20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度醫療機構服務滿意度評價合同合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止條件1.6合同履行地點1.7合同履行期限1.8合同總價1.9合同付款方式1.10合同變更與解除1.11合同爭議解決方式1.12合同附件二、評價內容與方法2.1評價對象2.2評價指標2.3評價方法2.4評價周期2.5評價結果運用三、服務要求3.1服務范圍3.2服務質量標準3.3服務人員資質3.4服務流程3.5服務保障措施四、數據收集與處理4.1數據收集方式4.2數據來源4.3數據處理流程4.4數據保密與安全五、評價實施5.1評價團隊組成5.2評價人員培訓5.3評價現場布置5.4評價過程監控5.5評價結果反饋六、評價結果分析與報告6.1結果分析方法6.2結果呈現形式6.4結果報告提交時間七、合同履行與監督7.1履行進度要求7.2履行情況報告7.3監督機構與方式7.4履行違約責任八、合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同終止或解除程序8.4合同終止或解除后的處理九、保密與知識產權9.1保密內容9.2保密期限9.3知識產權歸屬9.4侵權責任十、合同解除與終止后的處理10.1合同解除后的結算10.2合同終止后的清算10.3合同解除或終止后的債權債務處理十一、合同附件11.1評價方案11.2評價標準11.3評價人員名單11.4評價結果報告模板十二、其他約定12.1合同生效前事項12.2合同履行期間事項12.3合同解除或終止后事項十三、合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的結算13.2合同終止后的清算13.3合同解除或終止后的債權債務處理十四、合同附件14.1評價方案14.2評價標準14.3評價人員名單14.4評價結果報告模板合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：2025年度醫療機構服務滿意度評價合同1.2合同雙方：甲方（醫療機構）乙方（評價機構）1.3合同簽訂日期：____年__月__日1.4合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.5合同終止條件：合同履行完畢或雙方協商一致解除1.6合同履行地點：甲方醫療機構所在地1.7合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日1.8合同總價：人民幣____元1.9合同付款方式：分階段付款，具體付款時間及金額見附件一1.10合同變更與解除：任何一方需變更或解除合同，應提前30日書面通知對方，經雙方協商一致后方可生效1.11合同爭議解決方式：雙方應友好協商解決，協商不成時，提交____仲裁委員會仲裁1.12合同附件：附件一：付款計劃；附件二：保密協議二、評價內容與方法2.1評價對象：甲方醫療機構提供的服務2.2評價指標：包括服務質量、服務態度、服務環境、服務效率等方面2.3評價方法：采用問卷調查、訪談、實地考察等方式2.5評價結果運用：作為改進醫療服務質量的重要依據三、服務要求3.1服務范圍：對甲方醫療機構的服務進行全面評價3.2服務質量標準：符合國家及地方相關醫療服務質量標準3.3服務人員資質：評價人員應具備相關專業背景和資質3.4服務流程：按照合同約定進行，確保評價工作的順利進行3.5服務保障措施：確保評價過程的公正、客觀、真實四、數據收集與處理4.1數據收集方式：通過問卷調查、訪談、實地考察等方式收集4.2數據來源：甲方醫療機構提供的資料、患者反饋等4.3數據處理流程：對收集到的數據進行整理、分析、匯總4.4數據保密與安全：對收集到的數據嚴格保密，確保數據安全五、評價實施5.1評價團隊組成：由乙方指定的評價人員組成5.2評價人員培訓：乙方對評價人員進行專業培訓5.3評價現場布置：按照合同約定進行，確保評價工作的順利進行5.4評價過程監控：乙方對評價過程進行全程監控，確保評價結果的準確性5.5評價結果反饋：及時向甲方反饋評價結果，并提出改進建議六、評價結果分析與報告6.1結果分析方法：采用統計分析、比較分析等方法6.2結果呈現形式：以文字報告、圖表等形式呈現6.4結果報告提交時間：每個季度結束后10個工作日內提交七、合同履行與監督7.1履行進度要求：乙方應按照合同約定的時間節點完成評價工作7.2履行情況報告：每個季度結束后5個工作日內提交履行情況報告7.3監督機構與方式：甲方對乙方進行監督，監督方式包括現場檢查、查閱資料等7.4履行違約責任：任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任八、合同解除與終止后的處理8.1合同終止條件：合同因到期、履行完畢、雙方協商一致或其他法定原因終止8.2合同解除條件：因不可抗力導致合同無法履行、一方嚴重違約等情形8.3合同終止或解除程序：任何一方提出終止或解除合同，應提前30日書面通知對方，經雙方協商一致后方可生效8.4.1乙方應提交截至終止或解除合同之日的評價報告8.4.2雙方應結清所有未付款項8.4.3雙方應妥善處理合同終止或解除后產生的債權債務九、保密與知識產權9.1保密內容：合同內容、評價數據、評價結果等涉及雙方商業秘密的信息9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年9.3知識產權歸屬：評價成果的知識產權歸甲方所有，乙方不得擅自使用、披露或轉讓9.4侵權責任：任何一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任十、合同解除與終止后的處理10.1合同解除后的結算：雙方應按照合同約定和實際履行情況進行結算10.2合同終止后的清算：雙方應按照合同約定和實際履行情況進行清算10.3合同解除或終止后的債權債務處理：雙方應按照合同約定和實際履行情況處理債權債務十一、合同附件11.1評價方案11.2評價標準11.3評價人員名單11.4評價結果報告模板十二、其他約定12.1合同生效前事項：雙方應確保合同生效前所有事項均已明確12.2合同履行期間事項：雙方應按照合同約定履行各自義務12.3合同解除或終止后事項：雙方應按照合同約定處理合同解除或終止后的相關事宜十三、合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的結算：雙方應按照合同約定和實際履行情況進行結算13.2合同終止后的清算：雙方應按照合同約定和實際履行情況進行清算13.3合同解除或終止后的債權債務處理：雙方應按照合同約定和實際履行情況處理債權債務十四、合同附件14.1評價方案14.2評價標準14.3評價人員名單14.4評價結果報告模板甲方（醫療機構）代表簽字：________________________日期：___________________乙方（評價機構）代表簽字：________________________日期：___________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：甲方主導權1.1甲方有權指定評價的具體范圍、方法和時間表。1.2甲方有權要求乙方在評價過程中提供必要的信息和協助。1.3甲方有權對乙方的評價報告進行審核，并提出修改意見。附加條款2：甲方責任2.1甲方負責提供評價所需的數據和資料，確保其真實性和完整性。2.2甲方負責確保評價過程中的患者隱私保護和數據安全。2.3甲方負責對乙方的工作進行監督，確保評價工作的公正性和客觀性。附加條款3：評價結果的應用3.1甲方承諾將評價結果作為改進醫療服務質量的重要依據。3.2甲方應在評價結果發布后一個月內制定相應的改進計劃，并報乙方備案。3.3甲方應在每個評價周期結束后向乙方提交改進計劃的執行情況報告。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：乙方主導權1.1乙方有權獨立選擇評價的方法、工具和人員。1.2乙方有權根據評價結果提出改進建議，并制定詳細的改進方案。1.3乙方有權對甲方的服務質量進行監督，并提出整改要求。附加條款2：乙方責任2.1乙方負責確保評價工作的獨立性和客觀性，不受甲方干擾。2.2乙方負責對收集到的數據進行嚴格的分析和處理，確保數據準確無誤。2.3乙方負責在評價周期結束后提交正式的評價報告，并對報告的真實性和完整性負責。附加條款3：費用支付3.1乙方應在每個評價周期結束后提交費用結算報告，甲方應在收到報告后15個工作日內支付相應費用。3.2若因甲方原因導致評價工作延期，乙方有權根據實際情況調整費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款1：第三方中介的職責1.1第三方中介負責監督合同的履行，確保雙方遵守合同約定。1.2第三方中介有權對評價過程進行審查，并提出改進意見。1.3第三方中介有權對評價結果進行審核，確保其真實性和有效性。附加條款2：第三方中介的責任2.1第三方中介應對其監督工作負責，確保評價過程的公正性和透明度。2.2第三方中介應保守合同內容、評價數據和評價結果等秘密。2.3第三方中介在履行職責過程中發現任何一方違約行為，應及時通知雙方。附加條款3：爭議解決3.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過協商解決。3.2協商不成時，雙方可提交第三方中介進行調解。3.3調解不成時，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.評價方案2.評價標準3.評價人員名單4.評價結果報告模板5.付款計劃6.保密協議7.第三方中介資質證明8.第三方中介監督報告二、違約行為及認定：違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時提供評價所需的數據和資料。認定：根據合同第2.1條，甲方有責任提供真實完整的數據和資料。2.違約行為：乙方未按約定時間完成評價報告。認定：根據合同第6.4條，乙方應在每個季度結束后10個工作日內提交評價報告。3.違約行為：第三方中介未履行監督職責。認定：根據合同第1.3條，第三方中介應監督合同的履行，確保雙方遵守合同約定。4.違約行為：任何一方未按約定支付費用。認定：根據合同第3.1條，費用應在每個評價周期結束后15個工作日內支付。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭議發生前或發生后達成協議，自愿將爭議提交給第三者進行裁決的一種爭議解決方式。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.侵權責任：指侵權行為人因侵權行為所應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的數據和資料不完整或不真實。解決辦法：要求甲方在規定時間內補充完整或提供真實數據，否則可視為違約。2.問題：乙方評價結果存在偏差。解決辦法：由第三方中介進行復核，如確有偏差，乙方應重新評價。3.問題：第三方中介監督不力。解決辦法：更換第三方中介或要求其改進監督工作。4.問題：費用支付不及時。解決辦法：及時溝通，明確支付時間，必要時可采取法律手段。五、所有應用場景：1.醫療機構內部服務質量改進。2.醫療機構對外服務質量提升。3.醫療機構與評價機構合作。4.醫療機構與第三方中介合作。5.醫療機構與患者滿意度提升。全文完。2025年度醫療機構服務滿意度評價合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯系方式1.3合同簽訂日期及地點2.評價目的及原則2.1評價目的2.2評價原則3.評價范圍及對象3.1評價范圍3.2評價對象4.評價方法及標準4.1評價方法4.2評價標準5.評價內容5.1醫療服務質量5.2醫療服務態度5.3醫療服務環境5.4醫療服務價格5.5醫療服務流程6.評價實施6.1評價時間安排6.2評價人員及培訓6.3評價數據收集6.4評價結果匯總7.評價結果運用7.1結果反饋7.2改進措施7.3激勵機制8.信息保密8.1保密原則8.2保密措施9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.2合同份數及效力14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方名稱：醫療機構1.1.2甲方法定代表人：1.1.3乙方名稱：評價機構1.1.4乙方法定代表人：1.2雙方地址及聯系方式1.2.1甲方地址：省市區路號1.2.3乙方地址：省市區路號1.3合同簽訂日期及地點1.3.1簽訂日期：2025年1月1日1.3.2簽訂地點：醫療機構會議室2.評價目的及原則2.1評價目的2.1.1提高醫療機構服務質量2.1.2促進醫療機構服務水平提升2.1.3滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求2.2評價原則2.2.1公平、公正、客觀2.2.2科學、規范、嚴謹2.2.3可操作、可衡量、可改進3.評價范圍及對象3.1評價范圍3.1.1評價范圍涵蓋甲方的醫療服務質量、服務態度、服務環境、服務價格、服務流程等方面3.1.2評價范圍包括門診、住院、急診等醫療服務3.2評價對象3.2.1評價對象為甲方的全體醫護人員3.2.2評價對象為甲方的醫療服務設施、設備、環境等4.評價方法及標準4.1評價方法4.1.1采用問卷調查、訪談、觀察等方法進行評價4.1.2采用滿意度評分、問題調查等方法收集數據4.2評價標準4.2.1醫療服務質量評價標準參照國家相關標準及行業規范4.2.2醫療服務態度評價標準參照國家相關標準及行業規范4.2.3醫療服務環境評價標準參照國家相關標準及行業規范4.2.4醫療服務價格評價標準參照國家相關標準及行業規范4.2.5醫療服務流程評價標準參照國家相關標準及行業規范5.評價內容5.1醫療服務質量5.1.1診療技術5.1.2診療效果5.1.3診療安全5.2醫療服務態度5.2.1服務熱情5.2.2服務耐心5.2.3服務專業5.3醫療服務環境5.3.1醫療設施5.3.2醫療設備5.3.3醫療環境5.4醫療服務價格5.4.1價格合理性5.4.2價格透明度5.5醫療服務流程5.5.1流程便捷性5.5.2流程規范性6.評價實施6.1評價時間安排6.1.1評價工作于2025年3月1日至2025年4月30日完成6.1.2評價結果于2025年5月31日前反饋給甲方6.2評價人員及培訓6.2.1乙方指派具備相關專業知識和經驗的評價人員進行評價6.2.2評價人員需接受甲方組織的培訓6.3評價數據收集6.3.1通過問卷調查、訪談、觀察等方式收集數據6.3.2數據收集過程中需保證數據的真實性和有效性6.4評價結果匯總6.4.1對收集到的數據進行統計分析6.4.2形成評價報告，包括評價結果、分析及建議7.評價結果運用7.1結果反饋7.1.1乙方將評價結果以書面形式反饋給甲方7.1.2乙方在反饋過程中需對評價結果進行詳細解釋7.2改進措施7.2.1甲方根據評價結果制定改進措施7.2.2乙方協助甲方實施改進措施7.3激勵機制7.3.1甲方對在評價中表現優秀的醫護人員給予獎勵7.3.2甲方對在評價中表現較差的醫護人員進行培訓和指導8.信息保密8.1保密原則8.1.1雙方應嚴格遵守國家有關保密法律法規的規定8.1.2對在評價過程中獲取的甲方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息，雙方應予以嚴格保密8.2保密措施8.2.1雙方應采取有效措施，確保保密信息的保密性8.2.2雙方應指定專人負責保密信息的保管和使用8.2.3雙方在合同履行過程中，不得泄露任何保密信息9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按時完成評價工作，延誤評價結果的反饋9.1.2乙方泄露甲方保密信息9.1.3甲方未按時支付評價費用9.2違約責任承擔9.2.1對于乙方違約，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.2.2對于甲方違約，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構10.2.1爭議解決機構為合同簽訂地人民法院11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方代表簽字并加蓋公章11.1.2雙方簽署日期為合同生效日期11.2合同終止條件11.2.1合同約定的評價工作完成11.2.2雙方協商一致解除合同11.2.3因不可抗力導致合同無法履行12.其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于評價方案、評價問卷、評價結果報告等12.2合同未盡事宜12.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決12.2.2雙方協商不成，按國家有關法律法規執行13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.1.1甲方代表簽字：13.1.2乙方代表簽字：13.2合同份數及效力13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力14.合同附件14.1評價方案14.2評價問卷14.3評價結果報告14.4雙方簽字蓋章頁第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據本合同約定參與評價活動或提供相關服務的任何個人或組織。15.2第三方介入的情形15.2.2第三方介入需經甲方同意，并簽訂相應的合作協議。15.3第三方資質要求15.3.1第三方應具備相應的資質和經驗，能夠獨立、客觀、公正地完成評價任務。15.3.2第三方應提供相關資質證明文件，包括但不限于營業執照、專業評價資質等。15.4第三方責任15.4.1第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規、行業規范和本合同約定。15.4.2第三方對評價過程中獲取的信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。16.甲乙方與第三方的關系16.1甲乙方與第三方之間的關系由各自簽訂的合作協議約定。16.2本合同對甲乙雙方的權利義務不因第三方的介入而改變。17.第三方責任限額17.1第三方因履行本合同產生的責任，其責任限額由甲乙雙方在合作協議中約定。17.2第三方責任限額包括但不限于：17.1.1因第三方自身原因導致的評價結果不準確或造成甲方損失的責任。17.1.2第三方泄露保密信息導致甲方損失的責任。17.1.3第三方在評價過程中違反法律法規導致甲方損失的責任。18.第三方介入的具體條款18.1.1第三方同意遵守本合同及甲乙雙方簽訂的合作協議。18.1.2第三方具備完成評價任務所需的專業技能和資源。18.1.3第三方同意承擔相應的責任和風險。19.第三方介入的流程19.1乙方提出第三方介入的申請，并提交第三方資質證明文件。19.2甲方審核乙方提交的資料，并在必要時對第三方進行考察。19.3甲方同意第三方介入后，乙方與第三方簽訂合作協議。19.4第三方介入評價工作，并按照約定完成相關任務。20.第三方介入的監督與管理20.1乙方負責對第三方介入的評價工作進行監督和管理。20.2甲方有權對第三方介入的評價工作進行抽查，確保評價結果的客觀性和公正性。21.第三方介入的終止21.1如第三方在履行職責過程中出現重大違約行為，甲乙雙方有權終止第三方介入。21.2第三方介入終止后，乙方應向甲方提交第三方介入的評價報告。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入過程中發生的爭議，由甲乙雙方協商解決。22.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評價方案詳細要求和說明：包括評價目的、評價范圍、評價方法、評價標準、評價時間安排等內容。說明：評價方案是指導評價工作的重要文件，需明確評價的具體操作步驟和標準。2.評價問卷詳細要求和說明：問卷內容應涵蓋醫療服務質量、服務態度、服務環境、服務價格、服務流程等方面。說明：問卷是收集評價數據的主要工具，需確保問題的客觀性和準確性。3.評價結果報告詳細要求和說明：報告應包括評價結果、分析、改進建議等內容。4.第三方合作協議詳細要求和說明：協議應明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務、責任劃分、保密條款等內容。說明：第三方合作協議是第三方介入評價工作的法律依據，需確保各方的合法權益。5.保密協議詳細要求和說明：協議應明確甲乙雙方及第三方對保密信息的保密義務和責任。說明：保密協議是保護保密信息的重要文件，需確保評價過程中的信息安全。6.違約責任協議詳細要求和說明：協議應明確違約行為的認定標準、違約責任的承擔方式等內容。說明：違約責任協議是處理違約行為的重要文件，需確保違約責任的明確性和可執行性。7.爭議解決協議詳細要求和說明：協議應明確爭議解決的方式、機構和程序等內容。說明：爭議解決協議是解決合同履行過程中爭議的重要文件，需確保爭議解決的公正性和效率。8.合同簽署頁詳細要求和說明：簽署頁應包括甲乙雙方代表簽字、日期、公章等信息。說明：合同簽署頁是合同生效的標志，需確保各方簽字和蓋章的合法有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約情形：乙方未按時完成評價工作，延誤評價結果的反饋。示例說明：若乙方應于2025年4月30日前完成評價工作，但實際完成時間為2025年5月10日，則乙方應向甲方支付相應期限的違約金。2.違約行為違約情形：乙方泄露甲方保密信息。責任認定標準：乙方在履行職責過程中，若泄露甲方保密信息，應立即采取措施停止泄露，并承擔相應的法律責任。示例說明：若乙方在評價過程中泄露了甲方的患者隱私信息，乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、賠償名譽損失等。3.違約行為違約情形：甲方未按時支付評價費用。責任認定標準：甲方應按照合同約定的期限支付評價費用，逾期未支付的，每逾期一日應向乙方支付一定比例的滯納金。示例說明：若甲方應于2025年2月1日前支付評價費用，但實際支付時間為2025年2月10日，則甲方應向乙方支付相應期限的滯納金。4.違約行為違約情形：第三方在履行職責過程中違反法律法規。責任認定標準：第三方在履行職責過程中違反法律法規，應承擔相應的法律責任，甲方有權要求乙方承擔責任。示例說明：若第三方在評價過程中違反了國家有關數據安全的法律法規，第三方應承擔相應的法律責任，乙方應協助甲方追究第三方的責任。全文完。2025年度醫療機構服務滿意度評價合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________3.其他相關方：名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________二、合同前言2.1背景：隨著我國醫療行業的快速發展，醫療機構的服務質量成為公眾關注的焦點。為了提高醫療機構的服務水平，確保醫療服務的質量和安全，促進醫療行業的健康發展，甲方決定對醫療機構進行服務滿意度評價。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關方在醫療機構服務滿意度評價過程中的權利、義務和責任，確保評價活動的順利進行，為醫療機構提供有針對性的改進措施，提高醫療服務質量。三、定義與解釋3.1專業術語：本合同中涉及的專業術語如下：（1）醫療機構：指依法取得《醫療機構執業許可證》的各類醫療機構，包括醫院、衛生院、門診部、診所等。（2）服務滿意度：指患者對醫療機構提供的服務質量、服務態度、服務效率等方面的滿意程度。（3）評價：指對醫療機構的服務滿意度進行系統、全面、客觀的評估。3.2關鍵詞解釋：（1）甲方：本合同中指委托進行醫療機構服務滿意度評價的一方。（2）乙方：本合同中指承擔醫療機構服務滿意度評價任務的一方。（3）其他相關方：指參與醫療機構服務滿意度評價活動，為評價提供支持或協助的單位或個人。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權要求乙方按照本合同約定進行醫療機構服務滿意度評價。（2）有權要求乙方在評價過程中保持客觀、公正、真實。（3）有權要求乙方提供評價報告及相關資料。（4）有權對乙方的評價工作進行監督。4.2乙方的權利和義務：（1）按照本合同約定，對醫療機構的服務滿意度進行評價。（2）保證評價過程的客觀、公正、真實。（3）在評價過程中，對甲方的要求予以配合。（4）在評價結束后，向甲方提交評價報告及相關資料。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點：醫療機構服務滿意度評價工作在甲乙雙方協商一致的地方進行。5.3合同履行方式：（1）乙方按照甲方的要求，制定醫療機構服務滿意度評價方案。（2）乙方在評價過程中，根據實際情況對評價方案進行調整。（3）乙方在評價結束后，向甲方提交評價報告及相關資料。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，經雙方協商一致，本合同自然終止。（2）甲方或乙方違約，另一方有權解除本合同。6.3終止程序：（1）一方要求解除本合同時，應提前30日書面通知另一方。（2）另一方應在接到通知之日起15日內給予答復。（3）經雙方協商一致，本合同可以終止。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照本合同約定，妥善處理合同履行過程中產生的債權債務。（2）本合同終止后，乙方應向甲方提交評價報告及相關資料。（3）本合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）評價費用：乙方為完成本合同約定的醫療機構服務滿意度評價所發生的全部費用，包括但不限于調查問卷設計、數據收集、數據分析、報告編制等費用。（2）差旅費用：乙方因執行本合同所需發生的合理差旅費用。（3）其他費用：根據合同履行過程中可能發生的其他費用。7.2支付方式（1）評價費用和差旅費用由甲方以銀行轉賬方式支付給乙方。（2）其他費用，經雙方協商一致后，由甲方另行支付。7.3支付時間（1）評價費用和差旅費用，乙方在完成評價工作后，向甲方提交費用清單和發票，甲方應在收到乙方提交的資料后的15個工作日內支付。（2）其他費用，根據具體費用發生的實際情況，經雙方協商確定支付時間。7.4支付條款（1）甲方支付給乙方的費用應嚴格按照本合同的約定進行，不得無故拖延或拒絕支付。（2）乙方應保證所提交的費用清單和發票真實、合法、有效。（3）如因乙方原因導致甲方未能及時支付費用，乙方應承擔相應的違約責任。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按時支付乙方費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日千分之五計算。（2）如甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）如乙方未能按時完成評價工作，應向甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計算。（2）如乙方提供虛假評價數據或報告，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照本合同約定，向守約方支付違約金。（2）如違約行為給對方造成損失的，違約方應賠償對方的實際損失。九、保密條款9.1保密內容（1）本合同內容、評價報告及相關資料。（2）甲方、乙方在評價過程中獲得的醫療機構服務滿意度相關信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起計算，為期三年。9.3保密履行方式（1）甲方、乙方應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等非乙方原因導致的無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、臺風、戰爭、政府禁令等。10.3不可抗力發生時的責任和義務（1）一旦發生不可抗力事件，乙方應及時通知甲方。（2）雙方應盡力減輕不可抗力事件的影響，并采取一切可能的措施減少損失。10.4不可抗力實例地震、洪水、火災、戰爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協商解決如雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項。（2）法律法規禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權利義務轉讓給任何第三方。（2）甲方保留對乙方評價結果的審核權，如發現乙方評價結果存在重大偏差，甲方有權要求乙方重新進行評價。13.2特殊權力保留（1）本合同中涉及的技術秘密、商業秘密等，乙方應予以嚴格保密。（2）乙方在評價過程中，如發現醫療機構存在違法行為，應及時向有關部門報告。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序對本合同的修改和補充，應經雙方協商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經雙方簽字蓋章的修改和補充協議，與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應積極履行本合同約定的各項義務，確保評價工作的順利進行。（2）雙方應相互提供必要的協助，共同解決評價過程中遇到的問題。15.2協作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，討論評價工作的進展情況。（2）雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決評價過程中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于醫療機構服務滿意度評價的完整協議，任何與本合同內容相抵觸的口頭協議或先前的協議均無效。16.3增減條款任何一方未經對方書面同意，不得對本合同的條款進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.評價方案及調查問卷2.評價結果報告3.費用清單及發票4.修改和補充協議5.協商會議記錄6.爭議解決文件7.不可抗力事件證明文件8.保密協議9.其他與本合同相關的文件和資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費用；違反保密條款，泄露乙方保密信息。乙方違約：未按時完成評價工作；提供虛假評價數據或報告；泄露甲方保密信息。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：根據甲方支付記錄和乙方提供的發票，確認甲方是否按時支付費用。乙方違