20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度火車站安保保潔及旅客服務承包協議本合同目錄一覽1.協議雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.承包范圍與內容2.1火車站安保服務2.2火車站保潔服務2.3旅客服務工作3.承包期限3.1承包起始日期3.2承包終止日期4.服務標準與質量要求4.1安保服務標準4.2保潔服務標準4.3旅客服務工作標準5.人員配置與培訓5.1人員配置要求5.2人員培訓要求6.工作時間與班次安排6.1工作時間6.2班次安排7.服務費用及支付方式7.1服務費用標準7.2支付方式7.3付款周期8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求13.其他約定事項13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.協議雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：火車站1.1.2甲方地址：省市區街道號1.1.3甲方聯系人：1.1.4甲方聯系電話：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名稱：安保保潔服務有限公司1.2.2乙方地址：省市區街道號1.2.3乙方聯系人：1.2.4乙方聯系電話：139xxxx87652.承包范圍與內容2.1火車站安保服務2.1.1負責火車站區域內的人身、財產安全2.1.2監控火車站區域內的可疑人員及行為2.1.3維護火車站秩序，確保旅客安全2.2火車站保潔服務2.2.1負責火車站區域的衛生清潔工作2.2.2定期對公共區域進行消毒處理2.2.3保持火車站環境整潔，無垃圾雜物2.3旅客服務工作2.3.1提供旅客問詢、引導、幫助等服務2.3.2協助旅客處理突發狀況3.承包期限3.1承包起始日期：2025年1月1日3.2承包終止日期：2025年12月31日4.服務標準與質量要求4.1安保服務標準4.1.124小時值班，確保火車站安全4.1.2響應時間不超過5分鐘4.1.3對可疑人員進行有效監控和處理4.2保潔服務標準4.2.1每日至少清潔兩次4.2.2保持地面干凈，無積水4.2.3定期對衛生間進行消毒4.3旅客服務工作標準4.3.1親切、熱情、耐心地服務旅客4.3.2及時解決旅客問題5.人員配置與培訓5.1人員配置要求5.1.1安保人員：不少于10名5.1.2保潔人員：不少于20名5.1.3旅客服務人員：不少于5名5.2人員培訓要求5.2.1安保人員需具備安保相關資格證書5.2.2保潔人員需具備相關保潔技能6.工作時間與班次安排6.1工作時間6.1.1安保人員：24小時值班6.1.2保潔人員：每日8:0020:006.1.3旅客服務人員：每日8:0020:006.2班次安排6.2.1安保人員：分三班制6.2.2保潔人員：分兩班制6.2.3旅客服務人員：分兩班制7.服務費用及支付方式7.1服務費用標準7.1.1安保服務費用：每月人民幣5萬元7.1.2保潔服務費用：每月人民幣10萬元7.1.3旅客服務工作費用：每月人民幣3萬元7.2支付方式7.2.1乙方每月底提交服務費用清單7.2.2甲方每月上旬支付上月服務費用7.2.3支付方式：銀行轉賬7.3付款周期7.3.1每月為一個付款周期7.3.2每月支付一次服務費用8.保密條款8.1保密內容8.1.1甲方和乙方的商業秘密、技術秘密、經營信息等8.1.2火車站的運營數據、旅客信息、安全信息等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.2.2保密期限屆滿后，雙方應繼續履行保密義務9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款的千分之五9.1.2甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的百分之五9.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協商解決合同爭議10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構10.2.1本合同爭議解決機構為市區人民法院11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，致使合同無法履行的11.1.2因不可抗力導致合同無法繼續履行的11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2雙方協商一致解除合同12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同簽訂后七日內報送相關部門備案12.2合同備案要求12.2.1雙方應在合同簽訂后七個工作日內向相關部門提交備案材料12.2.2未按期備案的，合同自備案之日起生效13.其他約定事項13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任13.1.2不可抗力事件發生后，雙方應及時通知對方并提供相關證明材料13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：13.2.1.1安保服務細則13.2.1.2保潔服務細則13.2.1.3旅客服務細則13.2.1.4人員配置表13.2.1.5支付方式明細14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份14.1.2雙方代表簽字蓋章后生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同之外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于監理方、審計方、咨詢方、評估方等。15.2第三方介入目的15.2.1確保本合同項下服務質量和效率15.2.2提高合同執行的透明度和公正性15.2.3優化合同管理流程15.3第三方介入方式15.3.1甲乙雙方共同決定是否邀請第三方介入15.3.2第三方介入的具體方式、內容、期限等由甲乙雙方與第三方協商確定15.3.3第三方介入的費用由邀請方承擔15.4第三方責任15.4.1第三方應遵守本合同及相關法律法規，獨立、客觀、公正地履行職責15.4.2第三方對因其介入行為而產生的后果不承擔責任，除非其存在故意或重大過失15.4.3第三方在介入過程中應保守商業秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方對因其介入行為造成的直接經濟損失，責任限額為本合同服務費用的10%16.1.2第三方對因其介入行為造成的間接經濟損失，責任限額為本合同服務費用的5%16.1.3第三方責任限額不適用于因故意或重大過失造成的損失16.2責任限額的適用16.2.1第三方責任限額僅適用于第三方介入行為直接相關的責任16.2.2第三方責任限額不適用于因甲乙雙方或其員工、代理人等行為造成的損失17.第三方介入的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方有權要求第三方提供必要的資質證明和執業證書17.1.2甲方有權對第三方的介入行為進行監督和指導17.1.3甲方有權要求第三方在介入過程中保持與甲乙雙方的溝通17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和信息17.2.2乙方應尊重第三方的獨立性和專業性，不得干預第三方的工作17.2.3乙方應配合第三方對介入結果進行反饋和改進18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方與甲方之間的關系為委托與被委托關系18.1.2第三方對甲方承擔相應的責任和義務18.2第三方與乙方的的關系18.2.1第三方與乙方之間的關系為獨立第三方關系18.2.2第三方對乙方不承擔直接責任，但應遵守合同約定18.3第三方與旅客的關系18.3.1第三方在介入過程中不得侵犯旅客的合法權益18.3.2第三方的介入行為不得影響旅客的正常出行和服務體驗19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或達到終止介入的條件19.1.2第三方完成介入任務，甲乙雙方確認無誤19.1.3第三方因故無法繼續履行職責19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應進行必要的交接和確認19.2.2第三方應提交介入報告，甲乙雙方共同審核19.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應根據介入結果進行后續處理第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.安保服務細則詳細規定安保人員的職責、工作流程、應急處理措施等。2.保潔服務細則明確保潔人員的清潔標準、清潔區域、清潔頻率等。3.旅客服務細則規定旅客服務人員的服務標準、服務流程、旅客投訴處理等。4.人員配置表列出安保、保潔、旅客服務人員的具體崗位、數量、資質等。5.支付方式明細列明服務費用的構成、支付方式、支付時間等。6.第三方介入協議明確第三方介入的具體事項、職責、費用及責任限制。7.保密協議規定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務和責任。8.爭議解決協議規定爭議解決的方式、程序、機構等。9.合同變更協議規定合同變更的條件、程序、生效日期等。10.合同解除協議規定合同解除的條件、程序、生效日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用乙方未按約定提供安保、保潔或旅客服務乙方人員違反工作紀律，影響服務質量第三方介入過程中出現重大失誤，導致合同無法履行2.責任認定標準：甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應向乙方支付未付款的千分之五作為違約金。乙方未按約定提供服務的，每逾期一天，應向甲方支付應付服務費用的千分之五作為違約金。乙方人員違反工作紀律，影響服務質量，每發生一次，乙方應向甲方支付人民幣一千元作為違約金。第三方介入過程中出現重大失誤，導致合同無法履行的，第三方應向甲方支付本合同服務費用的10%作為違約金。示例說明：若甲方未在約定支付日期前支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，計算方式為：應付服務費用×千分之五×違約天數。若乙方安保人員未按照規定進行巡邏，導致火車站發生安全事故，乙方應向甲方支付人民幣一千元作為違約金。若第三方在介入過程中，因操作失誤導致旅客信息泄露，第三方應向甲方支付本合同服務費用的10%作為違約金。全文完。二零二五年度火車站安保保潔及旅客服務承包協議1合同目錄第一章總則1.1合同依據1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同主體1.6合同生效條件第二章火車站安保服務2.1安全責任2.2巡檢制度2.3應急預案2.4安保人員培訓2.5裝備配備2.6治安管理第三章火車站保潔服務3.1清潔標準3.2清潔區域劃分3.3清潔頻率3.4清潔工具及用品3.5環境衛生管理3.6清潔記錄第四章旅客服務4.1服務內容4.2服務標準4.3服務流程4.4服務人員4.5服務質量監控4.6服務投訴處理第五章費用及結算5.1費用構成5.2結算方式5.3結算周期5.4付款條件5.5違約責任5.6爭議解決第六章質量管理6.1質量控制體系6.2質量檢查與考核6.3質量改進措施6.4質量事故處理6.5質量信息反饋第七章人員管理7.1人員招聘7.2培訓與發展7.3考核與獎懲7.4人員配置7.5人員流動7.6人員福利第八章合同履行8.1履行條件8.2履行時間8.3履行地點8.4履行方式8.5履行變更8.6履行監督第九章合同解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3解除責任9.4終止條件9.5終止程序9.6終止責任第十章違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3違約處理10.4違約賠償第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二章合同附件12.1合同附件清單12.2附件一：火車站安保服務細則12.3附件二：火車站保潔服務細則12.4附件三：旅客服務細則12.5附件四：人員管理制度第十三章合同生效及備案13.1合同生效13.2合同備案13.3合同變更13.4合同解除第十四章其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3通知與送達14.4合同份數14.5合同附件14.6合同附件清單合同編號202501第一章總則1.1合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標法》等相關法律法規制定。1.2合同目的本合同旨在明確火車站安保保潔及旅客服務承包雙方的權利義務，確保火車站的正常運營和旅客的安全、舒適。1.3合同范圍本合同適用于二零二五年度火車站范圍內的安保、保潔及旅客服務工作。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結束。1.5合同主體甲方：火車站管理單位乙方：火車站安保保潔及旅客服務承包方1.6合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章，并經火車站管理單位批準后生效。第二章火車站安保服務2.1安全責任乙方負責火車站范圍內的安全保衛工作，確保旅客人身和財產的安全。2.2巡檢制度乙方應建立完善的巡檢制度，每日進行不少于兩次的全面巡檢。2.3應急預案乙方應制定詳細的應急預案，包括火災、盜竊、恐怖襲擊等突發事件的處理流程。2.4安保人員培訓乙方應定期對安保人員進行專業培訓，提高其業務能力和應急處理能力。2.5裝備配備乙方應配備必要的安保裝備，如警棍、防暴器材等。2.6治安管理乙方應配合火車站管理單位進行治安管理工作，維護火車站治安秩序。第三章火車站保潔服務3.1清潔標準乙方應按照火車站管理單位規定的清潔標準進行保潔工作。3.2清潔區域劃分乙方應明確火車站各區域的清潔范圍，確保全面覆蓋。3.3清潔頻率乙方應根據火車站的實際情況，制定合理的清潔頻率。3.4清潔工具及用品乙方應提供符合要求的清潔工具及用品，并定期進行檢查和維護。3.5環境衛生管理乙方應負責火車站的環境衛生管理工作，保持環境整潔。3.6清潔記錄乙方應記錄每日的清潔工作情況，并定期向火車站管理單位匯報。第四章旅客服務4.1服務內容乙方負責火車站的旅客服務工作，包括咨詢、引導、幫助等。4.2服務標準乙方應按照火車站管理單位制定的服務標準提供優質服務。4.3服務流程乙方應制定完善的服務流程，確保旅客服務的高效、便捷。4.4服務人員乙方應配備具備一定服務經驗和技能的服務人員。4.5服務質量監控乙方應建立服務質量監控體系，定期對服務質量進行檢查和評估。4.6服務投訴處理乙方應設立服務投訴處理機制，及時處理旅客的投訴和建議。第五章費用及結算5.1費用構成費用包括安保服務費、保潔服務費、旅客服務費等。5.2結算方式結算方式為按月結算，乙方應在每月末提交結算申請。5.3結算周期結算周期為一個月，火車站管理單位應在收到結算申請后十個工作日內支付費用。5.4付款條件乙方應在合同約定的服務范圍內完成服務工作，并符合合同規定的質量標準。5.5違約責任若乙方未能按時完成服務工作或服務質量不符合要求，應承擔相應的違約責任。5.6爭議解決雙方對結算費用有爭議時，可通過協商或仲裁方式解決。第六章質量管理6.1質量控制體系乙方應建立完善的質量控制體系，確保服務質量的穩定。6.2質量檢查與考核火車站管理單位將對乙方的工作進行定期檢查和考核。6.3質量改進措施乙方應根據檢查和考核結果，制定相應的質量改進措施。6.4質量事故處理乙方應制定質量事故處理預案，及時處理并上報質量事故。6.5質量信息反饋乙方應定期向火車站管理單位反饋質量信息，共同提高服務質量。第七章人員管理7.1人員招聘乙方應按照合同要求招聘具備相應資質和服務能力的人員。7.2培訓與發展乙方應定期對員工進行培訓，提高其業務水平和綜合素質。7.3考核與獎懲乙方應建立考核制度，對員工的工作進行考核，并根據考核結果進行獎懲。7.4人員配置乙方應根據火車站的實際情況，合理配置人員，確保服務工作的順利進行。7.5人員流動乙方應控制人員流動，確保服務工作的連續性和穩定性。7.6人員福利乙方應按照國家規定和合同約定，為員工提供相應的福利待遇。第八章合同履行8.1履行條件本合同生效后，乙方應按照合同約定，在規定的時間內完成火車站的安保、保潔及旅客服務工作。8.2履行時間乙方應保證在合同約定的服務時間內，提供連續、穩定的服務。8.3履行地點乙方應在火車站指定區域內履行合同義務。8.4履行方式乙方應采用符合火車站管理單位要求的服務方式和方法。8.5履行變更任何一方需要變更合同內容，應提前三十日書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面變更協議。8.6履行監督火車站管理單位有權對乙方履行合同情況進行監督，乙方應予以配合。第九章合同解除與終止9.1解除條件（1）一方嚴重違約，經另一方催告后仍未改正；（2）發生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。9.2解除程序解除合同應提前三十日書面通知對方，并簽訂書面解除協議。9.3解除責任因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。9.4終止條件合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。9.5終止程序合同終止應簽訂書面終止協議。9.6終止責任合同終止后，雙方應按照協議處理剩余事宜。第十章違約責任10.1違約情形（1）未按合同約定提供服務的；（2）服務質量不符合約定的；（3）未按時支付費用的；（4）泄露商業秘密的。10.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約處理違約方應在收到違約通知后三十日內采取補救措施，否則視為繼續違約。10.4違約賠償違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失和合理費用。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構爭議解決機構為（仲裁委員會名稱）。11.3爭議解決程序按仲裁委員會的仲裁規則進行。11.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁委員會另有裁定。第十二章合同附件12.1合同附件清單（1）火車站安保服務細則；（2）火車站保潔服務細則；（3）旅客服務細則；（4）人員管理制度；（5）其他相關文件。12.2附件一：火車站安保服務細則（此處列出附件一的具體內容）12.3附件二：火車站保潔服務細則（此處列出附件二的具體內容）12.4附件三：旅客服務細則（此處列出附件三的具體內容）12.5附件四：人員管理制度（此處列出附件四的具體內容）12.6合同附件清單（此處列出所有附件的清單）第十三章合同生效及備案13.1合同生效本合同經雙方簽字蓋章，并經火車站管理單位批準后生效。13.2合同備案本合同需報火車站管理單位備案。13.3合同變更任何合同變更均需經雙方簽字蓋章，并經火車站管理單位批準后生效。13.4合同解除合同解除需經雙方簽字蓋章，并報火車站管理單位備案。第十四章其他約定14.1保密條款雙方對本合同內容及履行情況負有保密義務。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3通知與送達本合同通知及送達方式以書面形式為準。14.4合同份數本合同一式（份數）份，甲乙雙方各執（份數）份，具有同等法律效力。14.5合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.6合同附件清單（此處列出所有附件的清單）甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：_______________法定代表人（簽字）：_______________日期：___________________________日期：___________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導服務調整說明：本條款約定，甲方有權根據火車站運營需求，對乙方提供的服務進行調整。調整包括但不限于服務內容、服務標準、服務時間等。乙方應無條件接受甲方的調整，并確保調整后的服務質量。1.2甲方主導服務質量監控說明：甲方有權對乙方提供的服務質量進行監控，包括但不限于定期檢查、現場巡查、客戶滿意度調查等。乙方應積極配合甲方的工作，并及時整改發現的問題。1.3甲方主導服務費用調整說明：本條款約定，在合同履行期間，如遇政策調整、物價上漲等因素導致服務成本上升，甲方有權根據實際情況調整服務費用。調整幅度及方式由雙方協商確定。1.4甲方主導服務期限延長說明：本條款約定，在合同履行期間，如火車站運營需要，甲方有權將服務期限延長。延長期限及補償方式由雙方協商確定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導服務改進說明：本條款約定，乙方有權根據自身專業能力，對服務進行改進。改進方案需經甲方審核批準，確保改進后的服務質量符合合同要求。2.2乙方主導服務創新說明：本條款約定，乙方有權在合同履行期間，提出服務創新方案。創新方案經甲方審核批準后，乙方有權實施，并享有相應的創新收益。2.3乙方主導服務價格調整說明：本條款約定，在合同履行期間，如遇服務成本下降，乙方有權根據實際情況提出降低服務費用的申請。調整幅度及方式由雙方協商確定。2.4乙方主導服務期限縮短說明：本條款約定，在合同履行期間，如乙方認為服務期限過長，影響其經營效益，乙方有權提出縮短服務期限的申請。縮短期限及補償方式由雙方協商確定。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責說明：本條款約定，第三方中介在合同履行過程中，負責協調雙方關系，監督合同執行情況，并對服務質量和費用進行審核。3.2第三方中介費用說明：本條款約定，第三方中介的傭金由甲方承擔，傭金比例及支付方式由雙方協商確定。3.3第三方中介保密義務說明：本條款約定，第三方中介對本合同內容及履行情況負有保密義務，未經雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4第三方中介責任說明：本條款約定，第三方中介在履行職責過程中，因故意或重大過失導致合同履行出現問題的，應承擔相應的法律責任。3.5第三方中介爭議解決說明：本條款約定，第三方中介與甲方或乙方發生爭議時，應通過協商解決；協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。3.6第三方中介更換說明：本條款約定，如第三方中介因故無法繼續履行職責，雙方可協商更換中介，并簽訂補充協議。3.7第三方中介監督權說明：本條款約定，第三方中介有權對乙方的服務質量、服務費用等進行監督，乙方應予以配合。3.8第三方中介報告義務說明：本條款約定，第三方中介應定期向甲方和乙方提交服務監督報告，報告內容包括服務執行情況、服務質量、費用支付等。3.9第三方中介合同終止說明：本條款約定，如第三方中介無法履行職責或出現重大違約行為，甲方和乙方均有權終止其合同，并要求其承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.火車站安保服務細則2.火車站保潔服務細則3.旅客服務細則4.人員管理制度5.第三方中介服務協議6.合同變更協議7.合同解除協議8.質量監督報告9.服務費用結算單10.服務質量考核報告二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務。認定：經甲方核實，乙方未能按照合同規定的時間、標準和服務內容提供服務的，視為違約。2.違約行為：乙方服務質量不符合約定。認定：經甲方或第三方中介檢查，乙方提供的服務質量未達到合同規定的標準，視為違約。3.違約行為：乙方未按時支付費用。認定：乙方未在合同約定的結算周期內支付費用的，視為違約。4.違約行為：乙方泄露商業秘密。認定：乙方未經甲方同意，泄露合同內容或火車站商業秘密的，視為違約。5.違約行為：第三方中介未能履行職責。認定：第三方中介因故意或重大過失導致合同履行出現問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規范。2.招投標法：規范招標投標活動的法律，保護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。4.違約責任：合同當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。5.仲裁委員會：依法設立，獨立、公正地解決合同糾紛的機構。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質量不穩定。解決辦法：加強乙方人員培訓，建立服務質量監控體系，定期進行服務質量檢查。2.問題：費用結算爭議。解決辦法：明確費用結算標準和流程，設立專門的費用結算部門，確保結算及時、準確。3.問題：第三方中介協調困難。解決辦法：建立有效的溝通機制，定期召開協調會議，及時解決第三方中介與雙方之間的矛盾。4.問題：人員流動大。解決辦法：完善人員管理制度，提高員工福利待遇，減少人員流動。五、所有應用場景：1.火車站安保保潔及旅客服務承包。2.政府部門與第三方中介合作提供服務。3.火車站運營管理中的服務質量監控。4.服務合同履行過程中的爭議解決。全文完。二零二五年度火車站安保保潔及旅客服務承包協議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]聯系人：[甲方聯系人姓名]聯系電話：[甲方聯系電話]2.乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]聯系人：[乙方聯系人姓名]聯系電話：[乙方聯系電話]3.其他相關方：[如涉及其他相關方，請在此處填寫其名稱、地址、聯系人、聯系電話等信息]二、合同前言2.1背景鑒于我國火車站作為重要的交通樞紐，為保障旅客出行安全和提供優質服務，甲方決定對火車站進行安保保潔及旅客服務外包。2.2目的為明確甲乙雙方在火車站安保保潔及旅客服務方面的權利義務，確保火車站運營安全、有序，特制定本協議。三、定義與解釋3.1專業術語本協議中涉及的專業術語如下：火車站：指[具體火車站名稱]；安保保潔：指對火車站的安保、清潔、衛生等工作；旅客服務：指為旅客提供咨詢、指引、導乘、行李寄存等服務。3.2關鍵詞解釋承包：指乙方按照本協議約定，承擔火車站安保保潔及旅客服務相關工作；服務期限：指本協議約定的乙方承包火車站安保保潔及旅客服務的起止時間；服務費用：指乙方按照本協議約定，向甲方支付的服務費用。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務甲方有權對乙方提供的服務進行檢查、監督和驗收；甲方有權根據實際情況調整乙方服務內容；甲方有義務向乙方提供必要的工作條件和設施；甲方有義務按照約定支付服務費用。4.2乙方的權利和義務乙方有權按照本協議約定，自主安排和調配人力、物力、財力等資源；乙方有義務按照約定，提供優質的安保保潔及旅客服務；乙方有義務定期向甲方匯報工作進展情況；乙方有義務按照約定，向甲方支付相關稅費。五、履行條款5.1合同履行時間本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為[具體服務期限]，自[具體日期]起至[具體日期]止。5.2合同履行地點本協議約定的合同履行地點為[具體火車站名稱]。5.3合同履行方式乙方應按照本協議約定，全面負責火車站的安保保潔及旅客服務工作，確保火車站的運營安全、有序。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1）本協議約定的服務期限屆滿；2）甲乙雙方協商一致，終止本協議；3）因不可抗力導致本協議無法履行；4）一方違約，另一方在合理期限內提出終止請求。6.3終止程序1）一方提出終止請求，應提前[具體時間]書面通知對方；2）雙方應在接到終止通知后[具體時間]內，協商確定終止事宜；3）終止協議生效后，雙方應按照約定履行各自義務。6.4終止后果1）終止協議生效后，乙方應立即停止提供服務；3）本協議終止后，雙方應按照約定，處理相關遺留問題。七、費用與支付7.1費用構成安保費用：包括安保人員工資、裝備購置及維護費用、安保設施運行費用等；保潔費用：包括保潔人員工資、清潔設備購置及維護費用、清潔用品費用等；旅客服務費用：包括旅客服務人員工資、服務設施購置及維護費用、服務用品費用等；管理費用：包括項目管理、協調、監督等費用；其他費用：根據實際情況發生的其他費用。7.2支付方式服務費用采用銀行轉賬方式支付，具體操作如下：乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上月服務費用結算報告；甲方應在收到乙方結算報告后的[具體天數]內，按照結算報告確認的費用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間服務費用支付時間為每月[具體日期]，如遇節假日或周末，則順延至下一個工作日。7.4支付條款1）甲方應在支付服務費用時，附上付款憑證；2）乙方應在收到付款憑證后，及時出具收款確認函；3）如因甲方原因導致服務費用支付延誤，乙方有權要求甲方支付違約金。八、違約責任8.1甲方違約甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付[具體違約金比例]的違約金；甲方未按約定提供服務條件或設施的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約乙方未按約定提供安保保潔及旅客服務的，應向甲方支付[具體違約金比例]的違約金；乙方因自身原因導致火車站安全事故的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方應按照本協議約定，向守約方支付違約金或賠償金。賠償金額和方式如下：違約金：按照約定比例計算；賠償金：根據實際情況確定，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失等。九、保密條款9.1保密內容本協議涉及的商業秘密、技術秘密、經營秘密等信息均屬于保密范圍。9.2保密期限保密期限自本協議簽訂之日起至[具體日期]止。9.3保密履行方式1）雙方應嚴格保守本協議涉及的秘密信息；2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協議涉及的秘密信息；3）雙方應采取必要措施，防止秘密信息泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1）發生不可抗力事件，應及時通知對方；2）雙方應協商解決因不可抗力導致的合同履行問題；3）如因不可抗力導致合同無法履行，可部分或全部免除責任。10.4不可抗力實例地震、洪水、臺風、戰爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成時，任何一方均可向[具體調解機構或仲裁機構]申請調解或仲裁，也可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同。12.2不得轉讓的情形1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；2）法律法規規定不得轉讓的其他事項。十三、權利的保留13.1權力保留1）本協議簽訂后，甲方保留對火車站安保保潔及旅客服務工作的監督權；2）乙方在承包期間，不得擅自改變服務內容和服務標準。13.2特殊權力保留1）甲方保留在特殊情況下，調整乙方服務內容和標準的權利；2）乙方在履行本協議過程中，如遇特殊情況，應立即通知甲方，并采取相應措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本協議的修改或補充，必須經甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。14.2修改和補充效力補充協議與本協議具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項甲乙雙方應就火車站安保保潔及旅客服務工作，相互提供必要的協助與配合。15.2協作與配合方式1）甲方應提供必要的工作條件和設施，確保乙方順利履行本協議；2）乙方應按照甲方要求，提供相關服務資料和報表。十六、其他條款16.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協議為本合同之組成部分，具有獨立性和完整性。16.3增減條款本協議的增減條款，應以書面形式簽訂，并經甲乙雙方簽字蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方提交的安保保潔及旅客服務方案2.乙方人員配備及資質證明3.乙方服務設施清單及維護記錄4.乙方服務費用結算報告模板5.不可抗力事件證明文件6.協議修改和補充的書面文件7.爭議解決的相關文件8.合同主體簽