學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津中醫(yī)藥大學(xué)《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費(fèi)用2、對于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營銷策略，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產(chǎn)品生命周期的各個階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開發(fā)新產(chǎn)品3、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價(jià)值難以準(zhǔn)確評估4、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對負(fù)面事件對品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)5、在營銷道德和社會責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是6、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動C.邀請知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動7、市場調(diào)研是企業(yè)獲取市場信息、了解消費(fèi)者需求的重要途徑。在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細(xì)的消費(fèi)者信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法8、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購買一款價(jià)格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費(fèi)最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價(jià)階段9、一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，在進(jìn)行市場定位時，需要考慮多個因素。以下哪項(xiàng)因素對于確定該手機(jī)的目標(biāo)市場最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的年齡分布B.手機(jī)的操作系統(tǒng)C.競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)D.該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平10、對于國際市場營銷，以下關(guān)于文化差異對營銷活動的影響及應(yīng)對策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對營銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國際市場營銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國文化，以改變目標(biāo)市場的消費(fèi)觀念和行為11、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高12、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點(diǎn)及營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場13、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營銷活動，需要確定活動的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析14、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場份額，公司決定進(jìn)行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費(fèi)試用裝15、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價(jià)格折扣C.協(xié)助市場調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動16、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？17、在定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價(jià)法？（）A.市場上已有類似的低價(jià)產(chǎn)品競爭B.消費(fèi)者對價(jià)格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額18、在消費(fèi)者的購買動機(jī)中，生理性動機(jī)和心理性動機(jī)都起著作用。對于購買基本生活必需品，以下哪種動機(jī)占主導(dǎo)地位？（）A.生理性動機(jī)B.心理性動機(jī)C.兩者同等重要D.取決于個人情況19、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突20、在市場營銷的定價(jià)方法中，對于成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法錯誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價(jià)法能更好滿足消費(fèi)者需求C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用定價(jià)方法21、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預(yù)算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標(biāo)任務(wù)法D.量力而行法22、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費(fèi)者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是23、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法24、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價(jià)格，進(jìn)行了成本分析和市場調(diào)研。以下哪種定價(jià)方法最有可能既保證利潤又具有市場競爭力？（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競爭導(dǎo)向定價(jià)法25、在市場營銷的市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場、專業(yè)化經(jīng)營和建立競爭優(yōu)勢，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競爭優(yōu)勢容易長期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在營銷活動中的品牌口碑監(jiān)測與管理中，論述如何利用社交媒體監(jiān)測工具和數(shù)據(jù)分析方法，及時了解品牌口碑動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施。2、（本題5分）請?jiān)敿?xì)闡述直復(fù)營銷的模式和特點(diǎn)，如郵件營銷、電話營銷等，以及如何提高直復(fù)營銷的效果和回應(yīng)率。3、（本題5分）渠道整合中的線上線下融合有哪些方式和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合以提升營銷效果。4、（本題5分）價(jià)格策略與市場競爭態(tài)勢的動態(tài)變化之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)市場競爭態(tài)勢的動態(tài)變化調(diào)整價(jià)格策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某化妝品品牌一直以高端形象定位，然而近年來市場上出現(xiàn)了許多價(jià)格更親民的競爭品牌。分析該品牌如何在保持高端形象的同時，應(yīng)對價(jià)格競爭，拓展市場份額，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷渠道調(diào)整和品牌傳播策略的改變。2、（本題5分）某飲料品牌，在市場上具有一定的知名度，但消費(fèi)者忠誠度不高。研究該品牌如何通過產(chǎn)品質(zhì)量提升、品牌情感營銷、會員制度建設(shè)、消費(fèi)者互動等手段來提高消費(fèi)者的忠誠度和品牌粘性。3、（本題5分）研究某汽車品牌的營銷案例，分析其品牌建設(shè)、廣告宣傳、售后服務(wù)等方面的策略，以及對消費(fèi)者購買決策的影響。4、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司通過用戶生成內(nèi)容（UGC）和社交分享功能來增加用戶參與度和品牌傳播。分析這種基于用戶互動的營銷策略如何提升品牌價(jià)值和用戶粘性。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，長期依賴線下銷售渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售份額幾乎為零。分析該企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上銷售渠道，整合線上線下營銷資源，以適應(yīng)市場變化，提升銷售業(yè)績。四、論述題（本