甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL專業化軟件運維保障協議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同主體1.1.1甲方名稱1.1.2乙方名稱1.2軟件運維服務1.2.1軟件定義1.2.2運維定義1.2.3保障定義2.服務內容與范圍2.1運維服務內容2.1.1系統監控2.1.2故障排查2.1.3性能優化2.1.4數據備份與恢復2.1.5系統升級與部署2.2服務范圍2.2.1服務時間2.2.2服務地點2.2.3服務對象3.服務期限與續約3.1服務期限3.1.1起始日期3.1.2終止日期3.2續約條件3.2.1續約通知3.2.2續約價格3.2.3續約時長4.服務費用與支付4.1服務費用4.1.1費用構成4.1.2費用計算方式4.1.3費用支付期限4.2支付方式4.2.1銀行轉賬4.2.2支票支付4.2.3現金支付5.違約責任與賠償5.1違約行為5.1.1甲方違約5.1.2乙方違約5.2賠償責任5.2.1賠償金額5.2.2賠償方式6.爭議解決6.1協商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.2合同終止7.2.1終止條件7.2.2終止程序8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密泄露責任9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1不可抗力10.2合同解除10.3附件11.簽署日期11.1甲方代表簽字11.2乙方代表簽字11.3雙方蓋章12.附件列表12.1附件一：軟件運維服務方案12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：保密協議13.合同副本13.1甲方存檔副本13.2乙方存檔副本13.3見證單位存檔副本14.合同生效條件14.1生效條件14.2生效時間第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同主體1.2軟件運維服務1.2.1軟件定義：本合同所指軟件為__________（軟件名稱），包括但不限于軟件程序、文檔、數據等相關組成部分。1.2.2運維定義：運維服務包括但不限于對軟件的系統監控、故障排查、性能優化、數據備份與恢復、系統升級與部署等工作。1.2.3保障定義：乙方保證在服務期限內，提供專業化的軟件運維服務，確保軟件的正常運行。2.服務內容與范圍2.1運維服務內容2.1.1系統監控：乙方應實時監控軟件系統的運行狀態，確保系統穩定運行。2.1.2故障排查：乙方應在接到故障通知后，及時進行故障排查，并提供解決方案。2.1.3性能優化：乙方應定期對軟件進行性能分析，并提出優化方案。2.1.4數據備份與恢復：乙方應定期對軟件數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供恢復服務。2.1.5系統升級與部署：乙方應根據甲方的需求，進行軟件系統的升級與部署。2.2服務范圍2.2.1服務時間：本合同所述服務時間為__________（起始日期）至__________（終止日期），如合同續約，則服務時間相應順延。2.2.2服務地點：服務地點為甲方指定的地點。2.2.3服務對象：服務對象為甲方指定的軟件系統。3.服務期限與續約3.1服務期限3.1.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2終止日期：服務期限為__________年，自起始日期起計算。3.2續約條件3.2.1續約通知：雙方應在合同終止前__________個月，向對方發出書面續約通知。3.2.2續約價格：續約價格由雙方另行協商確定。3.2.3續約時長：續約時長為__________年，自合同終止之日起計算。4.服務費用與支付4.1服務費用4.1.1費用構成：服務費用包括軟件運維服務費、技術支持費、差旅費等。4.1.2費用計算方式：服務費用按年度計算，具體金額由雙方協商確定。4.1.3費用支付期限：甲方應在每個合同年度開始前__________個工作日內支付當年度的服務費用。4.2支付方式4.2.1銀行轉賬：甲方通過銀行轉賬的方式支付服務費用。4.2.2支票支付：甲方也可通過支票支付的方式支付服務費用。4.2.3現金支付：在雙方約定的條件下，甲方也可采用現金支付方式。5.違約責任與賠償5.1違約行為5.1.1甲方違約：甲方未按約定時間支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付費用__________%的滯納金。5.1.2乙方違約：乙方未按約定提供服務的，應按照未提供服務的比例退還服務費用，并支付甲方因此造成的直接損失。5.2賠償責任5.2.1賠償金額：乙方應根據甲方損失的大小，賠償相應的金額。5.2.2賠償方式：賠償金額通過銀行轉賬方式支付給甲方。6.爭議解決6.1協商解決：雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。6.2調解解決：如協商不成，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。6.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的中級人民法院提起訴訟。7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更條件：合同的變更需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂變更協議。7.1.2變更程序：變更協議應明確變更的內容、范圍、期限等相關事項。7.2合同終止7.2.1終止條件：合同終止條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；8.保密條款8.1保密內容8.1.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.1.2保密信息包括但不僅限于商業計劃、客戶資料、軟件、運維手冊等。8.2保密期限8.2.1乙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后__________年有效。8.2.2如法律有特殊規定，乙方保密義務的終止應遵守相應法律規定。8.3保密泄露責任8.3.1如乙方違反保密義務，導致甲方保密信息泄露，乙方應承擔相應的違約責任。8.3.2乙方同意賠償甲方因保密信息泄露而遭受的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。10.2合同解除任何一方未履行本合同約定的義務，導致合同無法履行或失去繼續履行的條件，另一方有權單方面解除本合同。10.3附件本合同附件包括軟件運維服務方案、服務費用明細表、保密協議等，附件與本合同具有同等法律效力。11.簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.附件列表12.1附件一：軟件運維服務方案12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：保密協議13.合同副本13.1甲方存檔副本13.2乙方存檔副本13.3見證單位存檔副本14.合同生效條件14.1雙方代表簽字蓋章14.2甲方支付預付款項14.3乙方提供服務方案及人員資質證明第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件運維服務方案附件二：服務費用明細表附件三：保密協議1.軟件運維服務方案詳細描述軟件運維服務的內容、范圍、服務流程、服務時間、服務人員等。包括但不限于：系統監控的具體措施和指標；故障排查的流程和方法；性能優化的具體方法和目標；數據備份與恢復的具體方案；系統升級與部署的時間表和流程。2.服務費用明細表詳細列出服務費用的構成、計算方式、支付周期、支付方式等。包括但不限于：軟件運維服務費的具體金額和計算依據；技術支持費的具體金額和計算依據；差旅費的具體金額和計算依據；任何其他費用的具體金額和計算依據。3.保密協議詳細描述保密信息的范圍、保密期限、保密泄露的責任和賠償標準等。包括但不限于：商業秘密、技術秘密、市場信息的定義和范圍；保密信息的保護措施和保密義務；保密信息泄露的違約責任和賠償標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方違約行為包括但不限于：未按約定時間支付服務費用；未提供必要的合作條件和資源；干涉乙方的正常服務流程和決策；未履行合同中約定的其他義務。甲方違約責任認定包括但不限于：支付應付費用__________%的滯納金；按照未提供服務的比例退還服務費用；賠償乙方因此造成的直接損失和間接損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付應付費用10%的滯納金。如果甲方未提供必要的合作條件和資源，導致乙方無法正常提供服務，乙方有權要求甲方履行合同義務，并有權要求甲方賠償因此造成的直接損失和間接損失。2.乙方違約行為及責任認定乙方違約行為包括但不限于：未按約定提供服務；服務質量不符合約定標準；未履行合同中約定的保密義務；未履行合同中約定的其他義務。乙方違約責任認定包括但不限于：按照未提供服務的比例退還服務費用；支付違約金或賠償金；賠償甲方因此造成的直接損失和間接損失。示例說明：如果乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方按照未提供服務的比例退還服務費用。如果乙方未履行保密義務，導致甲方保密信息泄露，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償金，并賠償甲方因此造成的直接損失和間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰爭、動亂、政府行為等）、技術故障（如網絡故障、硬件故障等）。2.違約違約是指合同一方未履行合同中約定的義務或