物業管理門衛工作制度第一章總則為規范物業管理門衛工作，提升小區安全管理水平，確保居民人身和財產安全，特制定本制度。門衛是物業管理的重要一環，承擔著維護小區秩序、保障安全、服務居民的職能，其工作質量直接影響物業管理的整體形象和服務水平。第二章適用范圍本制度適用于物業管理公司所有小區的門衛崗位，全體門衛人員應嚴格遵守。同時，物業管理公司應對門衛工作進行監督和指導，以確保制度的有效實施。第三章工作職責門衛的主要職責包括但不限于以下幾個方面：1.負責小區出入口的安全管理，檢查進出人員和車輛，確保無關人員和車輛不得進入小區。2.處理小區內的突發事件，及時向上級報告，并協助相關部門處理。3.定期巡邏小區，發現安全隱患和可疑人員應及時處理，確保小區安全。4.負責小區內的消防安全，定期檢查消防設施，確保其完好有效。5.積極配合物業管理公司開展各類活動，做好居民的服務工作。第四章工作時間與考勤門衛的工作時間為24小時輪班制，每班8小時。具體排班由物業管理公司人事部門制定，并提前通知門衛人員。門衛人員應按時到崗，嚴格遵守考勤制度，因故缺勤需提前請假并做好交接工作。第五章工作規范門衛在工作中應遵循以下規范：1.著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表，體現物業管理公司形象。2.上崗前應對門崗設施進行檢查，確保其正常運作，如監控設備、門禁系統等。3.在崗期間應保持警覺，認真履行職責，不得擅離崗位，確保小區的安全。4.處理訪客時，應熱情接待，登記相關信息，并告知訪客相關規定，不得隨意放行。5.對于小區內的突發事件，應冷靜處理，及時記錄事件經過，并向上級匯報。第六章車輛管理門衛負責小區內車輛的管理，具體包括以下內容：1.車輛進出時應進行登記，記錄車輛信息、駕駛員姓名、進出時間等。2.對于外來車輛，門衛應核實來訪理由，確保其符合小區管理規定。3.發現無牌照或違規停放的車輛，應及時勸導車主整改，必要時可聯系交警部門處理。4.定期對小區內的停車設施進行檢查，確保其完好和安全。第七章安全巡查門衛需定期開展安全巡查，具體要求如下：1.每班次至少進行一次全小區巡查，重點檢查公共設施、綠化區域及隱蔽角落。2.巡查過程中需對發現的安全隱患及時記錄，并向物業管理公司報告。3.對于可疑人員或行為，應保持警惕，必要時可要求其出示相關證件。4.巡查結束后需將巡查情況進行匯報，并做好記錄存檔。第八章消防安全管理門衛應積極參與小區的消防安全管理，具體包括：1.定期檢查消防設備的完好性，包括滅火器、消防栓等，確保其正常使用。2.組織開展消防安全知識培訓，提高門衛的消防安全意識和處理突發火災的能力。3.在火災發生時，門衛應立即啟動消防應急預案，及時疏散居民，協助消防部門進行救援。4.定期開展消防演練，提高門衛及居民的應急反應能力。第九章監督與考核物業管理公司應定期對門衛的工作進行監督和考核，具體措施包括：1.建立門衛工作記錄制度，記錄門衛的日常工作情況、處理事件記錄等。2.定期召開門衛工作會議，分析工作中存在的問題，提出改進措施。3.根據考核結果，對表現優秀的門衛給予表彰和獎勵，對工作不力的人員進行培訓或調整。4.引入居民反饋機制，定期收集居民對門衛工作的意見和建議，以便改進服務質量。第十章附則本制度由物業管理公司負責解釋，自頒布之日起實施。根據實際情況，物業管理公司可對本制度進行修訂，修訂內容應及時通知全體門衛人員