航空乘務員呼吸心跳驟停處理流程一、制定目的及范圍為確保航空乘務員在飛行過程中能夠有效應對乘客突發的呼吸心跳驟停事件，特制定本處理流程。該流程適用于所有航空公司乘務員，涵蓋從事件識別到急救措施實施的各個環節，旨在提高乘務員的應急反應能力，保障乘客的生命安全。二、事件識別呼吸心跳驟停的識別是處理流程的第一步。乘務員需具備以下識別能力：觀察乘客的意識狀態，判斷其是否清醒。檢查乘客的呼吸情況，確認是否存在呼吸。通過觸摸脈搏，判斷心跳是否存在。在識別過程中，乘務員應保持冷靜，迅速評估乘客的狀況，并及時向機組其他成員報告。三、緊急呼救一旦確認乘客出現呼吸心跳驟停，乘務員應立即采取以下措施：迅速按下機艙內的緊急呼救按鈕，通知機長和其他乘務員。向機長報告乘客的具體位置及狀況，確保機長能夠及時做出決策。在機艙內發出緊急廣播，告知其他乘客保持安靜，避免干擾救援工作。四、實施心肺復蘇（CPR）在等待醫療救援的同時，乘務員應立即開始心肺復蘇。具體步驟如下：確保乘客平躺在堅硬的表面上，移除周圍障礙物。進行胸外按壓，雙手疊加放在乘客胸部中央，保持手臂伸直，以每分鐘100-120次的頻率進行按壓，深度約5-6厘米。每進行30次按壓后，進行2次人工呼吸。確保氣道通暢，捏住乘客的鼻子，口對口進行呼吸，觀察胸部是否有起伏。在實施CPR的過程中，乘務員應注意保持節奏，避免疲勞，必要時可輪換進行。五、使用自動體外除顫器（AED）如果機艙內配備自動體外除顫器，乘務員應在確認呼吸心跳驟停后，迅速取出AED并按照以下步驟操作：打開AED，按照設備語音提示進行操作。將電極片貼在乘客裸露的胸部，確保貼合良好。確保周圍人員遠離乘客，按下“分析”按鈕，等待設備分析心律。如果設備提示“電擊”，確保無人接觸乘客，按下“電擊”按鈕。電擊后，立即恢復CPR，繼續進行胸外按壓和人工呼吸。六、醫療救援的配合在進行心肺復蘇和使用AED的同時，乘務員應做好與地面醫療救援的配合工作：在機長的指揮下，準備好乘客的相關信息，包括乘客的身份、突發事件的時間、地點及處理情況。在飛機降落后，協助醫療人員進入機艙，提供必要的支持和信息。確保乘客在轉移過程中得到妥善照顧，避免二次傷害。七、事后處理與記錄事件處理完畢后，乘務員應進行事后處理，確保信息的完整記錄：記錄事件的詳細經過，包括時間、地點、參與人員、處理措施及乘客的反應。向航空公司報告事件，配合公司進行后續調查和分析。參與事后總結會議，分享處理經驗，提出改進建議。八、培訓與演練為確保乘務員能夠熟練掌握呼吸心跳驟停的處理流程，航空公司應定期組織相關培訓與演練：開展心肺復蘇和AED使用的培訓課程，確保每位乘務員都能熟練掌握相關技能