任務一接受二手車鑒定評估業務學習目標1.會按照流程與客戶洽談二手車評估業務。知識目標技能目標素養目標2.會完成車輛基本信息檢查并填寫車輛基本信息表。2.會描述二手車鑒定評估過程中涉及到的相關法規。1.會描述二手車交易過程中的相關內容。1.培養溝通能力，愿意傾聽，接納不同觀點。2.通過任務的達成可以培養學生服務意識與溝通能力。【情景模擬】家住深圳的李先生擁有一輛大眾帕薩特轎車，通過網絡平臺注冊，咨詢車輛寄售業務，該車登記為2015年6月購買的大眾帕薩特轎車，行駛里程為6萬公里，假如你是平臺的評估人員（服務顧問），請和你的同事一起，完成王先生的車輛寄售服務（請各位同學根據教材劇本演繹）。一、任務導入（一）二手車鑒定評估的相關概念二、信息收集1.二手車

二手車英文為SecondHandVehicle，譯為“第二手的汽車”，在中國也稱為“舊機動車”。目前二手車已理解成“用過的汽車”，即不單指第一次轉讓的車輛，也有可能被多次轉讓的車輛。根據《二手車流通管理辦法》中規定：二手車是指辦理完注冊登記手續到國家強制報廢標準之前進行交易并轉移所有權的汽車、掛車和摩托車。2.二手車鑒定

二手車鑒定是指有鑒定評估資格的人員，按照特定的目的，遵循法定或公允的標準程序，運用科學的手段和方法，對二手車的合法性進行查驗，對車輛的技術狀況進行檢測的過程。3.二手車評估

二手車評估是指有鑒定評估資格的人員，經過對二手車鑒定之后，對二手車現時價值進行的預測評估過程。（一）二手車鑒定評估的相關概念二、信息收集4.二手車鑒定評估

二手車鑒定評估實質是由鑒定和評估兩個過程組成的，而實際工作中沒有嚴格的界限，因此，統稱為二手車鑒定評估。5.成新率

成新率是二手車新舊程度的衡量指標，是指二手車的功能或使用價值占全新機動車的功能或使用價值的比率，也可理解為二手車的現實狀況與機動車全新狀況的比率。6.折現率

折現率是指將未來有限期預期收益折算成現值的比率。本金化率和資本化率或還原利率則通常是指將未來無限期預期收益折算成現值的比率。7.貶值

二手車貶值根據性質不同分為：功能性貶值、經濟性貶值、有形損耗貶值。（一）二手車鑒定評估的相關概念二、信息收集8.二手車的原值

二手車原值即原始價值，是指車主在購置以及其他方式取得某類全新機動車當時所發生的全部貨幣支出，包括買價、運雜費、車輛購置附加費、消費稅、新車登記注冊等所發生的費用。9.二手車的凈值

二手車隨著使用的過程逐漸磨損，其原始價值也隨著減少而轉入企業成本。企業提取的機械折舊額為折舊基金，用于車輛磨損的補償。提取折舊后，剩余的機械凈值稱為二手車的凈值，它在一定程度上反映了車輛現有價值。10.二手車的殘值

二手車報廢清理時回收的那些材料、廢料的價值稱殘值，它體現二手車喪失生產能力以后的殘體價值。11.評估值二手車評估值是遵循一定的計價標準和評估方法，重新確定的二手車現值。（一）二手車鑒定評估的相關概念二、信息收集12.報廢汽車

報廢汽車（包括摩托車、農用運輸車）是指達到國家報廢標準，或者雖未達到國家報廢標準，但發動機或者底盤嚴重損壞，經檢驗不符合國家機動車運行安全技術條件或者國家機動車污染物排放標準的機動車。13.拼裝車

拼裝車是指使用報廢汽車發動機、轉向機、變速器、前后橋、車架（統稱“五大總成”）以及其他零配件組裝的機動車。14.改裝汽車

改裝汽車有兩種情況，一是廠家改裝，是對原車重新設計、改裝的，使用的零件是經過國家鑒定合格的，屬于合法改裝；二是消費者自己委托改裝。15.平行進口車

平行進口汽車，全稱是平行貿易進口車，簡稱平貿車，是指未經品牌廠商授權，貿易商從海外市場購買，并引入中國市場進行銷售的汽車（二）二手車評估依據和原則1.二手車鑒定評估的依據（1）理論依據。二手車鑒定評估的理論依據是資產評估學，其操作方法按國家規定的方法操作。（2）政策法規依據。二手車鑒定評估工作的主要政策法規有：《國有資產評估管理辦法實行細則》、《舊機動車交易管理辦法》、《汽車報廢標準》等，以及其他方面的政策法規。（3）價值依據。價值依據有兩個方面：歷史依據和現實依據。二、信息收集（二）二手車評估依據和原則2.二手車鑒定評估的原則（1）公平性原則。公平性原則是二手車鑒定評估工作人員應遵守的最基本的道德規范。（2）獨立性原則。獨立性原則是要求二手車鑒定評估工作人員應該依據國家的有關法規和規章制度及可靠的資料數據，對被評估的二手車價值作出合理評定。（3）客觀性原則。客觀性原則是指評估結果應以充分的事實為依據。它要求對二手車計算所依據的數據資料必須真實，對技術狀況的鑒定分析應該是真實客觀。二、信息收集（三）二手車鑒定評估人員的專業技能二手車鑒定評估人員的專業技能客戶服務技能科學評估方法提供可靠依據專業崗位資格同行協調能力堅持實事求是堅持原則立場嚴格保守秘密二、信息收集【計劃與決策】三、計劃與決策將全班同學分組，四人一組，分別扮演客戶和工作人員，根據客戶車輛狀況和需求情況，制定車輛鑒定、評估和交易計劃，與客戶進行溝通，并填寫表格1-1。評估日期

客戶名稱

中級評估師簽字

車牌號

聯系方式

高級評估師簽字

里程數KM

交易地點

交易方式收購□出售□置換□車架號

發動機號

出廠日期登記日期廠商名稱車輛品牌型號發動機排量車輛過戶記錄

車身顏色內飾顏色核定載客車門數燃料種類車輛廂式

使用性質車輛證件稅費車輛戶籍公□私□營運□原始發票□登記證□行駛證□購置稅□車船使用稅□路橋費□本籍□外籍□車輛年檢日期：有□無□

年

月保險日期：有□無□

年

月環保標志：有□無□

年

月路橋費：有□無□

年

月車輛貸款：有□無□

年

月購置稅：免稅□有□變速箱：手動□自動□

其它：驅動方式：前驅□后驅□四驅□安全氣囊：2□4□6□8□天窗：單□雙□電動門窗：前□前后□中控門鎖□輪轂：鋼圈□鋁合金□真皮座椅□布座椅□皮革座椅□音像雷達系統：CD□DVD□TV導航□倒車音像□空調：手動□自動前后恒溫□啟動系統：一鍵式□電門式□表1-1車輛基本信息報告表