企業產品質量保證協議合同編號：__________甲方（供應商）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（供應商）為乙方（采購方）提供產品的單位。1.2乙方：指甲方（采購方）購買甲方產品的單位。1.3產品：指甲方根據乙方要求提供的產品，包括但不限于硬件、軟件、配件、附件等。1.4質量保證：指甲方對提供的產品質量承擔責任，并按照本協議規定提供相應的質量保障措施。第二章產品質量標準2.1甲方應保證提供的產品符合國家相關法規、標準及乙方提出的質量要求。2.2甲方應按照乙方提供的技術文件、圖紙、樣品等要求生產產品，并保證產品符合乙方要求的質量標準。2.3甲方應在產品包裝上標注產品名稱、型號、規格、生產日期、有效期等信息，并保證信息的真實性和準確性。第三章質量保證期限3.1甲方提供的產品質量保證期限為自產品交付之日起______個月。3.2在質量保證期限內，如產品出現非人為原因造成的質量問題，甲方應負責免費維修或更換。3.3質量保證期限不包括以下情況：3.3.1產品因人為損壞、濫用、誤操作等原因造成的故障；3.3.2產品因不可抗力因素造成的損失；3.3.3產品因正常磨損、消耗等原因造成的功能下降。第四章質量問題處理4.1乙方在收到產品后，應及時進行驗收，發覺產品質量問題，應在驗收合格后______日內向甲方提出書面異議。4.2甲方在收到乙方的書面異議后，應在______日內對產品質量問題進行核實，并根據核實結果采取相應的措施。4.3甲方對乙方提出的質量問題，應按照以下程序處理：4.3.1確認質量問題存在，并及時進行維修或更換；4.3.2對無法維修或更換的產品，甲方應按照乙方的要求，退還相應款項或提供等價的產品；4.3.3對乙方提出的合理索賠，甲方應在______日內給予答復。第五章質量改進與溝通5.1甲方應持續改進產品質量，提高產品滿意度，并根據市場需求和乙方反饋，及時調整產品結構。5.2甲方應建立產品質量信息反饋制度，定期收集乙方對產品質量的意見和建議，及時進行分析和改進。5.3雙方應保持密切溝通，及時解決產品質量問題，共同維護雙方利益。5.4雙方應遵守國家有關法律法規，維護市場秩序，共同促進產品質量的提升。甲方（供應商）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第六章技術支持與售后服務6.1甲方應向乙方提供全面的技術支持，包括但不限于產品安裝、使用、維護等方面的咨詢和技術指導。6.2甲方應保證乙方能夠及時獲得產品的技術文檔、操作手冊、維護指南等資料。6.3甲方應在產品交付后______小時內提供售后服務，包括產品的維修、保養等服務。6.4甲方應設立專門的客戶服務，及時響應乙方的咨詢和投訴，并提供有效的解決方案。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本協議約定的質量標準提供產品，乙方有權要求甲方承擔違約責任。7.2甲方違反本協議，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.3若甲方未能在約定的質量保證期限內修復或更換存在質量問題的產品，乙方有權要求甲方支付相應的違約金，違約金計算方式為：______。7.4乙方未按照本協議約定的程序和要求提出質量問題，導致甲方無法及時處理，乙方應承擔相應的責任。第八章保密條款8.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限自本協議生效之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止，且不論本協議是否終止，保密義務繼續有效。8.3雙方違反保密義務的，應向對方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章爭議解決9.1雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十章協議的生效、變更與終止10.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。10.3本協議的有效期為______年，自生效之日起計算。10.4在協議有效期內，如乙方未能按照約定支付貨款，甲方有權單方面解除本協議。10.5協議終止后，雙方仍需遵守本協議中有關保密、知識產權等條款的規定。甲方（供應商）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第十一章運輸與交付11.1甲方負責產品的運輸至乙方指定的地點，運輸費用由______方承擔。11.2甲方應在合同約定的交貨日期前將產品送達乙方指定的地點，并提前通知乙方做好接收準備。11.3產品交付時，乙方應對產品的數量、外觀等進行檢查確認，如有不符，應在交付現場提出。11.4產品的風險自交付乙方驗收合格后轉移至乙方。第十二章風險承擔與保險12.1在產品交付前，產品的風險由甲方承擔，包括但不限于產品損失、損壞等。12.2甲方應就運輸途中的產品投保，保險費用由甲方承擔。12.3除非另有約定，產品交付后，產品的風險及所有權轉移至乙方。12.4乙方應就產品交付后的風險進行保險，保險費用由乙方承擔。第十三章知識產權13.1甲方保證其提供的產品不侵犯任何第三方的知識產權。13.2乙方對甲方提供的產品享有使用權，但不得進行復制、反向工程或轉讓。13.3未經甲方書面同意，乙方不得將產品用于任何違反法律法規或侵犯他人權益的活動。第十四章一般條款14.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。14.3本協議未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。14.4本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用______國法律。第十五章附件15.1本協議附件包括但不限于產品技術規格、質量標準、售后服務承諾等，附件與本協議具有同等法律效力。15.2附件與本協議正文沖突時，以本協議正文為準。15.3本協議附件作為本協議不可分割的一部分，應在協議生