軟件定制開發與技術支持合同合同編號：__________

第一章定義與術語

1.1本合同中的“定制軟件”指的是甲方委托乙方開發的專業軟件，包括但不限于功能需求、設計、編程、測試和文檔。

1.2“技術支持”指的是乙方在軟件交付后提供的技術維護、升級和故障排除服務。

1.3“甲方”是指委托乙方進行軟件定制開發的個人或機構。

1.4“乙方”是指接受甲方委托，進行軟件定制開發和提供技術支持的個人或機構。

第二章合同背景與目的

2.1甲方因業務發展需要，委托乙方開發符合甲方特定需求的定制軟件。

2.2乙方具備軟件開發和技術支持的專業能力，同意為甲方提供軟件定制開發和技術支持服務。

第三章權利與義務

3.1甲方權利與義務

3.1.1甲方有權對軟件功能、性能和設計提出具體需求。

3.1.2甲方應向乙方提供必要的業務和技術信息，以便乙方更好地完成軟件開發。

3.1.3甲方應及時支付軟件開發和技術支持的相關費用。

3.2乙方權利與義務

3.2.1乙方應按照甲方的要求，按時完成軟件定制開發和技術支持服務。

3.2.2乙方應確保軟件的質量和性能，提供必要的文檔和培訓。

3.2.3乙方應保守甲方提供的商業秘密，未經甲方同意不得向第三方披露。

第四章軟件開發與交付

4.1軟件開發

4.1.1乙方應根據甲方提供的軟件需求，制定詳細的項目計劃和開發流程。

4.1.2乙方應按照項目計劃，分階段完成軟件的開發工作。

4.1.3乙方應確保軟件開發過程中的質量控制，及時發現和糾正問題。

4.2軟件交付

4.2.1乙方應在約定的時間內完成軟件開發，并將軟件交付給甲方。

4.2.2乙方應提供軟件的使用文檔和技術培訓，確保甲方能夠熟練使用軟件。

4.2.3乙方應在軟件交付后提供一段時間的免費技術支持，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。

第五章技術支持與服務

5.1技術支持范圍

5.1.1乙方提供的技術支持包括軟件的日常維護、故障排除、版本升級和功能擴展。

5.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。

5.2技術支持服務

5.2.1乙方應提供電話、郵件和遠程協助等技術支持服務。

5.2.2乙方應定期對軟件進行升級，以適應甲方業務發展的需求。

5.2.3乙方應提供軟件使用過程中的咨詢服務，幫助甲方更好地應用軟件。

第六章費用與支付

6.1費用構成

6.1.1軟件定制開發費用包括但不限于開發人員工資、軟件工具費用、服務器和云服務費用等。

6.1.2技術支持費用根據支持服務的類型和時長計算，具體費用雙方協商確定。

6.1.3甲方支付的費用不包括稅費，稅費按照國家相關稅收法規另行計算和支付。

6.2支付方式

6.2.1甲方支付軟件定制開發費用應按照以下付款計劃進行：

（1）合同簽署后，支付預付款的30%。

（2）軟件開發至第一階段完成后，支付進度款的30%。

（3）軟件開發至第二階段完成后，支付進度款的30%。

（4）軟件交付并驗收合格后，支付尾款余額。

6.2.2技術支持費用按月或年支付，雙方根據實際情況確定支付周期。

6.3違約金

6.3.1若甲方未按約定時間支付費用，每延遲一天，應支付合同總金額千分之五的違約金。

6.3.2若乙方未按約定時間交付軟件或提供服務，每延遲一天，應支付合同總金額千分之五的違約金。

第七章質量保證

7.1質量標準

7.1.1乙方應保證軟件開發符合行業標準和國家法律法規的要求。

7.1.2乙方應確保軟件的穩定性、兼容性和安全性。

7.2測試與驗收

7.2.1乙方應在軟件開發完成后進行全面的測試，包括功能測試、性能測試和安全測試。

7.2.2甲方應在收到軟件后進行驗收測試，確認軟件滿足合同約定的要求。

7.3故障處理

7.3.1若軟件在驗收后發現缺陷或故障，乙方應在接到甲方通知后立即進行處理。

7.3.2乙方應在約定的響應時間內解決軟件故障，確保軟件的正常運行。

第八章知識產權

8.1知識產權歸屬

8.1.1軟件開發過程中產生的知識產權歸甲方所有，除非雙方另有約定。

8.1.2乙方對軟件的使用和修改權限于為甲方提供服務期間。

8.2知識產權保護

8.2.1雙方應遵守國家有關知識產權保護的法律法規，不得侵犯對方的知識產權。

8.2.2雙方應對軟件中包含的第三方知識產權進行合法使用，并承擔相應責任。

第九章保密與隱私

9.1保密義務

9.1.1雙方在合同履行過程中獲取對方的商業秘密、技術秘密和其他敏感信息，應予以嚴格保密。

9.1.2保密義務在合同終止后繼續有效，直至信息變得公開或不再具有商業價值。

9.2隱私保護

9.2.1雙方應遵守國家有關個人信息保護的法律法規，保護用戶隱私。

9.2.2乙方不得收集、使用或泄露與軟件使用無關的甲方員工或用戶個人信息。

第十章違約與終止

10.1違約責任

10.1.1任何一方違反合同義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。

10.1.2若因不可抗力導致無法履行合同，受影響方應在合理時間內通知對方，并根據情況部分或全部免除責任。

10.2合同終止

10.2.1除法律法規規定或雙方協商一致外，任何一方不得單方面終止合同。

10.2.2若一方嚴重違約，另一方有權書面通知違約方終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

第十一章爭議解決

11.1爭議解決方式

11.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。

11.1.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

11.2訴訟費用

11.2.1爭議解決過程中產生的訴訟費用，由敗訴方承擔。

11.3法律適用

11.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。

第十二章合同變更與解除

12.1合同變更

12.1.1雙方協商一致，可以書面形式對本合同進行變更。

12.1.2合同變更不得違反法律法規，且不得損害第三方合法權益。

12.2合同解除

12.2.1除法律法規規定或雙方協商一致外，任何一方不得單方面解除合同。

12.2.2若一方違反合同義務，導致合同無法履行，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

第十三章違約賠償

13.1賠償范圍

13.1.1任何一方違約，應賠償對方因違約而產生的直接經濟損失。

13.1.2若違約導致合同無法履行，違約方還應賠償對方因合同無法履行而產生的預期利益損失。

13.2賠償限額

13.2.1本合同項下的賠償限額為合同總金額的50%。

13.3賠償期限

13.3.1乙方應在違約行為發生后30日內向甲方支付賠償金。

第十四章其他條款

14.1合同效力

14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

14.1.2本合同的失效、解除或終止不影響雙方已享有的權益和已承擔的義務。

14.2合同副本

14.2.1雙方各執一份本合同正本，具有同等法律效力。

14.3通