20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度2024年高端商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)合同匯編本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及地址1.2業(yè)主方名稱及地址1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域2.3物業(yè)管理服務(wù)時間3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納時間4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容調(diào)整5.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更條件5.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更程序5.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更通知方式6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃6.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用7.物業(yè)管理安全與秩序維護(hù)7.1物業(yè)管理安全責(zé)任7.2物業(yè)管理秩序維護(hù)措施7.3物業(yè)管理安全事件處理流程8.物業(yè)管理綠化與環(huán)境維護(hù)8.1物業(yè)管理綠化責(zé)任8.2物業(yè)管理環(huán)境維護(hù)責(zé)任8.3物業(yè)管理綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用9.物業(yè)管理檔案管理9.1物業(yè)管理檔案建立與管理要求9.2物業(yè)管理檔案查閱與借閱規(guī)定9.3物業(yè)管理檔案保密與安全措施10.物業(yè)管理合同解除與終止10.1物業(yè)管理合同解除條件10.2物業(yè)管理合同終止條件10.3物業(yè)管理合同解除與終止程序11.違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方違約責(zé)任11.2業(yè)主方違約責(zé)任11.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同生效與解除通知方式14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同未盡事宜協(xié)商解決14.3合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主方名稱：商務(wù)樓業(yè)主委員會1.4業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)、維修等工作；2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修等工作；2.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括安全巡查、門禁管理等；2.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防、防汛、防盜等安全防范工作；2.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作；2.1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；2.1.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主公共活動的組織與協(xié)調(diào)。2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域：本合同約定的商務(wù)樓及附屬設(shè)施。2.3物業(yè)管理服務(wù)時間：每日24小時，全年無休。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計算，每平方米人民幣元/月；3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包含但不限于上述2.1所述服務(wù)內(nèi)容。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.2.1業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；3.2.2業(yè)主可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處代收等方式支付費(fèi)用。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：4.1.1物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整潔、完好，符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行應(yīng)穩(wěn)定可靠，故障維修及時；4.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序應(yīng)良好，業(yè)主權(quán)益得到有效保障；4.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，垃圾清運(yùn)及時；4.1.5物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，提供專業(yè)的服務(wù)。4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法：4.2.1業(yè)主委員會將定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；4.2.2考核結(jié)果將作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程：4.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)問題，應(yīng)向物業(yè)管理處提出投訴；4.3.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以處理；4.3.3如業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會提出申訴。5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容調(diào)整5.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更條件：5.1.1因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容需調(diào)整的；5.1.2因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容需調(diào)整的。5.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更程序：5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主委員會提出變更申請；5.2.2業(yè)主委員會應(yīng)召開會議討論變更事宜，并形成決議；5.2.3變更事宜經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容變更通知方式：5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)以書面形式向業(yè)主委員會通知變更事宜；5.3.2業(yè)主委員會應(yīng)在收到通知后及時通知業(yè)主。6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：6.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；6.1.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。6.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃：6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計劃；6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)按計劃對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。6.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：6.3.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中；6.3.2如遇重大設(shè)施設(shè)備維修，超出日常維護(hù)保養(yǎng)范圍，由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。8.物業(yè)管理安全與秩序維護(hù)8.1物業(yè)管理安全責(zé)任：8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范和安全保衛(wèi)工作；8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立24小時安保巡邏，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。8.2物業(yè)管理秩序維護(hù)措施：8.2.1設(shè)立門禁系統(tǒng)，控制人員進(jìn)出；8.2.2定期對業(yè)主進(jìn)行安全教育和防火知識宣傳；8.2.3定期組織消防演練，提高業(yè)主的應(yīng)急處理能力。8.3物業(yè)管理安全事件處理流程：8.3.1接到安全事件報告后，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案；8.3.2對安全事件進(jìn)行調(diào)查，及時處理并上報業(yè)主委員會；8.3.3對造成損失的，物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。9.物業(yè)管理綠化與環(huán)境維護(hù)9.1物業(yè)管理綠化責(zé)任：9.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)計、施工、養(yǎng)護(hù)和管理；9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保綠化植被的成活率和生長狀況。9.2物業(yè)管理環(huán)境維護(hù)責(zé)任：9.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和清潔工作；9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境整治，保持環(huán)境整潔。9.3物業(yè)管理綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用：9.3.1綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中；9.3.2如遇特殊情況，需額外費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。10.物業(yè)管理檔案管理10.1物業(yè)管理檔案建立與管理要求：10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄等；10.1.2檔案應(yīng)分類存放，方便查閱。10.2物業(yè)管理檔案查閱與借閱規(guī)定：10.2.1業(yè)主和物業(yè)管理方相關(guān)人員需查閱檔案，應(yīng)提前預(yù)約；10.2.2查閱檔案時，應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露業(yè)主隱私。10.3物業(yè)管理檔案保密與安全措施：10.3.1物業(yè)管理方應(yīng)采取必要的安全措施，確保檔案安全；10.3.2檔案管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的保密意識和責(zé)任感。11.物業(yè)管理合同解除與終止11.1物業(yè)管理合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行。11.2物業(yè)管理合同終止條件：11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.2物業(yè)管理方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)；11.2.3業(yè)主委員會決定終止合同。11.3物業(yè)管理合同解除與終止程序：11.3.1雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方；11.3.2解除或終止合同后，物業(yè)管理方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)事項。12.違約責(zé)任12.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：12.1.1物業(yè)管理方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；12.1.2因物業(yè)管理方原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償損失。12.2業(yè)主方違約責(zé)任：12.2.1業(yè)主未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；12.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)：12.3.1違約金按合同約定比例計算；12.3.2損失賠償按實際損失計算。13.爭議解決13.1爭議解決方式：13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；13.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序：13.2.1雙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭議通知；13.2.2自發(fā)出爭議通知之日起30日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；13.2.3協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：13.3.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；13.3.2其他爭議解決費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。14.其他約定事項14.1合同附件：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；14.1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；14.1.3物業(yè)管理安全管理制度。14.2合同未盡事宜協(xié)商解決：14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；14.2.2協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署日期及地點(diǎn)：14.3.1合同簽署日期：2024年1月1日；14.3.2合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定15.1第三方：指在物業(yè)管理過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入的情形：15.2.1物業(yè)管理方需聘請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)評估或?qū)徲嫞?5.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主方需聘請第三方進(jìn)行咨詢或調(diào)解；15.2.3物業(yè)管理方或業(yè)主方在合同執(zhí)行過程中，因特殊原因需引入第三方提供服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前，物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)向?qū)Ψ綍嫱ㄖ谌浇槿氲氖乱耍?6.2第三方介入后，物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同；16.3第三方介入期間，物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，提供專業(yè)、真實、準(zhǔn)確的服務(wù)；17.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方或業(yè)主方提供必要的資料和信息；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.3第三方義務(wù)：17.3.1第三方應(yīng)保守所獲取的資料和信息的秘密；17.3.2第三方應(yīng)按時完成服務(wù)，并及時向物業(yè)管理方或業(yè)主方報告服務(wù)進(jìn)展。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與物業(yè)管理方：18.1.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)接受物業(yè)管理方的指導(dǎo)和監(jiān)督；18.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。18.2第三方與業(yè)主方：18.2.1第三方在提供咨詢或調(diào)解服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益；18.2.2業(yè)主方有權(quán)要求第三方提供詳細(xì)的服務(wù)報告。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定：19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險程度及服務(wù)費(fèi)用等因素確定；19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議或合同中明確約定。19.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行：19.2.1如第三方在提供服務(wù)過程中造成損失的，其賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額；19.2.2超出責(zé)任限額的部分，由物業(yè)管理方或業(yè)主方自行承擔(dān)。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議或合同約定的爭議解決方式解決；20.2如服務(wù)協(xié)議或合同未約定爭議解決方式，則應(yīng)適用本合同第13條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。21.第三方介入的終止21.1第三方介入結(jié)束后，物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)向?qū)Ψ綍嫱ㄖ谌浇槿虢K止的事宜；21.2第三方介入終止后，物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)向第三方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用。22.第三方介入的記錄與存檔22.1物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)記錄、服務(wù)協(xié)議、合同等資料妥善存檔；22.2如需查閱，雙方應(yīng)按照約定的方式提供查閱服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、綠化與環(huán)境維護(hù)、安全與秩序維護(hù)等費(fèi)用。說明：該表格用于明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體項目和金額，便于雙方核對和監(jiān)督。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)、維修、安全巡查、門禁管理、消防防汛、環(huán)境衛(wèi)生等。說明：該清單用于明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍，確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識。3.物業(yè)管理安全管理制度要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理安全管理的各項制度，包括但不限于安全巡查制度、門禁管理制度、消防管理制度、防汛管理制度等。說明：該制度用于規(guī)范物業(yè)管理安全管理工作，保障業(yè)主和物業(yè)的安全。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：該協(xié)議用于明確第三方在介入物業(yè)管理過程中的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.物業(yè)管理檔案清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理檔案的類別、數(shù)量、存放位置等信息。說明：該清單用于規(guī)范物業(yè)管理檔案的管理，便于查閱和使用。6.業(yè)主投訴處理記錄要求：詳細(xì)記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：該記錄用于跟蹤和評估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為：1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；1.2未按時收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；1.3未妥善處理業(yè)主投訴；1.4未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例說明：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，業(yè)主因此遭受不便，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為：2.1未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；2.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失；2.3未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失，并支付違約金。示例說明：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理方因此產(chǎn)生額外費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約行為：3.1未按協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；3.2未按時完成服務(wù)任務(wù)；3.3違反協(xié)議約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為給物業(yè)管理方或業(yè)主方造成的損失，并支付違約金。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時，未能提供有效建議，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度2024年高端商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)合同匯編1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及注冊信息1.2物業(yè)服務(wù)業(yè)主方名稱及注冊信息1.3物業(yè)管理區(qū)域概況2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1相關(guān)法律法規(guī)2.2合同簽訂目的3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.3安全與消防管理3.4客戶服務(wù)與投訴處理3.5設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時間標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.合同期限與續(xù)約6.1合同有效期限6.2續(xù)約條件及流程7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定事項12.1物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)12.2業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.合同簽署與備案14.1合同簽署日期14.2合同備案手續(xù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)管理公司注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：X，注冊地址：X1.3物業(yè)服務(wù)業(yè)主方名稱：商務(wù)樓業(yè)主委員會1.4物業(yè)服務(wù)業(yè)主方注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：X，注冊地址：X1.5物業(yè)管理區(qū)域概況：位于X，總建筑面積為X平方米，包含辦公區(qū)域、公共區(qū)域及配套設(shè)施。2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等。2.2合同簽訂目的：明確物業(yè)管理公司與業(yè)主方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)管理的規(guī)范性和有效性。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物、道路、照明、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與管理。3.2公共區(qū)域清潔與綠化：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化工作，確保環(huán)境整潔美觀。3.3安全與消防管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、消防設(shè)施檢查及維護(hù)，確保居民生命財產(chǎn)安全。3.4客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴。3.5設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。4.2服務(wù)時間標(biāo)準(zhǔn)：24小時服務(wù)響應(yīng)，確保業(yè)主需求得到及時滿足。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等。5.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)，其他費(fèi)用按合同約定支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價部門規(guī)定及實際成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。6.合同期限與續(xù)約6.1合同有效期限：自年月日至年月日。6.2續(xù)約條件及流程：合同到期前一個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)約，續(xù)約期限最長為三年。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任：7.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。7.1.2違反國家法律法規(guī)，造成業(yè)主方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2業(yè)主方違約責(zé)任：7.2.1未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。7.2.2損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：若選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會；若選擇訴訟，訴訟法院為市區(qū)人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件：9.1.1業(yè)主方嚴(yán)重違約，物業(yè)管理公司有權(quán)單方面解除合同。9.1.2物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約，業(yè)主方有權(quán)單方面解除合同。9.1.3合同約定的解除條件成就。9.2合同解除程序：9.2.1單方解除合同，需提前30日書面通知對方。9.2.2雙方協(xié)商解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。9.2.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的因素導(dǎo)致的合同履行障礙。10.2不可抗力事件處理：10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方。10.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行相應(yīng)中止。10.2.3不可抗力事件解除后，合同應(yīng)繼續(xù)履行；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：詳見附件一。11.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表：詳見附件二。12.其他約定事項12.1物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)：12.1.1物業(yè)管理公司有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反法律法規(guī)的行為進(jìn)行制止和糾正。12.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主方報告工作情況，接受監(jiān)督。12.2業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)：12.2.1業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供符合合同約定的服務(wù)。12.2.2業(yè)主方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。13.合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件：13.2.1合同約定的期限屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3其他法定或約定的終止情形。14.合同簽署與備案14.1合同簽署日期：年月日。14.2合同備案手續(xù)：雙方應(yīng)在合同簽署后30日內(nèi)，將合同報物業(yè)管理所在地物業(yè)管理部門備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、技術(shù)服務(wù)提供商等。2.第三方介入范圍2.1.1物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)、評標(biāo)、簽約等環(huán)節(jié)；2.1.2物業(yè)管理合同的履行監(jiān)督與評估；2.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更新；2.1.4物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理與糾紛調(diào)解。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度及合同約定確定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)服務(wù)工作。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.1.3第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2.2第三方應(yīng)妥善保管甲乙雙方提供的信息，不得泄露或用于其他用途。4.2.3第三方應(yīng)按時完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并對服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間形成委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為代理方。5.1.2甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，第三方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方之間形成服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。5.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主或使用人：5.3.1第三方應(yīng)尊重物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他業(yè)主或使用人的合法權(quán)益。5.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)規(guī)定。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的申請與審批：6.1.1甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾垺?.1.2對方應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)，書面同意或拒絕第三方介入。6.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容與期限：6.2.1第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定，包括服務(wù)項目、工作范圍、完成期限等。6.2.2第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作量確定，并在合同中明確約定。6.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)：6.3.1第三方介入的費(fèi)用由申請方承擔(dān)，或按合同約定分?jǐn)偂?.3.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。6.4第三方介入的成果與責(zé)任：6.4.1第三方介入的成果應(yīng)滿足合同約定，并對成果質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4.2第三方介入過程中，若因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏瑁谌綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則說明：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安全、維修等方面的具體要求。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等的具體金額和支付方式。3.附件三：第三方介入服務(wù)合同說明：當(dāng)?shù)谌浇槿胛飿I(yè)管理服務(wù)時，此附件用于明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限和責(zé)任。4.附件四：物業(yè)管理合同履行情況報告說明：定期由物業(yè)管理公司向業(yè)主方提交的物業(yè)管理服務(wù)履行情況的報告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支出、投訴處理等。5.附件五：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單說明：詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用狀況等信息。6.附件六：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主公約說明：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)則和公約，包括公共區(qū)域的使用、維護(hù)等。7.附件七：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度說明：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括消防、巡邏、應(yīng)急處理等方面的措施。8.附件八：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化維護(hù)計劃說明：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化維護(hù)的具體計劃，包括綠化區(qū)域、植物種類、維護(hù)頻率等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。1.3第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任：2.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。2.1.2物業(yè)管理公司違反國家法律法規(guī)，造成業(yè)主方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.2業(yè)主方違約責(zé)任：2.2.1業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。2.2.2業(yè)主方損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任：2.3.1第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.3.2第三方違反國家法律法規(guī)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說明：物業(yè)管理公司未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主方投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方道歉，并賠償因延遲清潔造成的損失。業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司通知業(yè)主方后，業(yè)主方仍未支付，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠款，并要求支付滯納金。第三方在提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償因設(shè)備損壞造成的業(yè)主方損失。全文完。二零二四年度2024年高端商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)合同匯編2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)管理服務(wù)期限2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題處理4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任劃分4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃及實施4.3設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域管理5.1公共區(qū)域管理范圍5.2公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)5.3公共區(qū)域管理責(zé)任6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境維護(hù)6.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任劃分6.2環(huán)境維護(hù)計劃及實施6.3環(huán)境維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理7.1安全管理責(zé)任劃分7.2安全管理制度及措施7.3安全管理事件處理8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理8.1消防管理責(zé)任劃分8.2消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.3消防安全管理措施9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理9.1綠化管理責(zé)任劃分9.2綠化養(yǎng)護(hù)計劃及實施9.3綠化費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃管理10.1租賃管理責(zé)任劃分10.2租賃管理流程及要求10.3租賃合同簽訂及備案11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理11.1停車管理責(zé)任劃分11.2停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整11.3停車管理措施及處罰12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)12.1公共秩序維護(hù)責(zé)任劃分12.2公共秩序維護(hù)措施12.3違規(guī)行為處理13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)對13.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13.2突發(fā)事件處理流程13.3突發(fā)事件責(zé)任承擔(dān)14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除或終止后的責(zé)任承擔(dān)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)；（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理；（4）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的租賃、停車等進(jìn)行管理；（5）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)；（6）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)對。1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家、行業(yè)和地方有關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時維修；（3）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域干凈、整潔、綠化良好；（4）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防無隱患；（5）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序良好，無違規(guī)行為；（6）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件得到及時處理。1.3物業(yè)管理服務(wù)期限（1）本合同自雙方簽訂之日起生效，至2024年12月31日止；（2）合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；（3）公共區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)費(fèi)；（4）安全、消防管理費(fèi)；（5）公共秩序維護(hù)費(fèi)；（6）其他相關(guān)費(fèi)用。2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月支付；（2）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、公共區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)費(fèi)、安全、消防管理費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用按實際發(fā)生情況支付；（3）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用在合同期內(nèi)如遇政策調(diào)整，按國家或地方最新政策執(zhí)行；（2）其他費(fèi)用根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前需征得業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家、行業(yè)和地方有關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時維修；（3）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域干凈、整潔、綠化良好；（4）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防無隱患；（5）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序良好，無違規(guī)行為；（6）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件得到及時處理。3.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督（1）物業(yè)管理服務(wù)單位每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查；（3）接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題處理（1）物業(yè)管理服務(wù)單位接到業(yè)主或業(yè)主委員會反映的質(zhì)量問題，應(yīng)及時處理；（2）對處理不及時或處理不當(dāng)?shù)膯栴}，業(yè)主或業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)管理服務(wù)單位進(jìn)行整改；（3）整改后，業(yè)主或業(yè)主委員會對整改效果進(jìn)行評估。第四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任劃分（1）物業(yè)管理服務(wù)單位負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃及實施（1）物業(yè)管理服務(wù)單位制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃，并報業(yè)主大會或業(yè)主委員會備案；（2）按計劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.3設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)（1）日常維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理服務(wù)單位承擔(dān)；（2）維修費(fèi)用根據(jù)實際情況由物業(yè)管理服務(wù)單位或業(yè)主承擔(dān)。第五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域管理5.1公共區(qū)域管理范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、廣場、綠化帶等；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。5.2公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)（1）保持公共區(qū)域干凈、整潔、綠化良好；（2）確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3公共區(qū)域管理責(zé)任（1）物業(yè)管理服務(wù)單位負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常管理和維護(hù)；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的使用和維護(hù)。1.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間1.3合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)合同期限2.1合同起止時間2.2合同續(xù)簽條件3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)4.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備更新改造4.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)4.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)4.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)4.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理服務(wù)4.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理服務(wù)4.8物業(yè)區(qū)域內(nèi)的其他服務(wù)5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的更新改造標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.8物業(yè)區(qū)域內(nèi)的其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時間6.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付違約責(zé)任7.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決7.1物業(yè)管理服務(wù)爭議解決方式7.2物業(yè)管理服務(wù)爭議解決機(jī)構(gòu)8.物業(yè)管理服務(wù)合同解除8.1物業(yè)管理服務(wù)合同解除條件8.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除程序9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1合同附件12.2合同解釋13.合同簽署13.1物業(yè)服務(wù)單位代表簽字13.2業(yè)主代表簽字14.合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，根據(jù)本合同的約定，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為本合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。2.第三方介入的范圍（1）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢；（2）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)評估；（3）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)；（4）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)維護(hù)；（5）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)管理；（6）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)監(jiān)督。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。3.2第三方的權(quán)利：（1）按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的支持與配合；（3）對物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)向甲乙