20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年昆山物業費調價與新服務項目全面合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務單位1.2業主委員會1.3物業管理區域2.物業服務費調整2.1調整依據2.2調整比例2.3調整生效日期3.新增服務項目3.1服務項目概述3.2服務內容3.3服務費用4.物業管理范圍4.1物業管理范圍界定4.2物業管理職責4.3物業管理權限5.物業服務內容5.1基礎物業管理服務5.2專項物業管理服務5.3附加物業管理服務6.物業服務標準6.1服務質量標準6.2服務效率標準6.3服務安全標準7.物業服務費用收取7.1收費方式7.2收費標準7.3收費時間8.物業維修與保養8.1維修保養范圍8.2維修保養流程8.3維修保養費用9.物業安全管理9.1安全管理職責9.2安全防范措施9.3應急預案10.物業綠化與環境10.1綠化養護責任10.2環境衛生責任10.3環境保護責任11.物業投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理13.違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.合同生效與爭議解決14.1合同生效條件14.2爭議解決方式14.3爭議解決機構第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業服務單位（1）單位名稱：昆山物業管理有限公司（2）單位地址：昆山市街道路號（3）法定代表人：（4）聯系電話：0512888888881.2業主委員會（1）業主委員會名稱：昆山市小區業主委員會（2）業主委員會地址：昆山市街道路號（3）負責人：（4）聯系電話：0512777777771.3物業管理區域（1）小區名稱：昆山市小區（2）小區地址：昆山市街道路號（3）總建筑面積：100000平方米（4）業主戶數：1000戶2.物業服務費調整2.1調整依據（1）根據《中華人民共和國物業管理條例》及相關法律法規的規定（2）參照同類型小區物業管理費標準（3）結合本小區實際情況2.2調整比例（1）住宅物業服務費由原每平方米1.5元調整為每平方米2.0元（2）非住宅物業服務費由原每平方米2.0元調整為每平方米2.5元2.3調整生效日期自2024年1月1日起執行3.新增服務項目3.1服務項目概述3.2服務內容（1）公共區域清潔：每日進行公共區域清潔，確保環境衛生（2）綠化養護：每周進行綠化養護，保持綠化帶美觀（3）設備設施維修保養：每月進行設備設施檢查、維修保養，確保設施正常運行（4）安全巡邏：24小時安全巡邏，確保小區安全（5）門禁管理：實行門禁管理制度，保障業主安全（6）物業報修服務：24小時接受業主報修，及時處理報修事項（7）客戶咨詢服務：提供客戶咨詢服務，解答業主疑問3.3服務費用新增服務項目費用由業主承擔，具體費用標準詳見附件。4.物業管理范圍4.1物業管理范圍界定本合同約定的物業管理范圍包括小區內的公共區域、共用設施設備、綠化等。4.2物業管理職責（1）負責小區的日常管理，保障業主權益（2）負責小區的公共設施設備的維護保養（3）負責小區的綠化養護（4）負責小區的安全管理（5）負責小區的物業服務費收取4.3物業管理權限（1）有權對小區內的公共設施設備進行維修保養（2）有權對小區內的公共區域進行管理（3）有權對小區內的綠化進行養護（4）有權對小區內的安全進行管理5.物業服務內容5.1基礎物業管理服務（1）負責小區的公共區域清潔（2）負責小區的綠化養護（3）負責小區的公共設施設備維護保養（4）負責小區的安全管理5.2專項物業管理服務（1）負責小區的公共區域清潔（2）負責小區的綠化養護（3）負責小區的公共設施設備維護保養（4）負責小區的安全管理5.3附加物業管理服務（1）提供物業報修服務（2）提供客戶咨詢服務6.物業服務標準6.1服務質量標準（1）公共區域清潔：每日進行清潔，確保環境衛生（2）綠化養護：每周進行養護，保持綠化帶美觀（3）設備設施維護保養：每月進行保養，確保設施正常運行（4）安全管理：24小時巡邏，確保小區安全6.2服務效率標準（1）公共區域清潔：1小時內完成清潔（2）綠化養護：1周內完成養護（3）設備設施維護保養：1個月內完成保養（4）安全管理：1小時內到達現場6.3服務安全標準（1）公共區域清潔：使用環保清潔劑，保障業主健康（2）綠化養護：使用專業養護設備，確保綠化效果（3）設備設施維護保養：使用合格配件，確保設施安全（4）安全管理：配備專業安保人員，確保小區安全7.物業服務費用收取7.1收費方式（1）物業服務費采用預收費方式，業主應在每月1日前繳納當月物業服務費。（2）新增服務項目費用根據實際發生情況按月結算，業主應在收到結算通知后5個工作日內支付。7.2收費標準（1）住宅物業服務費：每平方米2.0元/月。（2）非住宅物業服務費：每平方米2.5元/月。（3）新增服務項目費用詳見附件。7.3收費時間（1）物業服務費繳納時間為每月1日至10日。（2）新增服務項目費用結算時間為每月15日前。8.物業維修與保養8.1維修保養范圍（1）小區內公共設施設備的維修保養。（2）小區內綠化植物的修剪、施肥等養護工作。8.2維修保養流程（1）業主發現設施設備損壞或綠化問題，應及時向物業管理處報修。（2）物業管理處接到報修后，應在24小時內進行現場勘查。（3）確定維修保養方案，并告知業主。（4）維修保養工作完成后，物業管理處應向業主反饋維修保養情況。8.3維修保養費用（1）公共設施設備的維修保養費用由物業服務費中列支。（2）綠化植物的養護費用由物業服務費中列支。（3）因業主使用不當導致的設施設備損壞，維修費用由業主承擔。9.物業安全管理9.1安全管理職責（1）物業管理處負責小區的安全管理工作。（2）安保人員負責小區的日常巡邏和安全監控。9.2安全防范措施（1）設置小區出入口門禁系統，實行出入登記制度。（2）加強夜間巡邏，確保小區安全。（3）定期對小區進行安全檢查，消除安全隱患。9.3應急預案（1）制定火災、盜竊、自然災害等突發事件的應急預案。（2）定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。10.物業綠化與環境10.1綠化養護責任（1）物業管理處負責小區綠化養護工作。（2）業主應愛護綠化植物，不得擅自損壞。10.2環境衛生責任（1）物業管理處負責小區環境衛生工作。（2）業主應保持室內外環境衛生，不得隨意丟棄垃圾。10.3環境保護責任（1）物業管理處負責小區環境保護工作。（2）業主應遵守國家環保法律法規，共同維護小區環境。11.物業投訴與處理11.1投訴渠道（1）業主可通過電話、書面、電子郵箱等方式向物業管理處投訴。（2）物業管理處設立投訴處理專用電話和郵箱。11.2投訴處理流程（1）物業管理處接到投訴后，應在24小時內進行核實。（2）確定處理方案，并告知業主。（3）處理完畢后，向業主反饋處理結果。11.3投訴處理期限（1）一般投訴處理期限不超過5個工作日。（2）復雜投訴處理期限不超過15個工作日。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）業主委員會或物業服務單位單方提出解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止條件（1）物業服務合同期限屆滿。（2）業主委員會或物業服務單位單方終止合同。12.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應進行財產清算。（2）物業服務單位應向業主委員會移交小區管理權。13.違約責任13.1違約行為（1）業主未按時繳納物業服務費。（2）物業服務單位未履行合同約定的服務內容。13.2違約責任承擔（1）業主未按時繳納物業服務費的，應按日支付滯納金。（2）物業服務單位未履行合同約定的服務內容的，應承擔相應責任。13.3違約賠償（1）因違約造成業主損失的，違約方應承擔賠償責任。（2）違約賠償金額由雙方協商確定。14.合同生效與爭議解決14.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章。（2）合同經業主委員會審議通過。14.2爭議解決方式（1）雙方友好協商解決。（2）協商不成，提交昆山市物業管理部門調解。（3）調解不成，依法向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方概念在本合同中，第三方指非合同雙方（甲乙雙方）的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、專業服務機構、監理單位、審計機構等。1.2第三方介入范圍（1）物業服務的招標與合同簽訂；（2）物業服務的質量監督與評估；（3）物業服務的費用審計與結算；（4）物業管理糾紛的調解與仲裁；（5）其他經甲乙雙方約定的需要第三方介入的事項。2.第三方介入的申請與程序2.1申請條件（1）甲乙雙方協商一致，認為需要第三方介入；（2）第三方具備相應的資質和能力。2.2申請程序（1）甲乙雙方共同向第三方發出邀請函，說明介入事項、預期目標及合作方式；（2）第三方在收到邀請函后，應在5個工作日內回復是否接受邀請；（3）雙方協商確定第三方介入的具體事項、時間、費用等；（4）簽訂第三方介入協議。3.第三方介入的責任與權利3.1責任（1）第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應的職責；（2）第三方在介入過程中，應保持客觀、公正、獨立的原則；（3）第三方對介入過程中知悉的甲乙雙方商業秘密和隱私負有保密義務。3.2權利（1）第三方有權根據合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和信息；（2）第三方有權對甲乙雙方提供的服務進行評估、監督和提出建議；（3）第三方有權根據介入結果，提出整改意見或處理建議。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分（1）第三方對介入事項承擔直接責任，甲乙雙方對第三方在介入過程中產生的后果不承擔責任；（2）第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應責任。4.2權利劃分（1）第三方在介入過程中，享有與介入事項相關的權利；（2）甲乙雙方對第三方介入事項享有監督權。5.第三方的責任限額5.1責任限額的確定（1）甲乙雙方根據第三方介入事項的性質、規模和風險，協商確定責任限額；（2）責任限額應包括第三方在介入過程中可能產生的直接損失和間接損失。5.2責任限額的適用（1）第三方在介入過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償金額不得超過責任限額；（2）責任限額在第三方介入協議中予以明確。6.第三方介入的費用6.1費用承擔（1）第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定分擔；（2）如第三方介入事項涉及爭議解決，爭議解決費用由爭議雙方承擔。6.2費用結算（1）第三方介入費用應在協議簽訂后10個工作日內支付；（2）費用支付方式及結算方式由甲乙雙方協商確定。7.第三方介入的期限7.1介入期限（1）第三方介入期限自協議簽訂之日起計算；（2）介入期限一般不超過6個月，如需延長，甲乙雙方應協商一致。7.2介入期限的終止（1）第三方介入期限屆滿或達到預期目標，介入終止；（2）如需提前終止，甲乙雙方應協商一致。8.第三方介入的后續處理8.1介入結果（1）第三方介入結束后，應向甲乙雙方提交介入報告；（2）介入報告應包括介入過程、發現的問題、整改建議等。8.2后續處理（1）甲乙雙方根據介入報告，對發現的問題進行整改；（2）如需進一步處理，甲乙雙方可協商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務內容、服務標準、費用標準、違約責任等內容。說明：本附件為物業服務合同的主要內容，是雙方權利義務的依據。2.附件二：物業服務費收費標準詳細要求：列出各類物業費用的收費標準，包括住宅、非住宅等不同類型物業的費用。3.附件三：新增服務項目明細詳細要求：列出新增服務項目的名稱、內容、費用等詳細信息。說明：本附件為新增服務項目的詳細說明，供業主了解新增服務。4.附件四：物業管理區域劃分圖詳細要求：清晰標注物業管理區域范圍，包括公共區域、共用設施設備、綠化等。說明：本附件為物業管理區域的劃分圖，有助于業主了解物業管理范圍。5.附件五：物業管理服務流程圖詳細要求：以圖表形式展示物業管理服務的流程，包括報修、投訴、維修等環節。說明：本附件為物業管理服務流程圖，便于業主了解服務流程。6.附件六：第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的事項、范圍、期限、費用等內容。說明：本附件為第三方介入協議的主要內容，是第三方介入的依據。7.附件七：違約責任認定標準詳細要求：列舉違約行為及相應的責任認定標準。說明：本附件為違約責任認定標準，有助于雙方在違約情況下明確責任。8.附件八：合同簽訂日期證明詳細要求：提供合同簽訂日期的證明材料，如簽字、蓋章等。說明：本附件為合同簽訂日期的證明，確保合同有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）業主未按時繳納物業服務費。（2）物業服務單位未履行合同約定的服務內容。（3）第三方在介入過程中違反合同約定。（4）甲乙雙方未按約定履行合同。2.責任認定標準（1）業主未按時繳納物業服務費，應按日支付滯納金。（2）物業服務單位未履行合同約定的服務內容，應承擔相應責任。（3）第三方在介入過程中違反合同約定，應承擔相應責任。（4）甲乙雙方未按約定履行合同，應承擔違約責任。3.示例說明（1）業主未按時繳納物業服務費，逾期5天，應支付滯納金100元。（2）物業服務單位未按合同約定進行公共區域清潔，導致業主投訴，物業服務單位應承擔相應責任。（3）第三方在介入過程中泄露業主隱私，應承擔相應責任。（4）甲乙雙方未按約定在規定時間內完成合同約定的某項工作，應承擔違約責任。全文完。2024年昆山物業費調價與新服務項目全面合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同當事人4.合同簽訂時間與地點5.合同有效期二、物業費調價1.調價依據2.調價比例3.調價時間4.調價范圍5.調價程序三、新服務項目1.新服務項目內容2.新服務項目收費標準3.新服務項目實施時間4.新服務項目服務對象5.新服務項目變更與終止四、物業服務質量1.物業服務標準2.物業服務內容3.物業服務人員資質4.物業服務考核與評價5.物業服務投訴處理五、物業管理范圍1.物業管理區域2.物業管理責任3.物業管理費用承擔4.物業管理期限5.物業管理交接六、合同履行與變更1.合同履行原則2.合同履行方式3.合同變更條件4.合同變更程序5.合同解除條件七、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約責任賠償4.違約責任爭議解決5.違約責任法律適用八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決期限4.爭議解決費用5.爭議解決法律適用九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除與終止的法律后果十、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案手續3.合同備案期限4.合同備案費用5.合同備案法律效力十一、合同附件1.物業服務項目明細表2.物業服務收費標準表3.物業管理區域圖4.物業管理責任劃分表5.合同履行與變更記錄十二、其他約定1.合同保密條款2.合同解除與終止后的權利義務3.合同解釋與爭議解決4.合同補充條款5.合同簽署日期十三、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點4.合同簽署方式5.合同簽署法律效力十四、合同附件清單1.物業服務項目明細表2.物業服務收費標準表3.物業管理區域圖4.物業管理責任劃分表5.合同履行與變更記錄合同編號_________一、合同概述1.合同背景a.昆山地區物業管理市場現狀b.物業服務成本上升原因2.合同目的a.保障物業服務質量b.合理調整物業費3.合同當事人a.物業服務提供方：昆山某物業管理公司b.物業服務接受方：昆山某住宅小區業主委員會4.合同簽訂時間與地點a.簽訂時間：2024年1月1日b.簽訂地點：昆山某物業管理公司辦公室5.合同有效期a.合同自簽訂之日起生效，有效期為三年二、物業費調價1.調價依據a.國家及地方相關政策法規b.物業服務成本變化2.調價比例a.基礎物業費上調5%b.公共設施設備維修基金上調3%3.調價時間a.自合同生效之日起執行4.調價范圍a.涵蓋小區所有住宅、商業及公共區域5.調價程序a.物業公司向業主委員會提出調價申請b.業主委員會組織召開業主大會討論c.業主大會表決通過調價方案三、新服務項目1.新服務項目內容a.增設智能門禁系統b.提供24小時管家服務2.新服務項目收費標準a.智能門禁系統：每戶每月10元b.24小時管家服務：每戶每月20元3.新服務項目實施時間a.智能門禁系統：合同生效后一個月內b.24小時管家服務：合同生效后三個月內4.新服務項目服務對象a.小區所有業主5.新服務項目變更與終止a.業主委員會有權根據實際情況對服務項目進行調整b.服務項目終止需提前三個月通知業主四、物業服務質量1.物業服務標準a.物業服務人員持證上崗b.物業服務設施設備正常運行2.物業服務內容a.日常保潔、綠化養護b.公共設施設備維護c.安全巡邏、門衛管理3.物業服務人員資質a.物業服務人員具備相關資格證書4.物業服務考核與評價a.定期對物業服務人員進行考核b.業主對物業服務進行評價5.物業服務投訴處理a.建立投訴處理機制b.及時處理業主投訴五、物業管理范圍1.物業管理區域a.小區住宅、商業及公共區域2.物業管理責任a.物業服務提供方負責小區物業管理3.物業管理費用承擔a.業主按合同約定支付物業費4.物業管理期限a.合同有效期內5.物業管理交接a.合同期滿或終止時進行物業管理交接六、合同履行與變更1.合同履行原則a.誠信、公平、公正2.合同履行方式a.物業服務提供方按合同約定提供服務b.業主按合同約定支付物業費3.合同變更條件a.經雙方協商一致4.合同變更程序a.雙方簽署書面變更協議5.合同解除條件a.合同雙方協商一致b.出現不可抗力因素七、違約責任1.違約情形a.物業服務提供方未按合同約定提供服務b.業主未按合同約定支付物業費2.違約責任承擔a.違約方應承擔違約責任3.違約責任賠償a.違約方應支付違約金4.違約責任爭議解決a.通過協商解決b.協商不成，提交仲裁或訴訟5.違約責任法律適用a.適用中華人民共和國相關法律法規八、爭議解決1.爭議解決方式a.優先通過協商解決b.協商不成，提交所在地人民法院訴訟2.爭議解決程序a.雙方應在爭議發生后30日內提交爭議解決申請b.人民法院應在收到申請后60日內作出判決3.爭議解決期限a.爭議解決自提交申請之日起不超過6個月4.爭議解決費用a.訴訟費用由敗訴方承擔，協商解決的費用由雙方協商承擔5.爭議解決法律適用a.適用中華人民共和國相關法律法規九、合同解除與終止1.合同解除條件a.雙方協商一致b.出現不可抗力因素2.合同終止條件a.合同期滿b.雙方協商一致終止3.合同解除程序a.提前30日書面通知對方4.合同終止程序a.雙方簽署終止協議5.合同解除與終止的法律后果a.合同解除或終止后，雙方應按約定處理遺留問題十、合同生效與備案1.合同生效條件a.雙方簽字蓋章b.合同內容符合法律法規2.合同備案手續a.雙方應在合同簽訂后15日內向相關部門備案3.合同備案期限a.合同備案有效期為合同有效期4.合同備案費用a.按照相關部門規定支付5.合同備案法律效力a.經備案的合同具有法律效力十一、合同附件1.物業服務項目明細表2.物業服務收費標準表3.物業管理區域圖4.物業管理責任劃分表5.合同履行與變更記錄十二、其他約定1.合同保密條款a.雙方對本合同內容負有保密義務2.合同解除與終止后的權利義務a.合同解除或終止后，雙方應按照約定處理遺留問題3.合同解釋與爭議解決a.本合同如有歧義，由雙方協商解決4.合同補充條款a.本合同未盡事宜，由雙方另行協商補充5.合同簽署日期a.合同簽署日期：2024年1月1日十三、合同簽署1.合同簽署人a.物業服務提供方代表：（簽字）b.物業服務接受方代表：（簽字）2.合同簽署日期a.合同簽署日期：2024年1月1日3.合同簽署地點a.合同簽署地點：昆山某物業管理公司辦公室4.合同簽署方式a.雙方代表簽字蓋章5.合同簽署法律效力a.本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效十四、合同附件清單1.物業服務項目明細表2.物業服務收費標準表3.物業管理區域圖4.物業管理責任劃分表5.合同履行與變更記錄物業服務提供方代表：（簽字）物業服務接受方代表：（簽字）日期：（年）年（月）月（日）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方決策權a.甲方對物業費調價和新服務項目的決策具有最終決定權。b.甲方有權根據市場變化和成本上升情況，提出物業費調整方案。c.甲方應確保調價方案合理、公正，并提前向乙方公示。2.甲方服務監督a.甲方有權對乙方提供的服務進行監督，包括服務質量、服務效率等。b.甲方應定期對乙方服務進行評估，并提出改進建議。c.甲方有權要求乙方對服務質量問題進行整改。3.甲方費用支付a.甲方應按照合同約定的時間和方式支付物業費。b.甲方有權要求乙方提供物業服務費用的詳細賬目，并對其真實性負責。c.甲方對乙方提供的物業服務費用有質疑時，有權要求乙方進行解釋和提供相關證明。4.甲方變更權a.甲方有權根據實際情況，對物業費調價和新服務項目進行調整。b.甲方應提前向乙方通知變更內容，并給予乙方合理期限的協商和調整時間。c.甲方變更后的方案需經乙方同意，否則視為無效。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務選擇權a.乙方有權根據自身需求和偏好，選擇合適的物業費調價方案和新服務項目。b.乙方有權要求甲方提供詳細的服務內容和收費標準，以便做出合理選擇。c.乙方對甲方提供的服務有異議時，有權要求甲方進行解釋和改進。2.乙方服務質量要求a.乙方有權要求甲方提供符合合同約定的服務質量。b.乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并有權要求甲方對服務質量問題進行整改。c.乙方對甲方服務質量不滿時，有權要求甲方提供賠償。3.乙方費用支付期限a.乙方應按照合同約定的時間和方式支付物業費。b.甲方有權要求乙方在規定期限內支付物業費，否則有權采取必要措施追討。c.乙方對物業費有異議時，有權要求甲方提供解釋和證明。4.乙方變更權a.乙方有權根據實際情況，對物業費調價和新服務項目進行調整。b.乙方應提前向甲方通知變更內容，并給予甲方合理期限的協商和調整時間。c.乙方變更后的方案需經甲方同意，否則視為無效。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介職責a.中介負責協調甲乙雙方的關系，確保合同順利履行。b.中介應客觀、公正地處理甲乙雙方的爭議，并維護雙方的合法權益。c.中介有權要求甲乙雙方提供相關資料和信息，以便履行職責。2.中介費用a.中介費用由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確。b.中介費用支付方式由甲乙雙方約定，一般應在合同履行完畢后支付。