車險問卷調查_第1頁
車險問卷調查_第2頁
車險問卷調查_第3頁
車險問卷調查_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

車險問卷調查表您好！我是承諾保險代理公司的一名調查員。為了深入了解社會對車險的認知，同時向社會回饋真實的信息，從而使我們公司能夠更好地服務以客戶，我們特策劃了這一項調查活動，以便得到市場的真實信息，進行綜合分析，向公司提出具有建設性的意見。我們期待您能抽出一點時間積極的配合我們的調查工作，非常感謝您的支持！1、您是否購買了汽車保險?A.是 B?否2.您的車型是?3您的車牌號是?4、 您的投保日期是？ 月 日5、 您是通過什么渠道投保?自己到保險公司親戚朋友做保險的專業保險中介公司兼職保險代理電話車險其他6、 您選擇此種方式的原因？信任銷售人員投保便利、快速渠道可靠其他7、 您投保的車險公司是？中國人民保險公司中國平安C?太平洋保險D其他8、 您選擇此公司的原因？優惠多理賠速度快服務態度好口碑較好E』僉種齊全F?其他9、 您期望下次投保可以去哪家公司承保？中國人民保險公司中國平安太平洋保險其他10、 您投保了以下那些保險？第三者責任險車損險車上人員險盜搶險不計免賠玻璃險自燃險刮痕險I?苴他附加險11、 您在車險方面投保的保費是？2000以下2OOO-3OOO3000M0004000以下其他12、 您覺得您花的車險保費貴嗎？很貴勉強接受基本能接受—點不貴13、 您投保時保險公司的工作人員對您進行了投保提示了嗎？如：保險除外責任、出險后的索賠、您應盡的義務等。提示了講的不淸楚沒提示14、 您對以下保險理賠程序了解多少？登記立案初步審核現場勘査責任審定損失賠償計算和賠付損余處理G代位賠償H.都不了解15、 您在使用車輛過程中您最擔心的風險是什么？造成第三者損失本車（指車輛）受損車輛丟失本車內成員受傷16、 遇到車險案件時，是否了解索賠程序？了解基本了解不了解需要保險公司指導17、 您是否有過索賠的經歷？是否18、 您認為辦理車險索賠是否需要有人代辦？不需要需要業務員代辦需要修理廠代辦19、 您對目前的保險理賠服務滿意嗎？滿意還可以不滿意非常不滿意20、 在車輛保險方面您認為有哪些只是最需要了解?如何投保投保哪些險種出險后該怎么辦如何辦理索賠手續21、 您認為最合適的車險服務方式是？傳統理賠服務電話車險網絡車險其他22、 如果重新選擇保險公司，您最重視的方面是？A』艮務質量保費價格賠償速度顧客口碑23、 您認為保險公司在哪些方面需要改進？承保方而（如專業術語解釋

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論