人工智能客服系統合同合同編號：__________甲方（授權方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（被授權方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為人工智能客服系統的開發者及擁有者，擁有該系統的一切知識產權及使用權。1.1.2乙方為甲方授權使用的合法主體，具備使用甲方提供的人工智能客服系統的資格。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在使用人工智能客服系統過程中的權利、義務和責任。1.2.2雙方應按照合同約定，共同維護人工智能客服系統的正常運行，實現互利共贏。第二章授權范圍2.1授權內容2.1.1甲方授權乙方使用其開發的人工智能客服系統，包括系統軟件、硬件及相關的技術支持。2.1.2乙方在使用過程中，應遵守甲方提供的系統使用手冊，保證系統正常運行。2.2授權期限2.2.1本合同自雙方簽字之日起生效，授權期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2.2授權期限內，乙方享有使用人工智能客服系統的權利。2.3授權地域2.3.1乙方在授權期限內，可在我國范圍內使用人工智能客服系統。2.3.2未經甲方書面同意，乙方不得在授權地域之外使用該系統。第三章義務與責任3.1甲方的義務3.1.1甲方應保證人工智能客服系統的正常運行，為乙方提供必要的技術支持。3.1.2甲方應保證系統軟件的升級、更新，以滿足乙方的使用需求。3.2乙方的義務3.2.1乙方應按照甲方提供的系統使用手冊，正確使用人工智能客服系統。3.2.2乙方應妥善保管系統賬號、密碼，保證賬號安全。3.2.3乙方應按照合同約定，支付授權使用費用。3.3違約責任3.3.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自義務，如一方違約，應承擔相應的法律責任。3.3.2若因乙方原因導致系統損壞或無法正常運行，乙方應承擔修復費用。第四章費用與支付4.1授權使用費用4.1.1乙方應按照合同約定，向甲方支付授權使用費用。4.1.2授權使用費用為人民幣____元/年。4.2支付方式4.2.1乙方支付授權使用費用時，可選擇以下方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。4.3支付期限4.3.1乙方應在授權期限開始前，支付當年的授權使用費用。4.3.2乙方如需續約，應在授權期限屆滿前一個月內，與甲方協商一致，并支付續約授權使用費用。第五章保密與知識產權5.1保密義務5.1.1雙方在履行本合同過程中，應保守對方商業秘密，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產權5.2.1甲方擁有人工智能客服系統的全部知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。5.2.2乙方在使用過程中，應尊重甲方知識產權，不得侵犯甲方合法權益。5.3知識產權侵權處理5.3.1如乙方發覺第三方侵犯甲方知識產權，應及時通知甲方，并協助甲方采取法律手段維權。5.3.2如乙方侵犯甲方知識產權，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第六章違約與爭議解決6.1違約責任6.1.1若甲方未能按約定提供人工智能客服系統的正常服務或技術支持，導致乙方業務受到影響，甲方應承擔由此產生的直接損失賠償。6.1.2若乙方未能按約定支付授權使用費用或違反保密義務，乙方應支付甲方合同違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.2爭議解決6.2.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商的方式解決。6.2.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章終止與解除7.1合同終止7.1.1合同期限屆滿，雙方未續簽合同，合同自然終止。7.1.2雙方達成一致，書面同意終止合同。7.2合同解除7.2.1若乙方違反本合同約定的主要義務，甲方有權單方面解除合同。7.2.2若甲方未能提供符合合同約定的服務，乙方有權單方面解除合同。7.3解除后果7.3.1合同解除后，雙方應立即停止使用對方提供的所有資料和服務。7.3.2乙方應按照甲方要求，歸還所有與人工智能客服系統相關的資料和設備。第八章轉讓與分包8.1轉讓8.1.1未經乙方同意，甲方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。8.1.2未經甲方同意，乙方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。8.2分包8.2.1甲方不得將本合同項下的服務分包給第三方。8.2.2乙方不得將本合同項下的權利和義務分包給第三方。第九章保險與風險9.1保險9.1.1甲方應為其提供的人工智能客服系統購買相應的保險，以保障服務的連續性和安全性。9.1.2乙方應為其業務運營購買相應的保險，以保障其業務的連續性和安全性。9.2風險9.2.1雙方應合理預見并承擔合同履行過程中可能出現的風險。9.2.2若因不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方在合同履行過程中的通知，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。10.1.2通知送達后，若對方未提出異議，視為對方已收到通知。10.2修改10.2.1本合同任何修改或補充均需雙方書面同意，方為有效。10.2.2修改或補充的條款應與本合同具有同等法律效力。10.3合同副本10.3.1雙方各執一份本合同副本，具有同等法律效力。10.3.2合同副本應妥善保管，以備不時之需。10.4適用法律10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。10.4.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律法規沖突，應以法律法規為準。第十一章技術支持與服務11.1技術支持11.1.1甲方應提供7×24小時的技術支持服務，保證乙方在遇到技術問題時能夠及時獲得幫助。11.1.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內響應，并提供解決問題的方案。11.2服務升級11.2.1甲方應根據市場發展和技術進步，定期對人工智能客服系統進行升級。11.2.2乙方有權獲得甲方提供的系統升級服務，以保持其業務競爭力。11.3培訓與指導11.3.1甲方應為乙方提供系統操作培訓，保證乙方員工能夠熟練使用人工智能客服系統。11.3.2甲方應提供書面培訓資料，包括系統操作手冊、常見問題解答等。第十二章信息安全與數據保護12.1信息安全12.1.1雙方應采取必要的信息安全措施，保護雙方在合同履行過程中交換的數據和信息的保密性、完整性和可用性。12.1.2甲方應保證人工智能客服系統的安全性，防止第三方非法訪問、篡改或破壞。12.2數據保護12.2.1乙方應遵守相關數據保護法律法規，合法收集、使用和存儲用戶數據。12.2.2甲方應采取技術手段，保證存儲在系統中的用戶數據安全，防止數據泄露或被濫用。第十三章合同變更與續約13.1合同變更13.1.1雙方同意，合同履行期間如需變更合同條款，應書面提出并經雙方協商一致。13.1.2任何合同變更均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字。13.2續約13.2.1合同期限屆滿前一個月內，雙方可協商是否續簽合同。13.2.2若雙方同意續簽，應書面簽訂新的合同，并明確新的合同期限和條款。第十四章違約賠償與爭議解決14.1違約賠償14.1.1若甲方未能按照約定提供人工智能客服系統，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。14.1.2若乙方未能按照約定支付費用或違反合同其他條款，乙方應向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。14.2爭議解決14.2.1雙方在合同履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。14.2.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章法律適用與合同效力15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。15.1.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律法規相抵觸，應以法律法規為準。15.2合同效