三級物業(yè)管理師試題+參考答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.前期物業(yè)服務合同期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以正確答案：C2.根據(jù)房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級可分為()A、五類B、三類C、兩類D、四類正確答案：A3.債務人不履行到期債務,債權人合法占有的動產(chǎn)又可以叫做()A、自有財產(chǎn)B、留置財產(chǎn)C、移動產(chǎn)D、共有財產(chǎn)正確答案：B4.()應當在主債權訴訟時效期間行使抵押權;未行使的,人民法院不予保護。A、抵押人B、抵押權人C、債務人D、當事人正確答案：B5.法律上對留置權人保管義務的責任實行()A、損失判定B、過程評估C、責任推斷D、過錯推定正確答案：D6.一個物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會。A、不限B、二個C、多個D、一個正確答案：D7.因主債權轉(zhuǎn)讓導致抵押權轉(zhuǎn)讓的,當事人可以持相關材料,申請()A、不知道B、抵押權變更登記C、抵押權的轉(zhuǎn)移登記D、抵押權的登記正確答案：C8.個別分項有輕微損壞,經(jīng)過小修就能修復的房屋屬于()。A、基本完好房B、嚴重損壞房C、完好房D、一般損壞房正確答案：C9.抵押權人放棄抵押權的,當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務變更登記B、抵押權的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權注銷登記D、抵押權變更登記正確答案：C10.符合成立業(yè)主大會條件的,建設單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請成立首次業(yè)主大會籌備組。A、5B、20C、15D、10正確答案：D11.抵押權已經(jīng)實現(xiàn)的,當事人可以持不動產(chǎn)權屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務變更登記B、抵押權的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權變更登記D、抵押權注銷登記正確答案：D12.留置權人對收取的孳息只享有()A、抵押權B、債務權C、留置權D、質(zhì)押權正確答案：C13.業(yè)主委員會應當自換屆之日起()日內(nèi),將其報關的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物,移交給新一屆業(yè)主委員會。A、五B、三C、十D、二正確答案：C14.下列財產(chǎn)進行抵押時,不可以申請辦理不動產(chǎn)抵押登記的是()A、建設用地使用權B、建筑物和其他土地附著物C、企業(yè)商號D、海域使用權正確答案：C15.《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則,對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用,作出明確規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向()收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的,不得向()收取手續(xù)費等額外費用。”A、最終用戶最終用戶B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶業(yè)主D、業(yè)主最終用戶正確答案：C16.物業(yè)服務企業(yè)人力資源定性考核法不包括采用()方式進行。A、個人述職B、群眾考評C、組織談話D、設計考核指標正確答案：D17.住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系,由()編制。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、物業(yè)管理公司C、街道辦事處D、業(yè)主委員會正確答案：B18.()是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進行統(tǒng)一的權屬登記。A、變更登記B、總登記C、轉(zhuǎn)移登記D、初始登記正確答案：B19.電梯困人、停水、停電、停氣、火災、室內(nèi)跑水及惡劣天氣,各項防范措施到位,處理得當,線上線下信息發(fā)布及時有效,過程記錄清晰。信息發(fā)布及時準確,通過即時通訊手段實時發(fā)布信息,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、1B、0.7C、0.5D、0.2正確答案：C20.不動產(chǎn)登記簿記載的權利人不同意更正的,利害關系人可以申請異議登記。登記機構予以異議登記的,申請人在異議登記之日起()內(nèi)不起訴,異議登記失效。異議登記不當,造成權利人損害的,權利人可以向申請人請求損害賠償。A、十五日B、二十日C、十日D、二十五日正確答案：A21.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題()A、也要給住用人以滿意的答復B、應及時向上級報告C、不必作出答復D、必須徹底解決正確答案：A22.不屬于物業(yè)管理服務的是()A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務B、代收代交各項公用事業(yè)費用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務D、專項維修資金的代管服務正確答案：D23.申請省市優(yōu),收繳率每降低1個百分點扣()分A、0.4B、0.1C、0.3D、0.2正確答案：C24.每年開展()以上文體活動A、2次B、4次C、3次D、1次正確答案：A25.依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定,建設部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》,這是房屋修繕管理的指導性文件。A、1995年B、1998年C、1991年D、2000年正確答案：C26.()是指由政府、金融機構或者企業(yè)為了籌措資金而依照法定程序向社會發(fā)行的,約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價證券A、發(fā)票B、財產(chǎn)劵C、提單D、債券正確答案：D27.物業(yè)費、代收款項款票要保持()A、一致或者不一致B、無所謂C、不一致D、一致正確答案：D28.我國給排水設計規(guī)范規(guī)定,生活熱水當無軟化水設施時,出水溫度不得高于()℃A、65B、50C、55D、60正確答案：A29.()在債務履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務人不履行到期債務時抵押財產(chǎn)歸債權人所有。A、抵押人B、債務人C、抵押權人D、債權人正確答案：C30.市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、1—10萬B、1—5萬C、3—10萬D、1—3萬正確答案：C31.調(diào)查問卷原件存檔,業(yè)主簽字完整,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.5B、0.3C、0.1D、0.7正確答案：A32.在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,()的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.A、利用B、歸檔C、整理D、收集正確答案：C33.我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權證正確答案：D34.房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金A、日常保養(yǎng)B、日常維修C、所有維修D(zhuǎn)、大修理正確答案：D35.自然人、法人或者其他組織為保障其債權的實現(xiàn),依法以不動產(chǎn)設定抵押的,可以()申請辦理抵押登記A、由自然人B、隨意C、由質(zhì)押人D、共同正確答案：D36.公示增值服務項目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務,基礎設施到位評()分A、3B、2C、0.5D、1正確答案：A37.如果折價質(zhì)押財產(chǎn)或變賣時,價格應當()A、參照銀行利率B、參照約定價格C、參照市場價格D、多于市場價格正確答案：C38.大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于()商業(yè)場所。A、綜合型B、敞開型C、封閉型D、多用型正確答案：B39.物業(yè)服務收費應遵循()的原則。A、質(zhì)價相符B、公平公開C、合理誠信D、以上全部正確答案：D40.集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料,應該多長時間清洗或更換1次?A、每半年B、每月C、每季度正確答案：A41.專項維修資金余額不足首期籌集金額()時,業(yè)主應當按照相關規(guī)定及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金。A、20%B、40%C、30%D、10%正確答案：C42.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.A、規(guī)模較大B、歷史長久C、收費低廉D、社會信譽正確答案：D43.雙方約定出質(zhì)人在債務履行期屆滿不履行債務的,質(zhì)押財產(chǎn)的所有權轉(zhuǎn)移于質(zhì)權人所有()A、如果當事人認為質(zhì)物與債權價值相當,即可以訂立B、依照法律法規(guī),尋找第三方公正C、可以訂立此內(nèi)容的協(xié)議D、即使當事人認為質(zhì)物與債權價值相當,也不可以訂立正確答案：D44.出質(zhì)人()請求質(zhì)權人在債務履行期滿后及時行使質(zhì)權A、可以B、不可以C、隨意正確答案：A45.物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立,具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位,依據(jù)()從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體。A、政府政策法規(guī)B、管理規(guī)約C、業(yè)主大會決定決議D、物業(yè)服務合同正確答案：D46.交付生效是何時開始設立()A、質(zhì)權自出質(zhì)人簽訂質(zhì)押合同時設立B、質(zhì)權自債權人審核質(zhì)押財產(chǎn)時設立C、質(zhì)權自出質(zhì)人交付質(zhì)押財產(chǎn)時設立D、質(zhì)權自債權人將質(zhì)押財產(chǎn)轉(zhuǎn)移時設立正確答案：C47.法律、行政法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的動產(chǎn)不得()A、出租B、出質(zhì)C、出賣D、出售正確答案：B48.投訴報修均有完整的處理記錄,并()A、隨意放置B、隨意丟棄C、建檔保存D、保存正確答案：C49.物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)服務企業(yè)行政管理資料B、轄區(qū)社區(qū)居委會資料C、物業(yè)運行記錄資料D、物業(yè)權屬資料正確答案：B50.下列四項工作中,屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是()。A、澆水B、綠化翻新改造C、節(jié)日花木裝飾D、花木種植正確答案：A51.()是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務合同。A、后期物業(yè)服務合同B、物業(yè)管理合同C、前期物業(yè)服務合同D、物業(yè)服務合同正確答案：C52.各項防范措施到位,處理得當,線上線下信息發(fā)布及時有效,過程記錄清晰,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分A、0.7B、0.5C、1D、0.2正確答案：D53.新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費,由()承擔。A、全體業(yè)主B、建設單位C、業(yè)主代表D、業(yè)主大會正確答案：B54.不屬于物業(yè)管理服務的是(D)A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務B、代收代交各項公用事業(yè)費用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務D、專項維修資金的代管服務正確答案：D55.縣級以上地方人民政府()負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室房B、物業(yè)管理協(xié)會C、工商行政管理部門D、地產(chǎn)行政主管部門正確答案：D56.業(yè)主戶數(shù)超過()戶的,可以成立業(yè)主代表大會,由業(yè)主代表大會履行與業(yè)主大會相同的職責。A、500B、300C、200D、400正確答案：B57.下列說法不正確的是()A、質(zhì)權人收取孳息的權利非所有權而是質(zhì)權B、質(zhì)權人對孳息進行變賣時,不是在行使所有權C、如果孳息是金錢,則質(zhì)權人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用D、如果是金錢以外的孳息,必須由質(zhì)權人拍賣,當事人不可以協(xié)商正確答案：D58.新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間,住宅小區(qū)各樓層通道門拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。消毒液的有效氯含量應該是多少?A、450-650mg/LB、150-200mg/LC、250-500mg/L正確答案：C59.實行物業(yè)服務費酬金制的,每年不少于()公布物業(yè)服務資金的收支情況A、2次B、4次C、3次D、1次正確答案：D60.建設單位在辦理商品房預售證許可或者現(xiàn)房銷售備案前,應當按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域,通過()方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。A、開發(fā)商指定B、招投標C、直接委派D、業(yè)主投票正確答案：B61.以海域使用權抵押的,該海域上的構筑物()A、公正抵押B、一并抵押C、部分抵押D、評估抵押正確答案：B62.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()A、1米B、半米C、2米D、3米正確答案：D63.物業(yè)管理招標的程序包括:①編制招標文件②成立招標領導小組③發(fā)放招標文件④公布招標公告或發(fā)出投標邀請書⑤接受投標文件⑥成立評標委員會⑦投標申請人的資格預審⑧開標、評標和中標,其正確的排列順序是()A、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧B、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧C、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.入住準備工作需要注意的事項有()。A、人力資源要充足B、資料準備要充足C、緊急情況要有預案D、可一次性集中辦理入住手續(xù)正確答案：ABC2.房屋種類的劃分,房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業(yè)D、辦公E、公共和其他正確答案：ABCDE3.出現(xiàn)下列()情形時,用人單位不得以無過失性解雇或者經(jīng)濟性裁員的方式與其解除勞動合同。A、在本單位連續(xù)工作滿10年,且距法定退休年齡不足3年的;B、勞動合同期限未到期的C、患病或者非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;D、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;E、在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;正確答案：CDE4.物業(yè)管理責任保險基本險中,因哪些原因造成的損失、費用和責任,保險人不負責賠償()。A、被保險人及其代表的故意行為;B、政府有關當局的沒收、征用;C、震動、移動或減弱支撐;D、核爆炸、核輻射及放射性污染;E、大氣、土地、水污染正確答案：ABCDE5.導致市場失靈的主要原因有()。A、公共產(chǎn)品B、外部性C、政府干預D、非對稱信息E、壟斷的存在正確答案：ABDE6.常見的物業(yè)租賃管理模式有()。A、物業(yè)服務委托模式B、包租轉(zhuǎn)租模式C、出租代理模式D、以租代售模式正確答案：ABC7.物業(yè)服務企業(yè)挪用住房專項維修資金的法律責任有:()。A、由縣級以上地方人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門追回挪用的住房專項維修資金,沒收違法所得B、可以并處挪用金額3倍以下的罰款C、構成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任D、情節(jié)嚴重的,應由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC8.保險合同的主要特征()。A、固定性B、獨有性C、保障性D、格式性E、射幸性正確答案：CDE9.物業(yè)服務合同可因以下原因終止:()A、物業(yè)服務企業(yè)宣告破產(chǎn)。B、因不可抗力致使合同無法履行。C、物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。D、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。E、業(yè)主委員會認為物業(yè)服務企業(yè)服務不到位,業(yè)主大會宣布解除合同。正確答案：ABD10.屬于社會群體基本特征的是()。A、成員有共同的行為規(guī)范B、成員有經(jīng)常性的社會互動成員有相對穩(wěn)定的關系C、成員有一致的群體意識D、成員有不同的行為期待正確答案：ABCD11.物業(yè)管理投標的主體包括()。A、保潔公司B、電梯公司C、物業(yè)服務企業(yè)D、樓宇設備公司E、管理咨詢公司正確答案：ABCD12.物業(yè)裝飾裝修管理是一個系統(tǒng)工程,除要對裝飾裝修的內(nèi)容進行檢查外,還要對以下哪幾方面進行管理()。A、物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理B、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理C、物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理D、對裝飾裝修人員進行現(xiàn)場培訓E、裝修施工單位各專業(yè)人員是否具備專業(yè)上崗證正確答案：ABC13.公共安全防范管理服務的內(nèi)容包括()。A、出入管理B、施工現(xiàn)場的管理C、配合政府開展社區(qū)管理D、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理正確答案：ABCD14.()是影響需求彈性的主要因素。A、商品的耐用程度B、產(chǎn)品的成本狀況C、商品本身用途的多用性D、商品在消費者家庭預算中所占的比例E、商品的替代品數(shù)目和可替代程度正確答案：ACDE15.地基基礎的養(yǎng)護包括()。A、勒腳完好B、地基防凍C、防止地基浸水D、杜絕不合理荷載正確答案：ABCD16.物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關文件應由()三方簽字。A、開發(fā)建設單位B、施工單位C、裝修人D、物業(yè)管理單位正確答案：BCD17.物業(yè)服務企業(yè)間接費用包括()。A、低值易耗品攤銷B、財產(chǎn)保險費C、固定資產(chǎn)折舊及修理費用D、直接從事物業(yè)管理活動,人員工資、獎金和福利E、直接消耗材料費用正確答案：ABC18.中修工程的特點有()。A、項目小工程大B、工地較集中C、計劃周期性強D、突發(fā)性強正確答案：ABC19.社區(qū)的基本要素構成()。A、人們賴以從事社會活動的、具有一定界限的地域B、以一定的社會關系為基礎組織起來共同生活的人群C、相對完備的娛樂服務設施D、共同的價值觀E、獨特的社區(qū)文化F、較為規(guī)范的生活制度及較為完整的管理機構正確答案：ABEF20.所有權的積極權能包括()。A、使用權能B、收益權能C、處分權能D、占有權能正確答案：ABCD21.人際交往能力構成包含()。A、人際感受能力B、風度和表達力C、人際理解力D、人際想象力E、合作能力與協(xié)調(diào)能力正確答案：ABCDE22.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標準有()。A、社會信譽B、人員素質(zhì)C、收費合理D、企業(yè)規(guī)模正確答案：ABC23.下列屬于重點防火部位的是()。A、地下人防工程B、檔案室C、設備機房D、消防通道E、停車場正確答案：ABC24.下列闡述是正確的有()。A、物業(yè)的產(chǎn)權是物業(yè)管理權的基礎B、業(yè)主是物業(yè)的主任C、物業(yè)管理權是物業(yè)管理中的根本問題D、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會正確答案：ABCD25.新建房屋接管驗收應驗交的產(chǎn)權資料包括()。A、拆遷執(zhí)照B、建筑執(zhí)照C、項目批準文件D、用地批準文件正確答案：ABCD26.下列城市住宅小區(qū)規(guī)劃指標中,哪些與居住環(huán)境質(zhì)量呈負相關關系?A、建筑密度B、建筑間距C、容積率D、綠地率正確答案：AC27.消防管理工作的內(nèi)容包括()。A、滅火救援B、防消結合C、提前排查D、火災預防正確答案：AD28.關于經(jīng)濟成本,正確的說法是()。A、經(jīng)濟成本=銷售收入一經(jīng)濟利潤B、是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和C、經(jīng)濟成本=會計成本D、經(jīng)濟成本=顯見成本+隱含成本E、廠商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和正確答案：ABD29.物業(yè)管理企業(yè)和相關管理部門在裝修管理中的責任()。A、行政主管部門的工作人員接到違法行為報告后,未及時處理,玩忽職守的,應依法給予行政處分B、裝修違規(guī)不及時報告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,罰款C、物管企業(yè)有對違規(guī)人進行罰款的責任D、有對違規(guī)行為進行勸阻的責任正確答案：AB30.常見的社會影響主要體現(xiàn)在()方面。A、服從B、社會閑散效應C、社會促進效應D、群體思維E、去個體化正確答案：ABCDE三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.電纜、供水供氣供熱管道等專業(yè)經(jīng)營設施設備發(fā)生故障或者損壞時,業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當及時報告。物業(yè)服務企業(yè)應當及時維修、養(yǎng)護、更新。A、正確B、錯誤正確答案：B2.在客戶滿意度調(diào)查結果分析中,對于不滿意及非常不滿意的客戶,應對客戶反映的問題進行橫向比對,對有共性的問題進行重點關注,持續(xù)改善。A、正確B、錯誤正確答案：A3.由于房屋質(zhì)量方面的問題而導致的投訴,屬于C類投訴。A、正確B、錯誤正確答案：B4.處理投訴的原則為責任、記錄、及時、徹底。A、正確B、錯誤正確答案：A5.在集中式生活用水供應系統(tǒng)中,許多設備均屬于壓力容器,對其安裝與維修,應由物業(yè)管理公司的技術人員進行。A、正確B、錯誤正確答案：B6.老舊小區(qū)業(yè)主為滿足日常生活需要加裝電梯,需經(jīng)單元(棟)三分之一以上業(yè)主同意。A、正確B