子公司客戶服務與滿意度合同編號：__________合同簽署日期：__________名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為明確雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方同意購買甲方提供的產品/服務，具體內容如下：（1）產品/服務名稱：__________（2）數量：__________（3）質量標準：__________（4）交付時間：__________1.2甲方應按照約定時間、質量標準提供產品/服務，并保證產品/服務的合法性、合規性。第二條服務費用2.1雙方確認，乙方應支付甲方產品/服務的費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方支付費用的方式為：__________（現金、轉賬、等）。2.3乙方應在合同簽訂后__________日內支付全部費用。甲方提供發票。第三條客戶服務3.1甲方設立客戶服務部門，負責處理乙方在購買產品/服務過程中遇到的問題和投訴。3.2甲方客戶服務部門聯系電話：__________，電子郵箱：__________。3.3甲方應在接到乙方投訴后__________小時內給予答復，并在接到投訴后__________日內解決問題。第四條滿意度保障4.1甲方承諾，乙方購買的產品/服務將達到約定的質量標準。4.2甲方應定期向乙方了解產品/服務的滿意度，并采取措施提高乙方滿意度。4.3甲方設立滿意度調查問卷，乙方有權對甲方的產品/服務進行評價。第五條違約責任5.1任何一方違反合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未能按照約定時間、質量標準提供產品/服務，乙方有權要求甲方支付延遲履行違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品/服務詳細清單2.質量標準說明3.交付時間計劃表4.客戶服務部門聯系方式5.滿意度調查問卷6.違約金計算公式7.補充協議模板二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間、質量標準提供產品/服務2.甲方未能在接到乙方投訴后規定時間內給予答復或解決問題3.乙方未能在合同簽訂后規定時間內支付費用4.乙方未按照約定方式支付費用5.雙方未能履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品/服務的公司2.乙方：指購買產品/服務的公司或個人3.違約金：指一方違反合同約定應向對方支付的賠償金4.客戶服務部門：指甲方設立的處理乙方問題和投訴的部門5.滿意度：指乙方對甲方產品/服務的滿意程度四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品/服務不符合質量標準解決辦法：甲方應按照約定進行修復或更換，并承擔相應責任。2.甲方延遲交付產品/服務解決辦法：甲方應支付延遲履行違約金，并按照約定時間交付產品/服務。3.乙方未能按時支付費用解決辦法：乙方應在合同約定的時間內支付費用，否則甲方有權暫停提供產品/服務。4.乙方對產品/服務不滿意解決辦法：乙方可以投訴至甲方客戶服務部門，甲方應在規定時間內給予答復并解決問題。五、所有應用