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PAGEPAGE3團隊建設與溝通學習情境設計一、教學目標1.了解團隊與群體的差異；2．理解團隊的特征和類型；3．掌握團隊建設不同階段的溝通策略；4.掌握團隊溝通的技巧；5.能夠識別團隊溝通決策的實施方法。二、課時分配共三節，每節安排6個課時三、教學重點難點1.團隊的特征和類型；2.團隊溝通的技巧。四、教學大綱第一節認識團隊與群體一、團隊與群體定義的差異二、團隊的特征三、團隊的類型四、團隊的意義第二節團隊建設與團隊領導一、團隊形成的五個階段二、團隊的角色管理三、團隊的領導第三節團隊溝通的技巧一、團隊建設不同階段的溝通策略二、團隊溝通決策五、教學案例《西游記》團隊胡成中胡成中：《企業文化與品牌戰略》，北京市,經濟日報出版社，2002：57頁。《西游記》作為我國的古典名著，早已是家喻戶曉，唐僧師徒那栩栩如生、個性鮮明的形象更是活在人們的心中。然而，《西游記》給我留下印象最深的，是唐僧師徒矢志不渝西天取經的決心，是那種堅忍不拔的團隊精神。這對于企業來說，尤其值得借鑒。唐僧師徒各有各的性格特點：唐僧意念堅定、品格高尚、心無雜念，卻分不清是非、辨不明敵友；孫悟空能力高強、愛憎分明、敢作敢為、直言不誨，卻紀律松散、我行我素；豬八戒情感豐富、追求幸福、性格憨厚、滿足現實，卻意志不堅、好吃懶做；沙僧勤勤懇懇、忠于職守、心地善良、待人謙和，卻胸無主張、機敏不足。但是，由于大家的優缺點正好互補，反而形成了優勢，終于踏平坎坷成大道，最終完成了西天取經的任務。認真分析唐僧師徒整個西天取經的過程，我們發現：本來由孫悟空一人陪唐僧取經足夠了，憑孫悟空的能力，能夠上天攬月，下海縛龍，沒有克服不了的困難。但是，唐僧與孫悟空的性格決定了不能形成合力。唐僧辨不清敵友，孫悟空嫉惡如仇，逢妖必打，這對不可調和的矛盾，沒有第三者緩沖。孫悟空是個壓根不服的人，唐僧是個不敢殺生的人。使唐僧下決心念緊箍咒。這樣來來往往，矛盾更加激化，于是有了孫悟空重返花果山一幕。豬八戒實際上毛病太多，該有的都有了，不該有的也有，但他在唐僧與孫悟空之中起到了很重要的矛盾緩沖作用。雖然豬八戒有時搬弄是非，但在大是大非面前還是有立場的，也程度不同地改變了唐僧對孫悟空的看法。他的好吃懶做、貪色、意志動搖又襯托出了孫悟空的亮點。沙僧地位的重要性顯示不出，他是一個配角，但不可缺少，他雖然沒有主見，但誠懇、忠心、任勞任怨，又正好彌補了豬八戒的不足。在唐僧的領導下，大家逐漸堅定了一個信念：取真經、成正果。有了這個信念，大家盡管歷盡磨難，跋山涉水，勞其筋骨，苦其心志，仍然矢志不

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