微博營銷十大模型

艾瑞學院@西安艾瑞咨詢集團上海·北京·廣州劉東明老師介紹實戰營銷

在網絡營銷實戰方面，劉東明老師就職于全球最頂尖傳播公司奧美、國內DM網絡整合營銷機構，為通用、NOKIA、強生、思科、雀巢、IBM、沃爾沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING、等世界500強、上市企業提供網絡營銷服務，亦為國內企業蒙牛、聯想、李寧、華晨汽車、長豐汽車、長安鈴木、361度、TCL、中信銀行。劉東明老師曾帶領DM網絡整合營銷機構榮獲艾瑞中國最佳網絡廣告創意獎、2009中國十大網絡營銷案例獎、易觀國際網民最佳認知獎。培訓

劉東明老師曾為清華大學、阿里巴巴、搜狐、國家人力資源和社會保障部、中國移動、北大縱橫商學院、新東方、艾瑞、DCCI、瀘州老窖、中國電子商務協會網絡營銷總裁班、北京師范大學、超星名家大講堂、奧美、騰迅、中華講師網、中國培訓網、電腦商報、17pr、廣告門、首都經貿大學、中山大學、安徽大學等多家國家機關、企業、媒體、高校培訓，輔導1000余家企業網絡營銷。劉東明老師著述頗豐，編著中國第一部網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》，《中國網絡營銷年鑒》也即將出版，在百余家雜志、網站開設專欄，多次接受《中國經營報》、《中國企業家》、《中國產經新聞》、《管理學家》、《經濟參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網易、《國際廣告》、《經濟日報》、《商旅報》、《現代廣告》、《國際公關》、《廣告導報》等高端媒體采訪。在中國管理傳播網、全球品牌網、博銳、賽迪、電腦商網等百余家媒體開設互動營銷專欄，電子商務、網絡營銷著述超過200萬字。清華大學營銷總裁班網絡營銷培訓國家人力資源和社會保障部電子商務師培訓中國電子商務協會網絡營銷總裁班培訓阿里巴巴網商培訓中國移動電子渠道培訓新東方網絡營銷培訓超星數據庫名師大講堂中國電子商務職業經理人認證培訓全國首屆高校網絡招生渠道管理、技巧大會培訓全國酒店行業網絡營銷培訓東易日盛全國家裝經理網絡營銷培訓廣州白馬服裝城電子商務培訓中國高校教師網絡營銷師資培訓目錄品牌及產品曝光互動營銷活動微柜臺，電子商務及售后管理在線客戶服務硬廣形式搜索引擎優化植入式營銷輿情監測危機公關整合聯動

品牌及產品曝光

不要小看140字的威力！微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100，就好像是本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺，超過1億就是CCTV注意，自說自話的傳統公關稿死！模型解析

不要小看140字的威力！微博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權。粉絲超過100，就好像是本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺，超過1億就是CCTV

注意，自說自話的傳統公關稿死！模型解析

星巴克

星巴克，經營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶就建立關系，為品牌服務.比如#星巴克迎來金秋咖啡季##10月18日亞運期待星巴克有獎問答獲獎##沉醉咖啡體驗@北京站招募中#。目前，星巴克中國的粉絲數已達11334，幾乎每一條微博都有20余條評論，廣州咖啡館體驗轉發微博達800余條。海底撈

互動營銷活動

模型解析互動是互聯網的精髓。微博的輕型媒體以及在微博上人情味、趣味性、利益性、個性化是引發網友互動的要點。元洲裝飾

2010年9月28日，國內知名裝飾公司元洲裝飾在新浪微博上發表了一篇名為“元洲找國慶，網友搶沙發，蓋微博第一高樓。”的微博。截至10月7日，該微博已經被轉發10119次、共有10211人對此發表了評論，從而創造了中國家裝微博史上第一高樓的神話。《網絡整合營銷兵器譜》微博直播《網絡整合營銷兵器譜》由我世界推薦會創意事件：2010年2月4日15：00，劉東明老師將攜新書《網絡整合營銷兵器譜》在《由我世界》里與大家見面。營銷亮點：這次發布會的主角由我世界和《網絡整合營銷兵器譜》成就了中國第一例虛擬世界、微博、SNS跨平臺同步聯播的發布會。營銷效果：推送會半個小時共為聽眾推送170條微博信息，新浪微博聽眾從0增加至600人，而且聽眾非常精準，80%是從事網絡營銷、電子商務的專業人士。十余家微博聽眾共計50000多人。《網絡整合營銷兵器譜》微柜臺，電子商務與售后管理微博的出現給企業產品銷售帶來了一種全新的渠道。在微博上，傳統的價值鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。模型解析特侖蘇微博

Kogi創辦人羅伊說：“我一晚上能夠為100人準備食物，但Twitter每秒鐘就能將5000人召集在一起，讓口頭推薦的宣傳效應提高了100萬倍。”Kogi的迅速崛起儼然成為一種文化現象，人們形象地將其產生的社會影響稱之為“Kogi文化”。理想大廈b1便利店

戴爾在線客服服務

模型解析微博具備全天候24小時、面對面、即時性、一對多等服務特性，所以，微博為企業客服打開了一個新鮮的窗口。服務型企業在進入微博的第一時間就需要建立一個“客服帳號”。這個層面的服務是企業存在的一個證明。利用“客服帳號”企業可以：1售前咨詢；2售前咨詢；3產品調查。客服帳號是快速響應的帳號，企業的400電話出現在哪里，這個帳號就應該出現在哪里。中國電信客服

微博為企業客服打開了一個新鮮的窗口。服務型企業在進入微博的第一時間就需要建立一個“客服帳號”。2009年12月30日，中國電信客服微博在新浪微博上開通，提供電話、寬帶、小靈通、e6、e8套餐、增值業務、綜合信息應用等業務的咨詢、受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議服務。Interaction互動硬廣模式盛大文學

在新浪微博的模版中，有一項是自定義，其中允許用戶自行上傳大小不超過5M，尺寸建議為800x150的jpg、gif、png圖片，該圖片將作為微博頁面頭部區域圖使用。而侯小強正是合理利用了這個位置為其公司的新產品進行了廣告宣傳。Twitter個人用戶通過在個人頁面中插入廣，而Twitter僅僅收取5%作為服務費，這種模式有點像Google的Adwords。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉入用戶真實帳戶中。

Twitter

@戴爾中國

搜索引擎優化

模型解析對于日訪問量10000以下的小型網站來說，吸引相同數量陌生訪客的成本，微博營銷比搜索引擎優化和搜索引擎廣告投放都要低很多。利用微博進行搜索引擎優化的方法是：把客戶行業的某篇值得關注的新聞，轉載到客戶需要營銷的網站，提煉新聞點，做成微博。在微博里附帶上該篇新聞在目標營銷網站上的鏈接，使用熱門微博ID發出。植入式營銷

輿情監測

模型解析

網絡營銷專家劉東明認為，社會化媒體的到來，使得傳播由“教堂式”演變為了“集市式”，每個草根用戶都擁有了自己的“嘴巴”，微博自然是“品牌輿情”的重要陣地。越來越多的公司都在Twitter上追蹤對其品牌的評價，監測輿論情況。Twitte這些真實的聲音，可以幫助企業迅速觸摸到消費者心理、對產品的感受，以及最新的需求，獲取市場動態乃至公關危機的先兆。輕輿論霸王

危機公關

模型分析微博已經成為一個重要的公關渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當則是丑事傳千里。

微博可以針對忠誠用戶，經常反饋一些服務信息，同時有人抱怨你的時候，可以跟他進行實時的交流，如能預見到企業的一些小問題時，要及時告訴你的消費者，快速消除他們的抱怨，還能使其欣賞你公司努力解決問題的態度，不要讓抱怨在人群中傳播。

潘石屹微博公關

11月22日晚上8點46分：建外SOHO出現危機的幾個月來，有不少朋友勸我，你不要管建外SOHO的事了，小區交出去已經五年多了，與開發商沒有任何關系了，建外SOHO現在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO只是一名業主。但我看到建外SOHO被糟蹋成這個樣子，我很心疼。

11月22日晚上8點58分：在建外SOHO的危機中，有好事的旁觀者，有同情和憐憫者。但在這條方舟上真正同舟共濟的主人是全體業主。黑永遠變不了白，真相一定會大白于天下。了解真相后，你們就會知道這些危機絕不是像有些人說的是潘石屹一手捏造出來的!感謝微博，感謝微博上朋友們。這幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報道。整合聯動創意事件：2010年8月28日，新浪微博一周年。這一天，一場“微博快跑”活動繞城舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載著特色禮物和8名網上征集的微博用戶，從中關村出發，穿越北京的大街小巷，將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人。營銷亮點：“微薄快跑”是國內微博產品第一次大規模從線上延伸到線下，充分利用微博創新的特點，大膽突破常規的活動模式，以活動造事件，讓博友自己創造內容并幫助傳播。微博快跑微博營銷與微博營銷案例分享什么是微博?

Twitter:地球的脈搏

你的粉絲

>100—內刊

>1000布告欄

>10000一本雜志

>100000一份省市報或行業報紙，刊物

>1000000全國性報紙，大眾刊物

>10000000你就是CCTV了 微博：

Twitter（推特）成為微博代名詞 微博，圍脖，Microblog?B2009.AllRightsReserved.3Twitter簡介簡短實時開放性移動終端從用戶體驗角度來說，Twitter和Facebook的區別是，前者是開放結構的，后者是半開放甚至封閉結構的。Twitter和Google的區別是，前者是生產新的原創的信息，后者是組織已存在的信息，所以Twitter才是目前最新的新媒體。微博介紹微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140左右的文字更新信息，并實現即時分享。最大的特點就是集成化和開放化，你可以通過你的手機、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微博客發布消息。相比較博客的“被動”關注，微博的關注則更為“主動”，只要輕點“follow”，即表示你愿意接受某位用戶的即時更新信息；從這個角度上來說，對于商業推廣、明星效應的傳播更有研究價值。最早也是最著名的微博是美國的twitter.（推特），根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。國內微博企業絕大多數把學習的榜樣都鎖定在了Twitter身上（唯一一個例外是Follow5），由于是本土中文服務，與其他網站互通性更強，自然比Twitter更能吸引國內用戶。

微博的三大特性

便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉與博客上--面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。原創性微博網站現在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容，哪怕你就在事發現場。微博的力量

一個企業有5個微博，平均每個微博有1000位粉絲。如果發 布一條信息，可能會被5000位人員同時看見。如果內容又 被10個人轉載（5X10），轉載的人，平均每人100位粉絲 ，又有5000人看到此信息。如果有三個循環，信息再被轉 載的人粉絲再轉載，量更相當的大。 微博有明星效應：明顯微博，人數超過10000人； 微博有放大效應： 微博可發起各種各樣的活動，如“圍脖紅領巾”，重大節日活 動。 微博也是因為時代節奏加快的必然產物，140個字應該滿足 所需。?B2009.AllRightsReserved.4Twitter逐漸成為企業營銷新的工具成為營銷新工具的原因影響力的提升和用戶規模不斷擴大人氣與眼球的集聚自然代表著巨大的營銷價值Twitter應用開發Twitter開發了“品牌頻道”

企業可以在Twitter構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起企業通過平臺可以向用戶發送各種新品、促銷信息，Twitter的即時性和分享性讓一個消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的小組甚至用戶之間也發生互動，他們也可能把信息轉發給其他好友知名企業營銷越來越多的知名企業選擇Twitter進行企業營銷，全球最大的電子消費品零售商百思買、福特汽車、可口可樂、星巴克和肯德基等一些企業甚至雇用全職Tweeter(指Twitter的重度使用者)，在Twitter等社交網站展開宣傳，成為吸引顧客的利器小企業營銷一些不知名的小企業也通過twitter取得了成功。美國一家名不見經傳的煎玉米卷流動快餐店Kogi是其中最善于做twitter營銷的公司之一。Kogi在短短三個月之內迅速成為美國知名度最高的流動餐館之一，引起了美國人的廣泛關注，甚至被包括《紐約時報》、《新聞周刊》等在內的主流媒體所報道。企業營銷示例2009年美國廣告主基本認可Twitter在產品推廣方面的效果iResearch艾瑞咨詢根據來自LinkedinandHarrisInteractive關于美國廣告主對Twitter推廣產品效果的評價情況發現，美國50%以上的廣告主認為Twitter在推廣產品方面具有一定的效果。數據顯示，2009年6月，美國8%的廣告主認為Twitter推廣產品的效果顯著，50%的廣告主認為Twitter在推廣產品的方面有一些效果；42%的廣告主認為Twitter無助于產品推廣。艾瑞咨詢分析認為美國廣告主對于Twitter產品推廣效果的肯定與Twitter的日益普及程度有一定的關系。witter在產品推廣方面真實效果的顯著程度還與Twitter用戶對廣告的接受程度有很大關系。微博營銷與博客營銷的本質區別差異性微博博客信息源表現形式的差異微博內容則短小精煉，重點在于表達現在發生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統的、嚴謹的企業新聞或產品介紹。博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現為獨立的一個網頁，因此對內容的數量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性，3天前發布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機獲取信息，但是相對于微博來說，信息獲取遠不如微博方便、快捷。微博營銷與博客營銷的區別：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。微博營銷的特點立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。微博營銷優于傳統的廣告行業，發布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節約了大量的時間和成本。

通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。微博的營銷價值微博營銷例舉微博將是有效的網絡營銷工具，微博的運營商可以與企業共同進行策劃，以企業微博、代言人微博、用戶微博為載體，針對新產品、新品牌等進行主動的網絡營銷微博將是植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題微博也是重要事件的最好的新聞發布現場。微軟亞洲研究院的張亞勤就很會利用它的價值，對他執掌的微軟亞太研發集團第一時間進行了發布，能讓媒體更快捷地傳播和推廣。微博的營銷價值微博給網民尤其是手機網民提供了一個信息快速發布、傳遞的渠道。建立一個微博平臺上的事件營銷環境，能夠快速吸引關注。這對于企業的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。品牌營銷的有力武器。每一個微博后面，都是一個消費者，一個用戶。越是只言片語，越是最真實的用戶體驗。什么是優秀的微博?

轉發數量與評 論數是關鍵非明星微博：轉發+評論>50，就是優秀的微博了。因為轉發或評論，會極大增加傳播效率。明星微博：轉發+評論>1000，表明質量相當高?B2009.AllRightsReserved.5什么樣的微博容易被轉發或評論？

?熱門轉發的話題中，排名前10位的，僅有一個不帶圖片！適當帶 圖片能有很好地視覺效果。

?公眾喜聞樂見的，搞笑的，娛樂的，發人深省的自然排在前列?B2009.AllRightsReserved.6?B2009.AllRightsReserved.7

什么樣的微博容易被轉發或評論？熱門評論的往往是明星的日常活動，并非驚天動地的大事！對于普通人呢？關心點國家大事，發發牢騷。美國做新聞網站的方法是先做政治新聞。什么才是最熱門的？如果你不是明星，就不要想上總人氣榜，在某一個細分領域上人氣榜就不錯了。?B2009.AllRightsReserved.8娛樂，愛情，搞笑，仍然是主流，因為它是全民的，是廣眾的。不能成為明星，先在細分領域占住前三吧

玩微博三周時 間，占住細分 領域前三名?B2009.AllRightsReserved.9不能成為明星，先在細分領域占住前三吧?B2009.AllRightsReserved.10新浪微博宣傳的十大原理一定符合指標，積極申請認證。1新浪可能有一套自動判斷和識別機制：要求每天更新，而且有一定數量，原創與評論，需要有一定的比例，尤其是支持評論和轉載。因此初期務必保持勤快，否則難以獲得認證。2認證用戶優先收錄：達到相應指標的用戶，才有可能申請認證。3認證用戶在搜索時優先顯示（tag),按粉絲數量排序給自己設定tag時，查一下該tag排名情況，最好能使自己設置的tag排列相對靠前。一般不要選擇過于熱門的，如電子商務，互聯網等。也不能選擇過冷，這樣tag基本沒有意義，被搜索可能性極小。還要經常根據自己粉絲數量，調整它，將不合適的去掉，逐步沖擊更為熱門的tag盡量使自己排名第一頁，甚至前三位！等于有了免費競價排名。?B2009.AllRightsReserved.114優先隨機推薦用戶信息務必全面。6爭取進入新浪微博名人堂多一份被推薦的機會同樣，增加好友數和被認證十分關鍵，同時信息一定要全面，這樣確保最

大可能被隨機推薦。有時甚至可以增加一些“假”信息，或熱點信息。5推薦原則根據您現在所在地，教育情況，工作公司名稱，tag等隨機推薦粉絲。因此，這些信息一定要全面，而且認證過的優先推薦。?B2009.AllRightsReserved.12意法律問題。如馬云要成立銀行了，被廣泛轉載。7保持快速更新和追蹤熱點：因為不少用戶找粉絲是根據搜索來的，如果你搜索內容中有你的微博，可能會加你為粉絲。注意追蹤熱點，搜索的人比較多。因此發言時，需要有意識使用關鍵詞 。話題學會聚焦，但又要有適度發散性。聚焦，目前獲得優質，同業 的用戶，發散是獲得更多的粉絲。8高質量微博是獲得粉絲忠誠的保證：有自己鮮明觀點，對時事評價，語言入門三分，有時圖文并茂，不斷有創意出現。觀點鮮明，獨樹一幟，或與人相反的觀點，或泄秘獵奇，或出問題，或 送禮品，或搞活動，都是吸引眼球的重要方法。微博吸引眼球是要求 微博被廣泛評論和轉載。9適當泄秘，用戶有窺隱私的欲望。尤其是名人，大事件的秘密。但注?B2009.AllRightsReserved.13運用，粉絲團運用等當然，你還能想到更多……10微博也要SEO：關鍵詞運用，熱點運用，專題運用，外鏈?B2009.AllRightsReserved.14宣傳六大怪招—慎用道德至關重要1先瘋狂加粉絲，然后再刪！！（一般不要用）2先狂注冊大量的帳號，互粉到一定水平，然后再……3傍大款一次，效果肯定不錯。如果與某個名人互粉一下……4送禮品吧，大家都喜歡這東西5冒充名人，有時也是辦法之一（一般不要用）6匯集經典名人名言，全變成自己的”獨家”言論。--互聯網的?B2009.AllRightsReserved.15微博插件應用，以及多微博1分別發布消息，不過需要相當時間新浪微博，覆蓋人群仍然有限，如果能覆蓋排名前三的微博（新浪，騰訊，第三名是？），基本響應就差不多了。方法有兩種：2同步發送。用API插件，如新浪微博有開心網和139的插件。四大門戶微博特點：新浪微博，天天被轉發；搜狐微博，天天被訪問；網易微博，天天被中獎；騰訊微博，天天被邀請。。。?B2009.AllRightsReserved.16部門/企業如何做微博案例：中糧美好Dell營銷其實做好微博，也就象一個人職業一樣，需要相當多的投入與思考微博的核心在于轉發和評論。因為只要轉發和評論，就直接進入其它人的微博內容中。因此，大家都在針對轉發進行懸賞。?B2009.AllRightsReserved.17企業微博與個人微博區別企業微博要求更專業，主題更鮮明，內容要有深度和價值，這樣容易被人加為粉絲。企業微博要善于將品牌，文化，產品貫穿其中。企業微博要經常發布一些具有高價值目標的材料企業微博要有各種各樣的活動穿插其中，導引用戶因為用戶面對的是一個企業，而非單個人。?B2009.AllRightsReserved.18企業微博策略1----微博群案例：空姐微博群戰略，管理5-10個微博，然后匯聚成群，吸納不同方面資源，從而逐步形成一股勢力。不同微博，吸納不同類別人群，實現精準營銷的目的。微博群形成矩陣，相互支持?B2009.AllRightsReserved.19，就會自動發微博。企業微博策略2----會員稱號群好大夫網站，很多醫生微博為：梁黎好大夫，周載平好大夫，王新良好大夫，等超過上千人醫生。這對企業的品牌是巨大的支持。做法是與新浪談了API，在好大夫網站上回復的?B2009.AllRightsReserved.20匹配。企業微博應用----監測品牌，宣傳推廣利用微博可以擴大企業的品牌和影響力，同樣可以監測用戶對品牌的反饋，作好引導與宣傳。通過微博集聚同樣需求的人員，還可以起到宣傳推廣的目的實時答疑，可以提升企業的專業形象。微博可以API到任何網站，提供豐富的互動內容。微博營銷很快成為一個新興產業。與傳統論壇，博客，SNS相比，微博更為便捷，為將來移動式、快速交流完全?B2009.AllRightsReserved.21基于微博的口碑營銷團隊也已出現。賣粉絲，賣帳號，也會成為產業，將來也許會有微博幣，幫助快速升級。企業微博潛在問題題----泄密在使用企業微博時，切勿討論公司內部任何問題，即使討論，也一定要用假信息，或半真半假！不可以企業內部人員相互成為粉絲，這樣會被完全串接起來。推薦企業的信息時，最好以官方推薦為主，其它以轉載或評論形式出現。?B2009.AllRightsReserved.22企業微博潛在問題題----浪費時間企業內部玩博客，SNS，包括微博，都存在一個問題，浪費時間。因此，對于企業內部選擇何人建設微博，每天花多長是境，是要區分的。除非專人負責微博推廣，否則無節制地使用微博，會耗費大量時間和精力，對工作會產生不利影響。企業鼓勵使用微博，但并不應該鼓勵人人用微博。在適當控制“度”。必要時成立微博推廣部門或小組，專門負責。?B2009.AllRightsReserved.23目錄美國新奧爾良比薩店Twitter營銷客戶們通過Twitter向NakedPizza下訂單、詢問價格、報告地址；而NakedPizza通過Twitter向客戶們播送打折信息、新品種的Pizza，報告Pizza是否已經送出。以前NakedPizza每年會花費6萬美金在直投廣告、2萬5千美金在電子郵件廣告上。現在，他們打算每個月都投入一定的預算來做Twitter廣告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奧爾良的關注者，而這些關注者，NakedPizza再不需要付出比如直投郵件這樣的費用去與他們保持聯系。因為，他們都在Twitter上。美國新奧爾良比薩店NakedPizza在Twitter上開通時，將一塊兒廣告牌樹立在店面前。新樹立的廣告牌，并非僅在下方噴繪其Twitter頁面鏈接如此簡單。而是將Twitter作為該廣告牌的主題，一邊是形象生動的小鳥元素，一邊是偌大的Twitter字樣。并鏈接企業網站：“/nakedpizza”。VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下凡客誠品作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務實戰技巧成就了其作為廣告主"圍脖"明星的天然優勢。在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家企業對待互聯網營銷的老練：一會聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖;

一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經;

一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產品進行互動。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設計師講述產品設計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發的感性情懷，對于關注話題中檢索到的網民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。歐萊雅：互動話題助力媒體風尚大獎賽為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”的深入開展和推廣，歐萊雅集團于2009年10月底在新浪上開設官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的官方微博名稱，以引起"脖友們"對于賽事的更多關注。為了讓品牌活動深入人心，歐萊雅不但安排專人進行官方微博的管理和維護，還積極圍繞著兩年來的媒體風尚大獎賽，不定期地推出有獎互動話題，吸引粉絲們的參與和討論。通過兩個多月的微博推廣，歐萊雅在兩方面獲得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人氣，聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”，有獎互動環節送出的禮品也讓消費者對歐萊雅集團旗下諸系列產品構成和功用有了系統的了解;另一方面，通過回顧2008年的風尚大獎賽，直播2009年的風尚大典，也積極傳播了活動本身，網友的每一次相關活動和賽事的討論，都為企業的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會在體驗與關系互動中“發酵”。為互動活動進行前期造勢建立微博目的微博活動過程微博搶票活動玉米搶票話題李春成得獎大熱門、周杰倫與蔡依林同臺緋聞炒作李宇春與玉米微博直播微博互動效果柒牌：與消費者互動，拉近與消費者的距離柒牌中華立領的微博，更像是一個私人微博界面，與大多數企業微博不同的是，柒牌的微博上并沒有太多的有關企業、品牌的商業化信息，更多是以個人化的姿態參與到一些時事和社會熱點話題的評論中來。東航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美譽度東航凌燕召集了符合東航形象和服務質量的空姐，在微博上均用真實姓名前冠以“凌燕”為統一形象。東航凌燕拉進東航與乘客之間的距離，讓乘客近距離的感受企業人性化的一面在新浪微博，這個凌燕微博團隊事實上在引導關于東航的一些輿論。微博主要內容微博運營特點微博的主要內容多是空姐們在世界各地拍攝的風景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等；還有飛機上精致的糕點和食品展示，東航內部的企業文化宣傳展示以及機票優惠價格信息等內容；在文字宣傳之外，東航凌燕還開展了各種活動，比如“凌燕帶你游世博”幸運者征集活動，吸引了網友的廣泛參與，一周內凌燕各“微博”累積評論和轉發數量超過萬條，成