甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專(zhuān)業(yè)版監(jiān)控服務(wù)協(xié)議范例2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項(xiàng)1.3修改與更新2.服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控服務(wù)概述2.2監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)支持與維護(hù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.客戶(hù)責(zé)任5.1提供必要信息5.2遵守法律法規(guī)5.3禁止行為6.服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2保密義務(wù)6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)7.服務(wù)限制7.1服務(wù)范圍限制7.2服務(wù)使用限制7.3責(zé)任限制8.違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約8.2客戶(hù)違約8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息的范圍11.3保密期限12.服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件12.2服務(wù)變更程序12.3變更后的協(xié)議效力13.服務(wù)終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.一般條款14.1通知與送達(dá)14.2完整協(xié)議14.3不可抗力14.4第三方受益人14.5合同修正案第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項(xiàng)本協(xié)議不包括任何由服務(wù)商提供的硬件設(shè)備、軟件許可證或第三方服務(wù)。1.3修改與更新服務(wù)商保留隨時(shí)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和更新的權(quán)利。修改和更新將在協(xié)議中明確標(biāo)注，并自發(fā)布之日起生效。客戶(hù)繼續(xù)使用服務(wù)將被視為已接受修改后的協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控服務(wù)概述服務(wù)商將為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控服務(wù)，以保障客戶(hù)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.2監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（1）服務(wù)器負(fù)載監(jiān)控；（2）系統(tǒng)資源監(jiān)控；（3）網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；（4）安全事件監(jiān)控；（5）故障預(yù)警與處理。2.3服務(wù)支持與維護(hù)服務(wù)商將提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的任何問(wèn)題，客戶(hù)有權(quán)隨時(shí)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行解決。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2服務(wù)結(jié)束日期除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿(mǎn)時(shí)自動(dòng)續(xù)約____年。3.3續(xù)約條款雙方應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)前____個(gè)月，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），甲方應(yīng)按約定的付款周期支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）現(xiàn)金支付。4.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用將在每年年底進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用將在下一個(gè)合同年度生效。第五條客戶(hù)責(zé)任5.1提供必要信息客戶(hù)應(yīng)向服務(wù)商提供與監(jiān)控服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)相關(guān)資料；（2）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；（3）業(yè)務(wù)高峰時(shí)段；（4）聯(lián)系人及聯(lián)系方式。5.2遵守法律法規(guī)客戶(hù)應(yīng)確保其業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等。5.3禁止行為（1）利用監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)；（2）故意損壞或干擾監(jiān)控系統(tǒng)；（3）未經(jīng)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)商設(shè)備或系統(tǒng)；（4）其他影響服務(wù)商正常業(yè)務(wù)的行為。第六條服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供監(jiān)控服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.2保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶(hù)提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得向任何第三方披露。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)解決監(jiān)控服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，服務(wù)商應(yīng)為客戶(hù)提供相應(yīng)的培訓(xùn)，確保客戶(hù)能熟練使用監(jiān)控服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約服務(wù)商未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或違反本協(xié)議的條款，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償客戶(hù)因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付客戶(hù)因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）向客戶(hù)支付違約金，違約金數(shù)額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2客戶(hù)違約客戶(hù)未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或違反本協(xié)議的條款，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償服務(wù)商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付服務(wù)商因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）向服務(wù)商支付違約金，違約金數(shù)額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.3違約賠償因違約產(chǎn)生的賠償金額，由違約方承擔(dān)。賠償金額的計(jì)算和確定，由雙方協(xié)商解決，或依據(jù)法律規(guī)定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本協(xié)議糾紛的訴訟管轄法院為乙方所在地的人民法院。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。11.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：客戶(hù)的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單等；服務(wù)商的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、合作伙伴名單等。11.3保密期限保密信息的保密期限為_(kāi)___年，自雙方解除或終止本協(xié)議之日起計(jì)算。第十二條服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件在協(xié)議有效期內(nèi)，如果客戶(hù)需要變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，可以書(shū)面形式向服務(wù)商提出變更請(qǐng)求。12.2服務(wù)變更程序服務(wù)商收到客戶(hù)變更請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行評(píng)估。如果變更可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增減，應(yīng)通知客戶(hù)。客戶(hù)確認(rèn)變更后，雙方簽署變更協(xié)議。12.3變更后的協(xié)議效力變更后的協(xié)議自雙方簽署之日起生效，原協(xié)議同時(shí)終止。第十三條服務(wù)終止13.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2終止程序終止本協(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。自通知送達(dá)對(duì)方之日起，本協(xié)議終止。13.3終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：（1）支付尚未結(jié)算的費(fèi)用；（2）歸還借用對(duì)方的物品；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第十四條一般條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。14.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件為雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.4第三方受益人本協(xié)議任何條款涉及的任何第三方，均為該條款的第三方受益人。14.5合同修正案本協(xié)議的修正案應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)描述監(jiān)控服務(wù)的具體項(xiàng)目、功能、性能指標(biāo)等，包括但不限于服務(wù)器負(fù)載監(jiān)控、系統(tǒng)資源監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、安全事件監(jiān)控等。2.附件二：《監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格》詳細(xì)列出監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。3.附件三：《服務(wù)支持與維護(hù)政策》詳細(xì)描述服務(wù)商提供的服務(wù)支持與維護(hù)政策，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)解決時(shí)間、技術(shù)支持聯(lián)系方式等。4.附件四：《費(fèi)用支付明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付周期、支付方式等。5.附件五：《保密信息清單》詳細(xì)列出雙方需要保密的信息清單，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單等。6.附件六：《服務(wù)變更申請(qǐng)表》客戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)變更申請(qǐng)時(shí)使用的表格，包括但不限于變更項(xiàng)目、變更內(nèi)容、變更理由等。7.附件七：《違約行為記錄表》用于記錄雙方在合作過(guò)程中的違約行為，包括但不限于違約行為描述、違約時(shí)間、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致客戶(hù)遭受經(jīng)濟(jì)損失的，構(gòu)成違約。2.客戶(hù)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行其他約定的義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)商遭受經(jīng)濟(jì)損失的，構(gòu)成違約。3.服務(wù)商未經(jīng)客戶(hù)同意，泄露客戶(hù)保密信息的，構(gòu)成違約。4.客戶(hù)未經(jīng)服務(wù)商同意，使用監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)的，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賠償金額的計(jì)算和確定，由雙方協(xié)商解決，或依據(jù)法律規(guī)定。2.違約金數(shù)額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)業(yè)務(wù)受到影響，客戶(hù)可以要求服務(wù)商支付違約金，并賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞