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文檔簡介

宿舍區保潔服務流程一、制定目的及范圍為提升宿舍區的環境衛生，確保居住者的舒適度與安全性，特制定本保潔服務流程。該流程適用于宿舍區的日常保潔、定期深度清潔及突發衛生事件的處理，旨在明確各環節的責任與操作規范，確保保潔工作高效、有序進行。二、保潔服務原則1.保潔工作應遵循“安全、衛生、效率”的原則，確保宿舍區環境整潔。2.所有保潔人員需經過專業培訓，掌握相關清潔知識與技能。3.保潔工作應定期檢查與評估，確保服務質量持續提升。三、保潔流程1.日常保潔流程1.1準備工作：保潔人員在上班前需檢查清潔工具及清潔劑的完好性，確保所有設備正常運作。1.2區域劃分：將宿舍區劃分為若干清潔區域，確保每位保潔人員明確負責的區域。1.3清潔實施：公共區域：包括走廊、樓梯、洗手間等，需每日清掃、拖地，定期消毒。宿舍房間：每周進行一次全面清潔，包括床鋪整理、地面清掃、桌面擦拭等。1.4垃圾處理：每日定時清理垃圾，確保垃圾桶內垃圾及時更換，保持環境整潔。1.5檢查與記錄：保潔人員需在清潔完成后填寫《日常保潔記錄表》，記錄清潔情況及發現的問題。2.定期深度清潔流程2.1制定計劃：每月制定深度清潔計劃，提前通知宿舍區居住者，確保其配合。2.2清潔內容：包括窗簾清洗、墻面擦拭、家具清潔等，確保每個角落都能得到清潔。2.3人員安排：根據清潔內容，合理安排保潔人員，確保每項工作都有專人負責。2.4清潔實施：在規定時間內完成深度清潔，確保清潔質量達到標準。2.5效果評估：清潔完成后，由專人進行檢查，填寫《深度清潔評估表》，記錄清潔效果。3.突發衛生事件處理流程3.1事件報告：如發現突發衛生事件（如泄漏、蟲害等），保潔人員需立即向管理人員報告。3.2現場處理：管理人員根據事件性質，組織保潔人員進行現場處理，確保及時有效。3.3后續跟進：事件處理后，需對受影響區域進行全面清潔與消毒，確保環境恢復正常。3.4記錄與反饋：填寫《突發事件處理記錄表》，總結處理經驗，提出改進建議。四、備案與反饋所有保潔工作完成后，保潔人員需將相關記錄表（如《日常保潔記錄表》、《深度清潔評估表》、《突發事件處理記錄表》）交由管理人員審核，存檔備查。定期召開保潔工作總結會議，收集居住者的反饋意見，持續優化保潔服務流程。五、保潔人員職責1.保潔人員：負責日常清潔、深度清潔及突發事件處理，確保各項工作按時完成。2.管理人員：負責監督保潔工作，定期檢查清潔效果，組織培訓與評估，確保服務質量。六、保潔紀律1.保潔人員需遵守工作時間，不得擅自離崗，確保工作連續性。2.保潔人員應保持良好的職業形象，穿著統一工作服，佩戴工牌。3.保潔人員不得私自使用清潔工具及清潔

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