答案：B參考解析：節拍是指流水線生產上連續生產兩個相同制品的間隔時間。流水線的平均節拍的計算公式為：r=Te/Q=βT0/Q。式中，r表示流水線的平均節拍；Te表示計劃期流水線的有效工作時間；Q表示計劃期的產品產量（包括計劃產量和預計廢品量）；T0表示計劃期流水線的制度工作時間；β表示工作時間有效利用系數。將數據代入得：Te=βT0=0.93*8*60=446.4（分）；Q=80/0.99=80.81（件）；r=Te/Q=446.2/80.81=5.5（分/件）。(55.)在生產過程中處于核心地位的是()。A.生產技術準備過程B.輔助生產過程C.基本生產過程D.生產服務過程正確答案：C參考解析：企業的生產過程基本上是由生產技術準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程等過程所組成。其中，基本生產過程是核心，生產技術準備過程是重要的前提，輔助生產過程和生產服務過程為基本生產過程服務，并且為更好地實現基本生產過程創造條件。(56.)技術改造方案優化選擇的方法不包括()。A.投資回收期法B.效益成本分析法C.追加投資回收期法D.最佳成本分析法正確答案：D參考解析：技術改造方案優化選擇的方法包括：①投資回收期法。是指某技術改造方案的投資額用該方案實施后的凈收益額來補償的時間，通常以年為單位；②追加投資回收期法。是指某技術改造項目有兩種以上方案時，采用某一方案比采用其他方案多投資的部分，由采用這一方案比采用其他方案節約的經營費用來補償所需要的時間；③效益成本分析法。是通過計算和比較技術改造項目的各方案在整個壽命期間內收益的現值與成本比率，以確定各技術改造方案排列的優先次序和取舍的方法。(57.)新型企業組織模式不包括()。A.虛擬企業組織模式B.戰略聯盟組織模式C.扁平化組織模式D.學習型組織模式正確答案：C參考解析：新型化組織模式包括三種：①虛擬企業組織模式；②戰略聯盟組織模式，是不同的企業為了達到某一目的而通過契約形成的聯合體，是企業之間暫時性的組織形式；③學習型組織模式，是一種能不斷學習、不斷自我創造未來的組織。(58.)可以在1年內或超過1年的一個營業周期內運用或變為現金的資產是()。A.固定資產B.股權投資C.現金流動D.流動資產正確答案：D參考解析：籌資是取得資金的過程，投資是資金的投放和使用過程，資金一旦被投放<或使用便形成企業的資產，包括流動資產、長期投資、固定資產、無形資產及其他長期資產。其中，流動資產是指可以在1年內或超過1年的一個營業周期內運用或變為現金的資產，包括現金、有價證券、應收賬款及存貨等。(59.)將自動線分為通過式自動線和非通過式自動線的劃分依據是()。A.按零件是否通過機床上的裝夾器具B.按零件運輸方式C.按加工設備的聯接方式D.按布局形式正確答案：A參考解析：自動線的分類包括：①按零件是否通過機床上的裝夾器具，可分為通過式自動線和非通過式自動線；②按零件運輸方式，可分為直接運輸自動線、間接運輸自動線、懸掛運輸自動線和工件升起運輸自動線；③按加工設備的聯接方式，可分為剛性聯接自動線和柔性聯接自動線；④按設備排列方式，可分為順序排列的自動線、平行排列的自動線和順序平行混合排列的自動線；⑤按布局形式，可分為直線式自動線、折線和封閉式自動線。(60.)下列情形中，企業不必續訂勞動合同的是()。A.因工負傷并被確認喪失勞動能力的B.從事接觸職業病危害作業的勞動者C.女職工在孕期的D.合同期滿主動離職的正確答案：D參考解析：有下列情形之一的，必須續訂勞動合同，勞動合同的期限應當延續至相應的情形消失：①從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；②在本企業患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的，應按照國家有關工傷保險的規定執行；③勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的；④女職工在孕期、產期、哺乳期的；⑤勞動者在本企業連續工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規規定的其他情形。(61.)共用題干某企業正在考慮某設備的技術改造問題，該設備的原始價值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新時無殘值。根據以上資料，回答下列問題：A.第3～5年B.第4～6年C.第5～7年D.第6～8年正確答案：C參考解析：技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業現有的基礎上，用先進技術代替落后技術，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業落后的技術經濟面貌，實現以內涵為主的擴大再生產，達到提高產品質量、促進產品更新換代、節約能源、降低消耗擴大生產規模、全面提高企業和社會經濟效益的目的。

設備更新是指用技術性能更完善、經濟效益更顯著的新型設備來替換原有在技術上不能繼續使用或經濟效益上不宜繼續使用的設備。設備更新的前提是確定設備的最佳更新期，而確定設備最佳更新期主要是依據設備的經濟壽命。根據經濟壽命來確定設備最佳的更新時機的原則是使設備各種費用總和為最小。

用低劣化數值法來確定設備最佳更新期，計算公式是：，式中，K0表示原始價值，O表示設備更新時的殘值，T表示設備已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因該企業設備更新時無殘值，則可簡化為：，故第5年的總費用最低，為經濟使用年限。

隨著T（設備已使用年限）的增長，按年平均的設備費用不斷減少，但設備的維護修理費用及燃料、動力消耗增加，這就叫“設備的低劣化”(62.)共用題干某企業正在考慮某設備的技術改造問題，該設備的原始價值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新時無殘值。根據以上資料，回答下列問題：A.設備的低劣化B.設備的更新C.設備的費用D.設備的價值正確答案：A參考解析：技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業現有的基礎上，用先進技術代替落后技術，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業落后的技術經濟面貌，實現以內涵為主的擴大再生產，達到提高產品質量、促進產品更新換代、節約能源、降低消耗擴大生產規模、全面提高企業和社會經濟效益的目的。

設備更新是指用技術性能更完善、經濟效益更顯著的新型設備來替換原有在技術上不能繼續使用或經濟效益上不宜繼續使用的設備。設備更新的前提是確定設備的最佳更新期，而確定設備最佳更新期主要是依據設備的經濟壽命。根據經濟壽命來確定設備最佳的更新時機的原則是使設備各種費用總和為最小。

用低劣化數值法來確定設備最佳更新期，計算公式是：，式中，K0表示原始價值，O表示設備更新時的殘值，T表示設備已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因該企業設備更新時無殘值，則可簡化為：，故第5年的總費用最低，為經濟使用年限。

隨著T（設備已使用年限）的增長，按年平均的設備費用不斷減少，但設備的維護修理費用及燃料、動力消耗增加，這就叫“設備的低劣化”(63.)共用題干甲、乙二人共同創辦一個合伙企業，甲出資20萬元人民幣，乙以其土地使用權作價30萬元出資。后該合伙企業經營不善，最終不得不解散。該企業尚欠丙60萬元貨款。根據上述資料，回答下列問題：A.丙只能要求返還50萬元B.丙只能要求甲返還20萬元C.丙可以請求甲返還60萬元D.丙請求債權的數額根據企業剩余財產確定正確答案：C參考解析：在合伙制企業中，合伙人以其個人財產對企業債務承擔無限責任。債權人有權請求合伙人的任一成員償還全部債權，也可以請求其成員共同償還債權。所以丙可以請求甲返還60萬元。

合伙制企業是由兩個或兩個以上業主訂立契約，共同出資，合伙經營，共同對企業債務負無限連帶清償責任的經濟組織。

合伙制企業是指依法在中國境內設立的由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

合伙制企業的缺點體現在：①產權轉讓困難；②承擔無限責任；③企業壽命不易延續很久；④合伙人都能代表企業，因而對內對外都容易產生意見分歧，從而影響企業決策；⑤企業規模仍受局限。(64.)共用題干甲、乙二人共同創辦一個合伙企業，甲出資20萬元人民幣，乙以其土地使用權作價30萬元出資。后該合伙企業經營不善，最終不得不解散。該企業尚欠丙60萬元貨款。根據上述資料，回答下列問題：A.不負責任B.負連帶責任C.僅以出資為限承擔責任D.按照出資比例對外承擔責任正確答案：B參考解析：在合伙制企業中，合伙人以其個人財產對企業債務承擔無限責任。債權人有權請求合伙人的任一成員償還全部債權，也可以請求其成員共同償還債權。所以丙可以請求甲返還60萬元。

合伙制企業是由兩個或兩個以上業主訂立契約，共同出資，合伙經營，共同對企業債務負無限連帶清償責任的經濟組織。

合伙制企業是指依法在中國境內設立的由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

合伙制企業的缺點體現在：①產權轉讓困難；②承擔無限責任；③企業壽命不易延續很久；④合伙人都能代表企業，因而對內對外都容易產生意見分歧，從而影響企業決策；⑤企業規模仍受局限。(65.)共用題干某企業大量大批生產某零件，現正對生產過程進行時間組織。若零件投產批量為4件，經5道工序加工，單位作業時間依次為8分鐘、4分鐘、6分鐘、4分鐘、8分鐘。根據以上資料，回答下列問題：A.54B.62C.72D.120正確答案：C參考解析：生產與業務過程的時間組織主要研究生產與業務過程的時間組織，主要是面對生產與業務實際，不斷運用各種科學方法，用最短的時間生產產品，提供服務，以提高企業的經濟效益，其主要解決的問題是人口統計和排序。

在平行順序移動方式下，產品全部生產完成的生產周期的計算公式為：T平順=∑ti+(n-1)(∑t較大-∑t較小)。式中，T平順表示平行順序移動方式下產品加工的生產周期；t較大表示比相鄰工序單件工時均大的工序的單件工時；t較小表示比相鄰工序單件工時均小的工序的單件工時。根據題意，代入數據可得，T平順=(8+4+6+4+8)+(4-1)(8+6+8-4-4)=72（分鐘）。

平行順序移動方式，是將順序移動方式和平行移動方式結合起來，進行優勢互補的方式。其突出優點是，生產周期較短，每道工序在加工一批產品時不發生停頓現象，使設備能連續、正常運轉，適宜對象專業化生產，但這一方法的運輸次數比較多，生命周期長。(66.)共用題干某企業為了加強質量管理，對相關人員進行專業知識培訓，通過學習，企業員工對質量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相關問題展開了討論。根據以上資料，回答下列問題：A.被用來反映生產過程中的工序質量隨著時間的不穩定變化，并且以此為依據來維持生產過程中的穩定性B.被用來反映生產過程中的工序質量隨著時間的動態變化，并且以此為依據來維持生產過程中的不穩定性C.被用來反映生產過程中的工序質量隨著時間的動態變化，并且以此為依據來維持生產過程中的動態性D.被用來反映生產過程中的工序質量隨著時間的動態變化，并且以此為依據來維持生產過程中的穩定性正確答案：D參考解析：控制圖是1942年由美國的休哈特首創的一種質量管理工具，被用來反映生產過程中工序質量隨時間的動態變化，并以此為依據來維持生產過程的穩定性。因此，控制圖又被稱為管理圖。由于控制圖的用法簡單、效果良好、便于掌握，因而逐漸成為質量管理中的一種重要工具。

計量抽樣檢驗適用于質量數據為計量值，根據不同質量指標的樣本均值或樣本方差來判斷一批產品是否合格。計量抽樣檢驗與計數抽樣檢驗相比，所需樣本量少，檢驗獲得的信息多，但是對樣本質量特性的計量和測定，比檢驗產品是否合格所需的時間長、工作量大、費用高，并需要一定的設備條件，判斷程序比較復雜。

質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的，建立方針和目標并實現這些目標的，相互關聯或相互作用的一組要素。質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施，目的是實現質量目標，結構和內容是相互關聯或相互作用的一組要素。

產品質量責任是指生產者、銷售者以及其他對產品質量負有責任的人違反產品質量法規定的義務所應當承擔的法律責任。包括違反產品質量法規定的行政責任、刑事責任和不履行保證產品質量義務的民事責任，這也是判斷產品質量責任的重要依據。產品質量責任是一種綜合的法律責任。

《中華人民共和國產品質量法》對企業以及產品質量的監督管理和激勵引導措施包括：①推行企業質量體系認證制度；②推行產品質量認證制度；③實行產品質量監督檢查制度；④鼓勵推行科學的質量管理方法，采用先進的科學技術，鼓勵企業產品質量達到并且超過行業標準、國家標準或國際標準；⑤實行獎勵制度。(67.)共用題干某企業為了加強質量管理，對相關人員進行專業知識培訓，通過學習，企業員工對質量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相關問題展開了討論。根據以上資料，回答下列問題：A.質量為計量值，根據相同質量樣本均值或樣本方差來判斷這批產品是否合格B.質量為計量值，根據不同質量樣本均值或樣本方差來判斷這批產品是否合格C.質量為計數值，根據不同質量樣本均值或樣本方差來判斷這批產品是否合格D.質量為計量值，根據不同質量樣本均值來判斷這批產品是否合格正確答案：B參考解析：控制圖是1942年由美國的休哈特首創的一種質量管理工具，被用來反映生產過程中工序質量隨時間的動態變化，并以此為依據來維持生產過程的穩定性。因此，控制圖又被稱為管理圖。由于控制圖的用法簡單、效果良好、便于掌握，因而逐漸成為質量管理中的一種重要工具。

計量抽樣檢驗適用于質量數據為計量值，根據不同質量指標的樣本均值或樣本方差來判斷一批產品是否合格。計量抽樣檢驗與計數抽樣檢驗相比，所需樣本量少，檢驗獲得的信息多，但是對樣本質量特性的計量和測定，比檢驗產品是否合格所需的時間長、工作量大、費用高，并需要一定的設備條件，判斷程序比較復雜。

質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的，建立方針和目標并實現這些目標的，相互關聯或相互作用的一組要素。質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施，目的是實現質量目標，結構和內容是相互關聯或相互作用的一組要素。

產品質量責任是指生產者、銷售者以及其他對產品質量負有責任的人違反產品質量法規定的義務所應當承擔的法律責任。包括違反產品質量法規定的行政責任、刑事責任和不履行保證產品質量義務的民事責任，這也是判斷產品質量責任的重要依據。產品質量責任是一種綜合的法律責任。

《中華人民共和國產品質量法》對企業以及產品質量的監督管理和激勵引導措施包括：①推行企業質量體系認證制度；②推行產品質量認證制度；③實行產品質量監督檢查制度；④鼓勵推行科學的質量管理方法，采用先進的科學技術，鼓勵企業產品質量達到并且超過行業標準、國家標準或國際標準；⑤實行獎勵制度。(68.)共用題干某企業為了擴大生產規模，擬購置一套新設備。企業管理部門提出甲、乙兩個方案供選擇。甲方案是購置國產設備，全部購置成本為500萬元，預計可使用5年。第1年經營現金凈流量為100萬元；第2～4年內，每年經營現金凈流量均為180萬元；第5年經營現金凈流量為150萬元；第5年末設備報廢，可得殘值收入10萬元。乙方案是購置進口設備，全部購置成本為1000萬元，預計可使用6年。每年經營現金凈流量均為255萬元，第6年末設備報廢，可得殘值收入30萬元。兩個方案均在投資當年一次投入完工并產生經濟效益，資金成本為10%。有關的復利現值系數和年金現值系數見下表：

根據以上材料，回答下列問題：A.90.97；110.60B.97.18；127.54C.90.97；127.54D.97.18；110.60正確答案：B參考解析：甲方案的凈現值等于各個年度的現金凈流量折現以后的總額減去投資總額，需要注意的是，殘值也要折現：100*0.9091+180*0.8264+180*0.7513+180*0.6830+150*0.6209+10*0.6209-500=97.18（萬元）。乙方案由于每年現金凈流量均為255萬元，相當于普通年金，因此，乙方案的凈現值計算公式為：255*4.3553+30*0.5645-1000=127.54（萬元）。

平均報酬率是指投資壽命周期內，平均每年的現金凈流量與投資總額的比率。平均報酬率=年平均現金流量/原始投資額。甲方案平均報酬率=(100+180*3+150+10)/5/500=32%。乙方案平均報酬率=(255*6+30)/6/1000=26%。

當一項投資方案的凈現值等于零時，說明該項目未來報酬的總現值等于初始投資額，因此獲利指數等于1。內部報酬率是使投資項目的凈現值等于零的貼現率，實際上反映了投資項目的真實報酬。

選項B，職工培訓費屬于初始現金流量中的其他投資費用，屬于現金流出。選項D，屬于營業現金流量中的現金流出。(69.)共用題干約翰是一家公司的職員，在業余時間創辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產玩具小貓。隨著生意上的發展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經理。一家分店的經理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當即要他準確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚。“我確實不能挑這副擔子，”那個人說。“除非你能明確這份工作的職責，明白的告訴我希望我干什么。”約翰感到灰心喪氣，因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經理們所干的事及沒干的事也很失望，她說：“我們得干點什么來改進他們的工作。”一家零售商店突然發生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現總的來說令人不滿意，但商店經理依舊留著她，希望她會改進，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經理當場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現感到滿意，沒有誰對她的工作表現說三道四，并認為解雇她純粹是一種歧視行為。“商店經理不喜歡雇傭婦女。”她說道。當商店經理因此案受到質問時，他辯解道：“店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。”根據以上資料，回答下列問題：A.求職申請表B.心理測驗C.組織結構圖D.工作說明書正確答案：D參考解析：工作說明書，又稱為職位說明書，是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即工作描述和工作規范。工作描述是關于工作任職者應該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規范文件，工作規范是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規定。

崗前培訓的目的是讓新員工了解即將工作的單位的一些情況、自己即將要從事的工作的內容，以及與工作相關的一些情況。題干中，約翰巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠，說明Kitty玩具公司在招聘員工時沒有進行必要的崗前培訓。

績效考核是指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。績效考核根據績效考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓等，可以很好的起到管理作用。通過績效考核的結果，對員工進行獎懲，或者晉級，或者培訓，就能使員工清楚地了解到自己的工作表現是否優良。如果自己被懲罰，或被要求參加培訓，就表明自己的工作需要改進，在工作中通過自身的努力改進工作中的不足，就不會出現題干中瑪麗的情況，因工作表現不好被辭退，而誤以為自己工作良好，被辭退是因為商店經理不喜歡雇傭婦女。(70.)共用題干約翰是一家公司的職員，在業余時間創辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產玩具小貓。隨著生意上的發展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經理。一家分店的經理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當即要他準確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚。“我確實不能挑這副擔子，”那個人說。“除非你能明確這份工作的職責，明白的告訴我希望我干什么。”約翰感到灰心喪氣，因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經理們所干的事及沒干的事也很失望，她說：“我們得干點什么來改進他們的工作。”一家零售商店突然發生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現總的來說令人不滿意，但商店經理依舊留著她，希望她會改進，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經理當場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現感到滿意，沒有誰對她的工作表現說三道四，并認為解雇她純粹是一種歧視行為。“商店經理不喜歡雇傭婦女。”她說道。當商店經理因此案受到質問時，他辯解道：“店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。”根據以上資料，回答下列問題：A.崗前培訓B.技能培訓C.安全教育D.模擬培訓正確答案：A參考解析：工作說明書，又稱為職位說明書，是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即工作描述和工作規范。工作描述是關于工作任職者應該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規范文件，工作規范是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規定。

崗前培訓的目的是讓新員工了解即將工作的單位的一些情況、自己即將要從事的工作的內容，以及與工作相關的一些情況。題干中，約翰巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠，說明Kitty玩具公司在招聘員工時沒有進行必要的崗前培訓。

績效考核是指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。績效考核根據績效考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓等，可以很好的起到管理作用。通過績效考核的結果，對員工進行獎懲，或者晉級，或者培訓，就能使員工清楚地了解到自己的工作表現是否優良。如果自己被懲罰，或被要求參加培訓，就表明自己的工作需要改進，在工作中通過自身的努力改進工作中的不足，就不會出現題干中瑪麗的情況，因工作表現不好被辭退，而誤以為自己工作良好，被辭退是因為商店經理不喜歡雇傭婦女。(71.)共用題干約翰是一家公司的職員，在業余時間創辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產玩具小貓。隨著生意上的發展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經理。一家分店的經理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當即要他準確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚。“我確實不能挑這副擔子，”那個人說。“除非你能明確這份工作的職責，明白的告訴我希望我干什么。”約翰感到灰心喪氣，因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經理們所干的事及沒干的事也很失望，她說：“我們得干點什么來改進他們的工作。”一家零售商店突然發生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現總的來說令人不滿意，但商店經理依舊留著她，希望她會改進，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經理當場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現感到滿意，沒有誰對她的工作表現說三道四，并認為解雇她純粹是一種歧視行為。“商店經理不喜歡雇傭婦女。”她說道。當商店經理因此案受到質問時，他辯解道：“店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。”根據以上資料，回答下列問題：A.職位評價B.績效考核C.工作分析D.心理測驗正確答案：B參考解析：工作說明書，又稱為職位說明書，是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即工作描述和工作規范。工作描述是關于工作任職者應該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規范文件，工作規范是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規定。

崗前培訓的目的是讓新員工了解即將工作的單位的一些情況、自己即將要從事的工作的內容，以及與工作相關的一些情況。題干中，約翰巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠，說明Kitty玩具公司在招聘員工時沒有進行必要的崗前培訓。

績效考核是指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。績效考核根據績效考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓等，可以很好的起到管理作用。通過績效考核的結果，對員工進行獎懲，或者晉級，或者培訓，就能使員工清楚地了解到自己的工作表現是否優良。如果自己被懲罰，或被要求參加培訓，就表明自己的工作需要改進，在工作中通過自身的努力改進工作中的不足，就不會出現題干中瑪麗的情況，因工作表現不好被辭退，而誤以為自己工作良好，被辭退是因為商店經理不喜歡雇傭婦女。(72.)共用題干某企業正在考慮某設備的技術改造問題，該設備的原始價值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新時無殘值。根據以上資料，回答下列問題：A.企業實際情況B.統籌規劃C.提高效益D.技術進步正確答案：D參考解析：技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業現有的基礎上，用先進技術代替落后技術，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業落后的技術經濟面貌，實現以內涵為主的擴大再生產，達到提高產品質量、促進產品更新換代、節約能源、降低消耗擴大生產規模、全面提高企業和社會經濟效益的目的。

設備更新是指用技術性能更完善、經濟效益更顯著的新型設備來替換原有在技術上不能繼續使用或經濟效益上不宜繼續使用的設備。設備更新的前提是確定設備的最佳更新期，而確定設備最佳更新期主要是依據設備的經濟壽命。根據經濟壽命來確定設備最佳的更新時機的原則是使設備各種費用總和為最小。

用低劣化數值法來確定設備最佳更新期，計算公式是：，式中，K0表示原始價值，O表示設備更新時的殘值，T表示設備已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因該企業設備更新時無殘值，則可簡化為：，故第5年的總費用最低，為經濟使用年限。

隨著T（設備已使用年限）的增長，按年平均的設備費用不斷減少，但設備的維護修理費用及燃料、動力消耗增加，這就叫“設備的低劣化”(73.)共用題干某企業正在考慮某設備的技術改造問題，該設備的原始價值K0=16000元，每年低劣化增加值λ=1000元，更新時無殘值。根據以上資料，回答下列問題：A.使用壽命B.經濟壽命C.技術壽命D.自然壽命正確答案：B參考解析：技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業現有的基礎上，用先進技術代替落后技術，用先進的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業落后的技術經濟面貌，實現以內涵為主的擴大再生產，達到提高產品質量、促進產品更新換代、節約能源、降低消耗擴大生產規模、全面提高企業和社會經濟效益的目的。

設備更新是指用技術性能更完善、經濟效益更顯著的新型設備來替換原有在技術上不能繼續使用或經濟效益上不宜繼續使用的設備。設備更新的前提是確定設備的最佳更新期，而確定設備最佳更新期主要是依據設備的經濟壽命。根據經濟壽命來確定設備最佳的更新時機的原則是使設備各種費用總和為最小。

用低劣化數值法來確定設備最佳更新期，計算公式是：，式中，K0表示原始價值，O表示設備更新時的殘值，T表示設備已使用的年限，λ表示每年低劣化增加值。因該企業設備更新時無殘值，則可簡化為：，故第5年的總費用最低，為經濟使用年限。

隨著T（設備已使用年限）的增長，按年平均的設備費用不斷減少，但設備的維護修理費用及燃料、動力消耗增加，這就叫“設備的低劣化”多選題（共27題，共27分）(74.)在推行全面質量管理時，其要求包括()。A.全行業的質量管理B.全企業的質量管理C.全過程的質量管理D.全員的質量管理E.多方法的質量管理正確答案：B、C、D、E參考解析：本題考查全面質量管理的概念。在推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求即全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理，所采用的質量管理方法多種多樣。BCDE說法均符合題意，A說法教材未提及，為干擾項。(75.)員工招聘的原則包括()。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優先原則D.信息共享原則E.雙向選擇原則正確答案：A、B、C、E參考解析：企業的員工招聘工作不僅是企業的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。企業在進行員工招聘工作時應遵循的原則包括：①信息公開原則；②公正平等原則；③效率優先原則；④雙向選擇原則。(76.)矩陣制組織結構的缺點有()。A.多頭指揮B.決策遲緩C.責任不清D.穩定性差E.結構簡單正確答案：A、B、C、D參考解析：矩陣制組織結構的缺點是：①由于在管理關系上的雙重性，難免在領導指揮上發生矛盾；②當工作發生差錯時，也不易分清責任；③由于組織中的成員不是固定的，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。這種組織形式適用于生產經營復雜多變的企業，特別適用于創新性和開發性的工作項目。(77.)企業經營機制的特征包括()。A.先天性B.本質性C.穩定性D.功能性E.系統性正確答案：A、B、D、E參考解析：企業經營機制是企業經濟形體的產物，具有的特征：①先天性，即有什么樣類型的經濟形體就會產生什么樣的經營機制；②本質性.即是企業內部各種經濟關系的產物，在任何時候都存在并發揮作用；③系統性，即企業既有一個相互聯系的統一機制，又有一些反映各子系統結構和運行原理，以及各種制約關系的具體機制；④功能性，即企業機制必然產生自己特有的功能或機能，功能的大小、強弱是通過功能性來反映的，其中動力功能和約束功能是最主要的功能。(78.)按照生產要素密集程度可以把企業分為()。A.勞動密集型企業B.資金密集型企業C.知識密集型企業D.資源密集型企業E.市場密集型企業正確答案：A、B、C參考解析：按生產要素密集程度劃分，即根據企業擁有資源的性質和所占比重予以分類，企業可以分為：①勞動密集型企業；②資金密集型企業；③知識密集型企業。(79.)狹義技術改造主要包括()。A.機器設備和工具的更新改造B.工藝改革C.節約能源和原材料的改造D.廠房建筑和公用設施的改造E.人員的改造正確答案：A、B、C、D參考解析：狹義的技術改造是指局部的技術改造，主要包括：①設備更新改造；②工藝改革；③產品更新換代；④廠房、生產性建筑物和公用工程的翻新、改造；⑤燃料、原材料綜合利用和對粉塵、噪聲的治理；⑥零星固定資產的購置。(80.)組織流水生產的條件包括()。A.產品結構和工藝要相對穩定B.產量適中C.工藝同期化D.生產面積容納得下E.要有很高的標準化、通用化水平正確答案：A、C、D參考解析：流水生產線是指加工對象連續不斷地像流水似的，按既定的工藝順序，以規定的節拍通過各道工序的加工。組織流水生產的條件包括：①產品結構和工藝要相對穩定；②產量要足夠大；③工藝能同期化；④生產面積容納得下。(81.)實施全面質量管理，需要對整個質量管理體系進行綜合，下列說法正確的有()。A.企業需要對整個組織的質量管理狀況進行定期的審核B.企業應該對主要的技術人員進行培訓C.企業需要建立各個層次的完整的目標體系D.每個企業都有一個關鍵業務流程E.企業需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎上確定關鍵業務流程正確答案：A、C、E參考解析：實施全面質量管理，企業通常需要從四個方面進行整合和規劃。具體為：①目標，企業需要建立各個層次的完整的目標體系，包括戰略目標、部門的目標、跨職能團隊的目標以及個人的目標；②人員，企業應該對所有的人員進行培訓，并且授權給他們，讓其進行自我控制和自我管理，同時要鼓勵團隊協作；③關鍵業務流程，企業需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎上確定關鍵業務流程。通常來講，每個企業都有4～5個關鍵業務流程；評審和審核，除了對團隊和流程的運作情況進行測評外，企業還需要對整個組織的質量管理狀況進行定期的審核。(82.)生產線的分類方式有()。A.按范圍大小劃分B.按節奏快慢劃分C.按自動化程度劃分D.按加工對象的輪換方式劃分E.按生產過程的連續程度劃分正確答案：A、B、C參考解析：生產線的分類方式包括：①按范圍大小，分為產品生產線和零部件生產線；②按節奏快慢，分為流水生產線和非流水生產線；③按自動化程度，分為自動化生產線和非自動化生產線。(83.)企業組織變革的先兆有()。A.企業決策效率低下B.經常出現決策失誤C.企業溝通渠道不暢D.市場占有率變小E.缺乏技術創新正確答案：A、B、C、E參考解析：隨著企業外部環境的不斷發展，以及企業內部各種資源條件的變化，大多數企業都會出現影響其可持續發展的重大問題。這些問題會以不同的形式在企業中暴露出來，其中有一些問題需要以變革的方式加以解決。企業組織變革的先兆包括：①企業決策效率低下或經常出現決策失誤；②企業溝通渠道不暢；③企業的組織職能難以正常發揮；④企業缺乏創新。(84.)下列方法中，按照取樣的標準進行劃分的觀察法有()。A.時間取樣觀察B.結構型觀察C.事件取樣觀察D.參與觀察E.非結構觀察正確答案：A、C參考解析：觀察法是指調查人員不與被調查者正面接觸，而是通過在旁邊觀察和記錄來收集資料的一種市場調查方法。按照取樣的標準，可分為時間取樣觀察和事件取樣觀察。(85.)企業的約束機制主要包括()。A.財務平衡約束機制B.多重利益約束機制C.企業管理約束機制D.權力平衡約束機制E.人事調配約束機制正確答案：A、B、D參考解析：企業有了強大的經濟動力，將促使企業主動理順內外各種關系，本能地對自身的行為進行慎重地考慮和研究，以健全自身的整體功能。企業約束機制包括多重利益約束機制、財務平衡約束機制、權力平衡約束機制。(86.)在現代市場經濟中，國有企業的形式包括()。A.國有獨資B.股份制C.聯營、合資D.個人獨資E.集體經營或租賃正確答案：A、B、C、E參考解析：在現代市場經濟中，國有企業不僅可以采取國有獨資的所有制形式，也可以通過資本經營和資產重組、發展股份制或聯營、合資等形式，向具有國際競爭力的大型企業集團方向發展。小型國有企業可實行集體經營或租賃、承包、改股份制等多種形式。(87.)新產品市場試銷過程中要掌握的數據有()。A.試用率B.分銷率C.再購率D.購買頻率E.購買數量正確答案：A、C、D參考解析：市場試銷是在新產品通過了鑒定以后，在正式投放市場之前組織的試驗性銷售，即將新產品及其包裝、品牌名稱、商標和市場營銷方案等置于一定的市場環境之中，以了解消費者對新產品的實際反應和新產品市場規模的大小。在市場試銷過程中要掌握試用率、再購率和購買頻率三個數據。(88.)調查人員根據自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法主要包括()。A.攔截訪問B.任意抽樣C.判斷抽樣D.配額抽樣E.滾雪球抽樣正確答案：B、C、D、E參考解析：非隨機抽樣又稱非概率抽樣，是指調查人員根據自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。非隨機抽樣簡便、易行，可以獲得對于調查對象的大致了解。常見的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣；③配額抽樣；④滾雪球抽樣。(89.)流水生產線按加工對象的輪換方式，分為()。A.強制節拍流水線B.成組流水線C.自由節拍流水線D.可變流水線E.不變流水線正確答案：B、D、E參考解析：按加工對象的輪換方式，有不變流水線、可變流水線和成組流水線等形式。選項A、C是按流水線的節奏性衡量所作的分類。(90.)計算機輔助訪問法所用軟件系統一般包括()子系統。A.問卷設計系統B.問卷調查系統C.訪問管理系統D.數據錄入系統E.問卷統計系統正確答案：A、C、D、E參考解析：計算機輔助訪問法是指將問卷設置在電腦中，以輔助入戶訪問或攔截式訪問。計算機輔助訪問法所用軟件系統一般包括問卷設計系統、訪問管理系統、數據錄入系統和問卷統計系統四個子系統。(91.)下列關于工商企業的說法正確的有()。A.企業必須擁有一定的資源即資本、土地、勞動力，才能獨立從事生產經營活動B.工商企業是資本主義制度下特有的產物C.工商企業在法律上是個法人D.企業是一個經濟組織E.企業是獨立的經濟實體正確答案：A、C、D、E參考解析：選項B，工商企業是人類經濟活動發展到一定歷史階段、社會生產力發展到一定水平的產物，是現實世界上普遍存在的、最具活力的一種特殊的社會經濟組織，是社會經濟的基本單位。(92.)下列關于問卷設計的說法正確的是()。A.是市場調查中的基礎工作B.是市場調查中的重要環節C.根據問卷的填答方式，可分為開放式問卷和封閉式問卷D.在問卷設計時要考慮被調查者心理因素E.關系到調查能否達到預期目的正確答案：B、