20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐飲店顧客滿意度調查及提升合同本合同目錄一覽1.調查目的與意義2.調查范圍與方法3.調查對象與樣本選擇4.調查時間安排5.調查內容與問卷設計6.調查數據收集與處理7.顧客滿意度評價標準9.顧客滿意度提升策略制定10.提升策略實施與監督11.顧客滿意度跟蹤與評估12.合同期限與雙方責任13.合同變更與解除14.違約責任與爭議解決第一部分：合同如下：1.調查目的與意義1.1本合同旨在通過顧客滿意度調查，了解二零二五年度我店顧客的滿意度狀況，為提升服務質量提供依據。1.2調查結果將有助于我店優化經營策略，提升顧客體驗，增強市場競爭力。2.調查范圍與方法2.1調查范圍：本次調查對象為我店所有顧客，包括但不限于線上預訂顧客、現場就餐顧客等。2.2調查方法：采用問卷調查法，通過線上問卷、紙質問卷等形式收集顧客意見。3.調查對象與樣本選擇3.1調查對象：二零二五年度內，在我店消費的顧客。3.2樣本選擇：根據顧客消費頻次、消費金額等因素，選取具有代表性的顧客作為調查樣本。4.調查時間安排4.1調查時間：自二零二五年X月X日起至二零二五年X月X日止。4.2調查問卷發放：在調查時間內，每日定時向顧客發放問卷。5.調查內容與問卷設計5.1調查內容：包括顧客對我店菜品、服務、環境、價格等方面的滿意度評價。5.2問卷設計：問卷內容應包括顧客基本信息、消費體驗、改進建議等，確保調查結果全面、準確。6.調查數據收集與處理6.1數據收集：通過線上問卷、紙質問卷等方式收集顧客反饋，確保數據的真實性、有效性。6.2數據處理：對收集到的數據進行統計分析，形成調查報告。7.顧客滿意度評價標準7.1評價標準：根據顧客滿意度調查結果，設立滿意度評分體系，包括滿意、基本滿意、不滿意三個等級。8.1分析方法：對收集到的顧客滿意度數據進行統計分析，包括描述性統計、交叉分析、相關性分析等。8.2報告內容：調查報告應包括調查概述、數據統計結果、顧客滿意度評價、問題與建議、提升措施等部分。9.顧客滿意度提升策略制定9.1提升策略：根據調查報告的分析結果，制定針對性的提升策略，包括菜品改進、服務優化、環境改善等。9.2策略實施：明確提升策略的實施步驟、責任部門和完成時間表。10.提升策略實施與監督10.1實施過程：按照既定的時間表和責任分工，實施提升策略。10.2監督機制：設立監督小組，定期對提升策略的實施情況進行檢查和評估。11.顧客滿意度跟蹤與評估11.1跟蹤方式：通過定期調查、顧客反饋等方式，跟蹤顧客滿意度的變化情況。11.2評估指標：設定顧客滿意度評估指標，如顧客投訴率、回頭客比例等。12.合同期限與雙方責任12.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.合同變更與解除13.1合同變更：在合同履行期間，如需變更合同內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。13.2合同解除：任何一方違反合同約定，造成合同無法履行時，有權解除合同，并應承擔相應的違約責任。14.違約責任與爭議解決14.1違約責任：任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。14.2爭議解決：雙方在履行合同過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要介入的任何個人、組織或機構，包括但不限于調查公司、數據分析機構、咨詢服務提供商、法律顧問等。1.2介入目的：第三方介入的目的是為了提高調查的客觀性、專業性和效率，確保合同的有效履行。2.第三方選擇與授權2.1第三方選擇：甲乙雙方應共同協商確定第三方的選擇，并確保第三方具備完成合同要求的能力和資質。2.2第三方授權：第三方一旦被選定，甲乙雙方應向其授權，明確其在合同中的職責和權利。3.第三方責任限額3.1責任限額定義：第三方在本合同項下的責任限額是指第三方因履行合同義務而產生的任何直接或間接損失，甲乙雙方同意第三方對此類損失承擔的最高賠償金額。3.2責任限額設定：責任限額應基于第三方的業務性質、合同金額、風險評估等因素綜合考慮，并在合同中明確。4.第三方權利與義務4.1第三方權利：4.1.1第三方有權獲得甲乙雙方提供的必要信息和資源，以便完成合同任務。4.1.2第三方有權根據合同要求，向甲乙雙方提出合理的工作建議和改進措施。4.2第三方義務：4.2.1第三方應按照合同約定的時間和質量要求完成工作。4.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和客戶信息。5.第三方與其他各方的劃分說明5.2財務劃分：甲乙雙方應約定第三方費用的支付方式、支付時間以及費用的分攤比例。5.3信息共享：甲乙雙方應確保第三方在必要時能夠獲得與合同執行相關的信息，同時第三方應遵守保密義務。6.第三方介入后的合同修改6.1合同修改：在第三方介入后，甲乙雙方應就合同條款進行必要的修改，以適應第三方的工作內容和要求。6.2修改程序：合同修改需經甲乙雙方和第三方協商一致，并以書面形式確認。7.第三方介入的合同終止7.1合同終止條件：若第三方無法履行合同義務或違反合同約定，甲乙雙方有權終止合同，并要求第三方承擔相應的責任。7.2終止程序：合同終止需以書面形式通知第三方，并按照合同約定處理相關事宜。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入引發的爭議，由甲乙雙方和第三方協商解決。8.2爭議解決機構：協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的合同補充9.1補充條款：甲乙雙方和第三方可根據實際情況，在合同中增加必要的補充條款，以完善合同內容。9.2補充程序：補充條款需經甲乙雙方和第三方協商一致，并以書面形式加入合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.顧客滿意度調查問卷要求：問卷內容應涵蓋顧客對我店菜品、服務、環境、價格等方面的滿意度評價，并確保問題的客觀性和有效性。說明：問卷應包括選擇題、填空題和開放性問題，以便全面收集顧客意見。2.調查報告要求：報告應詳細記錄調查過程、數據分析結果、顧客滿意度評價、問題與建議、提升措施等。說明：報告應格式規范，語言簡練，便于甲乙雙方和第三方閱讀和理解。3.第三方資質證明文件要求：第三方應提供相關資質證明，包括但不限于營業執照、專業資格證書等。說明：資質證明文件應真實有效，以確保第三方具備履行合同的能力。4.第三方授權文件要求：第三方授權文件應明確授權內容、授權期限和授權范圍。說明：授權文件應經甲乙雙方簽字蓋章，確保授權的有效性。5.費用支付明細要求：費用支付明細應包括第三方服務費用、調查費用、報告費用等。說明：費用支付明細應清晰列出各項費用的金額和支付時間。6.第三方工作計劃要求：第三方工作計劃應詳細列出工作步驟、時間安排和責任分工。說明：工作計劃應便于甲乙雙方監督第三方的工作進度和質量。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時提供調查所需資源或信息。乙方未按時支付第三方費用。第三方未按合同約定完成工作。第三方泄露甲乙雙方商業秘密或客戶信息。2.責任認定標準：甲方未按時提供資源或信息，導致第三方工作延誤，甲方應承擔相應責任。乙方未按時支付費用，第三方有權暫停工作，乙方應支付滯納金。第三方未按合同完成工作，導致合同無法履行，第三方應承擔違約責任。第三方泄露商業秘密或客戶信息，第三方應承擔相應法律責任，并賠償損失。3.違約責任示例：示例1：甲方未在規定時間內提供顧客名單，導致第三方無法按時完成調查工作，甲方應賠償第三方因此產生的額外費用。示例2：乙方未按時支付第三方調查費用，第三方有權暫停工作，乙方應支付每日1%的滯納金。示例3：第三方在調查過程中泄露顧客信息，第三方應承擔相應法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二五年度餐飲店顧客滿意度調查及提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經濟的快速發展，餐飲行業競爭日益激烈。為了提高餐飲店的市場競爭力，提升顧客滿意度成為餐飲企業關注的焦點。為全面了解餐飲店顧客滿意度現狀，制定針對性的提升措施，甲方決定開展二零二五年度餐飲店顧客滿意度調查及提升工作。2.2目的：通過本次調查，甲方旨在全面了解餐飲店顧客滿意度現狀，找出存在的問題，為餐飲店提供改進方向，提升顧客滿意度，增強市場競爭力。三、定義與解釋3.1專業術語：（1）顧客滿意度：指顧客對餐飲店提供的產品和服務滿意程度的總體評價。（2）滿意度調查：指通過科學、系統的方法，對餐飲店顧客滿意度進行收集、分析和評估的過程。3.2關鍵詞解釋：（1）餐飲店：指提供餐飲服務的企業或個體經營戶。（2）顧客：指購買或使用餐飲店產品和服務的人員。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，開展顧客滿意度調查及提升工作。（2）甲方有權要求乙方在調查過程中，確保調查結果的客觀、真實、準確。（3）甲方有權對乙方進行調查結果進行分析，并提出改進建議。（4）甲方有權要求乙方在合同履行過程中，遵守國家相關法律法規。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方提供必要的調查資料和相關信息。（2）乙方有權根據甲方要求，制定調查方案，并組織開展調查工作。（3）乙方有權對調查結果進行分析，并提出提升顧客滿意度的措施。（4）乙方有權要求甲方對調查結果進行分析，并提出改進建議。（5）乙方有權在合同履行過程中，遵守國家相關法律法規。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度餐飲店顧客滿意度調查及提升工作完成之日止。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方指定的餐飲店。5.3合同履行方式：（1）制定調查方案；（2）組織實施調查；（3）分析調查結果；（4）提出提升顧客滿意度的措施；（5）協助甲方實施改進措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前通知對方；（2）雙方協商一致，簽訂終止合同協議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照協議約定，妥善處理相關事宜；（2）合同終止后，乙方應向甲方提交調查報告及提升措施；（3）合同終止后，雙方應繼續履行合同約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）調查費用：包括但不限于問卷設計、數據收集、數據分析等費用。（2）實施費用：包括但不限于現場調查、人員培訓、設備租賃等費用。（4）其他費用：根據實際情況可能產生的其他相關費用。7.2支付方式（1）調查費用：在合同簽訂后五個工作日內，甲方支付50%的調查費用預付款。（2）實施費用：在調查實施完畢后十個工作日內，甲方支付剩余的50%實施費用。（3）報告費用：在調查報告提交后五個工作日內，甲方支付報告費用。7.3支付時間（1）預付款：合同簽訂后五個工作日內。（2）實施費用：調查實施完畢后十個工作日內。（3）報告費用：調查報告提交后五個工作日內。7.4支付條款甲方支付費用時，應通過銀行轉賬的方式進行，并確保款項在規定的時間內到達乙方指定的賬戶。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能按時支付費用，應向乙方支付每日萬分之五的違約金，直至支付完畢。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定完成調查工作，或提供虛假的調查報告，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。8.3賠償金額和方式若因乙方違約導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方實際損失，賠償金額以雙方協商一致為準。九、保密條款9.1保密內容（1）調查過程中獲取的顧客個人信息；（2）調查報告中的敏感數據；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后三年。9.3保密履行方式雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為，如政策調整、戰爭等；（3）社會異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發生時的責任和義務（1）發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）雙方應采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）COVID19疫情；（2）政府封城、交通管制；（3）國際匯率波動。十一、爭議解決11.1協商解決雙方在履行合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決。11.2調節、仲裁或訴訟若協商無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）合同項下的保密條款；（2）合同項下的知識產權；（3）合同項下的合同主體資格。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本合同內容的最終解釋權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對調查結果的分析權和改進建議的采納權；（2）乙方在履行合同過程中，不得泄露甲方商業秘密；（3）本合同項下的知識產權歸甲方所有。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序對本合同的修改和補充，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。14.2修改和補充效力修改和補充協議與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項甲乙雙方應相互協作，共同完成本合同項下的各項任務。15.2協作與配合方式（1）甲方提供必要的調查資料和相關信息；（2）乙方按時完成調查工作，并及時向甲方反饋調查進展；（3）雙方共同分析調查結果，制定提升顧客滿意度的措施。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于二零二五年度餐飲店顧客滿意度調查及提升的完整協議，任何其他口頭或書面協議均不構成對本合同的修改或補充。16.3增減條款未經甲乙雙方書面同意，本合同不得增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調查問卷2.調查實施計劃3.調查報告模板4.費用明細表5.保密協議6.不可抗力事件清單7.協議補充條款8.爭議解決流程圖二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：認定甲方違約，應向乙方支付每日萬分之五的違約金。未提供必要資料：認定甲方違約，應補齊所需資料，并承擔相應延遲費用。2.乙方違約：未按時完成調查工作：認定乙方違約，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。提供虛假報告：認定乙方違約，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。泄露甲方商業秘密：認定乙方違約，應承擔相應法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.保密協議：指雙方就保密內容達成的協議，約定保密期限和保密義務。4.違約金：指因違約行為而產生的，由違約方支付給守約方的金錢賠償。5.補充協議：指對原合同進行修改和補充的協議，具有同等法律效力。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調查過程中數據收集不準確。解決辦法：加強調查員培訓，確保數據收集的準確性和完整性。2.問題：調查報告分析不夠深入。解決辦法：引入專業數據分析人員，提高報告分析的深度和廣度。3.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：在合同中明確支付時間節點，并設置違約金條款。4.問題：乙方未按時完成調查工作。解決辦法：在合同中明確完成時間，并設置違約金條款。5.問題：雙方對調查結果存在爭議。解決辦法：通過協商、調解或仲裁等方式解決爭議。6.問題：合同執行過程中出現不可抗力事件。解決辦法：按照合同約定處理不可抗力事件，減輕雙方損失。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規劃第三方的責權利等相關條款1.第三方名稱：第三方名稱：________________