貨物及售后服務承諾書：客戶至上合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務，為確保甲乙雙方的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本貨物及售后服務承諾書。第一條貨物質量1.1甲方提供的貨物應符合國家及行業相關質量標準，具備合格證明。1.2甲方應在合同約定的時間內，按照乙方提供的地址及要求，將貨物運輸至乙方指定的地點。1.3甲方應對提供的貨物進行安裝、調試，確保貨物正常運行。第二條售后服務2.1甲方應在貨物交付后，提供不少于一年的免費質保服務。2.2甲方應在接到乙方報修通知后，于48小時內響應，并在約定時間內到達現場進行維修或更換。2.3甲方應對乙方使用貨物過程中遇到的問題提供技術支持，解答乙方的疑問。2.4甲方應定期對貨物進行維護和保養，確保貨物的正常運行。第三條保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過程中，應對雙方的商業秘密和機密信息予以保密。3.2乙方不得將甲方的技術資料、商業秘密泄露給第三方。第四條違約責任4.1甲方未按照合同約定提供貨物或服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。4.2乙方未按照合同約定支付貨款的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的日千分之五。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。5.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物清單2.技術參數說明書3.合格證明文件4.安裝調試報告5.售后服務記錄表6.商業秘密和機密信息清單二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供貨物或服務，包括但不限于貨物的質量、數量、交付時間及服務的內容、質量、時間等不符合合同約定。2.甲方未按照合同約定履行安裝、調試、維護、保養等義務。3.甲方未按照合同約定提供技術支持或解答乙方疑問。4.乙方未按照合同約定支付貨款。5.乙方未按照合同約定保密甲方的商業秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同項下甲方提供給乙方的產品或物品。2.售后服務：指甲方在貨物交付后，對貨物進行的維護、保養、維修、更換等服務。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付貨款，應向甲方支付的逾期賠償金。5.商業秘密和機密信息：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質量問題：乙方應及時向甲方提出，甲方應在約定時間內更換或維修。2.貨物數量不足：乙方應及時通知甲方，甲方應在約定時間內補足貨物。3.交付時間延誤：乙方有權要求甲方支付違約金。4.售后服務不符合約定：乙方應及時向甲方提出，甲方應在約定時間內整改。5.技術支持不足：乙方應及時向甲方提出，甲方應在約定時間內提供充分的技術支持。6.乙方支付貨款延誤：甲方有權要求乙方支付滯納金。7.商業秘密和機密信息泄露：甲方應及時采取措施保護自己的權益，必要時可以向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供貨物及售后服務。2.乙方向甲方支付貨款。3.雙方