2025年代理商品售后服務調查合同合同/協議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方于2025年代理甲方商品的相關售后服務進行調查、評估及改進事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方系某品牌商品的生產商，乙方系甲方指定于2025年代理該品牌商品的經銷商。

二、本合同旨在明確甲方與乙方在2025年代理商品售后服務調查、評估及改進方面的合作事宜，以確保商品售后服務質量，提升消費者滿意度。

三、乙方同意對2025年代理甲方商品的銷售、售后服務等情況進行深入調查，并對調查結果進行分析、評估，提出改進措施，以提升甲方商品在市場上的競爭力。

四、甲方承諾為乙方提供必要的調查數據、資料，并積極配合乙方開展調查工作。

五、雙方應保持密切溝通，共同解決在調查過程中出現的問題，確保調查工作的順利進行。

六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿前，如雙方無異議，可續簽本合同。

七、本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。

八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方負責對2025年代理甲方商品的售后服務進行調查，包括但不限于售后服務響應時間、服務質量、售后服務人員素質等方面。

2.乙方需定期向甲方提交調查報告，報告內容應包括調查方法、調查結果、存在問題及改進建議等。

3.甲方應提供必要的商品售后服務數據、資料，包括但不限于售后服務記錄、客戶反饋等。

二、質量標準

1.乙方在調查過程中應嚴格遵守國家相關法律法規及行業標準，確保調查結果的客觀、真實、準確。

2.乙方應采用科學、合理的調查方法，確保調查數據的全面性、代表性。

3.甲方對乙方提交的調查報告應進行審核，如發現報告存在重大錯誤或遺漏，有權要求乙方重新調查。

三、價格支付

1.乙方完成調查任務后，甲方應按照合同約定向乙方支付調查費用。

2.調查費用包括但不限于乙方的人工費、差旅費、資料費等。

3.甲方應在乙方提交調查報告后的十個工作日內支付調查費用。

四、保密條款

1.乙方在履行本合同過程中，對甲方提供的商品售后服務數據、資料及調查結果負有保密義務，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。

五、違約責任

1.乙方如未按約定完成調查任務，甲方有權要求乙方限期完成，逾期未完成的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。

2.乙方泄露甲方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付違約金。

3.甲方未按約定支付調查費用的，應向乙方支付逾期付款違約金。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.雙方如因不可抗力導致本合同無法履行，應立即通知對方，并協商解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并追究違約責任。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.權利：

a.要求乙方按照合同約定完成調查任務；

b.對乙方提交的調查報告進行審核；

c.在乙方違反保密條款時，要求乙方承擔相應法律責任；

d.在乙方未按約定完成調查任務時，有權解除合同并要求支付違約金。

2.義務：

a.向乙方提供必要的商品售后服務數據、資料；

b.配合乙方開展調查工作；

c.在乙方提交調查報告后的十個工作日內支付調查費用；

d.在乙方泄露保密信息時，承擔相應的法律責任；

e.在合同解除后，妥善處理乙方已完成的工作和資料。

二、乙方權利與義務

1.權利：

a.按照合同約定獲取調查費用；

b.要求甲方提供必要的商品售后服務數據、資料；

c.在甲方未按約定支付調查費用時，有權要求支付逾期付款違約金；

d.在甲方違反保密條款時，有權要求甲方承擔相應法律責任。

2.義務：

a.嚴格按照合同約定完成調查任務；

b.保證調查結果的客觀、真實、準確；

c.在調查過程中遵守國家相關法律法規及行業標準；

d.保守甲方提供的商品售后服務數據、資料及調查結果的秘密；

e.在合同履行過程中，如發現調查存在問題，應及時與甲方溝通；

f.在合同解除后，妥善處理甲方已完成的工作和資料。

三、合作方式

1.雙方應定期召開會議，溝通調查進度、問題及改進措施。

2.甲方應提供必要的培訓和支持，幫助乙方更好地開展調查工作。

3.乙方在調查過程中應主動與甲方溝通，及時反饋調查進展和遇到的問題。

4.雙方應建立高效的溝通渠道，確保信息傳遞及時、準確。

5.雙方應共同遵守合同約定，確保合作順利進行。

四、合同履行

1.乙方應在合同簽訂之日起三十個工作日內完成調查工作，并向甲方提交調查報告。

2.甲方應在收到乙方提交的調查報告后的十個工作日內支付調查費用。

3.雙方應按照合同約定，共同監督合同履行情況，確保合同目標的實現。

五、合同變更與終止

1.雙方如需變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。

2.合同終止條件：

a.合同期限屆滿；

b.雙方協商一致解除合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，另一方解除合同。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽本合同，續簽期限由雙方另行約定。

二、合同變更

1.本合同在履行過程中，如因國家法律法規、政策調整或其他不可抗力因素導致合同內容需變更，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。

2.變更協議與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止

1.本合同在以下情形下終止：

a.合同期限屆滿；

b.雙方協商一致解除合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，另一方解除合同。

2.合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。

四、合同解除

1.合同解除條件：

a.因不可抗力導致合同無法履行；

b.一方嚴重違約，另一方有權解除合同；

c.雙方協商一致解除合同。

2.合同解除程序：

a.解除合同的一方應書面通知對方；

b.雙方應在接到解除通知后的十個工作日內，協商處理合同解除后的相關事宜；

c.合同解除后，雙方應按照約定處理已履行部分的權利義務。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本合同發生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

1.保密條款：指合同中規定的雙方在履行合同過程中對特定信息保持秘密的義務條款。

2.違約責任：指合同當事人一方違反合同約定，應當承擔的法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.爭議解決：指合同當事人在履行合同過程中產生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式尋求解決。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。

5.合同解除：指合同在有效期內，因法定事由或雙方協商一致而使合同關系消滅的行為。

6.合同終止：指合同因履行完畢、雙方協商一致、法定事由或其他原因而使合同關系消滅。

7.變更協議：指合同在履行過程中，因需要調整合同內容而雙方簽訂的協議。

8.法律適用：指合同糾紛的處理應適用的法律。

9.管轄法院：指對合同糾紛有管轄權的法院。

10.合同效力：指合同是否具有法律約束力，以及合同條款是否有效。

11.訴訟：指當事人通過法院解決糾紛的司法程序。

12.仲裁：指當事人通過仲裁機構解決糾紛的非司法程序。

13.法定事由：指法律明確規定的，可以作為解除合同或終止合同的理由。

14.友好協商：指合同當事人在平等、自愿的基礎上，通過友好談判解決糾紛。

15.補充協議：指在原有合同基礎上，就某些特定內容進行補充的協議。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：乙方在調查過程中可能遇到的數據獲取困難。

**注意事項**：確保乙方在調查前獲得所有必要的數據和資料。

**解決辦法**：甲方應提供數據獲取的明確流程和權限，確保乙方能夠順利獲取所需數據。

2.**問題**：調查結果可能因主觀判斷而存在偏差。

**注意事項**：制定嚴格的調查標準和程序。

**解決辦法**：雙方共同制定調查指南，確保調查的一致性和客觀性。

3.**問題**：合同變更時可能出現的溝通不暢。

**注意事項**：建立有效的溝通機制。

**解決辦法**：定期召開會議，確保雙方對變更內容有清晰的理解。

4.**問題**：合同終止后，數據和信息可能無法妥善處理。

**注意事項**：在合同中明確終止后的數據處理和保密要求。

**解決辦法**：制定數據歸檔和銷毀的流程，確保信息安全。

5.**問題**：違約責任條款可能過于嚴格或寬松。

**注意事項**：合理設定違約責任，確保其既不過于嚴格也不失公允。

**解決辦法**：在合同中明確違約行為的界定和相應的違約責任，避免爭議。

6.**問題**：爭議解決過程中可能出現的訴訟成本和時間成本。

**注意事項**：盡量通過協商和調解解決爭議。

**解決辦法**：在合同中設定爭議解決的首選方式，如協商、調解，以減少訴訟成本。

7.**問題**：合同履行過程中可能出現的溝通障礙。

**注意事項**：保持定期溝通，建立良好的工作關系。

**解決辦法**：設立專人負責溝通協調，確保信息流通順暢。

8.**問題**：合同條款可能因市場變化而不再適用。

**注意事項**：定期審查合同條款，確保其與市場變化相匹配。

**解決辦法**：設定合同條款的審查周期，根據市場變化及時調整合同內容。

9.**問題**：保密信息可能被泄露。

**注意事項**：加強保密意識，實施嚴格的保密措施。

**解決辦法**：對涉及保密信息的員工進行培訓，并采取技術和管理手段防止信息泄露。

本合同/協議適用場景：

1.適用于甲方作為商品生產商，乙方作為經銷商，在商品銷售過程中對售后服務進行質量調查和評估的情況。

2.適用于雙方需要合作，共同提升商品售后服務質量，以提高消費者滿意度和市場競爭力。

3.適用于明確雙方在售后服務調查、評估及改進方面的權利義務，確保合作順利進行。

4.適用于規范售后服務調查流程，確保調查結果的客觀、真實、準確。

5.適用于在合同履行過程中，對合同變更、解除及終止進行規范，以應對市場變化和不可預見情況。

6.適用于在發生爭議時，為雙方提供明確的解決途徑，降低訴訟成本和時間成本。

7.適用于保護雙方的合法權益，確保合同條款的執行和保密信息的保護。

8.適用于在合同執行過程中，對可能遇到的問題和風險進行預防和應對，保障合同目標的實現。

9.適用于在售后服務領域，建立長期穩定的合作關系，促進雙方的共同發展。

所需附件列表：

1.乙方提交的調查報告及分析評估結果。

2.雙方簽訂的保密協議。

3.乙方開展調查所需的商品售后服務數據、資料清單。

4.雙方共同制定的調查指南和標準。

5.合同變更或終止的書面協議。

6.爭議解決過程中產生的