護(hù)理部年度工作總結(jié)范文

護(hù)理部負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院護(hù)理開(kāi)展規(guī)劃及管理目的，建立和安

康護(hù)理組織系統(tǒng),組織并修訂各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)等，以

下是WTT準(zhǔn)備的護(hù)理部年度工作總結(jié)范文，歡送借鑒學(xué)習(xí)。

護(hù)理部年度工作總結(jié)1

20-年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同

仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目的方案，狠抓落實(shí)，認(rèn)真

施行，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得

檢查組專家的一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療效勞的需求，營(yíng)造高層次的效勞理念和人文

關(guān)心，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展，我院

堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)心病人的根底上，為病

人提供溫馨、周到的人性化效勞，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視

病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需

求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞，從根

本上表達(dá)了以病人為中心的效勞宗旨。

提倡人性化效勞，增高人性化效勞的理念，從效勞對(duì)象的

特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理效勞，以尊重病人，效勞于病人，

順應(yīng)時(shí)代開(kāi)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善效勞措施。

首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向

病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師

等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)絡(luò)卡，理解病人入院后的心理狀態(tài)與需

求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、

手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)

間，撫慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第

三，提供標(biāo)準(zhǔn)化效勞，做到“送藥到手，看服入口，服后再

走”把親情化效勞納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患

者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)

理部推行住院病人一日催促卡的應(yīng)用，無(wú)形中催促了各科護(hù)士

主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的問(wèn)

隔，有效地預(yù)防過(guò)失事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起

到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就

“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話”禁說(shuō)三句

“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)"。有效

地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話

題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的開(kāi)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)

護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要

技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)

護(hù)理事業(yè)的開(kāi)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三

個(gè)地方著手抓。

1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在

職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)

每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參

學(xué)率98虬護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版“三基”

理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，

既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士

考核合格率達(dá)100沆其中：等在三基考核中獲得優(yōu)秀成績(jī)。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作方案

安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的

護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)歷豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

四位教師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其

中，操作標(biāo)準(zhǔn)，考核二獲得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為

100%,合格率為100虬

每季度進(jìn)展個(gè)案護(hù)理查房一次，安康教育宣教觀摩一次。

有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)

熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2、人才培養(yǎng)；護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培

訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶

教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：

等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有方案地

選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2

人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展

她們的視野，學(xué)習(xí)完畢后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好

的經(jīng)歷、方法及時(shí)反響，改良我們工作，對(duì)新技術(shù)、新工程及

時(shí)運(yùn)用臨床。

3、增高護(hù)士應(yīng)急才能和急救程度：11月份護(hù)理局部別在

外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了?？谱o(hù)理

救治才能，張-院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織

人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)展學(xué)

習(xí)。

三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永久不變的主題，定期進(jìn)展檢查考核，是

增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往

工作經(jīng)歷的根底上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了

實(shí)在可行的檢查與考核細(xì)那么，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的

根底上又進(jìn)展不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率

95%以上。在根底管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)

揮質(zhì)控指導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到

月有方案，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在根底護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢

查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中

存在的缺乏之處進(jìn)展詳細(xì)地原因分析，,并通過(guò)深化細(xì)致

的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定實(shí)在

可行的改良措施。及時(shí)改良工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)性。

病歷書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在平安管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染

性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手

術(shù)室、供給室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年平安達(dá)標(biāo)、消毒

隔離工作符合標(biāo)準(zhǔn)國(guó)，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。

全年各科根底護(hù)理合格率到達(dá)90%以上。安康教育覆蓋率

到達(dá)100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能

處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率到達(dá)

100%,全年無(wú)過(guò)失事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小忽略均被通

過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改良措施，將不平

安因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氣

氛

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范

帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)展學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意

識(shí)、效勞意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)根底護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終

末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事

跡。

兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和

引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的

護(hù)理效勞向人民交上一份滿意的答卷。

一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上理論著一個(gè)白

衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，

等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精

神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障效勞，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的

責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，成績(jī)是肯定的。門(mén)

診效勞臺(tái)的

二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，效勞態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微

笑送給患者，屢次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓

無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的效勞成了

門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象效勞樹(shù)立了楷

模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情效勞，面對(duì)病人的恐慌，她

們用微笑、提供一流的護(hù)理效勞去緩解;面對(duì)病人的種種狀況

她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們

感動(dòng)、讓我們欣慰。

護(hù)理部年度工作總結(jié)2

來(lái)到普外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作正值一年，送舊迎新之際，進(jìn)

展工作的總結(jié)和來(lái)年的方案，以作為對(duì)自己工作的反思和對(duì)來(lái)

年的鼓勵(lì)。

20-年，在院指導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)、幫助和

指點(diǎn)下，主要做了以下工作。

一、病房護(hù)理管理

來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，克制業(yè)務(wù)上的

缺乏Q在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時(shí)，能身先士

卒，直接參與病人護(hù)理。

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各

種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)缺乏及時(shí)改良。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改良方法

進(jìn)展樓層cqi工程施行，在施行中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改

良深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展，改良病人的安康教

育，改良交接班制度的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

促進(jìn)病歷的標(biāo)準(zhǔn)記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反響

給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改良。

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展event事件的處理和上報(bào)、討論。

二、人員管理

在20-年，本樓層承受新調(diào)入同志，新參加工作同志，均

能安排標(biāo)準(zhǔn)的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)展認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的

新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。

—年按照護(hù)理教育部要求，在搜集了科室護(hù)士的教育需求

的根底上，共安排護(hù)理查房1,安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1。

在員工鼓勵(lì)方面，通過(guò)不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反響與季度評(píng)

估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改良工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來(lái)弘

揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

通過(guò)受權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士

都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。

支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)Q有1進(jìn)展學(xué)歷的繼續(xù)教育，

作為護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)展

英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)展授課，幫助護(hù)士進(jìn)步英

語(yǔ)程度。

帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性，共同來(lái)

承當(dāng)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也

進(jìn)步了科室護(hù)士的教學(xué)才能。

安排護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求，進(jìn)展樓層的本錢(qián)核算管理Q固定了每周供

給室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)展收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)管理。標(biāo)準(zhǔn)管

理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。

進(jìn)展樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)換班。根據(jù)

病人情況，提供適宜的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理

安排。

積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開(kāi)的會(huì)議，每月一次召開(kāi)護(hù)士會(huì)

議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)

士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目的，引導(dǎo)護(hù)士遵循。

積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門(mén)的合作，幫助普外科主任承當(dāng)

一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。

作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，

促進(jìn)該委員會(huì)的開(kāi)展。

四、自身職業(yè)開(kāi)展

在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)

務(wù)知識(shí)，在各方面進(jìn)步自己的才能。

一年獲得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書(shū)以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證

書(shū)。持續(xù)進(jìn)展醫(yī)學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習(xí)。

完成了院內(nèi)picc穿剌的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，進(jìn)步工作效率。

在護(hù)理部指導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)

會(huì)議，應(yīng)邀外出授課。

論文書(shū)寫(xiě)一篇，通過(guò)實(shí)用護(hù)理的初審。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理

課程。

新的一年，新的開(kāi)場(chǎng)，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)

醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目的有：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z(yǔ)上有很大的進(jìn)

步，能更流利和外國(guó)專家交流?？即髮W(xué)英語(yǔ)6級(jí)或者pet4。

2、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改良的途徑

有;看管理書(shū)，和其他護(hù)士長(zhǎng)交流，參加管理的課程等等。

3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1-2篇論文發(fā)表。

4、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。

特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)給我各種成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，使我不

斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改良自我。我將繼續(xù)“享受工作，享

受生活”。

護(hù)理部年度工作總結(jié)3

作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，我學(xué)踐科學(xué)開(kāi)展觀，用開(kāi)展觀指導(dǎo)

工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與效勞上下功夫、

加強(qiáng)平安護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，

有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效

勞。以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，進(jìn)步病

人滿意度，防止護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持

護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將

20-年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下；

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地

回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。

1、不斷強(qiáng)化平安意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時(shí)

要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理過(guò)失為實(shí)例組織

討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理過(guò)失因素新情況、新

特點(diǎn)，從中汲取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行

彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)

真學(xué)習(xí)新公布的gt;及gt；的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職

業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為

科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做

出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科

護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)展法律意識(shí)教育，進(jìn)步他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及

才能，使學(xué)生明確只有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對(duì)病人

施行護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)

士做帶教教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理

文書(shū)存在問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十

字原那么，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完好”，防止不標(biāo)準(zhǔn)

的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一

等，既要表達(dá)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要表達(dá)專科病癥的特殊

性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的

應(yīng)急才能，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回憶性評(píng)價(jià)，從中汲取經(jīng)歷

教訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反響才能。

二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，進(jìn)

步病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。

h辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，

主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及安康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括安康教育、

理解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反響等，護(hù)

患溝通能縮短護(hù)患之間的間隔，是做好一切護(hù)理工作的前提

和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的

知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)效

勞質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)效勞質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)

教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改

良。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)展質(zhì)量檢

查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理6

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查

反響信息進(jìn)展綜合分析I,查找原因，制定實(shí)在可行的整

改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，進(jìn)步護(hù)理人員整體素

質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)展培訓(xùn)，每月

組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為根底理論知識(shí)、?？评?/p>

論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能

純熟掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任

務(wù)。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工

作。

今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思

想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高

標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變效勞

理念，強(qiáng)化效勞意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)指導(dǎo)大力支持，有醫(yī)

院、護(hù)理部正確指導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定

完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

護(hù)理部年度工作總結(jié)4

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)

士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20-年以來(lái)

各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的指導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求

自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)

真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)

展。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)

科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工

作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，

疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)

科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余

都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅理解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)根底知識(shí);

在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深化開(kāi)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和開(kāi)展方

向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定

性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取

業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，

對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)展

培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)根底知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外

科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)展了培訓(xùn)。一年的

系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果說(shuō)明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都

有了全面的認(rèn)識(shí)和理解，這不僅進(jìn)步了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，

也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室開(kāi)展的信心。此后，我又

采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知

識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而

言，標(biāo)準(zhǔn)其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華

其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人

素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排

班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”

小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她

們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)

士，人文素質(zhì)有了很大進(jìn)步。我終于打造出了“我用人文知識(shí)

改變護(hù)士-一護(hù)士有效管理自己―-護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)步”的良性

徒條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建立搞得風(fēng)生水起，而

且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目的。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)

科以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一

分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的安康教育和護(hù)理效勞，更是

贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重效勞細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度

比力說(shuō)，在對(duì)病人的安康教育方面，多數(shù)科室的做法是，

單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一

個(gè)弊端；護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間

有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為

此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的

內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，

把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有

“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本

留取考前須知”等等等等Q這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方

法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受

大家歡送。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，進(jìn)步自身素質(zhì)

俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作

的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)歷，進(jìn)步自

身綜合素質(zhì)。于20-年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月

份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜

志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩

篇。

六、缺乏之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我

一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺

憾，比方，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和開(kāi)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎?/p>

醫(yī)科的護(hù)理科研工程至今還是空白；再比方，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)

厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望將

來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的

努力方向是：1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所打破;2、寬嚴(yán)結(jié)

合，讓自己的管理方式更加成熟。

護(hù)理部年度工作總結(jié)5

我記得唐太宗有三面鏡子；第一面是銅鏡一一“以銅為

鏡，可以正衣冠”，第二面是古鏡一一“以古為鏡，可以知興

替”，第三面是人鏡一“以人為鏡，可以明得失”。我想一

個(gè)人能“剖析肝膽，陳布以聞“，又何嘗不是自己更好前行的

一面鏡子呢?在今天的述職演講中，我將客觀而公允、全面而

有度，剖析自己三十年來(lái)在護(hù)理崗位上的德、能、勤、績(jī)等方

面的表現(xiàn)，并請(qǐng)教于大方！

一、愛(ài)崗敬業(yè)唱大風(fēng)。我愛(ài)解除人們的病痛，這個(gè)愛(ài)驅(qū)使

我走進(jìn)衛(wèi)校，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護(hù)理崗位。三十年來(lái)我

把護(hù)理工作當(dāng)作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然

護(hù)理工作很辛苦，可我卻苦中有樂(lè)Q在平凡的工作中認(rèn)認(rèn)真

真、兢兢業(yè)業(yè)。愛(ài)的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和

禮品，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，把患者當(dāng)上帝。有困難

的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之，愛(ài)心

是我敬業(yè)愛(ài)崗的精神支柱，是我能干好本職工作和獲得成績(jī)的

動(dòng)力和泉！

二、護(hù)理效勞溢杏林。護(hù)理效勞是我的中心工作，為更好

地效勞患者，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作，不斷進(jìn)步自己

的護(hù)理才能，履行好護(hù)士長(zhǎng)之職責(zé)。

充分依靠組織才能，進(jìn)步我院護(hù)理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)

調(diào)，我把護(hù)理室當(dāng)作一個(gè)整體，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)護(hù)士的

工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化大家的工作責(zé)任感，讓每一個(gè)

人愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛(ài)兩方面做文章，護(hù)

理部門(mén)女性居多，我根據(jù)女性之特點(diǎn)，經(jīng)常和大家溝通，把自

己的愛(ài)灑向每一位護(hù)士，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系，

還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進(jìn)修等我都會(huì)盡心幫助，關(guān)愛(ài)成了橋梁紐

帶，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護(hù)

理工作開(kāi)展得有聲有色。三是我能以身作那么，幾十年如一

日，我親自參與各項(xiàng)護(hù)理工作，有一馬領(lǐng)先的作風(fēng)，有主動(dòng)承

當(dāng)責(zé)任的精神，有加班加點(diǎn)干勁，表率作用，感染效果不言而

喻！四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制度

建立和管理，我參與制訂了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)方案，新護(hù)士考核手

冊(cè)和十八項(xiàng)護(hù)理操作流程，修訂了護(hù)理平安管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

和護(hù)士崗位職責(zé)，使全院護(hù)理工作有條不紊，按序推進(jìn)。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步我院護(hù)理質(zhì)量。幾十年來(lái)堅(jiān)持業(yè)

務(wù)“充電”，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)理論和技術(shù)知識(shí)，關(guān)注本學(xué)

科前沿動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。我深知一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該具有

什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔(dān)子！多年來(lái)，我在護(hù)

理崗位上結(jié)合自己的護(hù)理才能主要從以下方面做文章：一是悉

心指導(dǎo)年輕護(hù)士的臨床護(hù)理，把自己的經(jīng)歷傳授給他們；二是

以學(xué)術(shù)講座為平臺(tái)，扶助青年護(hù)士茁壯成長(zhǎng);三是認(rèn)真組織院

內(nèi)外護(hù)理骨干培訓(xùn)班的工作；四是細(xì)心指導(dǎo)實(shí)習(xí)生入院實(shí)習(xí)，

使他們進(jìn)得來(lái)、學(xué)得好Q我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)才能，把

自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和才能撒播院護(hù)理事業(yè)上。

三、春華秋實(shí)慰平生。俗語(yǔ)說(shuō)：一分耕耘一分收獲。我的

工作對(duì)“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)為

人，清清白白從醫(yī)"。如：20-年6月，一位大面積心梗病

人，從下午3點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)病情多發(fā)，生命垂危，我主動(dòng)堅(jiān)守

在病人身邊，配合醫(yī)師治療，病人得救才分開(kāi)。20-年10月，

我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作，我

放棄珍貴的國(guó)慶假，別人休假，我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在

護(hù)理工作中的兩朵小浪花，雖然沒(méi)有太多的“卷起千堆雪”的

壯觀場(chǎng)面，飛濺的浪花何止于此呢？

在指導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，獲得了一串串業(yè)績(jī)：

—1997年我晉升并聘為主管護(hù)士，先后任護(hù)士、護(hù)理

部干事、內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)、大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)、門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)院

護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)委員、全院病房管理組組長(zhǎng)、護(hù)士部考核組組

長(zhǎng)和護(hù)理平安管理組組長(zhǎng)等職。

——20-年獲我院首屆“十家效勞明星”稱號(hào)；

——20-年獲上饒市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)；

——屢次被評(píng)為我院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”“十色護(hù)士”，年年

被評(píng)為院“進(jìn)工作者”；

任內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)期間，內(nèi)二科屢次獲得綜合質(zhì)量?jī)?yōu)勝

獎(jiǎng);

一一20一年被評(píng)為省級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”；

——20-年被推薦為“南丁格爾”獎(jiǎng)?wù)潞蜻x人；

——我的《動(dòng)脈留置針在獲取血?dú)鈽?biāo)本的臨床技術(shù)研究》

課題成果處全省領(lǐng)先，獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng);6項(xiàng)心臟介

入手術(shù)護(hù)理技術(shù)填補(bǔ)了我院空白；發(fā)表了兩篇省級(jí)論文。

成績(jī)只代表過(guò)去，將來(lái)仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅(jiān)持院指

導(dǎo)的正確指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，

爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，為我院乃至我市的護(hù)理事業(yè)添磚加瓦！

護(hù)理部年度工作總結(jié)6

半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中。全體護(hù)理人員在

院長(zhǎng)，護(hù)理部及科室指導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共

同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的效勞宗旨，

較好的完成了院指導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本

保證°

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人

員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡

其職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓

起，杜絕破綻。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿

刺，更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作方案安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中

存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重

點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展檢查，并及時(shí)反響，使每位護(hù)理

人員不斷進(jìn)步各項(xiàng)業(yè)務(wù)程度。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)

好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及

時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。

三、效勞質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明

用語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培

訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，進(jìn)步滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)

患間隔。

2、開(kāi)展安康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不

定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中

存在的問(wèn)題提出了整改措施.

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對(duì)護(hù)理人員根底知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。

3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為根底理論知識(shí)和專

科知識(shí)。

4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同

志理論經(jīng)歷，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老互相學(xué)習(xí)共同

進(jìn)步。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)展紫外線消毒，在病人

眾多的情況下確保平安，未發(fā)生一例穿插感染。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，

并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。

3、對(duì)于出現(xiàn)過(guò)失事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事

求是，專人管理，及時(shí)組織討論、分析下、定性。大家共

同發(fā)言引起大家重視，防止給患者帶來(lái)傷害。

六、存在問(wèn)題；

1、由于護(hù)理人員較少，根底護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者

等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員根底理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠

缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并

改正。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院指導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管

理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建立上獲得了一定成績(jī)

績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院指導(dǎo)給予

批評(píng)和指正！

護(hù)理部年度工作總結(jié)7

1.在院長(zhǎng)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作，施行目的管理，擬定

全院護(hù)理工作方案，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，定期向分管

副院長(zhǎng)匯報(bào)工作，并按期總結(jié)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)

化管理。

2,負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員調(diào)配，向分管副院長(zhǎng)提出護(hù)理人員

升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)。

3.以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，突出護(hù)理特色，擬定和組織修改

全院護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各科室落實(shí)根底護(hù)理、分

級(jí)護(hù)理與專科護(hù)理。定期參加護(hù)理查房。

4.深化科室，經(jīng)常檢查、催促各項(xiàng)護(hù)理工作的施行效果，

及時(shí)解決各科護(hù)理工作中的問(wèn)題。對(duì)急、危、重患者及護(hù)理難

度大的患者的特護(hù)工作，組織相關(guān)人員或親自進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)。

5,負(fù)責(zé)擬定全院各級(jí)護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作方案。做好

根底理論，辨證施護(hù)才能與中、西醫(yī)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)。做

好信息交流工作，及時(shí)引進(jìn)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法

的推廣與應(yīng)用。并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

6.主持召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，分析力護(hù)理工作情況，

傳達(dá)、布置任務(wù)。并定期組織護(hù)士長(zhǎng)互相檢查、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)

歷，不斷進(jìn)步護(hù)理工作質(zhì)量與效勞程度。

7.開(kāi)展職業(yè)道德教育，不斷進(jìn)步效勞水準(zhǔn)。掌握護(hù)理人員

的工作、思想、學(xué)習(xí)情況;并與總務(wù)科等相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決護(hù)

理人員工作、生活中的困難。對(duì)護(hù)理人員發(fā)生的重大過(guò)失、事

故要與各科室共同分析飛研究處理。

&審批上報(bào)等科室提出的大型護(hù)理設(shè)備的申請(qǐng)方案，并定

期檢查設(shè)備的使用與維護(hù)情況。

9,定期組織檢查、指導(dǎo)門(mén)診、急診、病房、手術(shù)室、供給

室等工作質(zhì)量，做好科學(xué)管理，使之到達(dá)制度化、常規(guī)化、標(biāo)

準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

10.承當(dāng)本科、大?；蛑袑Ｗo(hù)理教學(xué)、實(shí)習(xí)任務(wù)的醫(yī)院，

負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各院、校的教學(xué)與臨床實(shí)習(xí)方案，并定期檢查臨

床教學(xué)質(zhì)量。

11.有方案地培養(yǎng)一支構(gòu)造合理、素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍和

護(hù)理骨干人才。

12.指導(dǎo)、組織全院護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理科研工作。

護(hù)理部年度工作總結(jié)8

一年來(lái)，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，

在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走

過(guò)了忙繁忙碌的x年，圓滿完成了年初工作方案，現(xiàn)將我科x

年的工作情況匯報(bào)總結(jié)

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，

而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位

休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，

我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而

我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象

的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外

出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)一一怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了

一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我

們的護(hù)士真的好得意呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西

的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬

迂一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我

們的患者個(gè)個(gè)平安到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例過(guò)失事故發(fā)生，無(wú)投訴

糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來(lái)

講，獲得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的！

護(hù)理部年度工作總結(jié)9

-年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建立新型一流?？漆t(yī)

院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)

院“216”目的，在院黨委和分管院長(zhǎng)指導(dǎo)下較好地完成了各

項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)

一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量

L完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保病人平安的

根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目的的要求，運(yùn)行iso9000質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和法制化，

使護(hù)理人員職責(zé)詳細(xì)化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的

管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理效勞質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷

和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求

的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到

事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，制定了各

種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)士

站、治療室、處置室物品器械放置標(biāo)準(zhǔn)，確定了實(shí)行護(hù)理賓館

化效勞的內(nèi)容，修訂了平安教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制

度，使各項(xiàng)工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入

院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，安康教育，出院指

導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)Q通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改良，護(hù)理過(guò)失率不斷降低，

贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與施行

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控

制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目的。護(hù)理部

充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織

的作用，每月定期、不定期組織檢查、催促、指導(dǎo)，狠抓制度

的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組

織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，

護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，親密觀察每個(gè)病人的病情變化

和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，理解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意

情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)

士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)

院長(zhǎng)查房一次，以理解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的

書(shū)寫(xiě)等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至

少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的

問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，

對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)

士長(zhǎng)反響并簽與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)

題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單

元的不合格項(xiàng)給以反響。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病

人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理

制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病

情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)視指導(dǎo)作

用，以標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)芍為重點(diǎn)，以檢

查催促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢

查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理效勞質(zhì)量進(jìn)展控制，確保關(guān)

心病人到位，理解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理

困難病人根底護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到

位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病

人入院到出院全過(guò)程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都

處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人平安。

通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步進(jìn)步了護(hù)

理質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和根底護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谶M(jìn)步護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)

理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓

名、診斷、病癥體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理

狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病

人及時(shí)進(jìn)展護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，進(jìn)

步了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工

作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜

間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大

手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)

操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，

事前控制，確保關(guān)心病人到位，理解病人身心狀況和病情變化

到位，危重和自理困難病人根底護(hù)理到位;與病人的溝通、咨

詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的

效果。

一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)

護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理

技術(shù)操作合格率97機(jī)根底護(hù)理合格率95樂(lè)特護(hù)、一級(jí)護(hù)理

合格率98隊(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98隊(duì)急救物品完好率

100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,

病人滿意率為99%

4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

從-年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)場(chǎng)試運(yùn)行至

今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)方案，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織

護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)展了考試，4-6月

份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余局部進(jìn)展學(xué)習(xí)，并于7月4-5

日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)展了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員可以根本

掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》根本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)

理工作有章可循。于-年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨

床施行，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大

進(jìn)步，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的開(kāi)展，為打造胸科醫(yī)

院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步效勞品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)立一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一

流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、效勞一流”的護(hù)理效勞，開(kāi)展了感

受親情護(hù)理，創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)效勞示范病房”、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)

準(zhǔn)病房”活動(dòng)和溫馨效勞活動(dòng)，使護(hù)理人員結(jié)實(shí)樹(shù)立“以人為

本，護(hù)理先行”的效勞理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氣氛，調(diào)動(dòng)

護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理

品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙效勞。

1、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡

和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)效勞新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都

做到；五個(gè)一；病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待

的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)

積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主

動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情、治

療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社

會(huì)心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)展治療有稱呼聲、操

作失敗有抱歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接

聽(tīng)有問(wèn)候聲、病人b院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)

理效勞的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽

血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷進(jìn)步。

2、賓館化個(gè)性化微笑效勞：使用文明用語(yǔ)，接待病人及

家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀念，說(shuō)話做事

都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)

士從一點(diǎn)一滴的小事中表達(dá)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，標(biāo)準(zhǔn)

化效勞是平臺(tái)，個(gè)性化效勞是最終目的。

3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對(duì)固定利于

管理和業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能

專心病房護(hù)理工作，icu成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人

20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都

輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)效勞示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)

牌，三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)效勞示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，

三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌；

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)效勞示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)

牌，二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)效勞示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，

一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)

牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理

效勞和護(hù)理文書(shū)程度的進(jìn)步。

5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)

立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題

的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建立一

流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三、進(jìn)步護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、平安、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)

生

1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的開(kāi)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)

者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)

業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員平安防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了

《進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)和平安意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常

見(jiàn)的不平安表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)展了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)

理過(guò)失的定義和斷定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了描繪，提出了如何防止護(hù)理事

故及過(guò)失的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的

護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)展了《如何

應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士進(jìn)步了風(fēng)險(xiǎn)、平安、法

律、自我俁護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理過(guò)失的發(fā)生。

2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展學(xué)習(xí)和討

論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，并抽調(diào)專人進(jìn)展隨機(jī)檢查，每月

組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書(shū)

寫(xiě)程度不斷進(jìn)步，以確保病案資料科學(xué)、完好、真實(shí)。

四、針對(duì)不同層次進(jìn)展護(hù)士培養(yǎng)，全面進(jìn)步護(hù)理人員素質(zhì)

1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)展了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管

理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良、平

安》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)歷交流會(huì)，有9名新老護(hù)

士長(zhǎng)進(jìn)展了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)

短，進(jìn)步了護(hù)士長(zhǎng)管理程度，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積

極向上的工作氣氛，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李

春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)

士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核；要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5

日前交護(hù)理部進(jìn)展考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的合適科室的年方

案、季安排、月方案重點(diǎn)進(jìn)展催促施行，并監(jiān)測(cè)施行效果，要

求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)歷，改良工作。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一

次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)

缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況，向各護(hù)

士長(zhǎng)反響，提出改良措施，持續(xù)改良護(hù)理工作。

繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，安康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)

查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并

對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展整改。

每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提

出的要求給與盡量滿足。

2、全面進(jìn)步護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)展每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)

試，一至10月份分別進(jìn)展了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插

管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置

針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。進(jìn)步了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作

程度，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理

部進(jìn)展抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)

查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和

千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,進(jìn)步了對(duì)危重病人的護(hù)理程度。請(qǐng)赴亞

心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)歷，同時(shí)又

選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室

學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)展科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)展禮儀培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目的，培育醫(yī)院精神，確立“愛(ài)醫(yī)

院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀念，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言行為，增強(qiáng)效勞意

識(shí)，進(jìn)步護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升

護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)

理部與科教科結(jié)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，遨請(qǐng)山東省旅游

學(xué)校教師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室

工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：效

勞心理學(xué)、效勞禮儀和效勞溝通，形體課上教師表演了站姿、

走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的根本要領(lǐng)。

通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)

性，精神相貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了效勞理念：真誠(chéng)為病人效勞真

正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，

享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理效勞，改善了護(hù)士的形象，進(jìn)步了病人

滿意度及胸醫(yī)知名度。充分表達(dá)了“以病人為中心，以質(zhì)量為

核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人安康”的護(hù)理目

的。

護(hù)理部年度工作總結(jié)10

20-年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護(hù)理工作也不例

外，在院指導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力

下圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，同時(shí)積極投身于“等

級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作”及“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中，對(duì)照《二

級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)那么》，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，

進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改良效勞流程，改善住院環(huán)境，把追求

社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加

大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化

“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，我院護(hù)理管理逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理人員根本情況

全院護(hù)士總數(shù)113人，其中正式在編58人，合同護(hù)士55

人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)構(gòu)造：注冊(cè)護(hù)士84人，未注冊(cè)護(hù)士29人（含今年

護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)展護(hù)士注冊(cè)歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管

理的護(hù)理人員109人，分布在臨床一線104人，其他護(hù)理崗位

7人;學(xué)歷構(gòu)造：大專以上學(xué)歷51人，中專學(xué)歷62人;職稱構(gòu)

造；副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師13人，護(hù)師34人，護(hù)士36

人,未定職29人;按定編床位180張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比

為180/83即L0、46,按實(shí)際開(kāi)放床位220張計(jì)算，床位

與病房護(hù)士比為220/83即1；0、37、

二、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，保證護(hù)理平

安

1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)

查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交-制度、不良事件上報(bào)制度、分

級(jí)護(hù)理制度等核心制度的落實(shí)，深化科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查

科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理交-，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)抽查護(hù)士

對(duì)核心制度的掌握情況，使護(hù)理人員真正理解護(hù)理核心制度的

內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件

上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，護(hù)理

部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)工作實(shí)際，組織

進(jìn)展討論，查找原因，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，提出整改措施。

2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求，在招聘護(hù)士的過(guò)程中，

對(duì)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的應(yīng)聘者，優(yōu)先錄取;在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入

上，嚴(yán)格要求護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)無(wú)證護(hù)士及未通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試

的護(hù)士，在排班要求上，不能獨(dú)立值班簽字，必須在有證的護(hù)

士的帶教下，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條

例》，使護(hù)理人員進(jìn)一步理解自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履

行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了根據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法

律武器維護(hù)自身及別人的利益。

三、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建立，努力進(jìn)步護(hù)理管理程度，充分發(fā)

揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng)

新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定合適于

科室的護(hù)理管理形式。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每

月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反響制度，將年方案、季重點(diǎn)、月安排

有條不紊的有效執(zhí)行。加強(qiáng)了各科室頂峰時(shí)段的人力資裝備及

薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制催促力度，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力

度，有效進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理平安。

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資管理，護(hù)理部對(duì)護(hù)理人力資管理實(shí)行

全院一盤(pán)棋，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)

照顧，施行人性化管理，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假

日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理

人力裝備，排班做到新老搭配，互相協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，兼顧人

員素質(zhì)和程度上下的護(hù)理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)

士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造了和諧的工作氣氛，增強(qiáng)了管

理效能，有效進(jìn)步了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)今年我院病人居高不

下，護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余

次，使有限的人力資得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確

保了護(hù)理平安。

四、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、

《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》、《外科護(hù)理常規(guī)》

等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大平安目的”，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)

相關(guān)制度及流程，保證了護(hù)理人員的有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫

落制度，危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程。

2、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)

抄、執(zhí)行過(guò)程中的疏漏，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度，護(hù)理部不定

期進(jìn)展檢查落實(shí)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)

室與病房之間的病人轉(zhuǎn)