2024后勤部優(yōu)秀工作總結（33篇）

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結（精選33篇）

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇1

20_年過去了，我們又迎來新的一年。

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干

部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作

上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本

壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方

面：

1、加強學習，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次

職工會議，認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指

示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業(yè)務

水平不斷提高。

2、加強安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保隨公司領導的日常用車，同

時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉正常，沒有發(fā)生

任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得，

一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意

識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真

遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛

勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病

上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。

3、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職

工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作

的主要任務是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中

一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了

把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系，做

了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，

20—年6月份終于要回住房補貼資金。

4、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部

門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)

約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增

效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了

節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例

如，20—年7月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質量的

前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào)，/每臺，比同檔

次的低500&100,光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今

年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司

人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支

出。

我公司職工飯?zhí)米?月13網(wǎng)&互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)日開張

后，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉基本正常，達到了預期的目

的。既減少了業(yè)務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾

個月的運轉情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支。全年共計節(jié)約

費用開支約。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實

惠。

各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造

成話費超支。我公司的辦公電話費每月開支，話費嚴重超支。個

別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息

臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并

取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。今年年

初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內(nèi)

部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入多元，也就沒有加

裝內(nèi)部電話。6月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公

司取得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們

一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話

費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。7月份電

信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通

話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使

我公司的辦公電話費每月減少開支100_元，全年共計節(jié)約費用

開支，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

5、加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實行房改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，

我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時

解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極

配合市政府開展的南珠杯城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)

的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健

康，樹立良好的社會風氣。

總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之

外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問

題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些

都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務

是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行

制度化、規(guī)范化。

2、加強車輛的安全管理，確保行車安全。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個新臺階。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇2

我校后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，以

提供良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅

持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效

性°現(xiàn)總結如下：

一、立足本職，服務一線

年初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制

訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部

安裝了網(wǎng)絡設備。目前學校全部電腦都能上網(wǎng)，做好用電源安裝

工作。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時

處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零

星維修服務115次.

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤

協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、在安全隱患排查管理中學校建立有部門定時自查，后勤

復查、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開展

安全隱患排查。自3月中旬以來，根據(jù)上級各部門安全工作要

求，學校對校舍、場地、設備設施、線路、校外周邊環(huán)境開展

“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達4次之多。

5、扎實開展安全教育，家校嚴把安全關。這一年來大隊部

加大安全教育力度，開展了“四個一”安全教育活動。一是向全

校家長發(fā)放家長告知書及學生路途安全責任書，宣傳學校有關安

全的規(guī)章制度，簽訂路途安全責任書；告知家長應該知曉的十大

安全教育事項。該項工作贏得了全體家長對學校安全管理工作的

理解和大力支持。二是利用周一的國旗下講話和周五的紅領巾廣

播站播出了一系列講安全、會自防的教育故事，營造講安全、重

安全的校園氛圍。三是每學期組織安全演練廠2次，安全主題班

會2-3次，圍繞交通、火災、洪災、地震、中毒及其他具體突發(fā)

事件等主題，詳細向學生講解了應對各種險情的自防自救常識，

以此增強學生的安全防護意識和自救能力；四是堅持落實路隊護

送工作。專門出臺了路隊護送考勤制度，建立了班級路隊護送檔

案，把放學護送考核結果與教師績效工資緊密掛鉤，嚴格落實護

送工作。

6、工作超前后勤保障到位。本學期開學前學校后勤放棄寒

假休息主動提前一天上班，將所有新書、辦公教學用品全部購買

到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時領取到了后勤

下發(fā)新書及辦公用品，享受到了學校提供的早中餐供應，老師們

對后勤服務的細致及時不勝感激和滿意。

7、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，

我們一直積極與區(qū)安監(jiān)局、伍家交通大隊、寶塔河街辦協(xié)調(diào)，多

次呼吁爭取重視。經(jīng)過學校多次努力，贏得區(qū)安監(jiān)局的高度重

視，在區(qū)安監(jiān)局和交警大隊牽頭下，目前學校爭取的校門口中南

一路安裝減速帶、減速標志一事有望在今年內(nèi)解決C

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學

校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批

制度》、《物品領用保管的有關規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地

規(guī)范了學校的后勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、

《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安

全，杜絕了安全隱患。

今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、

建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節(jié)流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動

性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行

規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審

批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的

教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購，避

免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配

備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支C

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油

印的業(yè)務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得

到有效扼制。

總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發(fā)，時時處

處以主人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心

善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質服務，這一年來，

我校被評為湖北省級平安校園、—市綠色學校、—市花園式學

校，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們?nèi)砸判臐M懷地

說：我們在努力，我們還會做的更好!今后我們?nèi)w后勤人員將

更加主動在書本中學習，在實踐中學習，向兄弟學校學習，積極

探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務，使學校穩(wěn)步

前進。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇3

20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服

務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務

質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理

理水平，基本按集團要求完成了后勤俁障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良

好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，

在20_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤

營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務

意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質

量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標

準。

20_年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準

和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，—年對所有設

施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保

養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于

涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求

意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過

程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，

以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理

級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查

巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20_年截止目前，長沈

兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的

處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同

時，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項目247項，

其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20—年，主要從

以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的

廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較

大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日

常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少

周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高

室內(nèi)保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部

位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，

并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干

凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調(diào)

節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部

位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)

偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不

超多±1。C,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

20—年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤

部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗

位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦

理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能

夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全

面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，

對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后

勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果

及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例

會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予

以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服

務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到

位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

20_年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍

中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，

及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維

修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在發(fā)供應

商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能

提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工

費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤

部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢

查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物

業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的

前提條件。20__年，后勤部在總結—年管理工作的基礎上，進一

步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了

各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。―年初，后勤部組織

召開了一年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服

務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結—年

工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工

作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計

劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方

向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情

況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，

年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人

員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善

工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在—年房間管理普及的基礎上，—年后勤部進一步強化了后

勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤

物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。—年，后勤部

共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運

行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤

的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能

通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行

是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)

督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20_年推出了《建立

后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職

能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層

層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；

同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過

強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在20—年實行每月做好

個人工作總結的制度。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工

作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性，便

于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對

上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常

管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進

行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我

管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，

大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高

員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的

實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理

目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟

蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時

的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提

高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核

制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工

時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工

時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工

從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營

業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_

年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、

保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管

理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提

高安全意識是公司整體安全運行的保隨。為此，20_年，后勤部

進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入

手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓

時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的

安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部

門的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查員工安全知識掌

握情況100余次，抽查人數(shù)近20_人次，進一步增進了員工了

解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20_年，長沈兩店每

周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消

防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，俁證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20_,

后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修

不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強

化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各

類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加

強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀

態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、

不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分

開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警

故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的

三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店

311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完

畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要

的工作內(nèi)容，后勤部20—年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)

工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查

類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工

作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一

年的努力，一年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的

安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全

治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入

手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理

顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場

的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保

安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打

擊“倒卡”行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并

采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)

公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素

質，加強后勤員工隊伍建設

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏

低的實際狀況，20_年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，

從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意

識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務

團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20_年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常

的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停

運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演

練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次

演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的

能力;一年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，

每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經(jīng)驗

和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。

在20_年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行

培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨

詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分

能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便

利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準

化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的

習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工

人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干

凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長

期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習賞。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準

確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細

化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量

化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量

化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、

量化、清晰化”的管理目標。

五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保隨職能，為員工創(chuàng)造良好的

工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工

之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20_年，員工餐

廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本

可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜

肴；同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度

的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品

符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在

—年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡

迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是

更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為

此，20_年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管

理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管

理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三

是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室

的安全問題得到了控制，—年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣

室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終

保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工

作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的

情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場圻檢

查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況

下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部

各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動

做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗

工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履

行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20—年，后勤部重點在以下

幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為

了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20_年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大

盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進

行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便

資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核

制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大

限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后

勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，

節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資

產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達

30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過

招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門

召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格

的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽

查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場

價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，

以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，一年后勤

部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降

耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：

一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期

及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公

室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消

耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及

時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，—年，節(jié)

能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)

約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐

廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃

執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原

因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用

分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采

取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍為。

七、工作中的問題與20—年的工作重點。

后勤部在—年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了

相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作

中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加

以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)細漏。表現(xiàn)在工作

跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有

遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)

問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏

低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂

或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上

級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆

裂問題的重復出現(xiàn)°

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段

的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也

是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出

現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性

不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊

冷”的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的

不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關注和

解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部20_年總體工作重點如

下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰

化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保

后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結

合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有

重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟

蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評

定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員

工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利

進展。在20_年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈

爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤

部將認真總結—年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實

提高后勤保障能力和運行水平。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇4

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是

對這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會有較多的

問題，所以我也很是希望自己能夠在接下來的生活中收獲到更多

的成長。

1.工作情況

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結束了，從現(xiàn)在來看，大

部分的工作都算是完成得比較的不錯，同時也真正的收獲到了一

定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認真的完成好了

每一件事情，當然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工

作。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生

活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭取讓自己可以變得更加

的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認

真的完成好每一件我應該要完成的事情，從來沒有遲到、早退的

現(xiàn)象，整體來說都還是比較的優(yōu)秀。

2.個人的不足

經(jīng)過這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的

明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去

完成好自己的工作。通過我如今的反思，我知道在這份工作上我

的個人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真

正的有所成長。當然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努

力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價繁

雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己

的工作。

3.下一年的計劃

對于即將到來的下一年的工作，我也是會努力的改變自己，

爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長，去更好的促成自己的改

變，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長，也是可

以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來的時光，我也是會讓自己去

成長，去努力的改變自己，爭取能夠在這份工作中得到更大的改

變，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己，

爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工

作。

以后的工作，我都是會時常對這次有了較大的反思，就希望

自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長，努力的改

變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當然我也希

望可以通過自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表

現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇5

這學期，我校后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作

計劃，以提供良好的辦公條件和教育教學環(huán)境為重點，提高辦事

的實效性。現(xiàn)總結如下：

一、立足本職，服務一線

我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了

后勤工作計劃，后勤管理執(zhí)行了《后勤管理制度》

1、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。綠化美化，校園文化，對教

學起了有效的輔助作用。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時

處理，更換燈管、更換閥門水嘴等。

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤

協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

二、克服障礙，努力工作。

學校今年的主要工作是：

1、科技樓內(nèi)維修：重新做大白處理，并在走廊兩側1.2米

以下鑲嵌白色瓷磚做墻圍，既美觀又實用，方便清理。通過維修

樓內(nèi)煥然一新。

2、拆除D級危樓：校園內(nèi)北側教學樓20_被月鑒定為D級

危樓，根據(jù)標準D級危樓不可維修、不能作為教學樓使用需拆

除。20__年暑期在校領導的帶領下，教學樓順利拆除、拆除后因

為地面不平學校陸續(xù)通過兩次平整使北側教學樓址處操場可以正

常使用。

3、教學樓擴建：拆除教學樓后，學生上課教室不夠用，在

學校領導及老師積極的申請下，教育局批準在科技樓進行東側擴

建。

時間緊任務重剛剛6月初各項擴建準備已經(jīng)開始，在校領導

的要求下我臨時任命為甲方代表，負責擴建中間的工作，各種申

請、聯(lián)系供電、供水、（供暖方面因為需要去通化市申請，從8

月處一直到12月—日才結束，）第一次做工程代表忙的不找不到

頭緒，心情也很煩躁，這時趙校長對我的工作進行了指導，后勤

曲校長幫忙一起聯(lián)系各方°工作有了頭緒，工作起來也順利多

了，水電到9月聯(lián)系完畢，工程正式開始。

施工隊會提出一些問題或者要求，作為甲方代表我會第一時

間與校領導及教育局和后勤管理中心溝通，以保證正常的進行施

工，最初的工作只是記錄施工，慢慢的在工作中遇到了很多問題

如；工程隊挖斷了供水管和光纜、施工地基下方有供熱管路、施

工用電表燒焦，在趙校長及曲校長的幫助下都順利安全的處理完

畢。

11月的北方進入了冬季，室外溫度不達標工程進度開始緩

慢，到了11月—日正式停工。擴建的教學樓主體結構完工，在下

雪之前督促工程隊清理施工現(xiàn)場，重新對場地進行保護性隔離，

11月—日工地人員全部撤出學校。

擴建教學樓的故事還有很多，再寫多少都寫不完，讓我學到

了很多，使我在自己的崗位上得到了很多寶貴經(jīng)驗。如果明年新

建食堂或新建新教學樓，我相信完成的更好。

以上是我對20—年的工作總結，感謝領導的包容和所有老

師的支持，20_年我會用更好的態(tài)度更好的服務做好后勤工作。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇6

本學期，在學校領導的關心支持下，在堅持以“后勤保障，

物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，加

強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推

進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。現(xiàn)做出總結如

下：

一、抓好綜合管理為學校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務于學校，學校后勤綜合管理的好壞，反映

在學校財務工作、校產(chǎn)管理等方面，這些工作細致到位才能保障

學校各項工作順利進行。

財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局出發(fā)，千方百

計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不

花，非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學校節(jié)約每

一分錢。

在校產(chǎn)管理上，做到工作細心，認真負責。為了減輕一線教

師的工作強度，開學初克服人員少事務多的問題，精心策劃，合

理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的排

放，及辦公用品的分發(fā)，一一認真做好，為按時開學提供了保

障。

二、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴格按規(guī)定程序操作；

二是物資采購實行了部門申請、權限審批、總務辦理的制

度，規(guī)范了采購行為。

三是堅持了一周一次的衛(wèi)生大整治，認真做好督促每天的打

掃、保潔、消毒殺菌工作，保證學校衛(wèi)生安全。

四是加強對周遭小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)

現(xiàn)問題，立即落實整改，杜絕了過期變質及三無食品進入校園，

有力的保障了師生身心健康。

五是規(guī)范了學校衛(wèi)生室管理，嚴格把關藥品進貨渠道，學生

就醫(yī)嚴格執(zhí)行處方簽制度，確保無發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預案

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預防為主”

的基本方針，為切實保障廣大師生和學校財產(chǎn)的安全，提高師生

在遭遇重大突發(fā)事件或自然災害時的應對能力，我們制定了教學

樓緊急事故疏散預案、消防應急預案、學生宿舍樓安全應急預

案、學生活動安全應急預案等預案，棄進行了相應的演練，提高

了認識、明確了職責、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學校教學工作的保障，涉及到學校的方方

面面。搞好搞活學校后勤工作，對學校的生存和發(fā)展具有決定性

的意義。

四、未來工作方向

在看到成績的同時，也清醒地看到很多不足之處。

一是各類財產(chǎn)管理還需進一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較

嚴重。來年，我們將進一步強化財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)管理承包

制，管好用好物資，各部門的設備，儀器設施實行專人使用，專

人負責，專人保管的管理體制，落實責任到人。其次，結合校產(chǎn)

管理，進一步完善物資的采購，領用，借用管理程序，凡各部門

采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放。

二是后勤服務工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。

思路決定出路。來年，我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類

信息，努力開創(chuàng)新服務項目，擴大服務規(guī)模，做好挖潛增效工

作。

三是進一步規(guī)范物資的采購、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理

的清理為契機，切實加強物資管理工作。

四是大力倡導節(jié)約，進一步服務教學。

成績的取得歸功于學校領導的直接指導，全體同事的積極協(xié)

助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在

著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克

服。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇7

超市的工作在后勤領導正確引導和支持下，在各部門積極配

合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了

20_年，在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結如下：

一、立足后勤，服務師生：

1、經(jīng)營范圍方面：經(jīng)營品種的增加，從以前大約兩千多個

商品種類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷

的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富

貨源品種以及更加熱情積極的服務意識來擴大銷售。

2、商品通過市場調(diào)研，貨比三家，盡量要做到人有明求，

物有所到，既要保證品牌效應又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

3、加強宣傳，送貨到家。

二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：

基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下

突破毛利額8萬元。

三、超市管理方面：

1、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細則建設。修訂完

善了《營業(yè)員崗位職責》《采購員崗位職責》等共6項制度。

2、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《超市獎罰

條例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知，擬在20—年元月起

執(zhí)行。

3、在商品出入庫中嚴把索證制度，嚴格執(zhí)行《食品安全

法》并且與超市所有供應商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營

運。

4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質和經(jīng)營管理水

平。

四、工作中存在的問題：

1、缺少工作的主動性。

2、工作中協(xié)作能力。

3、對工作要求做的不夠細。

4、對每項工作要落實、要重工作的結果。

5、人員管理方面的不足：

①、在組織員工執(zhí)行一項細小的任務中，有時只是做了些安

排，但沒有具體監(jiān)管整個實施過程。

②、處理員工違反規(guī)章制度問題時，沒有嚴格按照條例規(guī)定

懲罰，讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想，不能認識到

違反規(guī)章制度的嚴重性。

20—年工作計劃

一、通過不斷的創(chuàng)新與學習，培養(yǎng)員工的服務理念和服務意

識，培養(yǎng)員工的集體榮譽和主人翁意識，以超市為榮，讓每個員

工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務熱情周到的高

素質人才。

二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客

感到方便快捷的服務。

三、通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整以順應

市場的法則，跟上時代網(wǎng)絡交易平臺。

四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作

管理。

五、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，分明

的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團結協(xié)

作的集體。樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔

的環(huán)境中享受購物的樂趣。

超市

20_年—月—日

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇8

20—年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服

務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務

質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理

理水平，基本按集團要求完成了后勤俁障的工作任務。

L堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好

的營運環(huán)境。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，

在20_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤

營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務

意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質

量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標

準。

20—年，后勤部對—兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和

規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，—年對所有設施

設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)

計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；布于涉

及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意

外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過

程、事故發(fā)生嫄因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，

以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理

級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查

巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20—年，主要從

以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的

廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較

大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日

常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少

周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高

室內(nèi)保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部

位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，

并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干

凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)

節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部

位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)

偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不

超多±1。c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

20_年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤

部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗

位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦

理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能

夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全

面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，

對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后

勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果

及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例

會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予

以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織看開服

務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到

位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍

中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，

及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維

修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在發(fā)供應

商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能

提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工

費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤

部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢

查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

2.加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)

整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的

前提條件。20_年，后勤部在總結17年管理工作的基礎上，進

一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進

了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。—年初，后勤部組織

召開了一年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服

務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結17

年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及一項工

作，目標或指標一項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計

劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方

向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情

況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，

年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人

員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善

工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在17年房間管理普及的基礎上，—年后勤部進一步強化了

后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后

勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。—年，后勤

部共制作各項目標化標志共—余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運

行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤

的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能

通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行

是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)

督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20_年推出了《建立

后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職

能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層

層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；

同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過

強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在20_年實行每月工作

總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對

總結工作內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問

題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依

賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中

加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以

報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意

識，避免了管理停留在嫄來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，

大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高

員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的

實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理

目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟

蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時

的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提

高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核

制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工

時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工

時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工

從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

3?堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)

提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_

年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、

保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管

理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提

高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部

進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入

手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓

時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的

安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部

門的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查員工安全知識掌

握情況—余次，抽查人數(shù)近—人次，進一步增進了員工了解掌

握安全知識。叁是加強消防安全演練，20_年，—兩店每周均進

行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理

工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20_,

后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修

不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強

化以下叁方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各

類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加

強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀

態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、

不遺失”的管理要求;叁是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分

開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警

故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決C

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的

三次安全檢查，—兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達—項，其中—店—項，

—店—項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門

安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后

勤部20_年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，

實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢

查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯

防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，—年全年

長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全

治理工作。20—年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入

手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理

顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警一次，直接抓獲到商場

的各類犯罪嫌疑人—人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安

部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊

“倒卡”行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采

取措施處理倒卡人員_人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公

開從事倒卡活動。

4.重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，

加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏

低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，

從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意

識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務

團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗

位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治

安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，

強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工

作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力

（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。

后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員

工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為

顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及

業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在

直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人

員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的

習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工

人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干

凈著裝；叁是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長

期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習，貫。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準

確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細

化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量

化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量

化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、

量化、清晰化”的管理目標。

5.做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工

作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工

之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20_年，員工餐

廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本

可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜

肴；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，

根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多

數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在一年還推

出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同

時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是

更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為

此，后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作

提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二

是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;叁是加

強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安

全問題得到了控制，基本未發(fā)生更衣安全事故c在更衣室衛(wèi)生方

面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生

干凈的狀態(tài)。

通用2024后勤部優(yōu)秀工作總結篇9

6月份，我們后勤戰(zhàn)線在礦黨政的正確領導下，以構建和諧

企業(yè)為目標，深化形勢任務教育，進一步轉變作風，提升工作執(zhí)

行力，積極做好服務供應保障，為我礦的發(fā)展營造了良好的環(huán)

境。

回顧6月份工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、立足本職提升后勤服務工作

6月份后勤戰(zhàn)線各單位緊緊圍繞我礦當前面臨的嚴峻形勢認

真貫徹學習有關會議、文件精神，深化形勢任務教育，做好職工

的思想工作，正確引導干部職工增強服務大局意識，堅定克難制

勝信心，為打贏經(jīng)濟下行阻擊戰(zhàn)做出積極貢獻。并以“職工是第

一牽掛的理念”傾聽職工群眾呼聲，暢通信息渠道，進一步加強

后勤服務管理，切實提升后勤服務工作水平。同時以深入開展

“體驗式工作法”為主線，立足于解決現(xiàn)實問題和矛盾，加強干

部作風轉變，牢固樹立服務一線職工、服務安全生產(chǎn)的意識，認

認真真搞好各項工作，上上下下團結一致，努力完成所擔負的任

務，維護我礦和諧穩(wěn)定大局。

二、圍繞中心履職盡責

營造良好工作生活環(huán)境6月份，我中心接到職工家屬反映

問題25條，我們自己通過旬檢查查出問題13條，這些問題都

及時得到了落實和解決。同時，各單位領導干部結合自身工作特

點，繼續(xù)深入到車間、深入到小區(qū)認真進行體驗式工作，取得了

值得表揚的成績：服務一隊認真做好了男女澡堂的水溫、室溫、

衛(wèi)生、防火防盜工作，保證了水清池凈、溫度適宜，為干部職工

創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生、安全的洗浴環(huán)境，并加強了男澡堂淋浴

閥門的維修力度，為節(jié)能降耗工作奠定了基礎。服務二隊在做好

了食品的采購、加工、存貯等一系列工作，防止食品腐爛變質，

保證了飯菜質量的基礎上，掛置了滅蠅燈，噴灑了滅蠅藥，做好

了防蠅工作，給職工營造了一個干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境衛(wèi)生。并多

次深入車間與職工進行溝通，有問