質量認證與審核制度一、前言為確保公司產品和服務的質量實現國家標準和客戶需求，提高客戶滿意度，并連續改進公司的質量管理體系，訂立本制度。二、質量認證2.1質量管理體系認證公司將依照國家和行業相關標準，建立質量管理體系，并通過質量管理體系認證。認證工作由質量管理部門負責，具體步驟如下：設立質量管理委員會，由公司高層管理人員領導，負責訂立質量管理體系的政策和目標，并確保其有效實施。質量管理部門依據相關標準要求，編制質量管理手冊，包含質量目標、職責和掌控措施，并將其下發至各部門。各部門依據質量管理手冊要求，訂立相應的工作引導書和流程文件。質量管理部門組織對各部門的工作引導書和流程文件進行審核，確保其符合相關標準要求。全員培訓，通過內部培訓和外部培訓，提高員工對質量管理體系的理解和應用本領。質量管理部門組織內部審核，對各部門的質量管理體系進行評估，發現問題并提出改進措施。選派認證機構進行外部認證審核，確保質量管理體系符合相關標準要求。定期進行監視審查，對質量管理體系的有效性進行評估，并進行連續改進。2.2產品質量認證公司的產品必需符合國家標準和客戶要求，并取得相應的質量認證。具體步驟如下：在產品設計階段，設置質量目標和相關質量指標，并對產品進行風險評估。在產品開發和制造過程中，執行嚴格的質量掌控措施，包含原材料子的選擇和檢測、工藝流程的掌控、產品的檢驗和測試等。對每一批次的產品進行抽樣檢驗，確保產品的合格率符合要求。對產品進行可追溯管理，確保產品的質量問題可以追蹤到具體的生產批次和工序。通過第三方認證機構進行產品質量認證，確保產品符合相關標準要求，并獲得相應的認證證書。三、質量審核3.1內部審核公司將定期進行內部審核，以評估質量管理體系的有效性和實施情況。具體步驟如下：質量管理部門進行內部審核計劃的訂立，并通知各部門。各部門搭配質量管理部門進行內部審核，依據審核計劃進行準備和搭配。審核人員對各部門的質量管理體系進行審核，包含對工作引導書和流程文件的審核、實地檢查和記錄的查閱等。審核人員記錄審核結果和發現的問題，并向被審核部門提出改進看法和建議。質量管理部門對審核結果進行分析，訂立改進方案，并監督改進措施的執行情況。3.2外部審核公司將定期進行外部審核，以驗證質量管理體系的有效性和符合相關標準要求。具體步驟如下：質量管理部門選定認證機構進行外部審核，并與認證機構簽訂審核合同。質量管理部門協調各部門搭配認證機構進行外部審核準備工作，包含審核文件的準備和審核人員的培訓。認證機構對公司的質量管理體系進行審核，包含文件審核、實地檢查和記錄的查閱等。認證機構向公司提交審核報告，并提出改進看法和建議。公司針對審核結果，訂立改進方案，并監督改進措施的執行情況。定期進行監視審查，對質量管理體系的有效性進行評估，并進行連續改進。四、質量記錄與報告公司應建立完善的質量記錄和報告制度，確保質量管理工作的有效性和可追溯性。具體措施如下：各部門應依照規定要求，對質量管理活動進行記錄和歸檔，包含產品檢驗記錄、內部審核記錄、外部審核記錄等。質量管理部門定期匯總各部門的質量記錄，并編制質量報告，向公司高層管理人員和相關部門進行匯報。質量報告包含質量目標的達成情況、質量管理體系的有效性評估、質量問題的分析和改進措施的執行情況等。五、質量改進公司將連續改進質量管理體系，提高產品和服務的質量水平。具體措施如下：公司高層管理人員要重視質量改進工作，訂立質量改進目標和計劃，并引導各部門進行實施。各部門要依照質量改進目標和計劃，訂立具體的改進方案，并監督改進措施的執行情況。質量管理部門對質量改進的執行情況進行監督和評估，并及時反饋給各部門。公司定期組織質量改進的經驗溝通會議，共享成功經驗和案例，推廣優秀做法。六、違規處理對違反質量認證與審核制度的行為，應依據公司相關制度進行處理。違規處理方式包含但不限于警告、記過、降職或辭退，并依據實際情況對產品、服務進行召回或停產。七、附則本制度將不絕完善和調整，如有更改，將及時通知相關部門并進行培訓，確保規章制度的有效實施。以上是本公司質量認證與審核制度的認真內容，各部門和員工應嚴格依照規定執行