銷售崗位人員的月工作總結（33篇）

銷售崗位人員的月工作總結（通用33篇）

銷售崗位人員的月工作總結篇1

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎

那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我

作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有

的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。

但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同

的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主

動開發客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區

域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格

執行產品的各項手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領

導;5、嚴格遵守公司的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精

神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責

是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業

務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做

起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知

識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷

方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場

情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，

自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提

下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工

作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在

要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補

充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。

硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場

潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云

南市場：頭抱克的咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿了二件貨。

貴州市場：頭袍克腸咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射

液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶

作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并

不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭抱

克月虧咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不

到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南比貴州要

有優勢。從產品結構來看，頭泡克肪咀嚼片走終端。（就兩地的經狀

況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他

洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間

較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、一年區域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

（建議：一切與外界聯系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯c

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成

任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

銷售崗位人員的月工作總結篇2

一、市場工作

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售

任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者

多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多

少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，

是提高還是降低了c經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾

家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不

需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品

原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經臉，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、

生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它

市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需

要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍

問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的

根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候

不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任

務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配

置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者

可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打

算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打

算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成

什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不

能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力

抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了

一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、

準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上

一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就

相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最

愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200_年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎

路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些

企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價

格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20.年的計劃如下：.

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

銷售崗位人員的月工作總結篇3

6月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的

價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給—公司的日常經營和發

展造成很大的困難c在全體員工的共同努力下，—公司取得了歷史

性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的

總經理，同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎。回顧全年的工作,

我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異

化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20_年商務

大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營

銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，

我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把

雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰

卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸

索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的

細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根

據—年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零

散用戶等四大市場c對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租

車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協會理事單位，

更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳—品牌政

策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場

動態。針對近兩年—市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司

保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，

司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服

務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出

租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷

售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的

悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和—市高校后勤集團強

強聯手，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服

務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范

圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學

的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季

來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及

時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員

反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步

銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反

應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個

人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售

的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在—市

場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成

總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分

滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策

的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公

司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件

市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系

列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額一萬元，在

門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務

帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷

售。

銷售崗位人員的月工作總結篇4

一、本度工作總結

—年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也

有了一點〉收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要

的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓

展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷

售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行

業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開

始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難

點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一

起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，

取得了良好的效果C

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場

經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可

以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需

要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半

年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優

質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明

的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力,

業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化

和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些

突發事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

二、存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過

度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的

依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得

不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員

的〉培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

三、部門工作總結

在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的

努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認

識，再加上良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致

好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認

為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存

在很大的問題。

溝通不夠深入c銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息

時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，_科技有

限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一

個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態，

從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的

工作責任心和〉工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高。

四、市場分析

現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我

們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣

得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，

但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明

年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動,

這樣可以促進銷售人員去銷售。

在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與

價格都沒有什么優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要

的市場拓展放在市區外，那里的市場競爭相對的來說要比市區內小

一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我

們做的比原來更好C

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的

經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓

住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的

客戶。

五、20_年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根

本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主

要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發

揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意

識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合

素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，

業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然

改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不

能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司

下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各

個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導

方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好

的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售崗位人員的月工作總結篇5

時間過的飛快，為期六個月的實習結束了，在這段時間里，實

習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通

過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層

次的思考。回想起這六個月的生活，一個人在新的環境里，應付新

的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生

活節奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了

過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中

得到了深刻的認識C以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來

越重。基本情況：生產實習實習目的：通過生產實習了解造紙工業

和企業生產營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與

實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致

用的目的。

為期一個月的實習期結束了，我在這短短的幾個月的實習生活

中，學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益非淺。現在我就

對這幾個月的實習做一個總結。

首先介紹一下我的實習公司：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市

河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等

產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可

達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的

評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。在幾個月的工作中我參

加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段:

第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購

原材料。

通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產

分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方

法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白

紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合

乎各種要求的紙頁C

我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經

過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要

小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣

紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把

自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識

和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低

的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記

錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要

作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是

買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，

有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信

這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。

為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。

雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我

這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一

種商品確實很難的c所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單

位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。

通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠

瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大,

而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦

楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區

也很大市場的衛生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了

兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功

總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲°這擋生

意是一間零售商店C為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市

場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。

通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞

推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也

使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把

學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工

作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天點起床，然后象個真正

的上班族一樣上班c實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經

驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，

對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一

些問題：

(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定,

使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直

接影響工廠的正常運轉；銷售信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作

得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實

踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也

打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基

礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,

作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展已迫在眉睫，不

是嗎？

最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會！

銷售崗位人員的月工作總結篇6

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的

總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取

得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。月工作

總結怎么寫，月工作總結應該包含以下內容

(一)基本情況。

1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳

細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及

工作的環境和基礎等進行分析。

2、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,

找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;

缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應

講清楚。

3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后

的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,

并上升到理論的高度來認識。

4、今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工

作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面

的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方

面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的

寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作

假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下

去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要

的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略

之分，該詳的要詳，該略的要略。

進廠三個月來，從一開始對產品的不熟悉，到對現有產品的具

體分類，應用場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知

等，在一定程度上得到了全面了解。對于現在在公司工作的我來說,

怎么去適應這個行業，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現在

的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能

在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能

力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況

及以后的工作狀態匯報如下：

1、努力加強產品知識學習

為了能盡快加入安防行業的銷售工作，對產品的功能學習及產

品在實際應用場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指

導和銷售部俞經理的虛心培養。現對產品的認知度有了極大的提高。

后續將更加努力的學習，做到能對每款產品功能的真正了解。

2、加強與客戶溝通的協調能力

實際工作中，也曾被客戶的一些問題訶倒。針對這些問題，公

司也在加強對我們新人的培養力度。銷售部羅經理也盡心盡力的在

為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的垮養,

在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑,

做到在維護公司利益的同時也能穩住現有的客戶源，保證產品市場

的開發與拓展。

3、產品的演講能力有待加強

一個好的品牌，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時,

在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個

人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產品，只有

全面的了解產品，才能把產品的優勢特點展現出來；其二，加強語

言功底，練習發音，控制語速；其三，進行各種產品的演講練習。

4、總結與收獲

細節決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內

人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。一個企業能不

能在這個行業內生存起決于員工的素質、工作能力。在以后的工作

中我將以百分百的業務水平來對待我們的客戶，以創新的精神來發

掘不是問題的問題，在穩定老客戶的同時又能開發新的客戶。與公

司一起努力把我們的企業做到最好、最大、最強。

銷售崗位人員的月工作總結篇7

鑒于我這一個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以

及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排

的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按

照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間

認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的

心聲，將優質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握良好的銷售政策和企業文化，并結合

實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工

作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出

建議、提高自己解決問題的能力。

在這一個月里，讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非

常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進

步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努

力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。

總之為了使蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：'

執著拼博，永不言敗'的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的

意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！

為共創美好的讓我們一起攜手共進吧!努力吧！時光飛逝，轉眼

間兔年就快過去了，在工作這一個月中，感受頗多，收獲頗多。從

幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新

環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇,

也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、

運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的

感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心

和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好

本職工作。

回顧一個月的工作，主要總結匯報以下幾個方面：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作

力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從

領導安排，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注

重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按

質完成本職工作任務。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善,

以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作

效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是

工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持

上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一個月的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多

的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定

的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一

年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考

慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創造性的工

作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后

的工作中加以改進C

在新的一個月里，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努

力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出

更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關系。我將以更加飽

滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發

展壯大盡自己的一份微薄之力！

銷售崗位人員的月工作總結篇8

我于20__年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公司

領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫

助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在

工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴

格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人

的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、

聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售

部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、

用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這

些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基

本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工

作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關

系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用

戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,

在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公

司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風

險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了

成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款

額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強

自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行

業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上

情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，

與企業共成長。

一、當年市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售

任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者

多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多

少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，

是提高還是降低了c經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾

家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不

需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經臉，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、

生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其

它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，

需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊

伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題

的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火

候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任

務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的

配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或

者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的

打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的

打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成

什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不

能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力

抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了

一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、

準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上

一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就

相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最

愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200—年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎

路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但

這些企業往往對標簽的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只

看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200.年的計劃如下：。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

銷售崗位人員的月工作總結篇9

時光荏苒，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束，

經過這次的實習讓我收獲很多，也促使我成長。以下是我的實習總

結。

一實習公司簡介

—市—食品有限公司成立于20__年，地處—省—市下崗職工創

業園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為—市—副食品

批發部，歷史二十余載。公司主營業務為副食品的銷售，即承接某

些品牌的代理權。目前，公司旗下—市代理品牌有娃娃哈系列產品，

中糧香谷坊食用油系列，—市龍共產品系列，—市羅山豆腐乳系歹卜

公司市場銷售網絡的覆蓋范圍廣、銷售終端的數量多，銷售模式引

領—市同行業。

二實習總結

實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳，主要負責—市

—六個鄉鎮市場，銷售對象為各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工

作流程為，估計當日銷售產品品種及數量并裝上小型貨車，驅車到

鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容為：向店主介紹新產品能

夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之

差），再盡力說服店主購進新產品銷售；倘若店主同意購進，則需書

寫銷售清單包括產品品種，各產品數量及單價及各單品總金額，并

將所購產品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售

金額;若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識，便于自己下

次銷售工作的順利進行。

三實習收獲

1.商場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在銷售工作中，知己，

站在消費者角度了解新產品的獨特之處，產品能為消費者提供哪些

好處，新產品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產品

價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及

消費需求。

2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好

的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不司喜好、不同性格、不同

心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，

是一項很專業的技巧。

3.確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通

攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產品。

4,.副食品代理行業的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重

大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整

袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到

消費者的追捧。隨著科技的發展，演變出來的消費品種也越來越多,

商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的

堅持，因為消費者接受產品的過程是漫長的。產品的質量及價格定

位是決定能否暢銷的關鍵因素，還有生產企業做市場能力和產品的

宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產商。代

理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產企業將商品搬運到消費者

手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分，

畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

四實習體會

實習期間日復一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技

巧，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，

而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環境中，少不了的是叁足

無措處處碰壁，此時不應該消極逃避，應用積極的態度去接受并解

決困難，從而獲得寶貴的經驗，經驗是一把利器，是所向披靡能從

容解決問題的法寶，是每一個人最應該向前輩學習的東西以助于用

最短的時間適應每一種新環境。勇敢的面對，積極的態度，寶貴的

經驗僅僅是適應環境的三個方面。

而要在新環境里取得成功，則需時刻分析了解環境的變化，研

究與選擇合適的改變方式；環境在改變，變化的世界，而不變的是原

則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普

遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，

寬容，和諧，誠實，滿足，內方外圓的為人處世之道。機會和運氣

我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔

了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。

銷售崗位人員的月工作總結篇10

一、對于銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出

銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務

相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程

的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對

大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更

好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備

工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和

項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客

戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講

誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各

項職能的順利執行C

二、銷售工作具體量化任務

L制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個

電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午

重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京

市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了

解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提

供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項巨信息供工程商投標參考，

并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦

理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設

計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時

配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商

解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到

工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求

深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙

（設備安裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排

備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到

現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金

周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,

本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的

聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受

生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

銷售崗位人員的月工作總結篇11

自從我走出大學校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已經

開始發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自

主，追求夢想的時侯了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開

始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的

情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我

堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而

我畢業后的第一份工作就是在—公司做的電話銷售工作，這是我人

生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，

在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,

電話銷售應此而生c電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業

務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和

一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工

具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作

為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規

模比較大，有—人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩

個部門組成，電話營銷部：大約有_人了，主要進行銷售工作。技術

部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,

國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國為各地市場價格信息等。

而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年

費用是一元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的

價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找

相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并

且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶

滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多一個人，設一個

組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少

指標，并按進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個

小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組

負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們

一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們

先問，“請問，您這是—公司嗎對方回答是的話，我們會介紹

自己：“您好，我們是—科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨

詢信息服務的“O對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這

份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打

電話，平均每天差不多有一個電話，電話的主要內容是介紹我們的產

品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天

的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行

下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了

許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這

其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，

就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總

是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或

者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出

差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人

態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能

用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部

份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫

時先試用你的服務C

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的

意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那

些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電

話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守

株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與

溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你

的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對

方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣

的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合

作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可

能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的

和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們

打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一

種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣

他才會決定是否購買你的產品或者服務。

銷售崗位人員的月工作總結篇12

十月的到來告訴我們，20_年已經快結束了，在上個月底我們

公司也開了下半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工

作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結

了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給

自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己

和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析

市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行

分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、

存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最

有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把

近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來

分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特

點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶

里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛

剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格

也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們

一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,

因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好

這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分

析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷

售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，

只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方

有機會銷售產品給他們。

主動協助

客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都

是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的

最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功

勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形

成再次銷售的關鍵c當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我

們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果

找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后

再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人

員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調

和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立

刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的

產品

知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有

時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而

能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好

的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須

時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天

的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨

機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟司部門的同事數據差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的

銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我

早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多

的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和

其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個

月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中

的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都

明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪

的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，

對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦

法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳

績。

銷售崗位人員的月工作總結篇13

韶華似箭，光陰荏苒，一轉眼20_年將要以往，大家將懷著決

定信仰的熱烈歡迎20_年的來臨。在過去的一年里我終維護企業優

點為正中間，全自動回應企業“開源系統節約”呼吁，立足于工作

中活動崗亭協同施工工地具體自然環境，當回事提高工作能力，為

企業驚喜盡綿薄之力。在企業領著和一部分當回事人的精準領著下,

及諸位朋友的大力巨資贊同和援助，使我在工作上更為的游刃有余,

也由于有你們的援助，才能令到公司的發展更上一個階梯，在工作

上，圍繞企業的正中間工作中，較為相關規范，嚴于律己，不錯的

完畢各類工作目標C我自知工作中的緊張性也不遺余力達規定，耿

介自我約束是工作中的前提條件，相對高度當回事是對作業的當回

事，維護企業優點是最本質的總體目標，詳盡匯總下列：

一、回望壓根表層。

一眨眼一年己通過去在過去的一年里，我還在一部分當回事人的

的精準引導下“以維護企業優點”為正中間，當回事進修班實踐活

動企業原材料申請辦理的相關規律及其一部分各類規章制度軌制。

并將進修班到的信息徹底用以平時工作上，當回事貫徹落實施工工

地原材料申請辦理的各類規律，腳結壯地提高工作能力。對各分部

各活動崗亭、接口進出的原材料當回事核查，細膩預約掛號，保證

了對進出原材料的立即跟進，和防治工作中，及施工工地平時原材

料運用自然環境的監管。避免了企業原材料的外流華侈。商業保險

了企業資產的穩定c

二、現如今工作中近狀。

1、施工工地原材料的申請辦理：

壓根上從施工工地的分離當場工程施工有八個區，協同地鑒別

離具體自然環境我各分部已采取下列方法：

(1)核查好施工工地原材料的總量和存放部位。

⑵加強施工工地接口進出查抄。

(3)對新樓盤大中型原材料的堆積處配有監管配備和工作人員款

式。

(4)對每個接口的監管配備物品搞好了平時維護和查抄。

2、內部申請辦理：

年度按籌備地加強工作人員設計風格規律性，國防序列和實際

操作學習培訓。發展工作人員活動崗亭方法和設計風格素質。階段

性的對一部分隊友開展一部分規章制度軌制的進修班和結構邏輯思

維教導，商業保險了一部分的推進性。

三、自身工作中的不敷。

1、進修班不敷，與當今公司的申請辦理規定有差別。

做為公司的底層申請辦理工作人員必需有較高的.表層溫度和極

強的炒股技巧專業知識。我還在進修班層面焦慮不安存有下列不敷,

對進修班的重要性了解不敷，感覺置身底層，只需把企業分配的各

項工作搞好，把每日任務指標值完畢，保證出不來穩定題型就可以

7,學不學一樣能搞好工作；

2、抓步隊構建申請辦理幅度不敷。

本人矯情是一步一個腳跡走出來的，上級領導領著賜予了必然

的點評，但自當擔分階段大隊長至今，申請辦理各分部各類事情，

領著各分部所有職工做好做好本職工作，為了更好地做好各項工作,

讓上級領導領著放心、稱心、認可，理當搞好職工步隊構建，加強

申請辦理幅度和執行幅度，創建本一部分的新品牌形象。對一些消

極職工，沒能立即高效地采取方法，雖然異域組成大的氣侯，但也

區別水平影響了別的朋友的工作中自發性，我只是采取“教導嚴格,

處罰從輕處理”，異域嚴格執行規章制度軌制，憂慮著只需沒犯大

的標準錯誤也即使了，但卻異域從長久的視角了解到如果不從瑣事

著手，不自小的題型糾正就會有大致展現大的題型，會逐漸變弱步

隊的戰爭力。

四、來年工作中籌備。

1、加強申請辦理施工工地原材料運用自然環境，監管掌握工程

材料的華侈狀況。

2、全自動提升與各相關一部分的類同和和睦，提高一部分工作

中的成功進行。

3、在總倉和木場提升活動崗亭和按置監管配備。保證企業原材

料的穩定。

3、加強內部申請辦理有籌備的結構各種各樣學習培訓，商上保

險一部分和團體的推進性。為企業驚喜恪盡職守。

銷售崗位人員的月工作總結篇14

一、實驗目的

通過本次專業實習，使學生能將書本中所學的專業理論應用到

實踐中去，使學生熟悉企業業務活動、商務流程，以及電子商務在

企業的應用、存在的問題，并提出改進措施、為企業設計較為合理

的門戶網站，使學生對所學理論能有更深的認識和理解。

二、實驗內容

1、項目創建

現在，很多高校大學生每科只學一學期，而這一學期過后，這

科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學期，還

較新，如果不再使用就有些浪費。

我們了解到：一部分大學生手中有些使用過卻還較新，想要處

理的二手書，而另一部分大學生則需要一些只用一學期的書卻因各

種原因不想購買新書的。現有的一些二手書交易網站，例如當當、

58同城，并不是專門的、具有針對性的二手書交易網站。而這些網

站的某些運營方式對大學生來說并不方便，像當當會加收運費，而

58同城只是提供交易信息，如果你想購買二手書，還需根據網站上

的信息和賣家見面交易。

針對這些現象，本公司立足于大學生的角度，以為大學生服務

為宗旨，秉持“為大學生服務，節約資源，保護環境”的理念，集

合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學生，創立了

一個專門針對大學生的、為大學生提供處理、借閱、購買二手書籍

的二手書交易網站c我們準備在各高校聘請一些校園代理，讓他們

在本校低價收購一些二手書籍，然后由本公司將這些書籍信息掛在

我們的網站上，方便各高校有需要的同學租借或購買，再讓校園代

理將消費者在網站上購買或租借的書籍送到他們手上。這樣，不僅

可以讓大學生節省一些錢，也達到了循環利用、節約資源的目的。

2、業務流程

(1)收購二手書籍

本公司的二手書籍來源主要有兩個。一個是校園代理從各高校

大學生手中收購來的二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在七成

新以上。另一種是從廢品收購站收集來的二手書籍。很多大學生為

了圖方便，就會把自己不需要的書籍當廢品賣給廢品收購站，而且

這些人占了大多數C因為廢品收購站是論斤從大學生手上將這些書

籍收購回來的，價格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購來的二

手書籍的成本也會比較低，這就保證了本公司的利潤。

(2)將二手書籍的信息掛在本公司的網站上

本公司準備請專業的團隊為公司設計一個符合大學生審美要求

與風格、并且貼近公司內容的交易網站，然后把收購來的二手書的

詳細信息掛在網上，包括二手書出售和租借的價格，書籍的新舊程

度、書皮破損、裝訂開裂、筆記、缺頁等信息，讓消費者對我們提

供的二手書籍能有一個全面的了解。

(3)消費者訂購書籍

各高校大學生在本公司的網站上注冊登記后，就可以在網站上

購買、租借二手書籍了。消費者可以選擇用淘寶在線付款，也可以

選擇貨到付款。

(4)從倉庫中將消費者訂購的書籍取出，并進行包裝

本公司會根據每個城市各高校的分布狀況和密集程度來設置倉

庫的個數和位置，保證消費者能更快地拿到他們訂購的書籍。包裝

方面，公司準備采取硬紙盒包裝，確保書籍在運輸過程中不被損壞。

(5)校園代理將消費者訂購的書籍親自送到他們手上

消費者訂購的書籍包裝好后，公司會根據其在網站上留下的學

校以及宿舍信心，讓其學校的校園代理將書籍親自送到消費者手上,

免除了運費，也可以讓消費者當面驗貨。

(6)交易完成

消費者在收到訂購或租借的書籍后，要登陸網站確認收貨，并

給出評價。本公司會根據消費者提出的意見不斷地做出改進。

3、角色任務

本公司現處于發展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司

的組織結構采取總經理下設信息部、公關部、經營部、人事部、財

務部的簡單結構，本人暫任公司的總經理。

我的任務有：負責宣傳貫徹執行國家和行業有關法律、法規、

方針、政策。根據公司的經營方針，建立公司的經營管理體系并組

織實施和改進，為經營管理體系運行提供足夠的資源。主持公司的

日常各項經營管理工作，組織實施公司年度經營計劃和投資方案。

負責召集和主持公司總經理辦公會議，協調、檢查和督促各部的工

作。根據市場變化，不斷調整公司的經營方向，使公司持續健康發

展。負責倡導公司的企業文化和經營理念，塑造