20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度ktv客戶滿意度調查及改進措施合同范本本合同目錄一覽1.調查背景及目的1.1調查背景1.2調查目的2.調查對象及范圍2.1調查對象2.2調查范圍3.調查方法及工具3.1調查方法3.2調查工具4.調查實施流程4.1調查計劃4.2調查執行4.3調查監督5.數據收集與分析5.1數據收集5.2數據處理5.3數據分析6.調查結果反饋6.1結果反饋對象6.2結果反饋方式6.3結果反饋時間7.改進措施制定7.1改進措施原則7.2改進措施內容7.3改進措施實施8.改進措施效果評估8.1效果評估方法8.2效果評估指標8.3效果評估時間9.責任與義務9.1調查方責任9.2客戶方責任9.3第三方責任10.合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3合同附件14.合同生效與解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.調查背景及目的1.1調查背景本調查針對我國2025年度內所有KTV客戶的消費體驗進行，旨在全面了解KTV行業當前的服務水平、客戶滿意度以及潛在的市場需求。1.2調查目的（1）評估KTV行業在服務、設施、環境等方面的綜合滿意度；（2）識別KTV行業存在的問題和不足；（3）為KTV企業提供改進措施，提升客戶滿意度；2.調查對象及范圍2.1調查對象本次調查對象為我國2025年度內所有KTV客戶，包括個人消費者和團體消費者。2.2調查范圍（1）調查KTV客戶的消費頻率、消費金額、消費偏好等基本信息；（2）調查KTV客戶的消費體驗，包括服務質量、設施環境、價格水平、促銷活動等方面；（3）調查KTV客戶對行業現狀和未來發展的看法。3.調查方法及工具3.1調查方法（1）問卷調查：通過線上、線下等多種渠道發放問卷，收集客戶反饋；（2）訪談調查：選取部分客戶進行深度訪談，了解其消費體驗和需求；（3）數據分析：對收集到的數據進行整理、分析和處理。3.2調查工具（1）在線問卷平臺：用于線上發放問卷和收集數據；（2）訪談記錄表：用于記錄訪談過程中的關鍵信息；（3）數據統計軟件：用于數據處理和分析。4.調查實施流程4.1調查計劃（1）制定調查方案，明確調查目標、對象、范圍、方法等；（2）設計問卷和訪談提綱；（3）確定調查時間和預算。4.2調查執行（1）線上線下同步開展問卷調查；（2）選取部分客戶進行深度訪談；（3）收集和處理數據。4.3調查監督（1）對調查過程進行全程監督，確保調查數據的真實性和有效性；（2）對調查結果進行審核，確保結果客觀、公正。5.數據收集與分析5.1數據收集（1）收集問卷調查結果；（2）整理訪談記錄；（3）收集相關行業數據。5.2數據處理（1）對收集到的數據進行清洗、整理和分類；（2）對數據進行分析，提取關鍵信息。5.3數據分析（1）對客戶滿意度進行評分；（2）分析KTV行業存在的問題和不足；（3）提出改進措施建議。6.調查結果反饋6.1結果反饋對象（1）KTV企業；（2）行業監管部門；（3）消費者。6.2結果反饋方式（1）書面報告：向KTV企業和行業監管部門提供書面調查報告；6.3結果反饋時間（1）調查結束后一個月內向KTV企業和行業監管部門提供書面報告；（2）調查結束后一個月內在相關平臺發布調查結果。8.改進措施制定8.1改進措施原則（1）以客戶需求為導向，提升服務質量；（2）優化設施環境，提高客戶滿意度；（3）合理定價，增強市場競爭力；（4）創新促銷活動，吸引和保留客戶。8.2改進措施內容（1）優化服務流程，提高服務效率；（2）提升員工服務水平，加強員工培訓；（3）改善KTV設施，提升環境舒適度；（4）調整價格策略，推出優惠政策；（5）開展特色活動，增強客戶粘性。8.3改進措施實施（1）制定詳細實施計劃，明確責任人和時間節點；（2）定期跟蹤改進措施實施進度，確保措施落實；（3）對改進措施進行效果評估，持續優化。9.改進措施效果評估9.1效果評估方法（1）客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，評估改進措施效果；（2）數據對比分析：對比改進前后相關數據，分析改進措施對客戶滿意度的影響。9.2效果評估指標（1）客戶滿意度評分；（2）客戶消費頻率；（3）客戶消費金額；（4）客戶投訴率。9.3效果評估時間（1）改進措施實施后三個月進行第一次效果評估；（2）后續每季度進行一次效果評估。10.責任與義務10.1調查方責任（1）保證調查數據的真實性和有效性；（2）按時完成調查報告，提交給客戶方；（3）對調查過程中涉及的商業秘密保密。10.2客戶方責任（1）提供必要的調查資料和協助；（2）配合調查方進行客戶滿意度調查；（3）根據調查結果，制定和實施改進措施。10.3第三方責任（1）保證調查過程的公正、公平；（2）對調查結果進行客觀、公正的分析；（3）對調查過程中涉及的商業秘密保密。11.合同期限及終止11.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）發生不可抗力事件，致使合同無法履行。11.3合同終止程序（1）合同到期前一個月，雙方應協商續簽或終止合同；（2）協商不一致時，任何一方均可向對方發出終止合同的通知；（3）合同終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜。12.違約責任12.1違約情形（1）一方未按時履行合同義務；（2）一方泄露商業秘密；（3）一方違反合同約定，造成對方損失。12.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；（2）違約方應承擔相應的法律責任。12.3違約處理（1）雙方協商解決；（2）協商不成，可向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）協商解決；（2）仲裁；（3）訴訟。13.2爭議解決程序（1）雙方協商解決爭議；（2）協商不成，可提交仲裁機構仲裁；（3）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構（1）雙方協商確定的仲裁機構；（2）人民法院。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知方式（1）書面通知；（2）傳真；（3）電子郵件。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）調查方案；（2）問卷；（3）訪談提綱；（4）數據統計結果；（5）改進措施實施計劃。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、數據統計分析機構、評估機構等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方一致同意引入第三方參與本合同的調查、分析、改進措施制定及實施等環節；（2）根據合同執行需要，甲乙雙方認為有必要引入第三方提供專業服務。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同協商確定引入的第三方及其服務內容；（2）甲乙雙方與第三方簽訂服務協議，明確服務內容、費用、期限、責任等；（3）第三方按照協議約定，參與本合同的執行。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方服務協議（1）甲乙雙方應確保第三方服務協議與本合同內容一致；（2）第三方服務協議中應包含本合同中的相關條款，如保密條款、違約責任等。16.2第三方責任（1）第三方應按照本合同和第三方服務協議的約定，履行其職責；（2）第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.第三方責任限額17.1責任限額定義在本合同中，“責任限額”是指第三方因履行合同義務過程中產生的賠償責任，其最高賠償金額。17.2責任限額約定（1）第三方責任限額為本合同總金額的10%；（2）責任限額適用于第三方因履行合同義務過程中產生的任何直接或間接損失。17.3責任限額調整（1）如甲乙雙方同意，可對第三方責任限額進行調整；（2）調整后的責任限額應在本合同和第三方服務協議中明確約定。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1甲乙雙方責任（1）甲乙雙方應按照本合同約定，履行各自的權利和義務；（2）甲乙雙方應相互配合，確保第三方能順利履行其職責。18.2第三方責任（1）第三方應按照本合同和第三方服務協議的約定，履行其職責；（2）第三方應承擔因自身原因造成的賠償責任。18.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲乙雙方之間，按本合同和第三方服務協議的約定劃分責任；（2）第三方與客戶之間，按第三方服務協議的約定劃分責任。19.第三方保密義務19.1保密內容第三方在本合同執行過程中知悉的甲乙雙方的商業秘密、技術秘密等，均屬于保密內容。19.2保密義務（1）第三方應嚴格保守甲乙雙方的保密內容；（2）第三方不得將保密內容泄露給任何第三方；（3）保密義務在本合同終止后仍然有效。20.第三方退出機制20.1第三方退出條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方一致同意第三方退出；（3）發生不可抗力事件，致使合同無法履行。20.2第三方退出程序（1）第三方在合同期限屆滿或退出條件滿足后，應向甲乙雙方發出退出通知；（2）甲乙雙方在收到退出通知后，應按照本合同和第三方服務協議的約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查方案詳細說明調查的目的、方法、對象、時間、地點等信息。包括問卷調查、訪談提綱、數據收集和分析方法。2.問卷包含調查所需的具體問題，以及問題的選項和填寫要求。問卷設計應確保問題的客觀性、準確性和有效性。3.訪談提綱記錄訪談過程中需要詢問的問題和話題。提綱應涵蓋調查的主要內容和目標。4.數據統計結果包含問卷調查和訪談數據的統計分析結果。包括圖表、表格等形式，直觀展示調查結果。5.改進措施實施計劃詳細列出針對調查結果提出的改進措施。包括改進措施的具體內容、實施時間表、責任人和預期效果。6.第三方服務協議與第三方簽訂的服務協議，明確服務內容、費用、期限、責任等。協議應與本合同內容一致，并包含保密條款、違約責任等。7.保密協議與第三方簽訂的保密協議，確保保密內容的保密性。協議應明確保密內容的范圍、保密期限和違約責任。8.合同終止協議在合同終止時，雙方簽訂的終止協議，明確終止原因、程序和后續事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按時履行合同義務違約責任：違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：甲方未按時提供調查所需的數據，導致乙方無法按時完成調查報告。2.第三方泄露商業秘密違約責任：第三方應承擔相應的法律責任，并向甲乙雙方支付賠償金。示例：第三方在合同執行過程中泄露了甲乙雙方的商業秘密，造成損失。3.第三方未按約定履行服務違約責任：第三方應承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。示例：第三方未按約定時間完成數據分析工作，導致甲方無法按時獲取結果。4.甲乙雙方未按約定支付費用違約責任：違約方應向守約方支付違約金，并承擔因此造成的損失。5.發生不可抗力事件導致合同無法履行違約責任：不可抗力事件發生后，雙方應協商解決合同履行問題。示例：因自然災害導致調查工作無法進行，雙方協商延期或終止合同。全文完。二零二五年度ktv客戶滿意度調查及改進措施合同范本1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同背景1.5合同目的二、調查范圍及對象2.1調查范圍2.2調查對象2.3調查方法三、調查內容3.1服務質量3.2服務態度3.3環境舒適度3.4消費體驗3.5其他滿意度評價四、調查實施4.1調查時間安排4.2調查人員培訓4.3調查問卷設計4.4調查數據收集4.5調查數據審核五、數據分析與報告5.1數據分析方法5.2數據分析結果5.3滿意度調查報告六、改進措施6.1服務質量改進措施6.2服務態度改進措施6.3環境舒適度改進措施6.4消費體驗改進措施6.5其他改進措施七、實施計劃與進度安排7.1實施計劃7.2進度安排7.3監督與考核八、合同雙方權利與義務8.1甲方權利與義務8.2乙方權利與義務九、合同履行與變更9.1合同履行9.2合同變更十、違約責任10.1違約情形10.2違約責任十一、爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構十二、合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件十三、合同附件13.1附件一：調查問卷13.2附件二：調查報告13.3附件三：改進措施實施計劃十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署雙方代表簽字合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：二零二五年度ktv客戶滿意度調查及改進措施合同1.2合同簽訂日期：2025年X月X日1.3合同雙方信息：甲方：公司乙方：市場調研公司1.4合同背景：為了提升服務質量，提高客戶滿意度，甲方委托乙方進行二零二五年度ktv客戶滿意度調查，并制定相應的改進措施。1.5合同目的：通過本次調查，了解客戶對ktv服務的滿意度，找出不足之處，制定并實施改進措施，以提高客戶滿意度和忠誠度。二、調查范圍及對象2.1調查范圍：全國范圍內甲方旗下所有ktv分店。2.2調查對象：隨機選取的ktv顧客，包括會員和非會員。2.3調查方法：通過線上問卷、線下訪談和電話調查等方式進行。三、調查內容3.1服務質量：包括服務態度、服務效率、服務專業性等。3.2服務態度：包括員工禮貌、耐心、熱情等。3.3環境舒適度：包括環境衛生、音樂氛圍、座椅舒適度等。3.4消費體驗：包括消費價格、消費流程、消費內容等。3.5其他滿意度評價：包括品牌形象、促銷活動、會員權益等。四、調查實施4.1調查時間安排：2025年X月至2025年X月。4.2調查人員培訓：對乙方調查人員進行專業培訓，確保調查結果的準確性。4.3調查問卷設計：設計調查問卷，包括選擇題、填空題、開放性問題等。4.4調查數據收集：通過線上線下渠道收集調查數據。4.5調查數據審核：對收集到的數據進行審核，確保數據的真實性。五、數據分析與報告5.1數據分析方法：采用統計分析、交叉分析等方法對數據進行處理。5.2數據分析結果：形成數據分析報告，包括調查結果概述、滿意度評價、改進措施建議等。5.3滿意度調查報告：提交滿意度調查報告，報告內容包括調查背景、調查方法、數據分析結果、改進措施等。六、改進措施6.1服務質量改進措施：針對服務質量問題，制定相應的改進措施，如加強員工培訓、優化服務流程等。6.2服務態度改進措施：提高員工服務意識，加強服務態度培訓。6.3環境舒適度改進措施：改善環境衛生，優化音樂氛圍，提升座椅舒適度。6.4消費體驗改進措施：調整消費價格，優化消費流程，豐富消費內容。6.5其他改進措施：提升品牌形象，加強促銷活動，完善會員權益。七、實施計劃與進度安排7.1實施計劃：根據滿意度調查結果，制定詳細的改進措施實施計劃。7.2進度安排：明確每個改進措施的實施時間節點和責任人。7.3監督與考核：甲方設立專門小組負責監督改進措施的實施，并對實施效果進行考核。八、合同雙方權利與義務8.1甲方權利與義務8.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定進行客戶滿意度調查。8.1.2甲方有權獲得乙方提供的調查報告和改進措施建議。8.1.3甲方應按時支付乙方調查費用及相關報酬。8.1.4甲方應提供乙方進行調查所需的相關資料和協助。8.2乙方權利與義務8.2.1乙方有權根據合同約定進行客戶滿意度調查。8.2.2乙方應按照甲方要求，提交高質量的調查報告和改進措施建議。8.2.3乙方應確保調查過程的客觀性和公正性。8.2.4乙方應保守甲方商業秘密。九、合同履行與變更9.1合同履行9.1.1雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。9.1.2任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。9.2合同變更9.2.1合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式確認。9.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。十、違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定完成調查工作。10.1.2甲方未按時支付調查費用。10.1.3雙方在合同履行過程中違反合同約定。10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。十一、爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決合同爭議。11.1.2協商不成的，可提交合同約定的仲裁機構仲裁。11.2爭議解決機構11.2.1合同爭議提交至仲裁委員會仲裁。十二、合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自生效。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的調查工作完成。12.2.2雙方協商一致解除合同。12.2.3出現合同約定的其他終止條件。十三、合同附件13.1附件一：調查問卷13.2附件二：調查報告13.3附件三：改進措施實施計劃十四、合同簽署14.1簽署日期：____年____月____日14.2簽署雙方代表簽字：（甲方代表簽字）（乙方代表簽字）多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定調查范圍和對象附加條款：甲方有權指定調查范圍和對象，乙方應嚴格按照甲方要求進行抽樣調查。說明：甲方作為委托方，對市場情況和企業需求有更深入的了解，因此有權決定調查的具體范圍和對象，以確保調查結果的針對性和實用性。1.2甲方提供調查所需資源附加條款：甲方應提供乙方進行調查所需的場地、設施和人員支持。說明：甲方有責任為乙方提供必要的調查條件，包括調查場地、設備、人員等，以確保調查工作的順利進行。1.3甲方審核調查報告附加條款：甲方有權對乙方提交的調查報告進行審核，并提出修改意見。說明：甲方作為委托方，對調查報告的質量有最終決定權，因此有權對報告進行審核，確保報告符合預期目標。1.4甲方監督改進措施實施附加條款：甲方有權監督乙方制定的改進措施的實施過程，并要求乙方定期匯報實施進度。說明：甲方有責任確保乙方采取的改進措施能夠有效提升客戶滿意度，因此需要對改進措施的實施過程進行監督。二、乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方獨立設計調查問卷附加條款：乙方有權獨立設計調查問卷，甲方應提供必要的背景資料和行業信息。說明：乙方作為專業的市場調研公司，對問卷設計有豐富經驗，因此有權獨立設計問卷，甲方應提供相關信息以支持問卷設計的準確性。2.2乙方選擇調查方法和樣本附加條款：乙方有權選擇調查方法和樣本，甲方應提供必要的支持和協助。說明：乙方根據專業知識和調查需求選擇最合適的調查方法和樣本，甲方應提供必要的支持，如提供調查場地、協助聯系受訪者等。2.3乙方決定調查報告內容附加條款：乙方有權決定調查報告的內容和結構，甲方應接受乙方提交的報告。三、第三方中介參與時的附加條款及說明3.1第三方中介的資質要求附加條款：第三方中介應具備相應的資質和經驗，甲方和乙方均有權對第三方中介進行審核。說明：第三方中介的資質和經驗直接影響到調查結果的可靠性，因此雙方均有權對第三方中介進行審核，確保其具備完成調查任務的能力。3.2第三方中介的獨立性和公正性附加條款：第三方中介在調查過程中應保持獨立性和公正性，不得受任何一方影響。說明：第三方中介的獨立性和公正性是確保調查結果客觀性的關鍵，因此雙方均應要求第三方中介在調查過程中保持中立。3.3第三方中介的費用和責任附加條款：第三方中介的費用由甲方和乙方按照合同約定分攤，第三方中介對調查結果的真實性負責。說明：第三方中介的費用應由委托方分攤，同時第三方中介對調查結果的真實性負責，以確保調查數據的準確性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調查問卷2.調查報告3.改進措施實施計劃4.甲方指定調查范圍和對象的相關文件5.甲方提供的調查所需資源清單6.第三方中介資質審核報告7.第三方中介費用分攤協議8.爭議解決協議9.違約責任協議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定完成調查工作。認定：乙方未在合同規定的時間內提交調查報告，或調查報告未達到合同約定的質量標準。2.違約行為：甲方未按時支付調查費用。認定：甲方在合同規定的時間內未支付乙方應得的調查費用。3.違約行為：第三方中介未保持獨立性和公正性。認定：第三方中介在調查過程中受到不當影響，導致調查結果失真。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的其他義務。認定：根據合同條款，任何一方未履行其應盡的義務，均可視為違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指由仲裁機構對爭議進行裁決的一種爭議解決方式。2.違約責任：指合同一方違反合同約定，應承擔的法律責任。3.獨立性：指第三方中介在調查過程中不受任何一方影響，保持中立。4.公正性：指第三方中介在調查過程中應遵循公平、公正的原則。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調查過程中受訪者不愿意配合。解決辦法：通過培訓調查人員提高溝通技巧，提供激勵措施，確保受訪者配合。2.問題：調查數據存在偏差。解決辦法：采用多渠道調查方法，交叉驗證數據，確保數據的準確性。3.問題：改進措施實施效果不佳。解決辦法：定期跟蹤改進措施的實施進度，及時調整措施，確保改進效果。五、所有應用場景：1.企業內部滿意度調查。2.行業市場調研。3.第三方中立評估。4.政府監管和評估。5.學術研究和數據分析。全文完。二零二五年度ktv客戶滿意度調查及改進措施合同范本2合同編號_________一、合同主體甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________乙方（承接方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在二零二五年度對KTV客戶滿意度提升的需求，乙方具備相關調查及改進措施的經驗，雙方經友好協商，達成如下合作意向。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，以及雙方協商一致的原則，制定本合同。三、定義與解釋3.1專業術語（1）KTV：指提供音樂、舞蹈等娛樂活動的場所；（2）客戶滿意度：指客戶對KTV服務、設施、環境等方面的綜合評價；（3）改進措施：指針對客戶滿意度調查結果，對KTV服務、設施、環境等方面提出的優化方案。3.2關鍵詞解釋（1）調查：指乙方對甲方KTV客戶滿意度進行的調查活動；（2）改進：指乙方根據調查結果，對甲方KTV服務、設施、環境等方面進行的優化工作；（3）實施：指乙方根據改進方案，對甲方KTV進行的具體實施工作。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方在約定的時間內完成客戶滿意度調查及改進措施工作；（2）甲方有權對乙方進行調查及改進措施工作的過程進行監督；（3）甲方有權要求乙方按照合同約定提供相關調查及改進措施報告；（4）甲方應提供乙方開展調查及改進措施工作所需的相關資料、數據和信息。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方在約定的時間內提供開展調查及改進措施工作所需的相關資料、數據和信息；（2）乙方有權對甲方KTV客戶滿意度進行調查，并提出相應的改進措施；（3）乙方應按照合同約定的時間完成調查及改進措施工作，并提交相關報告；（4）乙方應確保調查及改進措施工作的質量和效果，符合甲方的要求。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方應在合同生效后一個月內完成KTV客戶滿意度調查，乙方應在接到甲方通知后一個月內完成改進措施的實施。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方KTV所在地。5.3合同履行方式乙方根據甲方提供的資料、數據和信息，開展客戶滿意度調查及改進措施工作，并將調查結果及改進方案提交給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢，甲方驗收合格；（2）合同履行期間，因不可抗力等原因導致合同無法繼續履行；（3）合同履行期間，雙方協商一致解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應提前一個月書面通知對方；（2）雙方應在接到終止合同通知后十五日內，協商確定合同終止事宜；（3）合同終止后，雙方應按照約定進行清算。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將調查結果及改進方案提交給甲方；（2）甲方應在收到乙方提交的調查結果及改進方案后一個月內，對乙方的工作進行驗收；（3）驗收合格后，甲方應按照約定支付乙方剩余款項。七、費用與支付7.1費用構成（1）調查費用：包括但不限于市場調研、問卷調查、數據分析等費用；（2）改進措施費用：包括但不限于方案設計、實施指導、效果評估等費用；（3）項目管理費用：包括但不限于協調溝通、進度跟蹤、質量控制等費用；（4）其他相關費用：如交通、住宿、資料打印等費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方提供的銀行賬戶信息；（2）支票：支票抬頭為乙方名稱，并在支票背面注明合同編號。7.3支付時間（1）調查費用：甲方應在乙方提交調查方案并獲得甲方批準后五個工作日內支付；（2）改進措施費用：甲方應在乙方提交改進方案并獲得甲方批準后五個工作日內支付；（3）項目管理費用：甲方應在乙方完成每個階段工作并提交階段性報告后五個工作日內支付；（4）其他相關費用：甲方應在乙方提交費用清單并經甲方確認后五個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付款項前，確認乙方已完成約定的服務工作；（2）甲方支付的款項應包含乙方提供的服務費用、稅費及其他相關費用；（3）甲方支付的款項應于乙方開具正規發票后七個工作日內支付。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付乙方費用的，應向乙方支付應付金額的千分之五作為違約金；（2）甲方未按時提供相關資料、數據和信息，導致乙方無法按時完成工作的，甲方應向乙方支付實際損失費用的百分之五十作為賠償；（3）甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，甲方應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成調查及改進措施工作的，應向甲方支付實際損失費用的百分之五十作為賠償；（2）乙方未按約定提供服務質量，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的法律責任；（3）乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式雙方約定的賠償金額應以實際損失為基礎，按照合同約定的賠償比例計算。賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失費用、承擔法律責任等。九、保密條款9.1保密內容（1）甲方KTV的客戶信息、經營數據等；（2）乙方在調查及改進措施過程中獲取的甲方信息；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同生效之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）對保密信息進行分類管理，設置訪問權限；（2）對保密信息進行加密處理；（3）對接觸保密信息的人員進行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同訂立后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰爭、暴亂、恐怖襲擊等政府行為；（3）電力、通信等基礎設施故障。10.3不可抗力發生時的責任和義務（1）發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協商解決，必要時可解除合同；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方辦公地點無法正常運營；（2）戰爭導致甲方KTV無法正常營業；（3）政府政策變動導致甲方KTV經營受限。十一、爭議解決11.1協商解決11.2調節雙方可向第三方調解機構申請調解，調解結果對雙方具有約束力。11.3仲裁或訴訟如協商和調解無法解決爭議，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟或提交仲裁機構仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）合同涉及的商業秘密；（2）合同涉及的個人隱私；（3）合同涉及的國家秘密。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對KTV經營策略、服務內容等方面的最終決定權；（2）乙方在合同履行過程中，應尊重甲方的知識產權和商業秘密。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對乙方調查及改進措施工作的監督權；（2）乙方在合同履行期間，應遵守甲方提出的合理要求，包括但不限于工作進度、質量標準等。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力經雙方簽字蓋章的修改和補充協議，與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項雙方應就KTV客戶滿意度調查及改進措施工作，相互提供必要的協助與配合。15.2協作與配合方式（1）甲方應及時向乙方提供相關資料、數據和信息；（2）乙方應及時向甲方報告工作進展情況，并及時解決工作中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于KTV客戶滿意度調查及改進措施工作的完整協議，具有獨立性，不因其他合同的存在而失效。16.3增減條款任何對本合同的增減條款，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（承接方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方KTV客戶信息清單2.乙方調查方案及改進措施報告3.雙方簽訂的保密協議4.相關費用清單及發票5.工作進度報告及階段性驗收報告6.不可抗力事件證明文件7.協商或調解協議8.仲裁或訴訟裁決書二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付乙方費用的，認定為甲方違約。未按時提供相關資料、數據和信息，導致乙方無法按時完成工作的，認定為甲方違約。2.乙方違約行為及認定：未按時完成調查及改進措施工作的，認定為乙方違約。未按約定提供服務質量，導致甲方損失的，認定為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同訂立后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、