第三章電子商務模式

攜程旅行網（2010年，攜程旅行網戰略投資臺灣易游網和香港永安旅游，實現兩岸三地的互通。2014年，投資途風旅行網，將觸角延伸及北美洲。2015年，攜程戰略投資藝龍旅行網，并與百度達成股權置換交易完成對去哪兒網的控股，同年，攜程首次被評為中國最大旅游集團，并躋身中國互聯網企業十強。2016年1月，攜程戰略投資印度最大旅游企業MakeMyTrip，并在新加坡成立了東南亞區域總部。同年10月，攜程加大對北美洲地區的投入，與縱橫、海鷗、途風達成合作。11月，攜程投資英國機票搜索平臺Skyscanner（天巡），完成了對海外機票市場的布局。自此，攜程完成全球化的相關業務布局。作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過3億會員提供集無線應用、酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。今日的攜程，在線旅行服務市場居領先地位，連續4年被評為中國第一旅游集團，目前是全球市值第二的在線旅行服務公司。思考：攜程旅游網為我們帶來了哪些便利？你知道攜程是什么電子商務模式嗎？案例目錄01商務模式02B2C電子商務模式03B2B電子商務模式04C2C及其他電子商務模式

商務模式3.11商務模式定義商務模式指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠為企業帶來收益的模式。商務模式規定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。隨著市場經濟的發展，消費者的需求越來越成為生產和商業的導向，商務模式反映的是市場經濟的時代特性。商務模式沒有對與錯的分別，凡是符合時代特點和用戶需求的模式都是成功的。在分析商務模式的過程中，主要關注企業在市場中與用戶、供應商、其他合作方的關系，尤其是彼此間的物流、信息流、資金流等問題一、商務模式概述理解1特征（1）信息時代的基本特征（2）供需雙方的無縫對接（3）商業模式的唯一性（4）商業模式是動態的2典型模式（1）企業與消費者之間的電子商務模式（BusinesstoConsumer，即B2C）（2）企業與企業之間的電子商務模式（BusinesstoBusiness，即B2B）（3）消費者與消費者之間的電子商務模式（ConsumertoConsumer，即C2C）等。二、電子商務模式分類B2C電子商務模式3.21定義B2C是企業與消費者之間的電子商務模式，是企業通過互聯網向個人網絡消費者直接銷售商品的經營方式。一、B2C電子商務定義圖3-22009-2017年中國網上零售B2C市場交易規模（一）按交易客體分類（二）按商家所經營的范圍分類二、B2C電子商務的分類（一）按交易客體分類1.無形商品的電子商務模式無形商品是指對一切有形資源通過物化和非物化轉化形式使其具有價值和使用值屬性的非物質的勞動產品以及有償經濟言行等。無形商品的電子商務模式主要有以下四種。網上訂閱模式廣告支持模式網上贈與模式付費瀏覽模式（1）（2）（3）（4）（一）按交易客體分類2.有形商品的電子商務模式有形商品是指傳統的實物商品，這種商品的交付不是通過計算機的信息載體，而是需要傳統的方式來實現，商品通過物流運送到消費者手中。企業實現有形商品的在線銷售目前主要分平臺式和自營式兩種基本模式。表3-1我國零售市場B2C市場模式（二）按商家所經營的范圍分類1.綜合零售B2C2.垂直零售B2C3.進口跨境B2C4.生活服務B2C5.互聯網金融B2C（一）經營著離線商店的零售商（二）沒有離線商店的虛擬零售企業三、B2C電子商務的企業類型（三）商品制造商

舉舉例例1（一）經營著離線商店的零售商2（二）沒有離線商店的虛擬零售企業3（三）商品制造商

舉例

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四、B2C經典案例——唯品會廣州唯品會信息科技有限公司成立于2008年8月，總部設在廣州，旗下網站于同年12月8日上線。唯品會（思考：為什么唯品會的這種新電商模式能夠獲得成功？你在唯品會有過購物體驗嗎？B2B電子商務模式3.31定義B2B是企業與企業之間的電子商務模式，是指企業間通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網絡，進行的產品、服務及信息的交換。一、B2B電子商務定義2理解B2B交易的雙方均是企業，歷經尋求貿易伙伴、談判、訂購到結算整個貿易過程。B2B電子商務模式是當前電子商務模式中份額最大、最具操作性的模式。（一）自營模式（二）撮合/平臺模式二、B2B電子商務的類型（一）自營模式3舉例2理解企業通過自身平臺，把上游企業和下游企業串聯起來，上下游企業通過該平臺實現資訊、溝通、交易。1定義企業自營模式是企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺。（二）撮合/平臺模式1.綜合B2B模式綜合B2B模式又稱水平B2B模式，是基于第三方中介網站的B2B交易，交易雙方主要注冊成為該網站的會員就可以借助該網站平臺進行交易，網站平臺的提供者并不參與交易，而是發揮中介服務作用。綜合B2B追求的是“全”，潛在的用戶群落較大。典型的水平B2B網站平臺如阿里巴巴、慧聰網等。2016年綜合B2B電子商務市場規模達248.2億，阿里巴巴B2B業務市場份額居首。2016年綜合B2B電商市場份額占比（二）撮合/平臺模式2.垂直B2B模式垂直B2B模式也稱行業性B2B，此類網站的特點是針對一個行業做深、做透，有著較強的專業性。此類模式的創辦者大多是該行業的從業者，擁有豐富的行業背景資源。垂直B2B電子商務市場吸引的都是針對性較強的客戶，所以更容易集中行業資源，吸引行業內多數成員的參與，潛在購買力比較強，并易于建立起忠實的用戶群，吸引著固定的回頭客。典型的國內垂直B2B網站主要以找鋼網（（一）會員服務費（二）廣告費三、B2B電子商務的盈利模式（三）競價排名（四）增值服務（一）主要業務（二）業務模式四、B2B經典案例——阿里巴巴（一）主要業務1.淘寶網2.天貓3.聚劃算4.全球速賣通5.阿里巴巴國際交易市場6.16887.阿里媽媽8.阿里云計算9.支付寶10.菜鳥網絡（二）業務模式阿里巴巴已經形成了一個通過自有電商平臺沉積以及UC、高德地圖、企業微博等端口導流，圍繞電商核心業務及支撐電商體系的金融業務，以及配套的本地生活服務、健康醫療等，囊括游戲、視頻、音樂等泛娛樂業務和智能終端業務的完整商業生態圈。這一商業生態圈的核心是數據及流量共享，基礎是營銷服務及云服務，有效數據的整合抓手是支付寶。思考：為什么阿里巴巴能獲得成功？你在生活中接觸過阿里巴巴的哪些業務？C2C及其他電子商務模式3.41定義C2C是消費者與消費者之間的電子商務模式，即消費者與消費者之間通過互聯網進行的個人交易。一、C2C電子商務的定義2理解因議價空間較大，商品品類繁多，且進出自由度較高，因此有著廣泛的群眾基礎。C2C電商單筆交易額小，個人網店平均壽命較短。（一）店鋪平臺運作模式（二）拍賣平臺運作模式二、C2C電子商務模式的分類（一）店鋪平臺運作模式1.C2C的購買流程這種模式下，C2C電子商務企業提供平臺，以方便個人在其上面開設店鋪。會員注冊瀏覽搜索商品與賣家溝通出價和付款收貨和評價（1）（2）（3）（4）（5）（一）店鋪平臺運作模式2.C2C開店流程淘寶網開設店鋪的流程會員注冊開通C2C平臺的支付工具實名認證發布商品和賣家溝通（1）（2）（3）（4）（5）（6）發貨和評價（二）拍賣平臺運作模式1.網絡拍賣的概念網絡拍賣是指網絡服務商利用互聯網通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓所有者或者某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網絡拍賣的基本運作方式是：賣家在拍賣網站上展示欲出售物品的圖片及資料，供人挑選。買家可以隨時登錄到拍賣網站上，挑選自己想購買的物品，出價競價，實時查看整個拍賣過程。（二）拍賣平臺運作模式2.網絡拍賣網站的主體比較知名的拍賣公司網站如嘉德在線（平臺式拍賣典型網站有淘寶的司法拍賣（）。傳統拍賣公司（1）平臺式拍賣網站（2）（一）O2O（二）C2B三、其他電子商務模式（一）O2O3舉例2理解O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送出去，后期網上消費者自然就轉化成商家的線下客戶。1定義O2O電子商務模式即OnlinetoOffline，是指線上營銷和線上購買帶動線下經營和線下消費，讓互聯網成為線下交易的平臺。（二）C2B3舉例2理解C2B模式和我們熟知的供需模式恰恰相反。傳統的“推動式”生產方式將逐漸轉向C2B模式的需求“拉動型”生產方式。1定義C2B（CustomertoBusiness）即消費者到企業，是指先有消費者需求產生而后有企業生產，生產企業進行定制化生產，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求。（一）主要產品（二）網站特色四、C2C經典案例——淘寶（一）主要產品1.阿里旺旺2.淘寶店鋪3.淘寶指數4.淘寶基金5.淘點點（二）網站特色1.免費優勢2.信用體系3.安全制度（三）發展戰略淘寶充分賦予大數據個性化、粉絲工具、視頻、社區等工具，搭臺讓賣家唱戲。利用優酷、微博、阿里媽媽、阿里影業等阿里生態圈的內容平臺，緊密打造從內容生產到內容傳播、內容消費的生態體系。本章小結電子商務模式是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式，按照交易雙方對象的不同可分為B2B、B2C、C2C三種