學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁海南經貿職業技術學院

《項目規劃與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關方對項目范圍達成共識的基礎2、項目成本管理是確保項目在預算范圍內完成的重要工作。對于項目成本管理的內容，以下哪一項描述是不正確的？（）A.項目成本管理包括成本估算、成本預算和成本控制三個過程B.成本估算需要考慮項目的所有資源需求，包括人力、材料、設備等C.成本預算是將成本估算分配到項目的各個活動和階段，形成成本基準D.項目成本一旦確定，就不能再進行調整，必須嚴格按照預算執行3、在項目收尾階段，需要對項目進行全面的評估和總結。以下關于項目收尾工作的描述，哪一項是不正確的？（）A.收集項目相關數據和文檔，對項目的目標達成情況、過程管理、成果質量等進行評估B.總結項目的成功經驗和失敗教訓，為今后的項目提供參考C.與項目團隊成員和利益相關者進行溝通，聽取他們對項目的評價和建議D.項目收尾后，所有的項目文檔和資料可以立即銷毀，以節省存儲空間4、在一個項目的執行階段，發現項目的實際成本超出了預算，而且質量也出現了一些問題。為了解決這些問題，項目經理首先應該采取的措施是？（）A.立即停止項目執行，重新評估項目的可行性B.分析成本超支和質量問題的根本原因，制定相應的解決方案C.隱瞞問題，繼續推進項目，希望能夠在后續階段解決D.指責相關團隊成員，要求他們承擔責任5、在項目風險管理中，項目經理識別出了一個可能導致項目失敗的重大風險。為了降低風險的影響，項目經理可以采取的措施是：（）A.忽略風險，繼續按照原計劃執行B.制定風險應對計劃，采取預防和減輕措施C.轉移風險，將項目外包給其他公司D.等待風險發生后再采取措施6、項目范圍變更管理需要遵循一定的流程和原則。以下關于項目范圍變更管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.范圍變更管理需要提出變更請求、評估變更影響、審批變更和實施變更B.任何項目相關方都可以提出范圍變更請求，但變更請求需要經過正式的審批流程C.范圍變更可能會導致項目進度、成本和質量的變化，需要進行全面的評估和管理D.為了加快項目進度，可以隨意批準范圍變更請求，而不需要考慮其影響7、一個項目的預算有限，項目經理在選擇項目活動時，應該依據以下哪個原則？（）A.選擇對項目目標貢獻最大的活動B.選擇成本最低的活動C.平均分配預算到各個活動D.隨機選擇活動8、在一個項目的人力資源管理中，發現部分團隊成員的技能無法滿足項目的要求，而培訓需要較長時間。此時，應該采取什么措施？（）A.立即辭退這些成員，招聘新的具備相應技能的人員B.讓這些成員在工作中邊做邊學，不進行專門培訓C.調整工作安排，將復雜任務分配給技能高的成員，簡單任務給技能不足的成員D.分析技能差距，制定針對性的培訓計劃，同時調整工作安排和進度9、在項目執行過程中，項目團隊的建設和管理對于項目的成功至關重要。以下關于項目團隊建設的方法，哪一項是錯誤的？（）A.組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力B.明確團隊的目標和價值觀，統一團隊的努力方向C.只關注團隊成員的個人績效，不強調團隊合作D.及時給予團隊成員表揚和獎勵，激勵其積極工作10、某公司承接了一個為客戶建設數據中心的項目，項目周期緊張，技術要求高。在項目執行過程中，發現關鍵設備的供應商無法按時交付貨物，這將導致項目進度嚴重滯后。項目經理應該如何應對這種情況？（）A.尋找新的供應商，盡快采購替代設備，哪怕成本有所增加B.與現有供應商協商，爭取加快交付進度，并調整項目計劃以適應延遲C.向客戶說明情況，請求延長項目交付時間D.自行組織團隊研發替代設備，以確保項目進度11、一個項目的目標是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發放調查問卷B.統計客戶的投訴數量C.觀察客戶的重復購買率D.以上方法綜合運用12、某項目在實施過程中，發現原有的項目計劃不夠詳細，無法有效指導工作。此時，項目經理應該：（）A.按照原計劃繼續執行，邊做邊調整B.立即重新制定詳細的項目計劃C.對原計劃進行補充和完善D.放棄原計劃，憑經驗進行管理13、在項目的可行性研究階段，需要對項目的技術可行性、經濟可行性和操作可行性進行分析。以下哪項通常不是技術可行性分析的重點？（）A.項目所需要的技術是否成熟可靠B.項目團隊是否具備所需的技術能力C.項目的投資回報率是否符合預期D.能否從外部獲取所需的技術支持14、在項目的風險管理中，已經識別出了多個風險，并對其進行了評估和排序。對于高風險的事項，項目經理應該（）A.制定詳細的風險應對計劃，采取積極的措施進行防范B.接受風險，不采取任何措施C.將風險轉移給其他團隊或部門D.降低風險發生的概率，減少風險的影響15、項目管理中的知識管理有助于提高項目的績效和組織的競爭力。如何有效地進行項目知識管理？（）A.建立知識共享平臺，鼓勵團隊成員分享經驗B.對項目過程中的知識進行總結和歸檔C.將項目知識應用到后續項目中D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細分析在項目范圍管理中，如何進行項目工作分解結構（WBS）的創建和分解，包括WBS的層次結構、編碼體系、分解原則和方法，探討WBS在項目規劃、執行和監控中的作用，以及如何確保WBS的完整性和準確性。2、（本題5分）深入探討項目范圍管理中的范圍核實和范圍控制的區別與聯系，解釋范圍核實的過程和方法，范圍控制的手段和機制，以及如何通過范圍核實和范圍控制確保項目范圍的符合度和變更的合理性。3、（本題5分）項目風險管理中的風險評估矩陣是一種常用的風險分析工具。請全面剖析風險評估矩陣的構建和使用方法，以及如何通過風險評估矩陣對風險進行定性和定量的評估，確定風險的優先級和應對策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入論述項目管理中的文檔管理和知識管理策略。分析項目文檔的類型和重要性，如項目計劃、需求文檔、測試報告等，以及如何建立有效的文檔管理體系。探討如何在項目過程中進行知識的收集、整理、存儲和共享，促進知識的流動和復用。研究如何利用信息技術工具支持文檔管理和知識管理，提高管理效率和效果，并結合實際項目說明文檔管理和知識管理的重要性和常見問題。2、（本題5分）項目的人力資源管理對于項目團隊的績效和項目的成功具有重要意義。論述項目經理應如何進行項目人力資源的規劃、招聘、培訓和績效管理，包括確定人員需求、選拔合適的團隊成員、提供培訓和發展機會以及進行績效評估和激勵等。同時，分析人力資源管理不善可能導致的問題和風險。3、（本題5分）全面論述在項目人力資源管理中，如何進行項目團隊的知識共享和經驗傳承。探討建立知識管理平臺、組織經驗分享會等方法的實施步驟和效果，以及如何激勵團隊成員積極參與知識共享活動。4、（本題5分）詳細闡述項目成本管理中的成本估算的不確定性處理，包括識別不確定性的來源、采用概率分析和敏感性分析等方法評估不確定性的影響。分析如何在成本估算中考慮風險因素和預留應急儲備，以及如何根據不確定性的變化調整成本管理策略。5、（本題5分）在項目的收尾階段，需要對項目進行全面的總結和評估。請詳細論述項目經理應如何組織項目的收尾工作，包括完成項目的交付成果、進行項目驗收、整理項目文檔、評估項目績效以及總結經驗教訓等。并分析項目收尾工作對未來項目的借鑒意義和價值。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的交通部門計劃建設一條地鐵線路，以緩解城市交通擁堵問題。項目涉及多個站點的建設、軌道鋪設和設備安裝等工作。在項目實施過程中，遇到了地下管線遷移困難、周邊居民反對施工噪音和施工安全事故等問題。請分析項目經理應如何應對這些挑戰，確保地鐵項目能夠按時建成并投入運營。2、（本題10分）一個城市的智能交通系統建設項目，在系統集成階段，發現不同子系統之間的兼容性問題，導致數據傳輸不暢。項目經理需要協調各子系統供應商，解決