20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能語音外呼平臺建設與維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯系方式1.3合同簽訂日期2.合同標的2.1智能語音外呼平臺建設內容2.2智能語音外呼平臺維護內容2.3平臺功能及性能要求3.合同金額及支付方式3.1合同總金額3.2付款進度及時間節點3.3付款方式3.4付款憑證及手續4.合同期限及延期4.1合同期限4.2延期申請及審批4.3延期費用及責任5.工作進度及驗收5.1工作進度安排5.2驗收標準及方法5.3驗收時間及地點5.4驗收不合格處理6.平臺技術支持與服務6.1技術支持范圍6.2服務響應時間6.3故障排除及修復6.4技術升級與維護7.數據安全與保密7.1數據安全責任7.2保密義務及范圍7.3保密措施及責任8.知識產權8.1知識產權歸屬8.2侵權責任及處理8.3排他性許可及授權9.違約責任9.1違約情形及處理9.2違約金及賠償9.3違約責任免除10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內容13.合同附件13.1附件一：智能語音外呼平臺需求規格書13.2附件二：技術支持與服務方案13.3附件三：保密協議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方：公司1.1.2法定代表人：1.1.3乙方：YY科技有限公司1.1.4法定代表人：1.2雙方地址及聯系方式1.2.1甲方地址：省市區路號1.2.3乙方地址：省市區路號1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標的2.1智能語音外呼平臺建設內容2.1.1平臺架構設計2.1.2軟硬件選型與采購2.1.3平臺開發與集成2.1.4測試與調試2.2智能語音外呼平臺維護內容2.2.1平臺日常運維2.2.2故障排除與修復2.2.3系統升級與優化2.3平臺功能及性能要求2.3.1支持多種語音識別技術2.3.2支持多渠道外呼功能2.3.3系統穩定性要求2.3.4系統安全性要求3.合同金額及支付方式3.1合同總金額：人民幣100萬元整3.2付款進度及時間節點3.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內支付合同金額的30%3.2.2中期付款：平臺建設完成后支付合同金額的50%3.2.3尾款：平臺驗收合格后支付合同金額的20%3.3付款方式3.3.1銀行轉賬3.4付款憑證及手續3.4.1甲方應在付款后及時提供付款憑證3.4.2乙方應在收到付款憑證后及時辦理相關手續4.合同期限及延期4.1合同期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止4.2延期申請及審批4.2.1任何一方需申請延期，應提前30日向對方提出書面申請4.2.2延期申請經雙方協商一致后，由甲方簽署書面同意4.3延期費用及責任4.3.1延期期間，雙方應按照原合同約定繼續履行合同義務4.3.2延期費用由申請方承擔，具體金額由雙方另行協商確定5.工作進度及驗收5.1工作進度安排5.1.1平臺設計階段：2024年1月1日至2024年2月28日5.1.2平臺開發階段：2024年3月1日至2024年5月31日5.1.3平臺測試階段：2024年6月1日至2024年7月31日5.2驗收標準及方法5.2.1驗收標準：符合合同約定的功能、性能及質量要求5.2.2驗收方法：雙方共同驗收，包括功能測試、性能測試及文檔審查5.3驗收時間及地點5.3.1驗收時間：2024年8月1日5.3.2驗收地點：省市區路號5.4驗收不合格處理5.4.1驗收不合格，乙方應立即進行整改，直至合格為止5.4.2整改費用由乙方承擔6.平臺技術支持與服務6.1技術支持范圍6.1.1提供平臺日常運維支持6.1.2提供故障排除與修復服務6.1.3提供系統升級與優化建議6.2服務響應時間6.2.1周一到周五，9:0018:00，節假日及休息日除外6.3故障排除及修復6.3.1故障排除時間為收到故障報告后24小時內6.3.2故障修復時間為收到故障報告后48小時內6.4技術升級與維護6.4.1乙方應定期對平臺進行技術升級與維護，確保平臺穩定運行6.4.2技術升級與維護費用由雙方另行協商確定8.數據安全與保密8.1數據安全責任8.1.1甲方負責確保其提供給乙方的數據安全，不得包含任何違法、違規信息。8.1.2乙方負責平臺的網絡安全和數據安全，采取必要的技術和管理措施，防止數據泄露、篡改或破壞。8.2保密義務及范圍8.2.1雙方對本合同涉及的商業秘密、技術秘密和客戶信息負有保密義務。8.2.2保密信息包括但不限于：技術文檔、開發、用戶數據、合同條款等。8.3保密措施及責任8.3.1雙方應采取適當措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于：限制訪問權限、建立安全管理制度、使用加密技術等。8.3.2一方違反保密義務導致保密信息泄露的，應承擔相應的法律責任。9.知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1本合同中涉及的任何知識產權，包括但不限于軟件著作權、商標權等，歸各自權利人所有。9.1.2乙方在履行合同過程中產生的知識產權，除雙方另有約定外，歸乙方所有。9.2侵權責任及處理9.2.1若第三方對乙方在履行合同過程中產生的知識產權提出侵權指控，乙方應承擔相應責任。9.2.2若第三方對甲方在履行合同過程中使用的知識產權提出侵權指控，甲方應承擔相應責任。9.3排他性許可及授權9.3.1乙方授予甲方在合同期限內使用平臺軟件的排他性許可，甲方不得將該軟件用于任何第三方。9.3.2甲方不得未經乙方書面同意，將乙方授予的任何知識產權轉讓或許可給第三方。10.違約責任10.1違約情形及處理10.1.1任何一方違反本合同約定的，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。10.2違約金及賠償10.2.1違約方應按照合同約定支付違約金。10.2.2若違約金不足以彌補損失的，違約方還應賠償對方因此遭受的實際損失。10.3違約責任免除10.3.1因不可抗力導致違約的，違約方免除責任，但應及時通知對方并采取合理措施減輕損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決爭議。11.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面變更協議。12.3合同變更內容12.3.1合同變更內容應明確、具體，并在變更協議中列明。13.合同附件13.1附件一：智能語音外呼平臺需求規格書13.2附件二：技術支持與服務方案13.3附件三：保密協議14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念界定1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲、乙雙方以外的任何個人、企業或其他組織，包括但不限于：中介方、供應商、服務商、技術支持方、擔保方等。1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入合同，是指在本合同履行過程中，甲、乙雙方約定引入第三方參與合同履行的行為。1.3第三方介入目的1.3.1第三方介入的目的包括但不限于：提高合同履行的效率、降低成本、提供專業服務、增加履約保障等。2.甲、乙雙方在第三方介入時的額外條款2.1第三方引入程序2.1.1甲方或乙方有意引入第三方時，應提前書面通知對方，并說明引入第三方的理由、目的及擬引入的第三方的基本情況。2.1.2雙方應在收到通知后15日內對第三方引入事宜達成一致意見，否則視為不同意引入第三方。2.2第三方責任2.2.1第三方在合同履行過程中，應承擔相應的法律責任，包括但不限于：違約責任、侵權責任等。2.2.2第三方責任限額2.2.1第三方責任限額由甲、乙雙方在引入第三方時協商確定，并在合同中明確。2.2.2若第三方責任限額不足以彌補損失的，甲、乙雙方應承擔相應的補充賠償責任。3.第三方與其他各方的責權利劃分3.1第三方與甲方的責任劃分3.1.1第三方對甲方承擔責任，甲方對第三方承擔責任，雙方應按照合同約定及法律規定處理。3.1.2甲方有權要求第三方按照合同約定履行義務，第三方不得拒絕。3.2第三方與乙方的責任劃分3.2.1第三方對乙方承擔責任，乙方對第三方承擔責任，雙方應按照合同約定及法律規定處理。3.2.2乙方有權要求第三方按照合同約定履行義務，第三方不得拒絕。3.3第三方與其他各方的責任劃分3.3.1第三方與其他各方之間的責任劃分，由甲、乙雙方在引入第三方時協商確定。3.3.2若第三方與其他各方之間發生爭議，應按照合同約定及法律規定處理。4.第三方介入后的合同變更4.1合同變更程序4.1.1第三方介入后，若需對合同進行變更，應經甲、乙雙方及第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。4.2合同變更內容4.2.1合同變更內容應明確、具體，并在變更協議中列明。4.3合同變更的生效4.3.1合同變更自變更協議簽訂之日起生效。5.第三方介入后的爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1第三方介入后的爭議解決方式，應按照本合同約定的爭議解決方式處理。5.2爭議解決機構5.2.1第三方介入后的爭議解決機構，應按照本合同約定的爭議解決機構處理。5.3爭議解決費用5.3.1第三方介入后的爭議解決費用，由爭議各方根據合同約定及法律規定分擔。6.第三方介入后的合同解除6.1合同解除條件6.1.1第三方介入后，若發生合同解除情形，應按照本合同約定的合同解除條件處理。6.2合同解除程序6.2.1合同解除程序應按照本合同約定的合同解除程序處理。6.3合同解除后的責任6.3.1合同解除后，各方應按照合同約定及法律規定處理相關責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能語音外呼平臺需求規格書詳細要求：包括平臺功能需求、性能需求、安全需求、接口需求等。說明：本附件為平臺建設的依據，應詳細描述甲方對智能語音外呼平臺的具體要求。2.技術支持與服務方案詳細要求：包括技術支持內容、服務響應時間、故障排除及修復流程、系統升級與維護計劃等。說明：本附件為乙方提供技術支持和服務的基本框架，應明確服務內容和標準。3.保密協議詳細要求：包括保密信息的定義、保密義務、保密措施、違約責任等。說明：本附件用于保護雙方在合同履行過程中產生的商業秘密和技術秘密。4.第三方服務協議詳細要求：包括第三方服務的范圍、服務內容、服務費用、服務期限、違約責任等。說明：本附件用于明確第三方在合同履行中的權利、義務和責任。5.合同變更協議詳細要求：包括變更內容、變更原因、變更生效日期、變更后的合同條款等。說明：本附件用于記錄合同變更的具體內容，確保變更的合法性和有效性。6.爭議解決協議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決費用等。說明：本附件用于明確雙方在發生爭議時的解決途徑和規則。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：未按約定支付合同款項。未按約定提供數據或信息。未按約定進行驗收。違反保密協議。乙方違約行為：未按約定完成平臺建設或維護。未按約定提供技術支持或服務。