甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024硬件購(gòu)買及服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1硬件設(shè)備1.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.3供應(yīng)商1.4客戶第二條硬件購(gòu)買2.1設(shè)備列表2.2數(shù)量2.3價(jià)格與支付條款2.4交付時(shí)間表第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2維護(hù)服務(wù)3.3培訓(xùn)服務(wù)3.4升級(jí)與更新服務(wù)第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1響應(yīng)時(shí)間4.2修復(fù)時(shí)間4.3服務(wù)可用性4.4服務(wù)質(zhì)量保證第五條設(shè)備保修5.1保修期限5.2保修服務(wù)內(nèi)容5.3保修排除事項(xiàng)5.4保修更換流程第六條額外服務(wù)與費(fèi)用6.1額外服務(wù)定義6.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.3額外服務(wù)訂單流程第七條違約責(zé)任7.1供應(yīng)商違約7.2客戶違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律適用第九條法律效力9.1合同生效條件9.2法律適用9.3合同變更9.4合同終止第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3例外情況10.4泄露后的處理第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的證明第十二條一般條款12.1合同的完整性與互斥12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3通知12.4合同的語(yǔ)言版本第十三條附錄13.1硬件設(shè)備技術(shù)規(guī)格13.2服務(wù)記錄表格13.3培訓(xùn)資料第十四條簽署頁(yè)14.1供應(yīng)商簽署14.2客戶簽署14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1硬件設(shè)備：指本合同約定的由供應(yīng)商提供給客戶的計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指供應(yīng)商為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量承諾，包括技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。1.3供應(yīng)商：指本合同約定的提供硬件設(shè)備及服務(wù)的乙方。1.4客戶：指本合同約定的購(gòu)買硬件設(shè)備及接受服務(wù)的甲方。第二條硬件購(gòu)買2.1設(shè)備列表：詳列甲方購(gòu)買的硬件設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。2.2數(shù)量：指甲方購(gòu)買的硬件設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備列表中的規(guī)格和數(shù)量計(jì)算。2.3價(jià)格與支付條款：2.3.1硬件設(shè)備的總價(jià)款為：____元整（大寫(xiě)：____________________________元整）。（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付總價(jià)款的__%；（2）硬件設(shè)備交付后，支付總價(jià)款的__%；（3）剩余款項(xiàng)在合同驗(yàn)收合格后支付。（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，交付設(shè)備清單中__%；（2）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，交付設(shè)備清單中__%；（3）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，交付剩余的設(shè)備。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)：供應(yīng)商為甲方提供硬件設(shè)備的技術(shù)支持，包括故障排查、技術(shù)咨詢等。3.2維護(hù)服務(wù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的定期維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3培訓(xùn)服務(wù)：供應(yīng)商為甲方提供硬件設(shè)備的使用培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料等。3.4升級(jí)與更新服務(wù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的軟件升級(jí)和硬件更新，以滿足甲方的需求。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1響應(yīng)時(shí)間：自甲方提交技術(shù)支持請(qǐng)求之日起，供應(yīng)商應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給出解決方案。4.2修復(fù)時(shí)間：自供應(yīng)商確認(rèn)故障之日起，硬件設(shè)備故障應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)。4.3服務(wù)可用性：硬件設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間至少為_(kāi)___%，保證業(yè)務(wù)不間斷。4.4服務(wù)質(zhì)量保證：供應(yīng)商保證提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量。第五條設(shè)備保修5.1保修期限：硬件設(shè)備的保修期限為自交付之日起____年。5.2保修服務(wù)內(nèi)容：供應(yīng)商提供硬件設(shè)備的免費(fèi)保修服務(wù)，包括故障維修、更換零部件等。（1）正常磨損和消耗；（2）由于非正常使用、操作不當(dāng)、未經(jīng)授權(quán)的改裝等原因?qū)е碌墓收?；?）其他供應(yīng)商明確聲明不在保修范圍內(nèi)的情形。5.4保修更換流程：（1）甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備存在故障，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商；（2）供應(yīng)商在收到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派工程師前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查；（3）如確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的事項(xiàng)，供應(yīng)商應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)更換故障零部件；（4）更換零部件后，供應(yīng)商應(yīng)重新保證設(shè)備的正常運(yùn)行。第六條額外服務(wù)與費(fèi)用6.1額外服務(wù)定義：指合同約定以外的服務(wù)需求，包括但不限于特殊維護(hù)、緊急維修等。6.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：額外服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工時(shí)、材料成本等因素計(jì)算。6.3額外服務(wù)訂單流程：甲方如需額外服務(wù)，應(yīng)向供應(yīng)商提交服務(wù)訂單，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行。第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約：供應(yīng)商未能按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__%。8.2客戶違約：甲方未能按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__%。8.3違約賠償：供應(yīng)商或甲方違約，除支付違約金外，還需賠償因此給對(duì)方造成的直接損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁：調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密信息定義：保密信息指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等未公開(kāi)信息。10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。（1）依法應(yīng)向政府部門提供信息；（2）根據(jù)法庭命令或法律程序要求提供信息；（3）為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)而向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)登記。10.4泄露后的處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息繼續(xù)泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力事件的證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條一般條款12.1合同的完整性與互斥：本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議。12.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3通知：雙方之間的通知、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。第十三條附錄13.1硬件設(shè)備技術(shù)規(guī)格：詳列硬件設(shè)備的技術(shù)規(guī)格，包括性能參數(shù)、配置要求等。13.2服務(wù)記錄表格：提供服務(wù)記錄的模板，包括服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等。13.3培訓(xùn)資料：提供硬件設(shè)備使用培訓(xùn)的教材、講義等資料。第十四條簽署頁(yè)14.1供應(yīng)商簽署：（供應(yīng)商名稱）授權(quán)代表簽字：____________日期：____年__月__日14.2客戶簽署：（客戶名稱）授權(quán)代表簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：硬件設(shè)備技術(shù)規(guī)格詳細(xì)描述硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、配置要求等，包括但不限于處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)接口等。附件二：服務(wù)記錄表格提供服務(wù)記錄的模板，包括服務(wù)請(qǐng)求日期、服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。附件三：培訓(xùn)資料提供硬件設(shè)備使用培訓(xùn)的教材、講義等資料，包括操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、操作視頻等。附件四：硬件設(shè)備安裝和配置指南詳細(xì)說(shuō)明硬件設(shè)備的安裝步驟、配置方法以及注意事項(xiàng)，以確保甲方能夠正確安裝和使用硬件設(shè)備。附件五：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的范圍、頻率、具體內(nèi)容等，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、設(shè)備升級(jí)等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等，以確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的幫助。附件七：保修條款詳細(xì)描述保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、保修排除事項(xiàng)、保修更換流程等，以明確雙方在保修期間的權(quán)益和義務(wù)。附件八：額外服務(wù)訂單模板提供額外服務(wù)訂單的模板，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等，以便雙方在需要額外服務(wù)時(shí)進(jìn)行填寫(xiě)和確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未能按照合同約定交付硬件設(shè)備或提供服務(wù)。2.供應(yīng)商提供的硬件設(shè)備或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.供應(yīng)商未能按照約定的時(shí)間履行合同義務(wù)。4.甲方未能按照合同約定支付價(jià)款或履行其他義務(wù)。5.甲方未能按照約定使用和維護(hù)硬件設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__%。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__%。3.違約賠償：供應(yīng)商或客戶違約，除支付違約金外，還需賠償因此給對(duì)方造成的直接損失。示例說(shuō)明：如果供應(yīng)商未能按照約定的時(shí)間交付硬件設(shè)備，屬于違約行為。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因延遲交付給甲方造成的損失，如業(yè)務(wù)中斷、額外費(fèi)用等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等未公開(kāi)信息。3.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的違約賠償金，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。4.保修：指供應(yīng)商對(duì)交付的硬件設(shè)備提供的免費(fèi)維修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.技術(shù)支持服務(wù)：指供應(yīng)商為甲方提供的硬件設(shè)備的技術(shù)援助，包括故障排查、技術(shù)咨詢等。6.維護(hù)服務(wù)：指供應(yīng)商負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和修復(fù)，以保持設(shè)備的優(yōu)良狀態(tài)。7.培訓(xùn)服務(wù)：指供應(yīng)商為甲方提供的硬件設(shè)備使用培訓(xùn)，