教育培訓服務退費保障協議合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協議背景鑒于甲方為一家提供教育培訓服務的機構，乙方有接受教育培訓服務的需求，雙方經友好協商，達成以下協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在教育培訓服務及退費保障方面的權利和義務，保證乙方在符合一定條件下能夠獲得合理的退費。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“培訓課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓課程。（2）“培訓服務”指甲方為乙方提供的與培訓課程相關的教學、輔導、評估等服務。（3）“退費”指乙方在符合本協議規定的條件下，要求甲方返還已支付的培訓費用的行為。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、培訓服務內容1.培訓課程詳情（1）甲方為乙方提供的培訓課程包括但不限于[具體課程名稱]。（2）培訓課程的教學內容、教學目標、教學大綱等詳細信息將在甲方提供的課程資料中予以明確。2.培訓方式與時間安排（1）培訓方式包括線下授課、線上授課或兩者結合的方式，具體方式由甲方根據課程特點和乙方需求確定。（2）培訓時間安排將在課程開始前由甲方通知乙方，乙方應按照甲方的安排按時參加培訓。如因乙方原因導致未能按時參加培訓，甲方有權按照本協議的相關規定進行處理。四、退費政策1.退費條件（1）若甲方在培訓過程中未能按照本協議約定的培訓內容、培訓方式和時間安排為乙方提供培訓服務，乙方有權要求退費。（2）若乙方因個人原因無法繼續參加培訓課程，在符合以下條件的情況下，有權申請退費：在課程開始前[具體天數]內提出退費申請的，可獲得全額退費。在課程開始后[具體天數]內提出退費申請的，按照本協議規定的退費標準進行退費。2.退費流程（1）乙方如需退費，應向甲方提交書面退費申請，并說明退費原因。（2）甲方在收到乙方的退費申請后，應在[具體天數]內進行審核，并將審核結果通知乙方。（3）如乙方的退費申請獲得批準，甲方應按照本協議規定的退費標準和退費時間安排為乙方辦理退費手續。五、退費標準1.全額退費情形（1）在培訓課程開始前，乙方因個人原因無法參加培訓并提前[具體天數]通知甲方的。（2）甲方未能按照本協議約定的培訓內容、培訓方式和時間安排為乙方提供培訓服務的。2.部分退費情形（1）在培訓課程開始后，乙方因個人原因無法繼續參加培訓，且已參加的培訓課程未超過總課程的[具體比例]的，甲方應按照以下標準退還乙方部分費用：已繳納費用已上課時費用違約金（已繳納費用的[具體比例]）。（2）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致培訓課程無法繼續進行，甲方應按照乙方已參加的課程比例退還相應費用。3.扣費項目及標準（1）若乙方在培訓課程開始前提出退費申請，甲方將扣除已產生的教材費、手續費等費用（如有），具體扣費標準將在甲方提供的收費明細中予以明確。（2）若乙方在培訓課程開始后提出退費申請，除扣除已產生的教材費、手續費等費用（如有）外，還將按照本協議規定的違約金標準扣除相應費用。六、退費申請與受理1.申請材料乙方申請退費應提交以下材料：（1）退費申請表，包括乙方的基本信息、培訓課程信息、退費原因等。（2）繳費憑證，如發票、收據等。（3）其他甲方要求提供的相關材料。2.受理時間與方式（1）甲方應在收到乙方的退費申請材料后[具體天數]內進行受理。（2）受理方式包括書面受理和電子受理，乙方可根據甲方的要求選擇相應的受理方式。七、退款方式與時間1.退款方式選擇甲方將根據乙方的要求選擇以下退款方式之一：（1）通過銀行轉賬的方式將退款金額轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）通過第三方支付平臺將退款金額退還給乙方。2.退款時間安排（1）如乙方的退費申請獲得批準，甲方應在[具體天數]內將退款金額支付給乙方。（2）如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤或其他原因導致退款失敗，甲方應及時通知乙方，乙方應在接到通知后[具體天數]內提供正確的銀行賬戶信息，甲方將在收到正確信息后[具體天數]內重新為乙方辦理退款手續。八、雙方權利與義務1.培訓機構的權利與義務（1）甲方有權根據本協議的約定向乙方收取培訓費用。（2）甲方有權根據教學需要調整培訓課程內容、培訓方式和時間安排，但應提前通知乙方并取得乙方的同意。（3）甲方應按照本協議約定的培訓內容、培訓方式和時間安排為乙方提供優質的培訓服務。（4）甲方應保證培訓課程的教學質量，如因甲方原因導致乙方無法達到預期的學習效果，甲方應承擔相應的責任。（5）甲方應按照本協議的約定為乙方辦理退費手續，如甲方未按照約定辦理退費手續，應承擔相應的違約責任。2.學員的權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照本協議約定的培訓內容、培訓方式和時間安排為其提供培訓服務。（2）乙方有權在符合本協議約定的退費條件下要求甲方退還培訓費用。（3）乙方應按照本協議的約定按時繳納培訓費用。（4）乙方應按照甲方的要求參加培訓課程，如因乙方原因導致未能按時參加培訓課程，乙方應承擔相應的責任。（5）乙方應遵守甲方的教學管理制度，如因乙方違反教學管理制度導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。九、違約責任1.培訓機構的違約責任（1）若甲方未按照本協議約定的培訓內容、培訓方式和時間安排為乙方提供培訓服務，甲方應按照本協議的約定為乙方辦理退費手續，并向乙方支付違約金，違約金金額為乙方已繳納培訓費用的[具體比例]。（2）若甲方未按照本協議的約定為乙方辦理退費手續，每逾期一天，甲方應按照應退金額的[具體比例]向乙方支付逾期利息。2.學員的違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定按時繳納培訓費用，每逾期一天，乙方應按照未繳納金額的[具體比例]向甲方支付逾期利息。（2）若乙方在培訓課程開始后因個人原因提出退費申請，且不符合本協議約定的退費條件，甲方有權拒絕乙方的退費申請，乙方已繳納的培訓費用不予退還。十、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方經協商或調解未能解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若雙方中的任何一方不愿意進行仲裁，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達地址以本協議首部雙方提供的地址為準。2.送達效力（1）如通過郵寄方式送達，通知在寄出后的第[具體天數]視為送達。（2）如通過傳真方式送達，通知在傳真發送成功后的第[具體天數]視為送達。（3）如通過郵件方式送達，通知在郵件發送成功后的第[具體天數]視為送達。十二、協議變更與終止1.協議變更條件本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。2.協議終止情形（1）雙方協商一致終止本協議。（2）乙方按照本協議的約定完成培訓課程，本協議自動終止。（3）若甲方未能按照本協議約定為乙方提供培訓服務，乙方有權解除本協議，本協議自乙方解除通知送達甲方之日起終止。（4）若乙方未按照本協議約定繳納培訓費用或違反本協議的其他約定，甲方有權解除本協議，本協議自甲方解除通知送達乙方之日起終止。十三、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。十四、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。2.