家電維保支持協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章家電維保服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六章故障處理與維修6.1故障申報(bào)6.2維修流程6.3維修質(zhì)量保證第七章技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢7.2遠(yuǎn)程協(xié)助7.3技術(shù)培訓(xùn)第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二章一般條款12.1不可抗力12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章家電維保服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六章故障處理與維修6.1故障申報(bào)6.2維修流程6.3維修質(zhì)量保證第七章技術(shù)支持7.1技術(shù)咨詢7.2遠(yuǎn)程協(xié)助7.3技術(shù)培訓(xùn)第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二章一般條款12.1不可抗力12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：專(zhuān)有技術(shù)使用權(quán)甲方擁有并提供給乙方使用的專(zhuān)有技術(shù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行使用，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將專(zhuān)有技術(shù)向任何第三方披露或轉(zhuǎn)讓。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的全部損失。附加條款二：額外服務(wù)如甲方因特殊需求，需要乙方提供合同外的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，乙方不得主動(dòng)提供合同外的服務(wù)。附加條款三：甲方設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如因甲方設(shè)備維護(hù)不力導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持僅限于甲方使用的產(chǎn)品范圍內(nèi)。如甲方要求乙方提供超出產(chǎn)品范圍的技術(shù)支持，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定支持內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。附加條款二：乙方人員資質(zhì)乙方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保能夠勝任相關(guān)工作。如因乙方人員原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款三：乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的全部損失。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款二：第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方、乙方另行協(xié)商承擔(dān)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，第三方中介不得收取任何未經(jīng)授權(quán)的費(fèi)用。附加條款三：第三方中介的變更如甲方、乙方同意更換第三方中介，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確新中介的職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自更換第三方中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.家電維保服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.技術(shù)支持服務(wù)記錄表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.設(shè)備維護(hù)記錄表5.故障申報(bào)及處理記錄表6.技術(shù)培訓(xùn)課程安排表7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供設(shè)備或服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)，視為違約。3.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，視為違約。4.任何一方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.違反保密協(xié)議，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，視為違約。6.未經(jīng)雙方同意，擅自更換第三方中介，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.家電維保：指對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的維護(hù)、保養(yǎng)、修理等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指在產(chǎn)品使用過(guò)程中，提供技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等幫助。3.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息予以保密的協(xié)議。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間起到協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)作用的獨(dú)立第三方。5.違約：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)延誤：及時(shí)與甲方溝通，調(diào)整維修方案，確保服務(wù)及時(shí)恢復(fù)。2.技術(shù)支持人員不足：提前規(guī)劃人員安排，必要時(shí)增加人手，確保技術(shù)支持質(zhì)量。3.費(fèi)用支付糾紛：查閱合同條款，明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，必要時(shí)協(xié)商解決。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的人員追究責(zé)任。5.第三方中介服務(wù)不符合要求：及時(shí)與第