1第十三章項目人力資源管理使項目涉及的人員達(dá)到最有效的使用2一、項目人力資源管理的過程組織計劃編制organizationalplanning人員招聘staffingacquisition團(tuán)隊建設(shè)teamdeveloping31、組織計劃編制確定、分配項目角色、職責(zé)以及報告關(guān)系，并形成文檔此過程將產(chǎn)生項目組織結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣（RAM）以及人員配置計劃4定義和分配工作框架根據(jù)——RFP/合同/項目章程/范圍說明書進(jìn)行——工作要求的最終確定定義工作如何完成把工作分解成可管理的部分指定工作職責(zé)產(chǎn)生——組織結(jié)構(gòu)圖/OBS/RAM5人員配置計劃描述項目組何時以及如何增加和減少人員資源直方圖PMBOK圖9-662、人員招聘獲取項目所需人力資源，并將他們分配到項目中73、團(tuán)隊建設(shè)為加強(qiáng)項目實施而提高個人或隊伍的技能8團(tuán)隊發(fā)展的四個階段(p40)形成階段forming震蕩階段storming正規(guī)階段norming表現(xiàn)階段performing9三、重要理論馬斯洛(Maslow)的需求層次理論海茲伯格(Herzberg)的激勵理論麥克雷戈的X-理論和Y-理論奧齊（Ouchi)的強(qiáng)化理論弗隆（Vroom）的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論帕特和勞勒的激勵模式10馬斯洛(Maslow)的需求層次理論生理安全社會自尊自我實現(xiàn)11海茲伯格(Herzberg)的激勵理論不是所有的工作要素都對員工產(chǎn)生激勵作用。保健因素只能安撫員工，而沒有激勵作用，它們不能使員工產(chǎn)生滿足感。而另一些因素（如成就、認(rèn)可、責(zé)任及晉升等）使人們感受到內(nèi)部的回報，它對員工具有激勵作用，使員工產(chǎn)生工作的滿意感。12X-理論人們不喜歡他們的工作并努力逃避工作缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動性只能用馬斯洛低層次需求（生理和安全）進(jìn)行激勵自我中心，對組織需求反映淡漠，反對變革13Y-理論認(rèn)為大多數(shù)人如果給予適當(dāng)?shù)募钆c支持性的工作氛圍具有創(chuàng)造力，想象力、雄心與信心來實現(xiàn)組織目標(biāo)能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)和勇于承擔(dān)責(zé)任受馬斯洛高層次需求理論（自尊和自我實現(xiàn)）的激勵14奧齊（Ouchi)理論(強(qiáng)化理論)環(huán)境對激勵的影響非常重要，只有使用積極強(qiáng)化而非消極強(qiáng)化才能獲得理想行為15Vroom的期望理論人們在下面的情況