甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店服務單位協(xié)議格式版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2酒店服務1.3客人1.4客房1.5房價1.6預定1.7入住1.8退房1.9附加服務1.10費用1.11賠償1.12通知1.13保險1.14隱私2.服務內(nèi)容2.1客房服務2.2餐飲服務2.3會議與活動服務2.4健身與休閑服務2.5其他服務3.預定與入住3.1預定流程3.2預定確認3.3入住手續(xù)3.4客房分配3.5貴重物品保管4.房價與支付4.1房價構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時間4.4延遲支付4.5提前退房5.附加服務與費用5.1附加服務列表5.2費用計算5.3費用支付6.賠償與責任6.1酒店責任6.2客人責任6.3第三方責任6.4不可抗力7.通知與保險7.1通知義務7.2保險購買7.3保險理賠8.隱私與保護8.1個人信息保護8.2監(jiān)控設備8.3保密義務9.合同變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律適用10.4訴訟管轄11.一般條款11.1完整協(xié)議11.2取代前任協(xié)議11.3合同修改11.4合同可分性12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間13.強制性條款13.1遵守法律法規(guī)13.2強制性規(guī)定14.其他條款14.1合同的成立與生效14.2合同的保存與復制14.3合同的解除14.4合同的轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方：（酒店服務單位名稱）乙方：（客人名稱）1.2酒店服務甲方同意向乙方提供包括但不限于客房、餐飲、會議、健身等在內(nèi)的全方位酒店服務。1.3客人乙方是指與甲方簽訂本合同并接受甲方服務的個人或單位。1.4客房客房是指甲方提供給乙方的住宿空間，包括基本設施及用品。1.5房價房價是指甲方根據(jù)不同房型和季節(jié)等因素制定的住宿費用。1.6預定預定是指乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式向甲方預訂客房及服務的行為。1.7入住入住是指乙方按照約定時間到甲方辦理入住手續(xù)，并取得客房鑰匙的行為。1.8退房退房是指乙方按照約定時間向甲方辦理離店手續(xù)，歸還客房鑰匙的行為。1.9附加服務附加服務是指除基本住宿服務外，甲方為乙方提供的其他服務，如洗衣、叫醒、夜宵等。1.10費用費用是指乙方在甲方消費過程中產(chǎn)生的各項費用，包括住宿費、服務費、酒水費等。1.11賠償賠償是指因一方違約導致對方損失，違約方應承擔的賠償責任。1.12通知通知是指甲方或乙方通過書面、口頭、電話、電子郵件等方式告知對方的事項。1.13保險保險是指乙方為自身及財產(chǎn)安全購買的保險，包括但不限于旅客意外傷害保險。1.14隱私隱私是指乙方在甲方消費過程中涉及的個人隱私信息，包括但不限于姓名、住址、電話等。第二條服務內(nèi)容2.1客房服務甲方提供清潔、舒適的客房環(huán)境，確保乙方享有正常的住宿權(quán)益。2.2餐飲服務甲方提供豐富多樣的餐飲選擇，滿足乙方的口味需求。2.3會議與活動服務甲方提供場地、設備、服務人員等，協(xié)助乙方成功舉辦各類會議和活動。2.4健身與休閑服務甲方提供健身器材、休閑設施、專業(yè)指導等，滿足乙方的健身和休閑需求。2.5其他服務甲方根據(jù)乙方需求提供其他相關(guān)服務，如旅游咨詢、交通安排等。第三條預定與入住3.1預定流程乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式向甲方預定客房，甲方確認預定后予以保留。3.2預定確認甲方在收到乙方預定請求后，應及時確認預定信息，并告知乙方預定號。3.3入住手續(xù)乙方在預定日期到達甲方，提供有效證件辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取客房鑰匙。3.4客房分配甲方根據(jù)乙方需求和酒店實際情況分配客房，確保乙方滿意度。3.5貴重物品保管甲方為乙方提供貴重物品保管服務，確保乙方財物安全。第四條房價與支付4.1房價構(gòu)成房價包括房間租金、服務費等，具體構(gòu)成如下：（1）房間租金：根據(jù)房型、季節(jié)等因素確定；（2）服務費：包括水電費、電話費等；（3）其他費用：如洗衣、叫醒、夜宵等。4.2支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付費用。4.3支付時間乙方應在入住時支付首晚房費，后續(xù)房費可在退房時結(jié)算。4.4延遲支付乙方延遲支付房費的，甲方有權(quán)按約定加收滯納金。4.5提前退房乙方提前退房的，甲方按約定扣除相應房費。第五條附加服務與費用5.1附加服務列表附加服務包括但不限于：（1）洗衣服務；（2）叫醒服務；（3）夜宵服務；（4）租車服務；（5）旅游咨詢。5.2費用計算附加服務費用根據(jù)實際消費金額計算。5.3費用支付乙方在享受附加服務時，應及時支付相應費用。第六條賠償與責任6.1酒店責任（1）未第八條保險與隱私8.1個人信息保護甲方應采取合理措施保護乙方個人信息，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、出售或用于其他目的。8.2監(jiān)控設備甲方在酒店公共區(qū)域安裝監(jiān)控設備，用于維護酒店安全和秩序。乙方同意甲方使用監(jiān)控設備，并確保監(jiān)控設備的使用符合法律法規(guī)。8.3保密義務甲方對乙方在酒店內(nèi)提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息承擔保密義務，不得向第三方泄露。第九條合同變更與終止9.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序合同變更應通過書面形式進行，并由甲乙雙方簽字蓋章確認。9.3終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）一方違約，導致合同無法履行；（3）合同約定的其他終止條件。9.4終止程序合同終止應通過書面形式通知對方，并在合同終止后辦理相關(guān)手續(xù)。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解程序如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。10.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.4訴訟管轄如發(fā)生訴訟，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條一般條款11.1完整協(xié)議本合同及附件為甲乙雙方完整的意思表示，取代所有先前口頭或書面的協(xié)議與談判。11.2取代前任協(xié)議本合同一經(jīng)簽訂，即取代所有前任合同版本。11.3合同修改本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章確認。11.4合同可分性如本合同的任何條款被認定為無效，不影響其他條款的效力。第十二條通知與送達12.1通知方式甲乙雙方可通過書面、口頭、電話、電子郵件等方式進行通知。12.2送達地址雙方約定的送達地址如下：甲方：（送達地址）乙方：（送達地址）12.3通知生效時間通知自發(fā)送方發(fā)出時生效，對方收到通知即為送達。第十三條強制性條款13.1遵守法律法規(guī)甲乙雙方應遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務。13.2強制性規(guī)定如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。第十四條其他條款14.1合同的成立與生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起成立，自乙方入住之日起生效。14.2合同的保存與復制甲乙雙方均有權(quán)保存本合同的副本，但不得對外公開。14.3合同的解除如合同約定解除條件，甲乙雙方可按照約定解除本合同。14.4合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得將本合同的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店服務項目及價格清單詳細列出甲方提供的各項服務項目、服務內(nèi)容、服務價格等信息。2.附件二：客房設施與用品清單詳細列出客房內(nèi)提供的設施與用品，包括但不限于床鋪、毛巾、浴巾、洗浴用品、空調(diào)、電視等。3.附件三：餐飲菜單詳細列出甲方提供的餐飲菜單，包括早餐、中餐、晚餐及特色菜品等。4.附件四：會議與活動服務詳細方案詳細列出會議與活動服務的具體內(nèi)容，包括但不限于會場布置、設備配置、服務人員安排等。5.附件五：健身與休閑設施使用指南詳細列出健身與休閑設施的種類、位置、使用方法等。6.附件六：附加服務項目及價格清單詳細列出乙方可選擇的附加服務項目及其價格。7.附件七：賠償標準及計算方法詳細列出違約行為導致的賠償標準及計算方法。8.附件八：隱私保護政策詳細列出甲方對乙方個人信息的保護政策，包括收集、使用、存儲、傳輸?shù)取?.附件九：保險購買指南詳細列出乙方購買保險的相關(guān)信息，包括保險類型、保險公司、保險費用等。10.附件十：合同變更與終止協(xié)議詳細列出合同變更與終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任。甲方未按照約定時間提供服務或延遲提供服務，應按照約定向乙方支付違約金。甲方泄露乙方個人信息或未妥善保管乙方貴重物品，應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果甲方未能在約定時間內(nèi)提供客房，導致乙方無法按時入住，甲方應按照合同約定向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定乙方未能按照合同約定支付費用，應承擔違約責任。乙方未按照約定時間退房，應按照約定向甲方支付滯納金。乙方損壞甲方客房設施或未按照約定使用甲方設施，應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)支付房費，甲方有權(quán)按約定加收滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于酒店服務的協(xié)議，包括但不限于服務內(nèi)容、價格、履行時間等。2.甲方：指提供酒店服務的單位，負責按照合同約定向乙方提供服務。3.乙方：指接受甲方服務的個人或單位，負責按照合同約定支付費用。4.服