工業設備售后服務免責協議書合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議背景鑒于甲方為工業設備的銷售方，乙方為該設備的購買方，為明確雙方在售后服務方面的權利和義務，特訂立本協議。2.協議目的本協議的目的在于規范甲方為乙方提供的工業設備售后服務，保證設備的正常運行，同時對雙方的責任和義務進行明確界定，以避免可能產生的糾紛。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“工業設備”指甲方銷售給乙方的用于工業生產的各類設備。（2）“售后服務”指甲方為乙方提供的設備安裝、調試、維修、保養、技術咨詢等服務。（3）“故障”指設備在正常使用過程中出現的影響其正常運行的問題。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、服務范圍與期限1.服務涵蓋的設備范圍甲方為乙方提供售后服務的工業設備范圍為：[具體設備清單]。2.售后服務的期限自設備交付乙方之日起，甲方為乙方提供為期[X]年的售后服務。在售后服務期限內，甲方將按照本協議的約定為乙方提供相關服務。四、售后服務內容1.常規維護服務（1）甲方將定期對設備進行檢查和保養，保證設備的正常運行。具體的保養周期為：[保養周期明細]。（2）常規維護服務包括設備的清潔、潤滑、緊固等工作，以及對設備的運行狀況進行監測和評估。2.故障維修服務（1）當設備發生故障時，乙方應及時通知甲方。甲方將在接到通知后的[X]小時內做出響應，并安排技術人員前往現場進行維修。（2）甲方將盡快排除故障，恢復設備的正常運行。維修工作完成后，甲方將向乙方提供維修報告，說明故障原因、維修措施和維修結果。3.備件供應服務（1）甲方將根據設備的實際情況，為乙方儲備一定數量的常用備件。在設備需要更換備件時，甲方將及時為乙方提供相應的備件。（2）對于非常規備件，甲方將根據乙方的需求進行采購。采購周期將根據備件的供應情況而定，但甲方將盡力縮短采購周期，以減少設備停機時間。五、免責聲明與限制1.一般免責聲明甲方在提供售后服務過程中，對于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因導致的設備損壞或故障，不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）如果乙方未按照設備的使用說明書進行操作或保養，導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任。（2）如果乙方未經甲方同意，擅自對設備進行改裝或維修，導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任。3.免責的限制與例外（1）盡管有上述免責聲明，甲方仍應承擔因自身過錯導致的設備損壞或故障的責任。但甲方的賠償責任應以設備的購買價格為限。（2）如果設備的損壞或故障是由于甲方提供的備件質量問題導致的，甲方應承擔相應的責任，并負責為乙方更換合格的備件。六、客戶的責任與義務1.設備使用與保養責任（1）乙方應按照設備的使用說明書正確使用設備，并定期對設備進行保養。（2）乙方應建立設備使用和保養記錄，以便甲方在進行售后服務時進行查閱。2.提供必要信息與協助的義務（1）當設備發生故障時，乙方應及時向甲方提供設備的故障現象、使用情況等相關信息，以便甲方能夠快速準確地判斷故障原因。（2）在甲方進行售后服務時，乙方應提供必要的協助，如提供設備的安裝位置、電源接入等方面的信息，以及協助甲方技術人員進行設備的檢查和維修工作。3.遵守相關規定的責任（1）乙方應遵守國家和地方有關工業設備使用和安全管理的相關規定，保證設備的使用安全。（2）如果乙方違反相關規定導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任，并有權要求乙方承擔相應的法律責任。七、服務費用與支付1.服務費用的計算方式（1）售后服務費用根據設備的類型、數量、服務內容和服務期限等因素進行計算。具體的計算方式為：[詳細計算方式]。（2）服務費用將根據實際服務情況進行調整。如果乙方要求增加服務內容或延長服務期限，甲方將根據實際情況收取相應的費用。2.支付方式與時間（1）乙方應在收到甲方的服務費用發票后的[X]天內，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]。3.費用調整機制（1）如果國家或地方有關部門調整了相關服務收費標準，甲方有權根據調整后的標準對服務費用進行相應的調整。（2）如果設備的使用情況發生了變化，導致服務費用需要進行調整，甲方將與乙方進行協商，并根據協商結果對服務費用進行調整。八、知識產權與保密1.知識產權的歸屬（1）甲方為乙方提供的售后服務中所涉及的技術方案、維修方法等知識產權歸甲方所有。（2）乙方不得擅自使用、復制或向第三方披露甲方的知識產權。2.保密義務的規定（1）雙方應對在履行本協議過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密等信息予以保密。（2）未經對方書面同意，任何一方不得將上述信息向第三方披露或用于本協議以外的目的。九、違約責任與賠償1.違約行為的定義（1）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供售后服務，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協議的約定支付服務費用或履行其他義務，視為乙方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于盡快為乙方提供約定的服務、減免相應的服務費用等。（2）若乙方違約，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付逾期款項的利息、賠償甲方因此所遭受的損失等。3.賠償的范圍與限制（1）因一方違約給對方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失以及為實現債權而支付的合理費用。（2）但雙方同意，對于因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的損失，雙方互不承擔賠償責任。十、協議的變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。（2）在履行本協議過程中，如國家法律法規或政策發生變化，雙方應根據變化后的法律法規或政策對本協議進行相應的調整。2.協議終止的情形（1）本協議期滿后，雙方未達成續約協議的，本協議自動終止。（2）若一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行，雙方可協商終止本協議。3.終止后的后續事項（1）本協議終止后，雙方應結清各自應承擔的費用。（2）甲方應在協議終止后，將乙方提供的相關資料歸還乙方，或按照乙方的要求進行處理。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決的方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決的地點本協議項下的爭議應由有管轄權的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：[具體送達方式，如郵寄、傳真、郵件等]。（2）通知應在下列時間視為送達：如果通過郵寄送達，為寄出后的第[X]天；如果通過傳真或郵件送達，為發送后的第[X]小時。2.溝通機制的建立（1）雙方應建立定期的溝通機制，以便及時解決在售后服務過程中出現的問題。（2）溝通方式包括但不限于電話、郵件、會議等。雙方應指定專人負責溝通工作，并保證溝通的及時性和有效性。十三、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。（2）如因不可抗力導致一方無法履行本協議的義務，該方應在不可抗力發生后的[X]小時內通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力影響消除后的合理時間內，該方應繼續履行本協議的義務。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于工業設備售后服務的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。3.協議的可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力。雙方應通過友好協商，制定替代條款，以實現原條款的意圖。十四、附則1.協議的生效日期本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協議的份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律