法醫(yī)臨床司法鑒定服務(wù)規(guī)范2018-01-17發(fā)布2018-04-01實(shí)施 I 1 13術(shù)語和定義 14服務(wù)原則 2 27服務(wù)要求 2 4附錄A(規(guī)范性附錄)司法鑒定委托書 5附錄B(規(guī)范性附錄)司法鑒定告知書 8附錄C(規(guī)范性附錄)延長(zhǎng)鑒定時(shí)限告知書 附錄D(規(guī)范性附錄)終止鑒定告知書 附錄E(規(guī)范性附錄)司法鑒定意見書 I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市司法局提出并組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海市司法鑒定中心、上海市司法鑒定協(xié)會(huì)。1下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引投訴處理指南顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南顧客滿意測(cè)評(píng)通則4服務(wù)原則25服務(wù)人員5.1形象要求5.1.1工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，進(jìn)入檢查室或?qū)嶒?yàn)室應(yīng)著統(tǒng)一工作服，并保持形象整潔。5.1.2工作人員上崗時(shí)應(yīng)規(guī)范佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌，并掛于胸前。5.1.3工作人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)語言清晰，語調(diào)語速適當(dāng)，語音親切柔和。5.2技能要求5.2.1工作人員應(yīng)規(guī)范用語，司法鑒定專業(yè)性術(shù)語力求通俗易懂。5.2.2工作人員應(yīng)掌握司法鑒定相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度。5.2.3工作人員應(yīng)定期參加教育培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。5.3紀(jì)律要求5.3.1工作人員應(yīng)按照法律法規(guī)及操作規(guī)范執(zhí)業(yè)。5.3.2工作人員應(yīng)保守工作秘密，不得泄露鑒定中涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及個(gè)人隱私。5.3.3工作人員應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定實(shí)行回避，不得私自會(huì)見訴訟當(dāng)事人及其委托的人。6服務(wù)場(chǎng)所6.1功能區(qū)設(shè)置鑒定機(jī)構(gòu)可根據(jù)工作內(nèi)容劃分功能區(qū)域，包括但不限于引導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)、窗口區(qū)等服務(wù)區(qū)域以及實(shí)6.2設(shè)施設(shè)備配置6.2.1鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有便于殘疾人的無障礙環(huán)境。6.2.2鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)配備有在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行司法鑒定所必需的、依法通過檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可的儀器設(shè)備。6.2.3鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)配置滿足辦公需求的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙6.2.4鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)配置滿足服務(wù)需求的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于業(yè)務(wù)告示牌、指示牌、資料宣傳架、陳6.2.5鑒定室應(yīng)當(dāng)配備監(jiān)控設(shè)備，以全程監(jiān)控鑒定檢查過程，監(jiān)控資料至少保存2年。7服務(wù)要求7.1信息公開鑒定機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過網(wǎng)站主頁、宣傳欄(板)、觸摸屏、LED公告屏或受理現(xiàn)場(chǎng)公開司法等內(nèi)容。3錄A)。對(duì)不予受理的應(yīng)說明具體理由。b)終止鑒定時(shí)的酌情收費(fèi)；d)儀器檢查費(fèi)；g)出庭費(fèi)；h)由鑒定機(jī)構(gòu)與委托人協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外的鑒定收費(fèi)項(xiàng)目。g)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照統(tǒng)一規(guī)定的文本格式制作《司法鑒定意見書》(見附錄E),48.1工作考核8.2滿意測(cè)評(píng)鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象及社會(huì)公眾是否滿足其服務(wù)要求和工作內(nèi)容的相關(guān)信息，按照GB/T19038及GB/T19039的方法定期對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，每年抽樣率不低于5%,并合理8.3異議處理5(規(guī)范性附錄)司法鑒定委托書(電話)司法鑒定聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒定事項(xiàng)是否屬于重新鑒定鑒定用途與鑒定有關(guān)的基本案情6預(yù)計(jì)費(fèi)用預(yù)計(jì)收費(fèi)總金額：￥:,大寫：。司法鑒定意見書發(fā)送方式□自取口其他方式(說明)□所有鑒定材料無需退還?！蹊b定材料須完整、無損壞地退還委托人。□因鑒定需要，鑒定材料可能會(huì)損壞、耗盡，導(dǎo)致無法完整退還。□對(duì)保管和使用鑒定材料的特殊要求：。(2)關(guān)于剩余鑒定材料：□委托人于周內(nèi)自行取回。委托人未按時(shí)取回的，鑒定機(jī)構(gòu)有權(quán)自行處理?！蹊b定機(jī)構(gòu)自行處理。如需要發(fā)生處理費(fèi)的，按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)商收取元處理費(fèi)。口其他方式：□年月日之前完成鑒定，提口從該委托書生效之日起個(gè)工作日內(nèi)完成鑒定，提交司法鑒定意見書。注：鑒定過程中補(bǔ)充或者重新提取鑒定材料所需的時(shí)間，不計(jì)入鑒定時(shí)限。3.需要回避的鑒定人：,回避事由：。71.鑒定意見屬于專家的專業(yè)意見，是否被采信取決于辦案機(jī)關(guān)的審查和判斷，鑒定人和鑒定機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉。2.由于受鑒定材料或者其他因素限制，并非所有的鑒定都能得出明確的鑒定意見。會(huì)考慮是否有利于任何一方當(dāng)事人。說明的事項(xiàng)(承辦人簽名或者蓋章)×年×月×日司法鑒定機(jī)構(gòu)(簽名、蓋章)×年×月×日附《鑒定材料清單》。4.關(guān)于“預(yù)計(jì)費(fèi)用及收取方式”,應(yīng)當(dāng)列出費(fèi)用計(jì)算方式；概算的鑒定費(fèi)和其他費(fèi)用，其中其他費(fèi)用應(yīng)盡量列明所有可能的費(fèi)用，如現(xiàn)場(chǎng)提取鑒定材料時(shí)發(fā)生的差旅費(fèi)等；費(fèi)用收取方式、結(jié)算方式，如預(yù)收、后付或按照約定方式和時(shí)間支付費(fèi)用；退還鑒定費(fèi)的情形等。5.在“鑒定風(fēng)險(xiǎn)提示”一項(xiàng)，鑒定機(jī)構(gòu)可增加其他的風(fēng)險(xiǎn)告知內(nèi)容，有必要的，可另行簽訂風(fēng)險(xiǎn)告知書。8一、委托人委托司法鑒定，應(yīng)提供真實(shí)、完整、充分、符合鑒定要求的鑒定材料，并提供案件有關(guān)情況。因委托人或當(dāng)事人提供虛假信息、隱瞞真實(shí)情況或提供不實(shí)材料產(chǎn)生的不良后果，司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人概不負(fù)責(zé)。二、司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人按照客觀、獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則進(jìn)行鑒定，委托人、當(dāng)事人不得要求或暗示司法鑒定機(jī)構(gòu)或司法鑒定人按其意圖或者特定目的提供鑒定意見。三、由于受到鑒定材料的限制以及其他客觀條件的制約，司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人有時(shí)無法得出明確的鑒定意見。四、因鑒定工作的需要，可能會(huì)耗盡鑒定材料或者造成不可逆的損壞。五、如果存在涉及鑒定活動(dòng)的民族習(xí)俗等有關(guān)禁忌，請(qǐng)?jiān)阼b定工作開始前告知司法鑒定人。六、因鑒定工作的需要，有下列情形的，需要委托人或者當(dāng)事人近親屬、監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)見證并簽名?，F(xiàn)場(chǎng)見證時(shí)，不得影響鑒定工作的獨(dú)立性，不得干擾鑒定工作正常開展。未經(jīng)司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人同意，不得拍照、攝像或者錄音：1.需要對(duì)無民事行為能力人或者限制民事行為能力人進(jìn)行身體檢查；2.需要對(duì)被鑒定人進(jìn)行法醫(yī)精神病鑒定；3.需要到現(xiàn)場(chǎng)提取鑒定材料；4.需要進(jìn)行尸體解剖。七、因鑒定工作的需要，委托人或者當(dāng)事人獲悉國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)保密。八、鑒定意見屬于專業(yè)意見，是否成為定案根據(jù)，由辦案機(jī)關(guān)經(jīng)審查判斷后作出決定，司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人無權(quán)干涉。九、當(dāng)事人對(duì)鑒定意見有異議，應(yīng)當(dāng)通過庭審質(zhì)證或者申請(qǐng)重新鑒定、補(bǔ)充鑒定等方9(一)發(fā)現(xiàn)鑒定材料不真實(shí)、不完整、不充分或者取得方式不合法的；(二)鑒定用途不合法或者違背社會(huì)公德的；(三)鑒定要求不符合司法鑒定執(zhí)業(yè)規(guī)則或者相關(guān)鑒定技術(shù)規(guī)范的；(四)鑒定要求超出本機(jī)構(gòu)技術(shù)條件或者鑒定能力的；(五)委托人就同一鑒定事項(xiàng)同時(shí)委托其他司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定的；(六)鑒定材料發(fā)生耗損，委托人不能補(bǔ)充提供的；(七)委托人拒不履行司法鑒定委托書規(guī)定的義務(wù)，被鑒定人拒不配合或者鑒定活動(dòng)受到嚴(yán)重干擾，致使鑒定無法繼續(xù)進(jìn)行的；(八)委托人主動(dòng)撤銷鑒定委托，或者委托人、訴訟當(dāng)事人拒絕支付鑒定費(fèi)用的；(九)因不可抗力致使鑒定無法繼續(xù)進(jìn)行的；被告知人簽名：×××(委托人):貴單位委托我中心(所)的鑒定一案，我中心(所)已受理(編號(hào)：)并開展了相關(guān)鑒定工作，現(xiàn)由于××××××××(原因)無法在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成該鑒定，根據(jù)《司法鑒定程序通則》第二十八條的規(guī)定，經(jīng)我中心(所)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，需延長(zhǎng)鑒定時(shí)限日，至×年×月聯(lián)系人：×××;聯(lián)系電話：×××?！痢痢了痉ㄨb定中心(所)(公章)(規(guī)范性附錄)×××司法鑒定中心(所)終止鑒定告知書(編號(hào))×××(委托人): ),現(xiàn)因××××××××(原因)致使鑒定工作無法繼續(xù)我鑒定中心(所)決定終止此次鑒定工作。請(qǐng)于×年×月×日前到我鑒定中心(所)辦理退費(fèi)、退還鑒定材料等手續(xù)。特此告知?！痢痢痢了痉ㄨb定中心(所)(公章)×年×月×日×××司法鑒定中心(所)司法鑒定機(jī)構(gòu)許可證號(hào)：1.司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照鑒定的科學(xué)規(guī)律和技術(shù)操作規(guī)范，依法獨(dú)立、客觀、公正進(jìn)行鑒定并出具鑒定意見，不受任何個(gè)人或者組織的非法干預(yù)。2.司法鑒定意見書是否作為定案或者認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)，取決于辦案機(jī)關(guān)的審查判斷，司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人無權(quán)干涉。3.使用司法鑒定意見書，應(yīng)當(dāng)保持其完整性和嚴(yán)肅性。4.鑒定意見屬于鑒定人的專業(yè)意見。當(dāng)事人對(duì)鑒定意見有異議，應(yīng)當(dāng)通過庭審質(zhì)證或者申請(qǐng)重新鑒定、補(bǔ)充鑒定等方式解決。地址：××省××市××路××號(hào)(郵政編碼：000000)五、分析說明七、附件司法鑒定人簽名(打印文本和親筆簽名)×年×月×日1.本司法鑒定意見書文書格式包含了司法鑒定意見書的基本內(nèi)容，司法鑒定機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)實(shí)際情況作合理增減。3.關(guān)于“資料摘要”,應(yīng)當(dāng)摘錄與鑒定事項(xiàng)有關(guān)的鑒定資料，如法醫(yī)鑒定的病史摘要等。料的選取、使用，采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或者技術(shù)方法，檢查、檢驗(yàn)、檢測(cè)所使用的儀器設(shè)備、方法和主要結(jié)5.關(guān)于“分析說明”,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)闡明鑒定人根據(jù)有關(guān)科學(xué)理論知識(shí)，通過對(duì)鑒定材料，檢查、