互聯網體育賽事購票退款政策聲明合同編號：__________甲方（售票方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（購票者）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：一、總則1.政策目的本政策旨在明確互聯網體育賽事購票的退款規則，保障購票者和售票方的合法權益，保證賽事票務管理的規范化和有序化。2.適用范圍本政策適用于通過互聯網平臺購買的各類體育賽事門票。二、購票信息1.購票渠道乙方應通過甲方指定的互聯網平臺進行購票。該平臺將提供詳細的賽事信息、票價、座位信息等，乙方應在購票前仔細閱讀并確認相關信息。2.票種說明甲方將根據賽事的不同需求和特點，設置多種票種，包括但不限于普通票、貴賓票、套票等。每種票種的價格、使用規則和權益將在購票平臺上進行明確說明。三、退款政策1.可退款情形（1）賽事因不可抗力因素（如自然災害、疫情等）取消或延期，且乙方無法參加延期后的賽事。（2）甲方在售票過程中存在重大失誤，如票種信息錯誤、票價錯誤等，導致乙方購買的門票無法正常使用。（3）乙方因突發疾病、意外等不可抗力原因無法參加賽事，并能提供相關證明材料。2.不可退款情形（1）乙方因個人原因（如行程變更、興趣改變等）主動要求退票。（2）賽事已經開始，乙方未按時入場或自行放棄觀看。（3）乙方購買的門票已經轉讓給他人。四、退款流程1.申請退款的時間限制（1）若賽事取消或延期，乙方應在甲方公布的退票時間內提交退款申請。（2）若因乙方個人原因無法參加賽事，應在賽事開始前的一定時間內（具體時間根據賽事的不同性質和時間提前設定）提交退款申請，逾期將不予受理。2.提交退款申請的方式乙方應通過甲方指定的互聯網平臺或客服渠道提交退款申請，并填寫相關信息，如訂單號、購票人姓名、聯系方式、退款原因等。3.退款審核流程（1）甲方在收到乙方的退款申請后，將進行審核。審核內容包括申請退款的原因、相關證明材料的真實性等。（2）審核通過后，甲方將按照本政策的規定進行退款處理；審核不通過的，甲方將告知乙方原因，并根據實際情況提供解決方案。五、退款金額1.全額退款的條件（1）賽事因不可抗力因素取消，乙方未使用門票。（2）甲方在售票過程中存在重大失誤，導致乙方購買的門票無法正常使用，乙方未使用門票。2.部分退款的計算方式（1）若賽事延期，乙方無法參加延期后的賽事，甲方將根據賽事延期的時間和乙方購買門票的價格，按照一定的比例進行退款。具體比例將根據賽事的性質和延期時間的長短進行確定。（2）若乙方因突發疾病、意外等不可抗力原因無法參加賽事，但賽事仍正常進行，甲方將根據乙方提供的相關證明材料，扣除一定的手續費后進行退款。手續費的金額將根據實際情況進行確定，但不得超過門票價格的一定比例。六、退款時間1.預計退款到賬時間（1）在甲方審核通過乙方的退款申請后，將在一定的工作日內將退款金額原路返回至乙方的付款賬戶。具體到賬時間根據付款方式的不同而有所差異，一般情況下，銀行卡支付的退款將在715個工作日內到賬，第三方支付平臺支付的退款將在37個工作日內到賬。（2）如遇特殊情況（如銀行系統故障、節假日等），退款到賬時間可能會有所延遲，甲方將及時通知乙方，并積極協調解決。2.特殊情況的處理（1）若乙方提供的退款賬戶信息錯誤，導致退款失敗，甲方將在核實情況后，再次為乙方辦理退款手續，但乙方應承擔因賬戶信息錯誤而產生的額外費用。（2）若乙方對退款金額有異議，應在收到退款后的一定時間內（如5個工作日）與甲方聯系，甲方將進行核實和處理。如經核實確屬甲方計算錯誤，甲方將及時補發差額部分；如乙方的異議不成立，甲方將向乙方說明原因。七、責任與義務1.購票者的責任與義務（1）乙方應如實填寫購票信息，保證信息的準確性和完整性。如因乙方填寫的信息錯誤導致無法正常購票或無法享受相關權益，由乙方自行承擔責任。（2）乙方應在購票后妥善保管門票，如因乙方保管不善導致門票丟失、損壞或被盜用，由乙方自行承擔責任。（3）乙方應遵守賽事的相關規定和要求，如按時入場、遵守場館秩序等。如因乙方違反賽事規定導致無法入場或被要求離場，由乙方自行承擔責任。2.售票方的責任與義務（1）甲方應保證購票平臺的正常運行，為乙方提供便捷、安全的購票服務。如因購票平臺故障導致乙方無法正常購票或支付，甲方應及時解決問題，并承擔相應的責任。（2）甲方應如實公布賽事信息、票價、座位信息等，保證乙方在購票前能夠充分了解相關情況。如因甲方公布的信息錯誤導致乙方購買的門票無法正常使用，甲方應承擔相應的責任。（3）甲方應按照本政策的規定及時處理乙方的退款申請，如因甲方原因導致退款延遲或錯誤，甲方應承擔相應的責任。八、不可抗力1.定義與范圍本政策所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件（如停工、騷亂等）、突發公共衛生事件等。2.不可抗力情況下的退款處理（1）若賽事因不可抗力因素取消或延期，甲方將根據本政策的規定及時為乙方辦理退款或調整賽事安排。如賽事延期，甲方將在第一時間通知乙方，并為乙方提供相應的解決方案，如更換門票、調整座位等。（2）若乙方因不可抗力原因無法參加賽事，應及時通知甲方，并提供相關證明材料。甲方將根據本政策的規定進行審核，如審核通過，將為乙方辦理退款手續。九、法律適用與爭議解決1.法律適用本政策的解釋和執行均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）甲乙雙方在本政策的執行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本政策中不涉及爭議的其他條款。十、通知與公告1.通知的方式與內容（1）甲方將通過購票平臺、郵件、短信等方式向乙方發送通知，通知的內容包括賽事信息變更、退款政策調整、取票信息等。乙方應保證其在購票平臺上填寫的聯系方式準確無誤，并及時查看甲方發送的通知。（2）乙方如有任何疑問或需要咨詢，可通過購票平臺上的客服渠道或甲方公布的客服電話與甲方聯系。2.公告的發布與效力（1）甲方將在購票平臺上發布公告，公告的內容包括賽事信息、購票規則、退款政策等。公告一經發布，即視為乙方已經知曉并同意公告的內容。（2）甲方有權根據實際情況對公告的內容進行修改和更新，修改后的公告將在購票平臺上重新發布。乙方應及時關注公告的更新情況，如乙方不同意修改后的公告內容，應在公告發布后的一定時間內（如3個工作日）與甲方聯系，甲方將為乙方辦理退票手續。如乙方未在規定時間內提出異議，視為乙方同意修改后的公告內容。十一、隱私保護1.個人信息的收集與使用（1）甲方在購票過程中將收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、支付信息等。甲方將嚴格遵守相關法律法規，對乙方的個人信息進行保護，保證其安全性和保密性。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于購票、退款、客戶服務等與賽事票務相關的目的，不會將乙方的個人信息用于其他任何目的。如甲方需要將乙方的個人信息用于其他目的，將事先征得乙方的同意。2.隱私政策的甲方的隱私政策可通過購票平臺上的進行查看。乙方在購票前應仔細閱讀隱私政策，如乙方不同意隱私政策的內容，應停止購票操作。十二、修改與更新1.政策修改的條件與程序（1）甲方有權根據法律法規的變化、賽事的實際情況等因素對本政策進行修改和更新。（2）如甲方對本政策進行修改和更新，將在購票平臺上發布公告，并在公告中明確修改的內容和生效時間。乙方應及時關注公告的更新情況，如乙方不同意修改后的政策內容，應在公告發布后的一定時間內（如3個工作日）與甲方聯系，甲方將為乙方辦理退票手續。如乙方未在規定時間內提出異議，視為乙方同意修改后的政策內容。2.通知購票者的方式甲方將通過購票平臺、郵件、短信等方式通知乙方本政策的修改和更新情況。乙方應保證其在購票平臺上填寫的聯系方式準確無誤，并及時查看甲方發送的通知。十三、其他條款1.雜項規定（1）本政策未盡事宜，甲乙雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本政策具有同等法律效力。（2）本政策中的條款如與法律法規相沖突，以法律法規為準。2.解釋權歸屬本政策的解釋權歸甲方所有。十四、附則1.合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.相關附件說