軟件服務合同書范本合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：[甲方公司名稱]甲方地址：[甲方公司地址]聯系人：[聯系人姓名]聯系方式：[聯系電話/郵箱]乙方（服務方）：乙方名稱：[乙方公司名稱]乙方地址：[乙方公司地址]聯系人：[聯系人姓名]聯系方式：[聯系電話/郵箱]一、合同編號與簽訂日期1.合同編號：本合同編號由雙方協商確定，編號應具有唯一性，以便于合同管理與查詢。2.簽訂日期：本合同于[具體簽訂日期]簽訂。二、合同雙方信息1.甲方（委托方）信息1.1甲方名稱：為[甲方注冊登記的完整名稱]，具有合法的主體資格，能夠獨立承擔民事責任。1.2甲方地址：為[詳細地址]，該地址為甲方的法定通訊地址，與本合同相關的通知、文件等送達該地址即視為有效送達。1.3聯系人及聯系方式：甲方指定[聯系人姓名]為聯系人，其聯系方式為[聯系電話/郵箱]，聯系人負責與乙方就本合同相關事宜進行溝通協調。2.乙方（服務方）信息2.1乙方名稱：為[乙方注冊登記的完整名稱]，具備提供軟件服務的專業資質和能力，是依法成立并合法存續的企業法人。2.2乙方地址：為[詳細地址]，該地址為乙方的法定通訊地址，與本合同相關的通知、文件等送達該地址即視為有效送達。2.3聯系人及聯系方式：乙方指定[聯系人姓名]為聯系人，其聯系方式為[聯系電話/郵箱]，聯系人負責與甲方就本合同相關事宜進行溝通協調。三、定義與解釋1.軟件服務定義：本合同所指的軟件服務是指乙方依據甲方的需求，運用自身的技術、人力等資源，對特定軟件進行開發、維護、升級、測試等相關工作的服務活動。包括但不限于軟件功能的完善、功能優化、安全漏洞修復以及與其他系統的對接等服務內容。2.相關術語解釋：“軟件”：是指乙方為甲方提供服務所涉及的計算機程序及其相關文檔，包括但不限于、目標代碼、操作手冊、用戶指南等。“服務成果”：是指乙方按照本合同約定完成軟件服務后所交付的成果，包括但不限于軟件的更新版本、功能模塊的優化、測試報告等。四、服務內容與范圍1.軟件服務概述：乙方為甲方提供的軟件服務旨在滿足甲方在業務運營過程中對特定軟件的功能、功能、安全性等方面的需求。服務內容涵蓋軟件的全生命周期管理，從需求分析、設計開發到上線后的維護與優化。2.具體服務項目2.1功能模塊：乙方應根據甲方需求對軟件的[列舉主要功能模塊名稱]等功能模塊進行開發與優化。例如，對于用戶管理模塊，應實現用戶注冊、登錄、權限管理等功能，保證不同用戶角色能夠在軟件系統中進行相應權限范圍內的操作。對軟件的報表功能進行改進，使其能夠按照甲方指定的格式和數據來源準確、詳細的報表，滿足甲方在數據分析和決策支持方面的需求。2.2服務流程：需求調研階段：乙方應與甲方相關部門和人員進行深入溝通，收集詳細的軟件需求信息，形成需求文檔，并經甲方確認。設計開發階段：乙方依據確認后的需求文檔進行軟件的設計和開發工作，定期向甲方匯報項目進展情況，接受甲方的監督和建議。測試階段：乙方完成軟件開發后，應首先進行內部測試，保證軟件功能和功能符合要求。與甲方共同進行用戶測試，根據測試結果對軟件進行必要的調整和修復。上線部署階段：乙方負責將軟件部署到甲方指定的生產環境中，并保證軟件能夠穩定運行。運維階段：在軟件上線后，乙方提供持續的運維服務，包括對軟件的監控、故障排除、功能優化等工作。2.3服務成果要求：乙方交付的軟件應滿足雙方約定的功能和功能指標。功能方面，應涵蓋需求文檔中明確的所有功能點，且操作流程簡便、用戶界面友好。功能方面，軟件的響應時間、并發處理能力等指標應達到行業標準或雙方另行約定的標準。乙方應提供完整的服務成果文檔，包括需求分析報告、設計文檔、測試報告、用戶手冊等，以便甲方對軟件進行有效的管理和使用。五、服務期限1.服務起始時間：本合同的服務起始時間為[具體起始日期]，自該日起，乙方開始按照本合同約定為甲方提供軟件服務。2.服務終止時間：服務終止時間為[具體終止日期]，除非本合同根據約定提前終止或延長。3.服務期限的延長與終止條件：延長條件：若在服務期限屆滿前，甲方根據業務發展需要，書面通知乙方要求延長服務期限，且乙方同意提供服務，則本合同服務期限將相應延長。延長的服務期限、服務內容和服務費用等相關事宜由雙方另行協商確定，并簽訂書面補充協議。終止條件：雙方協商一致可以提前終止本合同。提前終止應簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務，包括已完成服務的結算、未履行服務的處理等事項。若一方違反本合同約定，且在另一方書面通知違約方后的[具體違約整改期限]內未能糾正違約行為，則另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。若因不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的因素導致本合同無法繼續履行，則本合同可以提前終止，雙方根據不可抗力的影響程度，協商分擔已發生的費用和損失。六、服務費用與支付方式1.服務費用構成：本合同的服務費用由以下幾個部分構成：軟件開發費用：包括乙方為開發軟件功能模塊、進行系統架構設計、編寫代碼等工作所投入的人力成本、技術資源成本等相關費用。軟件維護費用：涵蓋乙方在服務期限內對軟件進行日常維護、故障排除、功能優化等工作的費用。軟件升級費用：如果在服務期限內需要對軟件進行功能升級、版本更新等操作，相關的研發、測試、部署等費用包含在此部分。其他費用：如乙方為滿足甲方特殊需求而產生的額外費用，如與第三方系統對接的接口開發費用等。2.費用總額：本合同服務費用總額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費用為乙方按照本合同約定完成全部服務內容的包干費用，除雙方另行書面約定外，甲方無需向乙方支付任何其他費用。3.支付方式3.1預付款：甲方應在本合同簽訂后的[具體預付款期限]個工作日內，向乙方支付服務費用總額的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。預付款到賬后，乙方開始履行本合同約定的服務內容。3.2階段性付款：在乙方完成[具體階段性成果名稱，如需求調研并經甲方確認]后，甲方應在收到乙方書面通知及相應成果證明后的[具體階段性付款期限]個工作日內，支付服務費用總額的[階段性付款比例1]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。當乙方完成軟件的開發并通過內部測試后，甲方應在收到乙方測試報告后的[具體階段性付款期限]個工作日內，支付服務費用總額的[階段性付款比例2]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.3尾款：在乙方完成本合同約定的全部服務內容，且經甲方驗收合格后的[具體尾款支付期限]個工作日內，甲方應向乙方支付服務費用總額的[尾款比例]作為尾款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。4.發票開具：乙方應在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發票。發票類型為[具體發票類型，如增值稅專用發票]，發票內容應按照本合同約定的服務內容開具。七、雙方權利與義務1.甲方權利與義務1.1甲方權利：有權要求乙方按照本合同約定提供軟件服務，并對乙方的服務過程和服務成果進行監督和檢查。有權根據本合同約定的服務成果要求，對乙方交付的軟件進行驗收。如果軟件不符合驗收標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到驗收標準。在乙方違反本合同約定的情況下，有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于要求乙方賠償損失、解除本合同等。1.2甲方義務：應向乙方提供與軟件服務相關的必要信息和資料，包括但不限于業務需求、數據接口、用戶信息等，保證乙方能夠順利開展服務工作。甲方提供的信息和資料應真實、準確、完整。應按照本合同約定的支付方式和支付期限向乙方支付服務費用。如果甲方未能按時支付費用，應按照本合同約定承擔違約責任。在乙方提供服務過程中，應給予必要的協助和配合，如提供測試環境、協調內部資源等。應妥善保管乙方交付的軟件及相關文檔，不得擅自復制、傳播或用于本合同約定以外的其他用途。2.乙方權利與義務2.1乙方權利：有權要求甲方按照本合同約定提供與服務相關的信息和資料，并有權要求甲方給予必要的協助和配合。在按照本合同約定完成服務內容并經甲方驗收合格后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如果甲方未能按時支付費用，乙方有權按照本合同約定要求甲方承擔違約責任。在甲方違反本合同約定的情況下，有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于要求甲方賠償損失、解除本合同等。2.2乙方義務：應按照本合同約定的服務內容、服務期限、服務成果要求等為甲方提供軟件服務。乙方應保證服務質量，采用合理的技術手段和管理措施，保證軟件的功能、功能、安全性等符合本合同約定。應保護甲方提供的信息和資料的安全，不得泄露、篡改或用于本合同約定以外的其他用途。乙方應采取必要的技術和管理措施，防止甲方信息的泄露和丟失。在服務過程中，應及時向甲方匯報服務進展情況，如遇到問題或風險應及時通知甲方，并提出合理的解決方案。應按照國家相關法律法規和行業規范的要求，對軟件進行開發、維護和管理。在軟件中不得包含任何惡意代碼或侵犯他人知識產權的內容。八、知識產權與保密條款1.知識產權歸屬：乙方為甲方開發的軟件及其相關文檔的知識產權歸甲方所有，但乙方有權在本合同約定的服務范圍內使用。乙方應在交付軟件及相關文檔時，向甲方提供必要的知識產權證明文件，如軟件著作權登記證書等。乙方在提供服務過程中所使用的自有技術、工具等的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證其使用不會侵犯他人的知識產權。2.保密信息范圍：雙方應將本合同的內容、服務過程中涉及的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于軟件的、需求文檔、設計文檔、測試數據、甲方的業務流程、營銷策略等。無論是在本合同履行期間還是合同終止后，雙方都應對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非得到對方的書面同意或法律法規另有規定。3.保密期限與違約責任：保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[具體保密期限]年。如果一方違反保密條款，應向對方支付違約金，違約金金額為服務費用總額的[保密違約比例]。如果違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費用、訴訟費用等。九、違約責任與賠償1.雙方違約責任界定：甲方違約責任：如果甲方未能按照本合同約定向乙方提供必要的信息和資料，導致乙方無法按時完成服務內容，甲方應承擔相應的違約責任。乙方有權根據延誤的時間和影響程度，要求甲方延長服務期限或支付額外的費用。如果甲方未能按照本合同約定的支付方式和支付期限向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款期限]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。如果甲方逾期付款給乙方造成的損失超過違約金金額，甲方還應賠償乙方的全部損失。如果甲方違反本合同約定，擅自使用乙方交付的軟件或相關文檔用于本合同約定以外的其他用途，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方的知識產權損失、商業信譽損失等。乙方違約責任：如果乙方未能按照本合同約定的服務內容、服務期限、服務成果要求等為甲方提供軟件服務，乙方應承擔相應的違約責任。乙方應負責對不符合要求的服務內容進行整改，直至達到本合同約定的標準。如果乙方未能按時整改，每逾期一天，應按照服務費用總額的[服務逾期違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[服務逾期期限]天的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[服務違約解除比例]向甲方支付違約金。如果乙方泄露、篡改甲方的保密信息或使用甲方的保密信息用于本合同約定以外的其他用途，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方的商業秘密損失、經濟損失等。乙方應按照服務費用總額的[保密違約比例]向甲方支付違約金，如果違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應賠償甲方的全部損失。如果乙方在軟件中包含惡意代碼或侵犯他人知識產權的內容，乙方應承擔因此給甲方帶來的全部法律責任，包括但不限于侵權賠償、訴訟費用等，并按照服務費用總額的[知識產權違約比例]向甲方支付違約金。2.違約賠償方式2.1直接損失賠償：違約方應賠償對方因違約行為而遭受的直接損失，直接損失包括但不限于為履行本合同而已經發生的費用、因違約導致的收入減少等。例如，如果甲方逾期支付服務費用，導致乙方資金周轉困難，乙方為解決資金問題而額外支付的利息費用屬于直接損失；如果乙方未能按時提供軟件服務，導致甲方業務無法正常開展，甲方為維持業務臨時采取其他替代措施而支付的費用屬于直接損失。2.2間接損失賠償：除了直接損失外，違約方還應賠償對方因違約行為而遭受的間接損失，間接損失包括但不限于預期利潤損失、商業信譽損失等。例如，如果乙方泄露甲方的商業秘密，導致甲方的競爭對手獲取了關鍵信息，從而使甲方在市場競爭中處于劣勢，甲方因此而喪失的市場份額和預期利潤屬于間接損失；如果甲方擅自使用乙方的軟件用于其他非法用途，導致乙方的商業信譽受損，乙方因此而失去的潛在客戶和業務機會屬于間接損失。十、不可抗力1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、行為（如政策法規的頒布、行政命令的下達等）、社會異常事件（如戰爭、停工、騷亂等）。2.不可抗力事件的通知：如果一方因不可抗力事件不能履行本合同項下的義務，應在不可抗力事件發生后的[具體通知期限]個小時內書面通知對方，并提供相關證明文件。通知應包括不可抗力事件的性質、預計持續時間、對本合同履行的影響等內容。3.不可抗力事件的影響與處理：在不可抗力事件持續期間，雙方應相互協商，