20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度安徽省城市軌道交通運營管理合同本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1合同主體1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4代理人2.合同標(biāo)的2.1運營范圍2.2運營方式2.3運營期限2.4運營目標(biāo)3.運營管理職責(zé)3.1甲方職責(zé)3.2乙方職責(zé)3.3第三方職責(zé)4.運營計劃4.1運營方案4.2運營時間表4.3運營調(diào)整4.4運營應(yīng)急預(yù)案5.票務(wù)管理5.1票務(wù)政策5.2票務(wù)銷售5.3票務(wù)退換5.4票務(wù)統(tǒng)計6.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)備保養(yǎng)6.3設(shè)備更新6.4設(shè)備報廢7.安全生產(chǎn)7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制7.2安全生產(chǎn)規(guī)章制度7.3安全生產(chǎn)檢查7.4事故處理8.質(zhì)量管理8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查8.3質(zhì)量改進(jìn)8.4質(zhì)量糾紛處理9.服務(wù)質(zhì)量9.1服務(wù)規(guī)范9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3服務(wù)評價9.4服務(wù)投訴處理10.財務(wù)管理10.1財務(wù)制度10.2財務(wù)預(yù)算10.3財務(wù)審計10.4財務(wù)結(jié)算11.人力資源管理11.1人員招聘11.2培訓(xùn)與發(fā)展11.3薪酬福利11.4人力資源規(guī)劃12.合同變更與解除12.1變更條件12.2變更程序12.3解除條件12.4解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3違約處理14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決費用14.4爭議解決地點第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1合同主體1.1.1甲方：安徽省城市軌道交通集團(tuán)有限公司1.1.2乙方：城市軌道交通運營管理有限公司1.2法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：電話：05515678，郵箱：1.4代理人1.4.1甲方代理人：1.4.2乙方代理人：趙六2.合同標(biāo)的2.1運營范圍2.1.1運營線路：合肥市軌道交通1號線、2號線2.1.2運營站點：共計30個站點2.2運營方式2.2.1運營模式：地鐵運營2.2.2運營時間：每日6:0022:002.3運營期限2.3.1運營期限：自2025年1月1日起至2029年12月31日止2.4運營目標(biāo)2.4.1客運量：日均客流量達(dá)到100萬人次2.4.2安全生產(chǎn)：實現(xiàn)零事故、零傷亡3.運營管理職責(zé)3.1甲方職責(zé)3.1.1負(fù)責(zé)提供運營所需的土地、設(shè)施和設(shè)備3.1.2負(fù)責(zé)制定運營管理制度和標(biāo)準(zhǔn)3.1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方運營管理工作的實施3.2乙方職責(zé)3.2.1負(fù)責(zé)運營線路的日常運營管理3.2.2負(fù)責(zé)運營線路的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)3.2.3負(fù)責(zé)運營線路的安全生產(chǎn)管理3.3第三方職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)運營線路的票務(wù)管理3.3.2負(fù)責(zé)運營線路的客運服務(wù)3.3.3負(fù)責(zé)運營線路的應(yīng)急處置4.運營計劃4.1運營方案4.1.1運營線路開通計劃4.1.2運營線路調(diào)整計劃4.2運營時間表4.2.1運營線路首末班車時間4.2.2運營線路高峰時段運營方案4.3運營調(diào)整4.3.1運營線路臨時調(diào)整4.3.2運營線路永久調(diào)整4.4運營應(yīng)急預(yù)案4.4.1重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.4.2日常突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5.票務(wù)管理5.1票務(wù)政策5.1.1票務(wù)定價政策5.1.2票務(wù)優(yōu)惠政策5.2票務(wù)銷售5.2.1票務(wù)銷售渠道5.2.2票務(wù)銷售時間5.3票務(wù)退換5.3.1票務(wù)退換條件5.3.2票務(wù)退換流程5.4票務(wù)統(tǒng)計5.4.1票務(wù)銷售統(tǒng)計5.4.2票務(wù)退換統(tǒng)計6.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)6.1.1設(shè)備維護(hù)周期6.1.2設(shè)備維護(hù)內(nèi)容6.2設(shè)備保養(yǎng)6.2.1設(shè)備保養(yǎng)周期6.2.2設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容6.3設(shè)備更新6.3.1設(shè)備更新計劃6.3.2設(shè)備更新流程6.4設(shè)備報廢6.4.1設(shè)備報廢標(biāo)準(zhǔn)6.4.2設(shè)備報廢流程7.安全生產(chǎn)7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制7.1.1安全生產(chǎn)責(zé)任制范圍7.1.2安全生產(chǎn)責(zé)任制內(nèi)容7.2安全生產(chǎn)規(guī)章制度7.2.1安全生產(chǎn)規(guī)章制度制定7.2.2安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行7.3安全生產(chǎn)檢查7.3.1安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容7.3.2安全生產(chǎn)檢查頻率7.4事故處理7.4.1事故報告程序7.4.2事故調(diào)查處理8.質(zhì)量管理8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.2設(shè)備設(shè)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.3安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查8.2.1定期質(zhì)量檢查8.2.2隨機質(zhì)量檢查8.2.3質(zhì)量檢查結(jié)果記錄8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1質(zhì)量問題分析8.3.2質(zhì)量改進(jìn)措施8.3.3改進(jìn)措施實施與跟蹤8.4質(zhì)量糾紛處理8.4.1糾紛受理8.4.2糾紛調(diào)解8.4.3糾紛仲裁9.服務(wù)質(zhì)量9.1服務(wù)規(guī)范9.1.1服務(wù)態(tài)度規(guī)范9.1.2服務(wù)流程規(guī)范9.1.3服務(wù)設(shè)施規(guī)范9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2.1服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)9.2.2服務(wù)處理效率標(biāo)準(zhǔn)9.2.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)9.3服務(wù)評價9.3.1服務(wù)評價方式9.3.2服務(wù)評價結(jié)果運用9.3.3服務(wù)評價結(jié)果反饋9.4服務(wù)投訴處理9.4.1投訴渠道9.4.2投訴處理程序9.4.3投訴處理結(jié)果反饋10.財務(wù)管理10.1財務(wù)制度10.1.1財務(wù)管理制度10.1.2財務(wù)核算制度10.2財務(wù)預(yù)算10.2.1預(yù)算編制10.2.2預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督10.3財務(wù)審計10.3.1審計范圍10.3.2審計程序10.3.3審計報告10.4財務(wù)結(jié)算10.4.1結(jié)算方式10.4.2結(jié)算周期10.4.3結(jié)算爭議處理11.人力資源管理11.1人員招聘11.1.1招聘計劃11.1.2招聘程序11.1.3招聘結(jié)果11.2培訓(xùn)與發(fā)展11.2.1培訓(xùn)計劃11.2.2培訓(xùn)內(nèi)容11.2.3培訓(xùn)效果評估11.3薪酬福利11.3.1薪酬體系11.3.2福利政策11.3.3薪酬福利調(diào)整11.4人力資源規(guī)劃11.4.1人力資源規(guī)劃目標(biāo)11.4.2人力資源規(guī)劃內(nèi)容11.4.3人力資源規(guī)劃實施12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1變更事由12.1.2變更程序12.2變更程序12.2.1提出變更12.2.2審核批準(zhǔn)12.2.3變更通知12.3解除條件12.3.1解除事由12.3.2解除程序12.4解除程序12.4.1提出解除12.4.2審核批準(zhǔn)12.4.3解除通知13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1甲方違約情形13.1.2乙方違約情形13.2違約責(zé)任13.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式13.2.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3違約處理13.3.1違約處理程序13.3.2違約處理結(jié)果14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1爭議解決途徑14.1.2爭議解決地點14.2爭議解決程序14.2.1爭議提交14.2.2爭議調(diào)解14.2.3爭議仲裁14.3爭議解決費用14.3.1爭議解決費用承擔(dān)14.3.2費用支付方式14.4爭議解決地點14.4.1爭議解決地點選擇14.4.2爭議解決地點適用法律第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行監(jiān)督、評估的獨立法人或其他組織。1.2.1技術(shù)咨詢與支持1.2.2設(shè)備檢測與認(rèn)證1.2.3安全生產(chǎn)監(jiān)督1.2.4質(zhì)量管理評估1.2.5財務(wù)審計1.2.6人力資源培訓(xùn)2.第三方介入的程序2.1第三方的選擇2.1.1甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方。2.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。2.2第三方的委托2.2.1甲乙雙方應(yīng)簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2.2委托協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付、保密條款等。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額3.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定。3.2第三方的責(zé)任免除3.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2.2因甲乙雙方未按照約定提供必要條件導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方對甲方負(fù)責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方對乙方負(fù)責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。4.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和操作流程。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任4.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時通知甲乙雙方。4.3.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，共同確保合同的履行。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入時的額外條款5.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.1.2第三方應(yīng)保持獨立性，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2第三方介入時的額外說明5.2.1第三方介入的費用由甲乙雙方承擔(dān)，具體費用在委托協(xié)議中約定。5.2.2第三方介入的時間由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同執(zhí)行計劃。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后的合同變更6.1.1甲乙雙方可根據(jù)第三方介入的需要，對合同進(jìn)行必要的變更。6.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致。6.2第三方介入后的合同解除6.2.1如第三方介入后，甲乙雙方認(rèn)為合同無法繼續(xù)履行，可協(xié)商解除合同。6.2.2合同解除應(yīng)遵循法定程序，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同主體信息表要求：提供甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等證明文件。說明：用于證明甲乙雙方具備簽訂和履行合同的資格。2.附件二：運營線路圖要求：詳細(xì)標(biāo)注運營線路、站點、換乘站等信息。說明：用于明確運營線路的具體范圍和站點布局。3.附件三：運營時間表要求：詳細(xì)列出每日運營時間、首末班車時間、高峰時段運營方案等。說明：用于明確運營時間安排和高峰時段運營措施。4.附件四：設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計劃要求：列出所有運營設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等，并制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃。說明：用于明確設(shè)備狀況和維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。5.附件五：安全生產(chǎn)規(guī)章制度要求：制定詳細(xì)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。說明：用于規(guī)范運營過程中的安全生產(chǎn)行為。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施等。說明：用于確保運營過程中的服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：財務(wù)預(yù)算報告要求：提供詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算報告，包括預(yù)算編制依據(jù)、預(yù)算執(zhí)行情況等。說明：用于監(jiān)督和管理運營過程中的財務(wù)狀況。8.附件八：人力資源規(guī)劃報告要求：制定人力資源規(guī)劃報告，包括人員招聘、培訓(xùn)、薪酬福利等。說明：用于規(guī)范人力資源管理。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議要求：與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。10.附件十：合同變更協(xié)議要求：甲乙雙方簽訂的合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。說明：用于規(guī)范合同變更的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：運營時間延誤：未按照合同約定時間提供運營服務(wù)。設(shè)備故障：未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障。安全生產(chǎn)事故：違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客不滿。財務(wù)報表造假：提供虛假財務(wù)報表，誤導(dǎo)甲乙雙方。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：運營時間延誤：根據(jù)延誤時間長短，賠償乘客損失或支付違約金。設(shè)備故障：根據(jù)故障原因和修復(fù)時間，賠償損失或支付違約金。安全生產(chǎn)事故：根據(jù)事故原因和損失程度，追究責(zé)任并賠償損失。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)乘客投訴和調(diào)查結(jié)果，追究責(zé)任并賠償損失。財務(wù)報表造假：根據(jù)造假金額和影響程度，追究責(zé)任并賠償損失。示例說明：運營時間延誤：若因乙方原因?qū)е逻\營時間延誤超過30分鐘，則應(yīng)向甲方支付違約金，每延誤1小時支付相當(dāng)于運營收入1%的違約金。設(shè)備故障：若因乙方未按期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)導(dǎo)致設(shè)備故障，造成運營中斷，則乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。全文完。二零二五年度安徽省城市軌道交通運營管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同背景第二章合同主體2.1合同主體資格2.2合同主體權(quán)利與義務(wù)第三章運營管理職責(zé)3.1運營管理范圍3.2運營管理目標(biāo)3.3運營管理內(nèi)容第四章運營計劃與調(diào)度4.1運營計劃編制4.2運營計劃執(zhí)行4.3調(diào)度管理第五章運營安全與質(zhì)量管理5.1安全管理職責(zé)5.2質(zhì)量管理職責(zé)5.3安全事故處理第六章設(shè)備管理與維護(hù)6.1設(shè)備管理職責(zé)6.2設(shè)備維護(hù)計劃6.3設(shè)備維護(hù)執(zhí)行第七章人員管理7.1人員配置7.2人員培訓(xùn)7.3人員考核與獎懲第八章資金管理8.1資金來源8.2資金使用8.3資金審計第九章服務(wù)保障9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)投訴處理9.3服務(wù)改進(jìn)措施第十章法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2爭議解決10.3法律適用第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止或解除后的處理第十二章合同附件12.1附件一：運營管理細(xì)則12.2附件二：設(shè)備清單12.3附件三：人員名單12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期13.3簽署地點第十四章其他約定14.1保密條款14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)14.4其他約定事項合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.1.1合同甲方：安徽省城市軌道交通集團(tuán)有限公司1.1.2合同乙方：[乙方名稱]1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止1.4合同背景1.4.1甲方為安徽省城市軌道交通項目的運營主體，負(fù)責(zé)城市軌道交通的運營管理。1.4.2乙方具備城市軌道交通運營管理資質(zhì)，愿意接受甲方的委托，承擔(dān)運營管理職責(zé)。第二章合同主體2.1合同主體資格2.1.1甲方具備獨立法人資格，具備城市軌道交通運營管理資質(zhì)。2.1.2乙方具備獨立法人資格，具備城市軌道交通運營管理資質(zhì)。2.2合同主體權(quán)利與義務(wù)2.2.1甲方權(quán)利：（1）對乙方進(jìn)行運營管理監(jiān)督；（2）要求乙方按照合同約定履行運營管理職責(zé)；（3）在合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)利。2.2.2甲方義務(wù)：（1）向乙方提供必要的運營管理資料和條件；（2）保障乙方在運營管理過程中的合法權(quán)益；（3）按合同約定支付運營管理費用。2.2.3乙方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，行使運營管理職責(zé)；（2）要求甲方提供必要的運營管理支持；（3）在合同履行過程中，享有合同約定的權(quán)利。2.2.4乙方義務(wù)：（1）按照合同約定，履行運營管理職責(zé)；（2）確保運營安全、高效、有序；（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章運營管理職責(zé)3.1運營管理范圍3.1.1負(fù)責(zé)城市軌道交通線路的運營管理；3.1.2負(fù)責(zé)車站、車輛、信號等設(shè)施的運營管理；3.1.3負(fù)責(zé)運營人員的培訓(xùn)、考核和管理。3.2運營管理目標(biāo)3.2.1確保運營安全、準(zhǔn)點、舒適、便捷；3.2.2提高運營效率，降低運營成本；3.2.3提升服務(wù)質(zhì)量，滿足乘客需求。3.3運營管理內(nèi)容3.3.1制定運營計劃，并組織實施；3.3.2負(fù)責(zé)運營調(diào)度，確保列車運行正常；3.3.3負(fù)責(zé)運營設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；3.3.4負(fù)責(zé)運營人員的管理和培訓(xùn)；3.3.5負(fù)責(zé)運營信息的收集、整理和分析。第四章運營計劃與調(diào)度4.1運營計劃編制4.1.1根據(jù)實際情況，編制年度、月度、周度運營計劃；4.1.2運營計劃應(yīng)包括列車運行圖、人員安排、設(shè)備維護(hù)等。4.2運營計劃執(zhí)行4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行運營計劃，確保列車運行正常；4.2.2根據(jù)實際情況，對運營計劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。4.3調(diào)度管理4.3.1建立健全調(diào)度管理制度；4.3.2負(fù)責(zé)調(diào)度命令的下達(dá)和執(zhí)行；4.3.3負(fù)責(zé)調(diào)度信息的收集、整理和分析。第五章運營安全與質(zhì)量管理5.1安全管理職責(zé)5.1.1制定安全管理規(guī)章制度；5.1.2負(fù)責(zé)安全教育培訓(xùn)；5.1.3負(fù)責(zé)安全檢查和隱患排查。5.2質(zhì)量管理職責(zé)5.2.1制定質(zhì)量管理規(guī)章制度；5.2.2負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；5.2.3負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量投訴處理。5.3安全事故處理5.3.1建立安全事故報告制度；5.3.2負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查和處理；5.3.3負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)計分析。第六章設(shè)備管理與維護(hù)6.1設(shè)備管理職責(zé)6.1.1負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理；6.1.2負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；6.1.3負(fù)責(zé)設(shè)備的更新改造。6.2設(shè)備維護(hù)計劃6.2.1制定設(shè)備維護(hù)計劃；6.2.2按計劃進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。6.3設(shè)備維護(hù)執(zhí)行6.3.1嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)計劃；6.3.2負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的記錄和報告。第七章人員管理7.1人員配置7.1.1根據(jù)運營需要，合理配置人員；7.1.2人員配置應(yīng)滿足運營安全、高效、有序的要求。7.2人員培訓(xùn)7.2.1制定人員培訓(xùn)計劃；7.2.2對運營人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。7.3人員考核與獎懲7.3.1建立人員考核制度；7.3.2對運營人員進(jìn)行定期考核；7.3.3對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。第八章資金管理8.1資金來源8.1.1運營管理費用由甲方按照合同約定支付；8.1.2乙方應(yīng)合理使用資金，確保資金安全。8.2資金使用8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定和財務(wù)管理制度使用資金；8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告資金使用情況。8.3資金審計8.3.1甲方有權(quán)對乙方的資金使用情況進(jìn)行審計；8.3.2乙方應(yīng)配合甲方的審計工作。第九章服務(wù)保障9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量；9.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。9.2服務(wù)投訴處理9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)投訴處理機制；9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并反饋處理結(jié)果。9.3服務(wù)改進(jìn)措施9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)投訴和處理結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)措施；9.3.2乙方應(yīng)定期評估服務(wù)改進(jìn)措施的效果。第十章法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。10.2爭議解決10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同適用中華人民共和國法律。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。11.2合同解除條件11.2.1一方嚴(yán)重違約；11.2.2出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行；11.2.3出現(xiàn)合同約定的其他解除條件。11.3合同終止或解除后的處理11.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定支付或返還相關(guān)費用。第十二章合同附件12.1附件一：運營管理細(xì)則12.2附件二：設(shè)備清單12.3附件三：人員名單12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署13.1簽署方式13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；13.1.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署日期13.2.1[簽署日期]13.3簽署地點13.3.1[簽署地點]第十四章其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；14.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。14.2通知與送達(dá)14.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；14.2.2通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式發(fā)送至對方指定地址。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4其他約定事項[此處可添加其他雙方約定的條款]甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對乙方運營管理過程中的重大決策進(jìn)行審批；1.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報運營管理情況，包括但不限于安全、質(zhì)量、財務(wù)等方面。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款1.2.1甲方有權(quán)對乙方的運營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、定期審計等；1.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和便利。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款1.3.1在運營管理過程中，甲方有權(quán)就重大事項做出決策，包括但不限于設(shè)備采購、人員調(diào)配等；1.3.2乙方應(yīng)執(zhí)行甲方的決策，并在決策實施過程中提供必要的支持和配合。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對日常運營管理事務(wù)進(jìn)行決策；2.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的決策，并在必要時提供咨詢和支持。2.2乙方自主經(jīng)營權(quán)條款2.2.1乙方在運營管理過程中，有權(quán)自主決定運營策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；2.2.2乙方的自主經(jīng)營權(quán)受合同約束，不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方責(zé)任承擔(dān)條款2.3.1乙方對運營管理過程中的安全、質(zhì)量、服務(wù)等方面承擔(dān)主要責(zé)任；2.3.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保運營管理的規(guī)范性和有效性。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介條款3.1.1本合同涉及第三方中介服務(wù)時，雙方應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)；3.1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2第三方中介費用條款3.2.1第三方中介費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；3.2.2第三方中介費用由甲方或乙方承擔(dān)，具體由合同約定。3.3第三方中介責(zé)任條款3.3.1第三方中介機構(gòu)對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.3.2雙方應(yīng)就第三方中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并及時溝通解決相關(guān)問題。3.4第三方中介保密條款3.4.1第三方中介機構(gòu)對在服務(wù)過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；3.4.2未經(jīng)雙方同意，第三方中介機構(gòu)不得向任何第三方泄露保密信息。3.5第三方中介爭議解決條款3.5.1雙方與第三方中介機構(gòu)之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；3.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.運營管理細(xì)則2.設(shè)備清單3.人員名單4.財務(wù)管理制度5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.安全管理制度7.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定支付運營管理費用；運營管理過程中發(fā)生重大安全事故；違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未按合同約定提供運營管理資料和條件；未按合同約定履行運營管理職責(zé)；違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。2.違約行為認(rèn)定：違約行為發(fā)生時，由一方提出違約指控；雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，由合同約定的仲裁機構(gòu)或法院進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.運營管理：指對城市軌道交通的日常運營活動進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。2.法定代表人：指依法代表企業(yè)行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.仲裁機構(gòu)：指依法設(shè)立的、獨立、公正的解決合同爭議的機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在運營管理過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施整改，并向甲方匯報整改情況。2.問題：甲方未按時支付運營管理費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付費用，如延遲支付，應(yīng)向乙方支付違約金。3.問題：第三方中介機構(gòu)服務(wù)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介機構(gòu)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向仲裁機構(gòu)或法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.合同適用于安徽省城市軌道交通項目的運營管理。2.合同適用于甲方與乙方之間的運營管理合作關(guān)系。3.合同適用于第三方中介機構(gòu)提供中介服務(wù)的情況。全文完。二零二五年度安徽省城市軌道交通運營管理合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：_______________________2.乙方：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：_______________________3.其他相關(guān)方：名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：_______________________二、合同前言2.1背景為了提高安徽省城市軌道交通運營管理水平，確保城市軌道交通安全、高效、便捷地服務(wù)于廣大市民，根據(jù)國家及安徽省相關(guān)法律法規(guī)和政策，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)城市軌道交通運營管理中的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范運營行為，確保城市軌道交通運營安全、穩(wěn)定、高效。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）城市軌道交通：指在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，以電能為動力，使用專用軌道、車輛和信號系統(tǒng)，按照一定的運營圖定時、定點、定線行駛的城市公共交通方式。（2）運營管理：指對城市軌道交通的日常運營、設(shè)備維護(hù)、安全管理、票務(wù)管理、客運服務(wù)等進(jìn)行的綜合管理。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）運營：指城市軌道交通在規(guī)定的運營時間內(nèi)，按照運營圖和運營時刻表，按照規(guī)定的線路、車站和運行方式，為乘客提供服務(wù)的活動。（2）安全管理：指為確保城市軌道交通運營安全，對設(shè)備、設(shè)施、人員、運營環(huán)境等進(jìn)行安全監(jiān)控、檢查、維護(hù)、整改等措施。（3）客運服務(wù)：指城市軌道交通在運營過程中，為乘客提供乘車引導(dǎo)、購票、檢票、乘車、下車等全過程的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，全面負(fù)責(zé)城市軌道交通的運營管理工作。（2）甲方有權(quán)對乙方的運營管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提出整改意見。（3）甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)生運營安全事故時，及時采取措施，保障乘客生命財產(chǎn)安全。（4）甲方應(yīng)向乙方提供運營管理的必要條件，包括但不限于運營場地、設(shè)施、設(shè)備等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定，開展城市軌道交通的運營管理工作。（2）乙方應(yīng)按照合同要求，確保城市軌道交通的安全、高效、便捷運營。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報告運營管理情況，接受甲方監(jiān)督檢查。（4）乙方應(yīng)按照國家及安徽省相關(guān)法律法規(guī)和政策，加強安全管理，預(yù)防運營安全事故的發(fā)生。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的城市軌道交通運營區(qū)域。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同履行合同義務(wù)，確保城市軌道交通的安全、高效、便捷運營。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）違反合同約定，經(jīng)另一方提出終止合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同時，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算合同款項，并妥善處理遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）運營管理費：乙方根據(jù)甲方提供的運營場地、設(shè)施、設(shè)備等，按照約定的比例和標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付的費用。（2）安全管理費：乙方為保證城市軌道交通運營安全，按照國家及安徽省相關(guān)法律法規(guī)和政策，支付的安全管理費用。（3）客運服務(wù)費：乙方為提供優(yōu)質(zhì)的客運服務(wù)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和比例向甲方支付的費用。（4）其他費用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，應(yīng)納入本合同費用構(gòu)成的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)按照甲方指定的銀行賬戶，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。（2）現(xiàn)金支付：在雙方約定的情況下，乙方可向甲方現(xiàn)金支付費用。7.3支付時間（1）每月支付：乙方應(yīng)在每月的指定日期前，將當(dāng)月應(yīng)支付的費用支付給甲方。（2）年度支付：乙方應(yīng)在每年的指定日期前，將上一年度應(yīng)支付的費用支付給甲方。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，出具相應(yīng)的收據(jù)。（2）乙方應(yīng)保證支付費用的真實性和合法性，不得以任何方式規(guī)避稅費。（3）若乙方未按約定時間支付費用，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按照合同約定提供運營場地、設(shè)施、設(shè)備等，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按照合同約定提供安全、高效、便捷的運營服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金。（2）違約金的具體數(shù)額由甲乙雙方在合同中約定。（3）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）城市軌道交通運營管理中的技術(shù)秘密；（3）其他甲乙雙方約定需保密的信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指由于自然災(zāi)害、社會事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會事件；（3）其他甲乙雙方約定屬于不可抗力的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行合同，直至不可抗力事件消除。10.4不可抗力實例（1）2025年安徽省發(fā)生的地震；（2）2025年全球爆發(fā)的疫情；（3）2025年安徽省政府實施的政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）經(jīng)對方同意，甲乙雙方可依法將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益或他人合法權(quán)益的；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對城市軌道交通運營管理的監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。（2）乙方在運營管理過程中，應(yīng)遵守國家及安徽省相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得損害甲方權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對城市軌道交通運營管理重大決策的最終決定權(quán)。（2）乙方在運營管理過程中，如遇重大突發(fā)事件，應(yīng)立即報告甲方，并接受甲方的指導(dǎo)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行修改和補充。（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）確保城市軌道交通運營安全、高效、便捷；（2）提高城市軌道交通運營管理水平；（3）維護(hù)乘客合法權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，交流運營管理經(jīng)驗；（2）相互提供必要的信息和數(shù)據(jù)；（3）共同解決運營管理中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款（1）甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行增減條款。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.城市軌道交通運營管理細(xì)則2.城市軌道交通運營安全管理制度3.甲方提供的運營場地、設(shè)施、設(shè)備清單4.甲乙雙方協(xié)商確定的費用構(gòu)成明細(xì)5.不可抗力事件清單6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補充協(xié)議8.協(xié)助與配合具體事項明細(xì)9.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按約定提供運營場地、設(shè)施、