甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年防火門產品售后服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3防火門的定義第二條售后服務范圍2.1保修服務2.2維修服務2.3更換服務2.4技術支持第三條售后服務期限3.1保修期限3.2維修期限3.3更換期限第四條售后服務流程4.1服務請求4.2服務響應4.3服務實施4.4服務跟進第五條售后服務費用5.1保修費用5.2維修費用5.3更換費用5.4其它費用第六條售后服務承諾6.1服務質量6.2服務時效6.3服務態度6.4保密條款第七條甲方義務7.1提供必要的資料7.2配合乙方工作7.3支付服務費用第八條乙方義務8.1提供專業服務8.2保密客戶信息8.3定期回訪第九條違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約第十條爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權利義務第十三條附則13.1合同附件13.2合同的補充協議13.3合同的解釋權第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_______公司地址：_______1.2乙方名稱：_______公司地址：_______1.3防火門：指由甲方生產或提供的，用于防止火勢蔓延和煙氣穿透的門產品，包括甲級防火門、乙級防火門、丙級防火門等。第二條售后服務范圍2.1保修服務：自防火門交付使用之日起，甲方提供_______年的免費保修服務。2.2維修服務：在保修期內，因產品質量問題導致的防火門故障，甲方負責免費維修。2.3更換服務：在保修期內，若防火門出現嚴重質量問題，無法修復，甲方負責免費更換。2.4技術支持：甲方提供_______年的技術支持服務，包括電話咨詢、現場指導等。第三條售后服務期限3.1保修期限：自防火門交付使用之日起_______年。3.2維修期限：在保修期內，甲方應在接到維修請求后的_______小時內響應，并在_______個工作日內完成維修。3.3更換期限：在保修期內，甲方應在接到更換請求后的_______小時內響應，并在_______個工作日內完成更換。第四條售后服務流程4.1服務請求：甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務請求。4.2服務響應：乙方在接到服務請求后的_______小時內響應，并根據情況決定是否需要現場服務。4.3服務實施：乙方安排技術人員按照約定時間進行服務。4.4服務跟進：乙方對服務情況進行跟蹤，確保服務質量。第五條售后服務費用5.1保修費用：甲方無需支付保修費用。5.2維修費用：在保修期內，因產品質量問題導致的防火門故障，甲方無需支付維修費用。5.3更換費用：在保修期內，若防火門出現嚴重質量問題，無法修復，甲方無需支付更換費用。5.4其它費用：除上述費用外，如有其它費用，雙方協商解決。第六條售后服務承諾6.1服務質量：乙方保證服務質量，確保防火門正常使用。6.2服務時效：乙方在接到服務請求后，及時響應并提供服務。6.3服務態度：乙方技術人員提供熱情、周到的服務。6.4保密條款：乙方對甲方提供的技術資料和商業信息進行保密，不得泄露給第三方。第七條甲方義務7.1提供必要的資料：甲方應在合同簽訂后，向乙方提供防火門的詳細資料，包括技術參數、安裝要求等。7.2配合乙方工作：甲方應在乙方進行售后服務時，提供必要的協助和支持。7.3支付服務費用：甲方按照合同約定，支付乙方提供的售后服務費用。第八條乙方義務8.1提供專業服務：乙方應按照甲方的要求，提供專業的售后服務，確保防火門的正常使用。8.2保密客戶信息：乙方對甲方提供的客戶信息進行保密，不得泄露給第三方。8.3定期回訪：乙方應定期對甲方的防火門進行回訪，了解產品使用情況，并提供必要的維護建議。第九條違約責任9.1甲方違約：甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供售后服務，并追究甲方的違約責任。9.2乙方違約：乙方未按合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方履行合同，并追究乙方的違約責任。第十條爭議解決10.1協商解決：雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過協商解決。10.2調解解決：協商不成時，雙方可向相關機構申請調解。10.3法律途徑：調解不成的，雙方可通過法律途徑解決。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內容，應以書面形式簽訂變更協議。11.3合同解除：合同履行期間，如一方違約，另一方有權解除合同。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同期滿或者雙方另有約定。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括防火門的技術參數、安裝要求等詳細信息。13.2合同的補充協議：雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可簽訂補充協議。13.3合同的解釋權：本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指本合同履行過程中，除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、檢測機構、維修人員等。第十六條第三方責任16.1第三方責任的確定：當第三方介入本合同的履行時，甲方和乙方應明確第三方的責任范圍和責任限額。16.2第三方責任的限制：第三方僅在其職責范圍內對甲方和乙方承擔責任，超出職責范圍的責任由第三方自行承擔。16.3第三方責任的具體界定：第三方應按照甲乙雙方的約定和相關法律法規的要求，履行其職責，并對因其原因導致的損失承擔責任。第十七條第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方：第三方在履行合同過程中，應接受甲方的監督和管理，確保服務質量和效果。17.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的要求，提供專業服務，并接受乙方的指導和評價。17.3第三方與甲方、乙方之間的關系：第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系，應以本合同及其補充協議為準。第十八條第三方責任限額18.1限額的確定：甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括賠償限額、維修期限等。18.2限額的調整：合同履行期間，如第三方責任限額需要調整，甲乙雙方可簽訂補充協議進行修改。18.3第三方責任限額的告知：甲方和乙方應將第三方的責任限額告知第三方，并要求第三方在提供服務時遵守。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務，或服務不符合約定的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約的處理：甲方和乙方應與第三方協商解決違約問題，必要時可尋求法律途徑。第二十條第三方權益保護20.1第三方權益的保護：甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。20.2第三方權益的維護：甲方和乙方應協助第三方維護其合法權益，如第三方遭受損失的，甲方和乙方應承擔相應責任。第二十一條第三方合同的簽訂21.1第三方合同的簽訂：甲方和乙方與第三方簽訂合同，應明確雙方的權利義務和責任限額。21.2第三方合同的備案：甲方和乙方應將第三方合同的副本備案，以備查閱。第二十二條第三方評價與監督22.1第三方評價：甲方和乙方應對第三方提供的服務進行評價，以保證服務質量。22.2第三方監督：甲方和乙方應對第三方履行合同的情況進行監督，確保合同的順利履行。第二十三條合同的變更與解除23.1合同變更：本合同履行期間，如甲方和乙方與第三方簽訂的合同需要變更，應簽訂補充協議。23.2合同解除：本合同履行期間，如甲方和乙方與第三方簽訂的合同需要解除，應按照合同約定和法律規定辦理。第二十四條簽字蓋章24.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日24.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：防火門技術參數表詳細列出防火門的產品型號、規格、材質、耐火極限等信息。附件2：防火門安裝要求及施工規范詳細說明防火門的安裝位置、安裝方法、施工要求等。附件3：售后服務記錄表用于記錄防火門的安裝、維修、更換等服務情況。附件4：保修卡詳細說明保修期限、保修范圍、保修申請流程等信息。附件5：維修服務記錄表用于記錄防火門維修的服務情況，包括維修日期、維修內容、更換部件等。附件6：更換服務記錄表用于記錄防火門更換的服務情況，包括更換日期、更換原因、更換部件等。附件7：技術支持服務記錄表用于記錄技術支持服務的提供情況，包括服務日期、服務內容、服務人員等。附件8：第三方服務合同樣本用于明確甲方和乙方與第三方簽訂的服務合同的內容和條款。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按合同約定支付服務費用。責任認定：甲方應承擔遲延支付服務費用的違約責任，向乙方支付遲延利息，并承擔乙方因遲延支付而產生的其他損失。示例說明：如果甲方在合同約定的支付服務費用的時間內未支付，則構成違約行為。乙方有權要求甲方支付遲延利息，并有權要求甲方承擔因遲延支付而產生的其他損失，如乙方因等待支付而導致的運營成本增加等。違約行為：乙方未按合同約定提供售后服務。責任認定：乙方應承擔未提供售后服務的違約責任，向甲方支付違約金，并承擔甲方因未提供售后服務而產生的其他損失。示例說明：如果乙方在合同約定的服務期限內未提供售后服務，則構成違約行為。甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方承擔因未提供售后服務而產生的其他損失，如甲方因防火門故障導致的財產損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.防火門：指符合國家相關標準和要求，用于防止火勢蔓延和煙氣穿透的門產品。2.保修服務：