停車場開業保障方案停車場開業保障方案篇一一、目的1、規范物業服務區域內停車場管理制度，維護停車場車輛進出、行駛與停放秩序，確保車場設施設備運轉正常，防止各類安全事故的發生。2、規范公司停車場收費管理行為，規范IC卡制卡、發放管理制度，確保停車費規范、及時、全額收取。二、適用范圍適用于本公司目物業服務中心管理區域內的停車場。三、停車位服務與租用辦理手續1、停車位使用權限小區地下停車位僅限擁有地下停車位使用權的業主使用，非業主車輛及未購買地下停車位或未獲得地下停車位使用權的車輛不得進入地下停車場進行車輛停放；地面停車位僅限租用停車位的業主及臨時停放小區的訪客使用，其他業主不得占用。2、停車位服務辦理手續2.1購買地下車位的業主需憑身份證、車位購置發票、地產地庫車位購置協議（機械車位、非機械車位）等有效資料到物業服務中心客戶服務部申請辦理，客服專員為前來辦理的業主填寫《停車卡辦理流轉單》（附件1）；2.2客服專員審核業主資料無誤后，與業主簽訂《車位使用服務協議書》（附件2）、停車位使用管理規定及承諾書（附件4），并按規定收取停車位管理服務費、IC卡制卡手續費（押金）；2.3客服專員將《停車卡辦理流轉單》及IC提供給秩序管理部授權，再由經辦的客服專員將IC卡發放給業主；2.4工程管理部收到《停車卡辦理流轉單》后負責帶領業主到現場驗收車位，對購買機械車位的業主進行機械車位的操作培訓，并填寫《停車位交接驗收單》（附件5）；2.5車位驗收結束后，《停車卡辦理流轉單》、《停車位交接驗收單》移交給客服專員。客服專員及時將車位服務辦理手續的相關資料存檔。3、車位租用辦理手續3.1車位出租方案須經房地產公司和物業公司批準后實施；停車場開業保障方案篇二目前，城市停車設施“重建設、輕管理”問題突出，有限的城市停車設施得不到高效使用；停車秩序混亂，城市道路、居住區停車亂的問題尤其突出，嚴重影響城市交通和居民生產生活。為切實加強城市停車管理，改善城市停車環境，緩解城市交通擁堵，現就有關事項安排如下：一、總體要求堅持“建管并重”，在加快城市停車設施建設的同時，加大管理力度，提高停車設施使用效率，規范停車秩序。處理好政府與市場的關系，合理劃分政府與市場邊界，從標準、規范入手，加強停車設施規劃、建設、經營全過程、全周期的行業管理，提高管理水平和效率；重點加強路內停車管理和居住區停車管理，開展綜合整治，營造宜居有序的停車環境。力爭在3-5年內，通過加強城市停車設施建設和管理，緩解停車設施供需矛盾，不斷改善停車環境，努力形成規范有序、安全便利、協調發展的城市停車管理格局。二、加強停車設施規劃建設管理（一）強化規劃編制按照“先規劃、后建設”的原則，加強城市停車設施專項規劃編制。建立城市停車設施專項規劃編制機制，推動停車設施合理布局。近期，應結合實際，對交通擁堵特別嚴重、停車問題特別突出的地區，盡快組織編制區域或片區停車設施規劃。城市停車設施專項規劃應當符合《城市停車設施規劃導則》，并與城市總體規劃、城市綜合交通體系規劃以及其他專項規劃相協調。規劃編制的同時，應對建設項目停車配建標準實施情況進行評估，并適時調整，調整后的停車配建標準應及時向社會公布。編制城市總體規劃和城市控制性詳細規劃時，應同步明確停車設施規劃建設要求。（二）嚴格建設管理建筑物新建、改建、擴建時，必須在場地規劃和建筑設計時，按照規劃設計條件和配建標準，確定配建停車設施的規模、布局、建設形式等。不符合規劃設計條件和配建標準的，不予核發《建設工程規劃許可證》。建筑物配建停車設施應當與主體工程同時設計、施工、驗收和投入使用。建設工程竣工后，城市規劃行政主管部門要依據規劃設計條件和配建標準，對停車設施建設情況進行規劃核實，不符合規劃、不滿足配建標準和有關工程建設標準的，有關部門不得通過竣工驗收。城市停車行業主管部門要加強停車設施建成后的使用監管，對未經批準、挪作他用的配建停車設施應限期整改、恢復停車功能。城市停車設施建設應根據有關標準和要求配建電動汽車充電設施，滿足電動汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態停車場建設比例，探索新型停車設施建設模式。三、加強停車設施經營管理（一）推行專業化經營促進各類經營性停車設施企業化、專業化經營。堅持市場化原則，鼓勵路內停車泊位和政府投資建設的公共停車場實行特許經營，通過招標等方式，公開選擇經營主體，將已經建成的停車設施項目轉交社會資本運營管理。鼓勵住宅配建、公建配建停車設施委托停車管理企業進行專業化管理。培育專業化、規模化停車管理企業。允許企業跨地區、跨行業參與城市停車設施經營。鼓勵城市停車管理企業連鎖經營、規模化經營，提升服務，壯大規模，創立品牌。（二）加強運營服務監管加快研究制訂停車場管理規定或停車設施運營服務規范，明確經營主體的市場準入條件，確定經營管理服務內容和要求，規范經營單位、工作人員服務行為，保障停車設施使用者和停車設施經營者的合法權益。在市場準入方面，原則上應降低停車設施運營主體和投資規模的準入條件，簡化審批程序，消除社會參與障礙。充分發揮行業協會的作用，加強從業人員服務技能培訓及行業自律，提高行業從業人員的綜合素質。總結、交流國內外城市停車設施發展的經驗，推廣行業新技術、新理念，提高行業規劃建設管理水平。四、促進信息化、智能化管理（一）提高信息化水平要盡快組織開展停車設施普查，摸清各類城市停車設施分布和使用情況，建立城市停車泊位信息數據庫和停車服務、管理信息系統，提升停車設施管理標準化、信息化、精細化水平。建立停車設施信息系統動態更新機制，對新增或調整的停車泊位進行動態更新。（二）提高智能化服務水平推廣使用電子標簽、電子收費技術，建設智能停車誘導系統，向駕駛員提供停車設施使用狀況等，提高停車設施使用效率，并減少因尋找停車泊位誘發的交通需求。近期，城市停車行業主管部門可在中央商務區、重點商業地區等停車需求較大的地區，試點建設停車誘導系統，并逐步推廣。促進車輛號牌自動識別、停車位占用狀態識別等智能技術的開發與應用。充分利用現代互聯網技術，促進停車與互聯網融合發展，支持移動終端互聯網停車應用的開發與推廣，鼓勵居民通過手機等移動通訊工具，查詢、預約車位以及進行付費。五、嚴格路內停車泊位管理（一）合理施劃為緩解停車設施不足的矛盾，在統籌考慮城市道路等級及功能、地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導能力等情況下，可適當設置限時停車、夜間停車等分時段臨時路內停車位，明確臨時路內停車服務對象和設置時限。在路外停車位比較充裕的區域，不得占用道路設置路內停車位。將路內停車泊位信息納入政府信息公開內容，及時向社會公布停車泊位信息，包括停車泊位的位置、準停時段、收費標準等，建立統一的路內停車標志、標識系統。（二）完善收費政策路內停車原則上實施收費管理，路內停車泊位的價格屬于政府定價范圍，要健全政府定價規則，根據區位、設施條件等推行差別化停車收費。實行從城市中心區向城市外圍由高到低的停車級差價格，利用價格杠桿引導形成中心區域高于外圍區域、交通擁堵嚴重地區高于普通地區的需求調控格局。六、規范居住區停車管理（一）明確居住區停車管理責任充分發揮社區居民自治管理的作用，提高居民在居住區停車設施設置、改造和管理等方面的參與度。加強對居住小區停車設施的管理，已經成立業主大會和業主委員會的居住小區，由業主大會或業主委員會負責組織小區內停車設施的管理工作；未成立業主大會和業主委員會的居住小區，可暫由社區居委會負責組織。（二）改善居住區停車秩序加快完善居住區停車泊位的標線施劃，設置停車指引標志，配備收費、計時、監控、誘導裝置等管理設施，引導居民規范有序停車，維護居住區停車秩序。居住區停車管理單位應建立長效管理機制，定期對停車標志標線和相關管理設施進行維護。規范居住區停車收費行為，委托停車服務企業或物業服務企業提供停車管理服務并收費的，收費價格嚴格按照停車服務合同的約定執行。（三）鼓勵錯時共享停車鼓勵并引導政府機關、公共機構和企事業單位的內部停車場對外開放，盤活存量停車資源。推行錯時停車，鼓勵有條件的居住區與周邊商業辦公類建筑共享利用停車泊位。實行錯時停車的，雙方應在公平協商的基礎上簽訂共享協議，公示泊位數量、停放區域、管理措施等信息。允許個人利用互聯網信息技術，將個人所有停車設施錯時、短時出租、出借，并取得相應收益。七、開展重點地區停車綜合治理（一）把握綜合治理的重點城市停車行業主管部門要會同有關部門，針對群眾反映強烈、停車供需矛盾突出的重點區域開展停車綜合治理。綜合治理要以規范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環境為指導思想，針對城市停車的主要問題，制定綜合治理工作方案，明確部門職責，明確治理目標和具體措施。近期，各地應盡快組織開展路內停車和居住區停車綜合治理。（二）違法停車綜合治理城市停車行業主管部門要積極會同相關執法部門，建立完善工作制度和機制，形成合力，以停車入位為目標，加強對違法停車的執法力度，對影響公共安全和造成道路交通嚴重擁堵的違法停車行為，進一步加大查處力度。針對違法占用人行道、自行車道的停車行為組織專項治理，將違法、違章停車情況突出的區域、路段列為治理重點，努力維護城市道路停車秩序。對道路停車拒付費、超出規定時間停車等行為進行糾正。加強機動車駕駛員的教育管理，提高駕駛員的綜合素質和入場停車的意識，做到依法停車、合規停車，自覺維護良好的停車秩序。研究實施違法停車取證權外判制度，賦予特許經營者等取證權利，利用多方力量協助執法部門開展工作。（三）居住區停車綜合治理以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點，開展居住區停車治理。禁止任何單位或個人擅自在未取得所有權的停車位上設置地樁地鎖。停車服務企業或物業服務企業要進一步加強秩序管理，配合有關部門清理私設地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現象，切實維護停車秩序。居住區停車綜合治理工作，可結合老舊居住區有機更新，同步進行。城市停車行業主管部門要與相關部門加強協調和配合，切實履行職責，認真貫徹落實本通知提出的各項政策措施，做好停車管理與規劃建設的統籌。省、自治區住房城鄉建設主管部門要加大監督、指導和協調力度，保障城市停車管理的規范有序。停車場開業保障方案篇三一、引言停車場經營管理方案旨在提升停車場運營效率，保障車輛安全，優化用戶體驗，同時確保停車場資產的保值增值。本方案將從停車場規劃、設施配置、人員管理、收費管理、安全管理等方面進行全面規劃。二、停車場規劃場地布局：根據停車場面積和車輛流量，合理規劃停車位的布局，確保車輛進出流暢，避免擁堵。停車標識：設置明顯的停車標識和指示牌，引導車輛快速找到停車位。設施配置：配置足夠的照明設備、監控設備、消防設施等，確保停車場的安全運行。三、人員管理招聘與培訓：招聘有經驗的停車場管理人員，并進行定期的崗位培訓，提高服務質量。工作職責：明確管理人員的工作職責，包括車輛引導、收費管理、安全巡查等。考核與激勵：建立績效考核機制，對優秀員工進行獎勵，激發員工的工作積極性。四、收費管理收費標準：根據停車場所在地區、車輛類型等因素，制定合理的收費標準。收費方式：支持多種支付方式，如現金、移動支付等，提高支付效率。收費監督：設立專門的收費監督崗位，確保收費過程公平、透明，防止亂收費現象。五、安全管理安全巡查：管理人員需定期進行安全巡查，及時發現并處理安全隱患。應急預案：制定停車場應急預案，包括火災、交通事故等突發事件的處置流程。宣傳教育：加強安全宣傳教育，提高車主的安全意識，共同維護停車場的安全秩序。六、智能化管理智能停車系統：引入智能停車系統，實現車輛自動識別、計費、繳費等功能，提高停車效率。數據分析：通過收集停車場運行數據，進行分析和挖掘，為優化停車場管理提供決策支持。云服務：利用云服務技術，實現停車場管理信息的實時更新和共享，提高管理效率。七、客戶服務客戶服務熱線：設立客戶服務熱線，解答車主疑問，處理投訴和建議。投訴處理：建立投訴處理機制，對車主的投訴進行及時回應和處理，提升客戶滿意度。增值服務：提供洗車、充電等增值服務，滿足車主多元化需求，提升停車場競爭力。八、總結本停車場經營管理方案從停車場規劃、設施配置、人員管理、收費管理、安全管理、智能化管理和客戶服務等方面進行了全面規劃。通過實施本方案，可以提高停車場的運營效率和服務質量，為車主提供更加便捷、安全的停車體驗。同時，也有助于提升停車場的品牌形象和市場競爭力，實現停車場資產的保值增值。停車場開業保障方案篇四一、總體目標以滿足市民和游客的合理停車需求為核心，通過智能化、規范化的管理手段，提升停車場的運營效率和服務質量，同時緩解城市交通壓力，創造安全、有序的停車環境。二、組織架構與職責1、成立停車場運營管理領導小組：負責整體方案的制定、監督和執行，確保各項工作的順利推進。2、明確各部門職責：管理部門：負責停車場日常管理和監督，包括收費、安全、維護等工作。技術部門：負責智能化系統的建設和維護，如停車管理系統、視頻監控系統等。客戶服務部門：負責處理用戶咨詢、投訴和建議，提升用戶滿意度。三、智能化系統建設1、停車管理系統：建設統一的停車信息管理和服務系統平臺，實現車輛進出場管理、用戶管理、通行數據采集等功能。通過數據分析，為停車場運營提供決策支持。2、智能引導系統：安裝停車誘導屏和車位引導系統，實時顯示車位空閑情況，引導車主快速找到空閑車位。3、視頻監控系統：在停車場關鍵區域安裝高清攝像頭，實現24小時監控，確保車輛和人員安全。4、移動支付系統：支持微信、支付寶等多種支付方式，實現即掃即走、無感支付等便捷支付方式。四、運營管理措施1、規范停車管理：制定并執行嚴格的停車管理制度，包括車輛進出流程、收費標準、違規處理措施等。在停車場入口設置明顯的停車須知和收費標準公示牌，確保車主了解相關規定。2、提升服務質量：加強員工培訓，提高服務意識和專業技能。提供便捷的停車引導、問詢和投訴處理服務，及時解決車主問題。3、加強安全管理：定期檢查和維護停車場設施，確保設備正常運行。加強巡邏和監控，及時發現并處理安全隱患。制定應急預案，應對突發事件。4、實施差別化收費：根據不同時段、不同區域和不同類型的車輛，實施差別化收費政策，提高車位周轉率和使用效率。五、保障措施1、政策支持：積極爭取政府部門的政策支持和資金補助，推動停車場智能化建設和改造。2、宣傳引導：加強停車場管理政策和服務的宣傳力度，提高市民和游客的知曉率和滿意度。3、監督考核：建立停車場運營管理監督考核機制，定期對停車場運營情況進行檢查和評估，確保各項措施得到有效執行。六、總結與展望通過實施上述停車場運營管理工作實施方案，可以顯著提升停車場的運營效率和服務質量，緩解城市交通壓力，創造安全、有序的停車環境。未來，我們將繼續加強智能化系統建設和管理創新，為市民和游客提供更加便捷、高效的停車服務。停車場開業保障方案篇五隨著城市車輛數量的增加，停車問題日益突出。合理的停車場運營管理不僅可以提高停車資源的利用率，還能提升用戶滿意度，緩解交通壓力。因此，制定一套系統的停車場運營管理方案顯得尤為必要。一、工