智能家居家電遠程控制及故障排查服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系郵箱：__________聯系地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系郵箱：__________聯系地址：__________第一章定義及術語1.1“智能家居家電”指乙方擁有并使用的，能夠通過互聯網遠程控制的家電設備。1.2“遠程控制服務”指甲方提供的對乙方智能家居家電的遠程操控服務。1.3“故障排查服務”指甲方提供的對乙方智能家居家電出現問題時進行的故障檢測和維修服務。第二章服務內容2.1甲方應提供以下遠程控制服務：2.1.1通過互聯網對乙方智能家居家電進行遠程開關控制。2.1.2對乙方智能家居家電進行定時控制。2.1.3對乙方智能家居家電進行遠程狀態(tài)查詢。2.2甲方應提供以下故障排查服務：2.2.1對乙方智能家居家電出現的軟件故障進行排查和修復。2.2.2對乙方智能家居家電出現的硬件故障進行檢測，并提出維修建議。第三章服務期限3.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方達成書面協議提前終止。第四章服務費用及支付方式4.1乙方應按以下方式向甲方支付遠程控制服務費用：4.1.1按月支付，每月____元。4.1.2按年支付，每年____元。4.2乙方應按以下方式向甲方支付故障排查服務費用：4.2.1故障排查服務費用為____元/次。4.2.2乙方應在故障排查服務完成后____日內支付費用。第五章保密條款5.1雙方應對在履行本協議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息予以嚴格保密。5.2雙方應采取一切合理措施，防止保密信息的泄露、散布或不當使用。5.3本保密條款在本協議終止或到期后____年內繼續(xù)有效。第六章乙方權利與義務6.1乙方擁有以下權利：6.1.1享受甲方提供的遠程控制服務。6.1.2享受甲方提供的故障排查服務。6.1.3對甲方的服務提出合理化建議和意見。6.2乙方應履行以下義務：6.2.1按約定時間及方式向甲方支付服務費用。6.2.2為甲方提供的服務提供必要的協助。6.2.3不得利用甲方提供的服務從事任何違法活動。第七章甲方權利與義務7.1甲方擁有以下權利：7.1.1按約定收取乙方支付的服務費用。7.1.2對乙方提供的個人信息進行保密。7.1.3對乙方的不合理要求予以拒絕。7.2甲方應履行以下義務：7.2.1按約定時間及質量標準提供遠程控制服務。7.2.2對乙方的故障排查服務請求及時響應。7.2.3定期對服務系統進行升級和維護。第八章服務質量保證8.1甲方保證所提供的服務符合以下標準：8.1.1服務響應時間不超過____分鐘。8.1.2遠程控制服務成功率不低于____%。8.1.3故障排查服務一次性解決率不低于____%。8.2若甲方未能達到上述服務質量標準，乙方有權要求甲方采取補救措施，甲方應按以下方式承擔責任：8.2.1退還相應服務費用。8.2.2提供免費增值服務。第九章違約責任9.1若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停提供本協議約定的服務，并要求乙方支付違約金，違約金按以下方式計算：9.1.1違約金為未支付服務費用的____%。9.1.2甲方有權要求乙方支付因違約而產生的合理費用。9.2若甲方未能按約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金按以下方式計算：9.2.1違約金為未能提供服務部分的合同金額的____%。9.2.2乙方有權要求甲方賠償因違約而產生的直接損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁解決。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本協議的其他部分。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力導致任何一方無法履行本協議項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭、罷工等。11.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方免于承擔因未能履行義務而產生的責任。第十二章終止與解除12.1本協議可在以下情況下終止：12.1.1雙方達成書面一致意見終止本協議。12.1.2任何一方發(fā)生重大違約，且在收到對方書面通知后____日內未能予以糾正。12.2任何一方在終止本協議前，應提前____日書面通知對方。第十三章轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的任何權利或義務轉讓給第三方。第十四章一般條款14.1本協議構成雙方關于遠程控制服務及故障排查服務的完整協議，取代了所有先前的口頭或書面協議。14.2本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3本協議的條款如有任何沖突或不確定性，應以____為準。第十五章法律適用與管轄15.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用____法律。1