1為例目錄 22應收賬款精益化管理相關理論概述 22.1應收賬款的概念 22.2應收賬款管理的概念 22.3應收賬款管理的意義 33海瀾之家公司應收賬款精益化管理的現狀分析 33.1海瀾之家公司簡介 33.2海瀾之家公司應收賬款精益化管理的現狀 43.2.1應收賬款的規模 43.2.2應收賬款周轉率 53.2.3應收賬款賬齡 64海瀾之家公司應收賬款精益化管理存在的問題及原因分析 74.1海瀾之家公司應收賬款精益化管理存在的問題 74.1.1應收賬款總數過大 74.1.2應收賬款周轉率過低 84.1.3應收賬款賬齡較多 84.2問題的原因分析 94.2.1缺乏有效的信用管理制度 94.2.2審批制度與內部控制不完善 94.2.3應收賬款催收效果不理想 5海瀾之家公司應收賬款精益化管理的建議 5.1完善信用管理體系 5.2健全賒銷審批制度和內控制度 5.3采取積極有效的收賬機制 2 13 1引言應收賬款管理是防范化解重大風險，加強實體經濟吸引力和競爭力的根本性工2.1應收賬款的概念定的催收措施，或者計提壞賬準備，甚至進行相關審批工作，促進壞賬的及時處理。2.2應收賬款管理的概念3應收賬款管理是指在授信方(銷售商)將貨物或服務賣給受信方(購買商),采取賒銷方式進行的過程中，對應收賬款采取科學的手段進行管理，直到收回或者做好壞賬處理工作的一系列活動(趙浩軒，吳嘉熙，周文，2021)。這一過程中，一系列科學系統的管理方法被利用起來，充分保障了賬款可以被及時收回。企業如果管理了應收賬款，不僅可以發揮應收賬款的作用，而且可以避免應收賬款風險的發生。應收賬款管理的意義如下：第一，增加銷售額。當前，經營不善的企業不在少數，資金流動緩慢是很多企業存在的問題，很多企業在市場交易方面還存在不少的問題，這些問題的存在，會引發更大的經營危機。但是如果企業利用信用來進行產品賒銷，就可以促進產品的銷售，雖然這部分款項延期得到支付，但企業的銷售額得到了增加(徐蕾娜，許昊天)。在這種情況下，企業的商品或者勞務將顯得更加緊俏或者供不應求，這可以進一步促進企業的產品銷售，形成了所謂的賣方市場。但這種策略不宜是有過多，否則將會反過來制約企業，比如市場飽和后，企業就不得不采取賒銷方式了。第二，減少存貨。流動資產將應收賬款和存貨等充分囊括進來，但不同于存貨，應收賬款是通過賒銷方式銷售的商品或者勞務的費用，但如果不采取賒銷的方式，企業就需要自己對商品進行庫存管理，存貨和庫存管理費用都會大大增加(郭彬涵，馬潔保管成本、保險費、管理成本等都可以得到節省。尤其是生產型企業，在銷售的過程中還可以獲得一定的利潤，但如果將產品保存起來，還會增加庫存管理成本。總之，應收賬款等于增加了企業的流動性。海瀾之家公司是我國海瀾之家紡業行業的代表性企業，深耕海瀾之家紡業領域多年，海瀾之家在曾經在2020-2022年三年連續獲得我國“國家海瀾之家紡業企業榮譽4企業500強”。海瀾之家的發展是我國海瀾之家紡業企業改革創新的縮影，因此能夠3.2海瀾之家公司應收賬款精益化管理的現狀本文選取了海瀾之家公司2020年至2022年三年的財務數據，從主營業務收入、海瀾之家公司應收賬款有關的主要指標情況如表3-1所示：表3-12020-2022年海瀾之家公司與B公司應收賬款與主營業務對比表公司名稱2020年2021年2022年主營業務收入(萬元)海瀾之家公司B公司主營業務收入增長率海瀾之家公司B公司應收賬款余額(萬元)海瀾之家公司B公司海瀾之家公司B公司收入的比重海瀾之家公司B公司數據來源：海瀾之家公司和B公司財報數據計算整理所得5根據表3-1的數據可知，海瀾之家公司和B公司的財務情況不盡相同，相比B公司而言，海瀾之家公司的主營業務收入出現了先降低后增加的態勢，但B公司的主營業務收入一直保持著增長態勢，其年增長率也一直保持在7%以上，海瀾之家公司的主營業務增長率在2021年為負，2022年也只增加了1.41%。在應收賬款方面，B公司的應收賬款余額在不斷下降，而且B公司的應收賬款在主營業務收入中所占的比重一直處于10%左右，從2020年的15.30%下降到了2022年的9.77%,主營業務收入在不斷增長的同時，應收賬款余額卻在不斷降低(胡清風，賀思遠，賴曉);而2020-2022年間，海瀾之家公司的應收賬款在主營業務收入中所占的比重卻從2020年的33.13%繼續上升到2022年的40.30%。對比而言，海瀾之家公司的應收賬款情表3-2海瀾之家公司和B公司2020-2022年應收賬款周轉率統計表公司名稱2020年2021年2022年主營業務收入(萬元)海瀾之家公司B公司應收賬款周轉天數海瀾之家公司B公司周轉率(次)海瀾之家公司B公司數據來源：海瀾之家公司和B公司財報數據計算整理所得但變化并不明顯，較為穩定，但也逐漸呈現下降態勢。但2020-2022年，B公司的應6轉次數進行調查發現，2020-2022年間，海瀾之家公司的應收賬款周轉天數分別為47.37天，可見，應收賬款周轉天數方面，海瀾之家公司的周轉天數還有待下降，相轉換為貨幣資金的頻率維持在2-3次，應收賬款的周轉效率較為低下，資金周轉速度段的金額和比例，并按照賬齡對應應收賬款計提壞賬準備。如下表2.3為海瀾之家公司和B公司2022年應收賬款賬齡對比分析表。表3-3海瀾之家公司和B公司2022年應收賬款賬齡對比分析表賬齡公司名稱應收賬款余額(萬比例(%)1年以內海瀾之家公司B公司1-2年海瀾之家公司B公司2-3年海瀾之家公司B公司73-4年海瀾之家公司74海瀾之家公司數據來源：海瀾之家公司和B公司財報數據計算整理所得通過表3-3可知，2022年，海瀾之家公司賬齡在1年以內的應收賬款余額為15231.67萬元，其在總應收賬款中所占的比重為68.74%,但B公司的應收賬款余額為11.01.82萬元，其在主營業務收入中所占的比重為76%,海瀾之家公司賬齡在3-4年的應收賬款為1234.01萬元，其在總應收賬款中的占比為5.57%,B公司賬齡在3-4年的應收賬款只有339.03萬元，其在總應收賬款中所占的比重僅為4%(鄧紫薇，崔君款比重較低，賬齡較低的應收賬款比重較低，但相比B公司而言，海瀾之家公司的根據上述分析海瀾之家公司根據公司財務數據，2020年至2022年，海瀾之家公尤其是2022年，應收賬款余額大幅增加。8由數據分析，服飾海瀾之家紡業的社會平均周轉率為7.8,優秀值為24.3,良好值為15.2,與海瀾之家公司相關的海瀾之家紡業業的平均周轉率為8.9,但從表3-2可知，海瀾之家公司2020年至2022年三年周轉率均低于3.0,而且還有呈現下降態根據表3-2中的數據，海瀾之家公司2020年至2022年的應收賬款主要集中在一年期和一年以上，應收賬款比例逐年增加。老化期內應收賬款余額的總和保持在80%至90%之間(杜婷媛，唐智輝，祝潔琳)。公司應在逾期一年內關注應收賬款，并采用值得注意的是，2020年至2022年期間3-4年賬齡的應收賬款占比增加較大，尤9其是2022年末，較2019年增加2.96%。實際上，服飾海瀾之家紡業該部分應收賬款4.2問題的原因分析(1)對客戶缺乏資信調查(2)缺乏信用等級評估(1)缺乏嚴格的賒銷審批程序(2)未對應收賬款進行動態跟蹤(1)部門之間的配合力度不夠(2)缺乏有效的應收賬款催收流程(3)催收人員缺乏有效的催收手段5.2健全賒銷審批制度和內控制度并對各個環節加強審核，及時發現不規范的行為和風險隱信用證明檔案的建立就有很好的效果，海瀾之家公司可以過公司的承受能力，影響到公司的正常經營。會計部門應定期向信用銷售客戶發送對賬單，以便雙方因為應收賬款數額不對而出現分歧或者糾紛的問題，影響到應收賬款的及時回收(程韻婷，馬天翔)。及時發現存在的異議，并對其進行調整，減少呆賬問題的發生。在這一過程中，海瀾之家銷售部門需要發揮主導作用，多搜集客戶的信息，尤其是財務信息，并將其全面反饋給信息管理部門，讓信息管理部門可以及時發現存在的問題，并采取及時有效的針對性措施。另外，內部控制制度也是急需要完善的內容，其可以規范公司所有人員的行為，從公司治理角度來完善公司的管理，讓海瀾之家公司全體人員相互監督，嚴格履行自身的職責，盡量單獨設立應收賬款崗位，使之與銷售崗位保持獨立，和銷售崗位的人員合作，保障應收賬款處于良好的管理水平。除了海瀾之家銷售部門需要加強內部控制外，公司其他部門也需要加強內部控制的力度，嚴格按照規章制度行事，減少舞弊行為的應收賬款的回收是一項較為復雜的專業工作，需要專門的催收人員進行，對客戶進行定期拜訪，了解客戶的資金情況，與客戶保持良好的關系，盡量不把關系弄僵，少讓客戶產生反感情緒。催賬很容易讓海瀾之家公司和客戶都產生緊張情緒，因此，賒銷人員應及時跟進收賬款，通過對客戶的經營情況進行密切關注來制造催收機會，提升催收的成功率。筆者認為海瀾之家公司可以從如下幾方面來完善催收工作：一是建立應收賬款賬齡分析系統和應收賬款收款系統(趙浩軒，吳嘉熙，周文，2018)。財務部門可以財務管理系統中增設應收賬款賬齡分析系統和應收賬款收款系統，專門對應收賬款的賬齡、周轉率等情況進行動態監控，及時發現警戒線，從而對催收人員進行通知，讓其開始組織專業的催收工作。應收賬款的齡期不同，催收政策也應有所不同，款項收取方式應當多樣化，根據實際情況進行，盡量減少違約行為發生。因此，海瀾之家的催收人員應對客戶信用狀況等進行及時了解、監督和定期評估等。二是實施績效考核和問責制度。海瀾之家公司應讓每個銷售人員明確自身的職責所在，為了鼓勵其重視應收賬款管理工作，需要在績效考核制度中增設應收賬款相關指標，對銷售人員的考核力度，并將考核結果與工資掛鉤，增強其對營收賬款的重視程度。如果發現海瀾之家有款項沒有及時收回，應對相關人員進行追責，并對其采取一定的懲罰措施，防止其再次沒有及時收回賬款的問題發生。在催收方面，海瀾之家公司需要竭盡全力，如果自身能力無法保障賬款回收，海瀾之家可以尋求一些專業催收機構的幫助，這些公司會安排專業的催收人員看來幫助服飾企業進行賬款催收，畢竟應收賬款是企業應該收回的款項，屬于合法的資金，海瀾之家企業在這方面只要不影響客戶，基本上是可以進行催收的，以保持與客戶的長期合作。6結論只有關注和做好應收賬款管理，企業才能在日益激烈的市場競爭中發揮積極作用，充分發揮信貸交易的積極作用，合理控制應收賬款規模。本論文以海瀾之家公司作為案例進行研究，在系統理論的指導下，討論了海瀾之家公司應收賬款管理問題。得出以下結論：(1)企業內部沒有明確，規范的信貸政策。作為參考，缺乏科學的信用評估方法來指導實踐，并且銷售合同的實施無效。上述因素導致海瀾之家公司應收賬款管理失效，應收賬款質量有待進一步提高。(2)在充滿商業競爭的市場經濟體制下，適用應收賬款對服飾公司經營活動影響的理性觀點。適當信貸銷售形成的應收賬款有利于增加銷量和開放市場，有利于解決淡季庫存積壓，盲目追求銷售積累下的大量應收賬款，有利于提升海瀾之家紡業市場份額，增加海瀾之家公司的壞賬風險。(3)為保持應收賬款合理規模，充分發揮應收賬款的積極作用，企業應積極制定應對策略，做好應收賬款管理工作。[2]劉博文，陳佳琪，楊澤宇.我國上市公司應收賬款管理研究[J].商業經濟，2021(2):3.[3]趙浩軒，吳嘉熙，周文.海瀾之家紡業企業應收賬款管理研究[J].經貿實踐，2021(8X):1.[4]徐蕾娜，許昊天.中小企業應收賬款管理研究一—以JYJ公司為例[J].特區經濟，2019(8):2.[5]郭彬涵，馬潔麗，孫浩然，何宇.海瀾之家公司應收賬款管理研究[D].西安石油大[6]郝麗娜，魏俊凱，朱雅萍.國有海瀾之家紡業企業應收賬款管理研究[J].中國市場，2022(36):2.[7]胡清風，賀思遠，賴曉.醫藥商業企業應收賬款管理