導游業務練習題庫（附參考答案）一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文件。A、意向性B、指導性C、建議性D、契約性正確答案：D2.在同飯店辦理旅游團住房結算時，地陪應認真核對（)。A、旅游團用房時間B、旅游團用房房號C、旅游團用房數量D、旅游團用房日期正確答案：C3.游客入境時攜帶（）美元或等值其他外幣，須向海關如實申報。A、1000B、2000C、3000D、5000正確答案：D4.全陪導游準備帶一個湖北的旅游團去歐西旅游，他應準各的專業知識主要是（）。A、少數民族方面B、石窟藝術方面C、歷史文物方面D、風景名勝方面正確答案：C5.導游將散客送到飯店后，應幫助其盡快完成（）手續。A、住宿登記B、行李交接C、日程確認D、飯店預訂正確答案：A6.游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）元。A、300B、800C、400D、500正確答案：A7.全團游客的面“搶話簡”時，地陪應（）A、反搶話筒B、聽之任之C、順其自然D、靈活應變正確答案：D8.外語導游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現了導游服務的（）。A、涉外性B、文化性C、社會性D、涉外性正確答案：D9.考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的旅游動機屬()。A、文化動機B、身心動機C、社會動機D、經濟動機正確答案：C10.若旅游過程中有游客突然生病，通常情況下應由（）和患者親屬將其送往醫院。A、團長B、領隊C、地陪D、全陪正確答案：D11.全陪導游應在離開一地之前向（）通報旅游團的情況。A、上一站B、下一站C、計調部D、組團社正確答案：B12.下列特點中，不屬于獨白式口頭語言的是（）。A、對象明確B、表述充分C、互動性強D、目的性強正確答案：C13.伸出食指往下彎曲，用來表示“偷竊”的是()。A、墨西哥人B、美國人C、日本人D、法國人正確答案：C14.導游是指取得（），接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。A、導游證B、導游資格證C、翻譯資格證D、臨時導游證正確答案：A15.導游在講解時要正確掌握語音、語氣和語調，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節奏感。這說明導游講解應()A、言之有情B、言之有喻C、言之有力D、言之有趣正確答案：C16.游客攜帶人民幣現鈔進出境，限額為（）元。超出限額的禁止出境。A、20000B、30000C、40000D、50000正確答案：A17.自2018年5月10日起，海南省對在海南停留時間不超過30天的（）個國家人員實施入境旅游免簽政策。A、62B、59C、65D、69正確答案：B18.全路熱悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的（）保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。A、頻率B、力度C、方式D、節奏正確答案：D19.“織金洞廳堂寬敞、長廊曲折，石筍聳立、鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時隱時現、時急時緩，水聲時如蛟龍咆哮，聞者驚心動魄;時如深夜鳴琴，令人心曠神怡。”這里運用的修辭手法是()A、引用B、比喻C、映襯D、夸張正確答案：C20.地陪下出后，應認真、安善處理好（）。A、游客對服務的投訴B、游客的意見和建議C、全陪的建議和意見D、旅游團遺留的問題正確答案：D21.在景點游覽過程中，地陪要與旅游團領隊、全陪密切配合，隨時清點人數以防止（)。A、游客財物被偷B、游客遭受騷擾C、其他游人混人D、個別游客走失正確答案：D22.在社會主義核心價值觀中，（）是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝。A、富強、平等、誠信、和諧B、愛國、敬業、誠信、友善C、富強、民主、文明、和諧D、自由、平等、公正、法治正確答案：D23.非居民游客入境時攜帶旅行自用物品單價超過（）元人民幣的物品，需向海關如實申報，并辦理有關手續。A、4000B、5000C、1000D、3000正確答案：B24.購后發現是次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游幫其退換，目游應()。A、幫游客叫車，讓他自己去換B、告訴游客，離店的物品不能退換C、幫游客聯系，請司機陪同前往D、積極協助，必要時陪同前往正確答案：D25.全陪與領隊對全程旅游活動日程商定后，應由（）向游客宣布。A、全陪B、團長C、領隊D、地陪正確答案：C26.在旅游團離開最后一站的（），全陪應與旅游團話別，致歡送詞。A、前一天晚上B、前一天上午C、前一天下午D、當天上午正確答案：A27.《游客意見評價細則》是旅游景區質量等級評定的（）。A、主要依據B、重要依據1C、參考依據D、核心依據正確答案：C28.地陪在接團前應根據所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關（）和語言上的準備。A、行動計劃B、導游形象C、專業知識D、旅游物質正確答案：C29.中國的L字簽證屬于（）。A、公務簽證B、禮遇簽證C、普通簽證D、外交簽證正確答案：C30.“我們明天早晨8點準時出發。”這種導游講解語調是()。A、降調B、升調C、平調D、直調正確答案：A31.導游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個一”來概括：一個洞（騰龍洞）、一棵大檔樹（水杉王）、一座山（齊岳山）、“辛口井（大水井）、一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調》）。這種導游手法是（）。A、同類比擬法B、畫龍點睛法C、突出重點法D、妙用數字法正確答案：B32.送出境旅游團時，地陪在同領隊、全陪與行李員交接完行李后應將行李移交給()。A、團長B、持機人員C、游客D、領隊正確答案：C33.我國發給旅游園團體然證的人數要在（）人及以上。A、7B、3C、5D、10正確答案：D34.在旅游職業道德中，（）是集體主義原則在導游工作中的具體體現。A、一視同仁，不卑不亢B、團結協作，顧全大局C、愛國愛企，自尊自強D、克勤克儉，游客至上正確答案：B35.旅游車抵達下榻的飯店后，在下車前地陪應提醒游客（）A、下車后不要走散B、下車后在原地等候C、記住飯店的名稱D、帶好手提行李和隨身物品正確答案：D36.下列情況中，當游客提出換房，導游應立即滿足其要求的是()。A、客房朝北光線不好B、要求住高檔客房又拒付差價C、在客房內發現蟑螂D、客房在走廊盡頭離電梯近正確答案：C37.下列單項服務項目中，不屬于旅行社提供的是（）。A、代辦簽證B、代辦旅游保險C、代辦護照D、代訂客房正確答案：B38.根據《飯店星級劃分與評定》，三星級飯店的運營質量應達到（）。A、80%B、85%C、70%D、75%正確答案：C39.地陪到達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應該（)。A、立即將情況報告組團社B、立即將情況報告接待社C、繼續在機場等待D、與司機商量返回正確答案：B二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.離站前一天，地陪應提醒和督促游客盡早與飯店結清(）等費用。A、食品飲料費B、租借物品費C、餐食費D、洗衣費E、長途電話費正確答案：ADE2.景區講解員的講解應根據游客的（）的不同有所側重，因人而異。A、愛好B、性格C、類型D、心理E、興趣正確答案：ACE3.游合理安排團隊的旅游活動，應該()A、科學安排游客飲食B、盡快安排游客人住C、注意旅行服務技巧D、靈活搭配活動內容E、引導游客大量購物正確答案：ABCD4.對于接待計劃中安排的不熟悉的景點，地陪在接團前需要做的準備工作有()。A、了解景點開放時間B、熟悉行車的線路C、了解廁所位置D、了解購票地點E、熟悉景點機構正確答案：ABC5.景區講解員向旅游團（者）提供的參觀游覽服務主要包括（）。A、致歡迎詞B、景區基本情況介紹C、景區的建設和管理情況D、景區導游講解E、景區的機構設置與人員配置正確答案：ABD6.全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起，主要內容包括（）A、代表組團社和個人對游客表示歡迎B、介紹主要旅游景點C、概略介紹旅游行程D、向全團作自我介紹E、表示為游容提供服務的真誠愿望正確答案：ACDE7.導游的文化修養主要包括（）等方面。A、藝術鑒賞能力B、審美情趣C、禮節禮貌D、道德品質E、思想境界正確答案：ABC8.抵達景點前，地陪應向游客介紹該景點的概況，尤其是其()。A、價值B、地理位置C、特色D、門票價格E、形成原因正確答案：ACE9.導游要想確立在旅游團中的主導地位，并獲取游客的信任，應做到()。A、樹立威信，善于“駕馭”B、以誠待人，熱情服務C、換位思考，寬以待客D、樹立良好的導游形象E、重視“第一印象”正確答案：ABC10.伸出中指，用來表示“被激怒和極度不愉快”的是()A、墨西哥人B、美國人C、新加坡人D、新西蘭人E、法國人正確答案：BC11.遇到海嘯時，以下哪些為正確的自救措施（）A、如果在海嘯來臨時不幸落水，要盡量抓住木板等漂浮物B、在水中要盡可能舉手，增大動作幅度，以便救援人員發現C、盡量不要游泳，以防體內熱量過快散失D、不要喝海水E、盡可能向其他落水者靠攏正確答案：ACDE12.黨中央關于抓緊抓實抓細常態化疫情防控工作的決策部署，全面落實的總體防控策略是（）。A、快速處置B、及時發現C、精準管控D、外防輸入E、內防反彈正確答案：DE13.在改革開放前，中國國際旅行社的主要接待對象是（）。A、邀請外賓B、自費游客C、政府代表團D、海外華僑E、友好人士正確答案：ABCE14.導游在送散客赴機場或火車站途中應做的主要工作有（）。A、征詢他們在本地停留期間的感受B、征詢他們對服務的意見和建議C、代表旅行社對他們表示感謝D、向他們致歡送詞E、詢問他們是否收拾好了行李物品正確答案：ABC15.下列關于握手禮儀的說法中，正確的是（）。A、初次見面，握手時間一般不超過3秒鐘B、男女之間，女方要等男方先伸手C、握手力度以不握痛對方的手為最大限度D、無論男士還是女土，握手時都要摘帽E、多人一起握手，可采用交義握手方式正確答案：AC16.在晚上沒有集體活動的情況下，地陪應提醒游客若自行外出活動最好()，以防迷路。A、帶上旅行證件B、帶上飯店卡片C、帶上飯店資料D、結伴同行E、留意路況正確答案：BD17.地陪在接團前應做好的心理準備有(）.A、準備面臨艱苦復雜的工作B、準備面對形形色色的“精神污染”和“物質誘惑”C、準備承受游客的抱怨和投訴D、準備接受旅行社領導的批評E、準備接受旅游執法人員可能的檢查正確答案：ABC18.在旅游團抵達前、地陪要與旅行社的行李員聯系，告知旅游團（)。A、抵達時間B、抵達地點C、下榻飯店D、運送要求E、行李數目正確答案：ABC19.全陪需要做的知識準備包括（）。A、景點講解內容B、專題知識C、當地商品特色D、客源國（地區）知識E、旅游線路概況正確答案：BDE20.采用“開放式，寬松型”的導游管理體制的國家包括（）。A、澳大利亞B、新加坡C、以色列D、中國E、德國正確答案：AE21.2001年頒布的《旅行社管理條例》首次對外商投資旅行社的（）進行了規定。A、條件B、程序C、國別D、資格E、行為正確答案：ABD22.導游在講解中運用制造懸念法的好處是()。A、能對游客產生感染力B、可活躍游覽氣氛C、能提高游客的游興D、能增強講解效果E、能制造講解意境正確答案：BCDE23.游客初到異國他鄉，表現得最為突出的心態是()。A、懶散心態B、群體心理C、求全心理D、求安全心理E、求新心理正確答案：DE24.以下關于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。A、西服袖口的商標不用拆除B、單排兩粒扣式的西服上衣，講究“扣上不扣下”tC、雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣D、西服的標準穿法是襯衫之內不再穿其他衣物E、在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去正確答案：BDE25.問答式式自我介紹一般用于（）場合。A、應聘B、公務交往C、演出D、應試E、慶典正確答案：ABD26.在導游講解中常運用“引用”的修辭手法，它包括（）。A、借引B、暗引C、明引D、意引E、直引正確答案：BCD27.進行入住飯店服務時，導游應做到以下工作。A、交接旅客行李B、推銷旅游服務項目C、確認日程安排D、提前訂購機票E、幫助辦理住店手續正確答案：BCDE28.一般來說，人的視線向上接觸表示（).A、傲慢B、輕視C、理性D、期待E、盼望正確答案：ADE29.不管采用何種道歉方式，道歉必須()。A、及時B、含蓄C、把握好分寸D、當面道歉E、誠懇正確答案：ACE30.在一天的旅游活動結束后返回飯店途中，地陪應做好的工作有（）。A、報告當天活動所取得的成果B、進行沿途風光導游C、告知次日活動的要求D、宣布次日活動日程E、對當天的活動內容進行簡要小結正確答案：BDE31.在旅游團抵達前，地醋要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）A、特殊要求B、飲餐標準C、用餐人數D、用餐日期E、酒水品牌正確答案：ABCD32.對于旅游團在餐館用餐，地陪應事先在()方面對計調部門聯系的餐館進行核實。A、用餐人數B、用餐酒水C、用餐標準D、用餐地點E、用餐時間正確答案：ACDE33.飯店星級劃分條件中，設施設備環節總分600分。下列關于各星級要求的說法中，正確的是（）。A、四星級最低320分B、一星級、二星級飯店不作要求C、三星級最低220分D、五星級最低420分E、白金五星最低520分正確答案：ABCD34.根據個性特征的不同，可將游客分為()。A、活潑型B、憂郁型C、急躁型D、開放型E、穩重型正確答案：ABCE三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.推薦式介紹適用于普通的社交場合，做這種介紹時，介紹者所要做的是將被企紹者雙方引導到一起，而不需要表達任何具有實質性的內容。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.導游這一職業列入《中華人民共和國職業分類大典》是在20世紀90年代。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.導游講解是導游以豐富多彩的社會生活和絢麗多姿的景觀景物為題材，用簡潔明快的語言進行的一種意境再創造。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.全陪導游送走旅游團后，應處理好游客遺留的問題，提供盡可能的延伸服務。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.導游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領域的行家里手。（）A、正確B、錯誤正確答案：A6.旅游活動中若有游容突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫院，地陪則帶團繼續游覽。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.導游不僅要向游客傳遞美的信息，還要用大學知識來指導自己。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.旅行社對內開放的標志是民營企業的進人。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.在不同的場合，對不同的人要說不同的話，這是交談的一個基本準則。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.散客自助游分為自助游和定制游兩種。A、正確B、錯誤正確答案：A11.對于導游來說，在接站時，由于散客人數少，出港旅客多，往往精值您，就會出現漏接。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12.一般說來，導游音量的大小應以多數游客都能聽清為宜。()A、正確B、錯誤正確答案：B13.轉移注意法，是指導游從物質上或精神上給游客以補償，從而消除游客不滿情緒的一種方法。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.接待計劃分為人境旅游團接待計劃和國內旅游團接待計劃。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.導游講解應盡量突出景觀的文化內涵，使游客領略其內在的神韻。()A、正確B、錯誤正確答案：A16.導游可將文明旅游的內容融合在講解詞中，進行提醒和告知。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.2013年10月1日，《中華人民共和國旅游法》正式施行。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，