公司公關及企業形象管理制度第一章總則第一條為加強公司的公關工作，樹立良好的企業形象，提高企業的競爭力和社會認可度，訂立本制度。第二條本制度適用于公司全體員工，包含公司內外部公關工作以及相關企業形象管理事宜。第三條公司公關及企業形象管理的目標是保護公司的聲譽，提升公司的形象，加添企業溝通合作機會，建立良好的合作關系。第二章公司公關工作第四條公司公關工作包含媒體關系管理、客戶關系管理、政府關系管理、競爭對手關系管理以及員工關系管理等方面。1.媒體關系管理（1）公司媒體關系部門負責與各類媒體（包含但不限于報紙、電視、網絡媒體等）進行日常聯系和溝通，及時轉達公司相關信息。（2）媒體發布信息必需得到公關部門的批準，以確保準確、全都的信息傳遞。（3）媒體采訪由公關部門負責協調，相關人員接待媒體采訪時，應提前了解采訪的主題和問題，并做好充分準備。（4）公司員工禁止私自接受媒體采訪，如有需求，應聯系公關部門進行協調。2.客戶關系管理（1）公司全部部門均應以客戶為中心，供應優質的產品和服務。（2）公關部門負責與緊要客戶進行長期、穩定的溝通，了解客戶需求，并及時協調各部門滿足客戶需求。（3）公司開展客戶活動時，需提前訂立認真計劃和方案，并經過公關部門批準后執行。3.政府關系管理（1）公關部門負責與政府相關部門的溝通和聯絡，及時了解政府政策和法規。（2）公司在涉及政府事務的活動中，應提前征求公關部門的看法，并確保與政府的合作樂觀、自動和合規進行。4.競爭對手關系管理（1）公司對競爭對手的評估和分析應由公關部門進行，并及時向公司高層匯報。（2）公司員工應遵守市場競爭的規定，不得采取不正當手段進行競爭。（3）公關部門負責與競爭對手進行必需的溝通和溝通，提高公司的競爭力。5.員工關系管理（1）公司建立員工關系管理工作機制，通過多種方式（包含但不限于員工活動、員工培訓等）加強員工歸屬感和凝集力。（2）員工發表與公司、行業相關的言論時，必需重視個人形象和言行舉止，不得損害公司利益和形象。第五條公司公關工作由公關部門負責具體執行，監督各部門依照規定開展相關工作。第三章企業形象管理第六條企業形象是公司的形象窗口，應當建立樂觀向上的形象，樹立行業標桿，提高企業信譽度和市場競爭力。1.公司標志和口號（1）公司標志是公司的核心形象元素，應遵從規定的標準進行使用，包含顏色、尺寸等。（2）公司口號鼓舞創新和價值觀的表達，旨在提升員工和外界對公司的認同感。2.企業宣傳物料（1）公司宣傳物料的設計和制作應符合公司形象標準，提倡簡潔明白的設計風格。（2）公司宣傳物料的發布和分發應經過公關部門的審核和批準。3.員工形象管理（1）公司建立員工著裝規范，要求員工依據工作性質和場合穿著合適的服裝，以呈現良好的個人形象。（2）公司員工在公共場合代表公司時，必需恰當言行、友善待人，爭取良好的外界印象。第七條企業形象管理由公關部門負責執行，確保公司形象的全都性和協調性。第四章監督與違紀處理第八條公關部門為公司公關及企業形象管理的重要實施部門，負責訂立具體操作細則，監督各部門的遵守情況。第九條對于違反公關及企業形象管理制度的員工，依照公司相關規定予以紀律處分或其他處理措施，以樹立規章制度的權威性和嚴厲性。第五章附則第十條本制度的修改和解釋權歸公司全部，公關部門負責對本制度進行修訂和解釋，并及時向全體員工進行通知。第十一條本制度自頒布之日起生效，廢止以前的相關規定。第十二條公關部門負責依據實際情況和需