法醫臨床司法鑒定服務規范2018-01-17發布2018-04-01實施 I 1 13術語和定義 14服務原則 2 27服務要求 2 4附錄A(規范性附錄)司法鑒定委托書 5附錄B(規范性附錄)司法鑒定告知書 8附錄C(規范性附錄)延長鑒定時限告知書 附錄D(規范性附錄)終止鑒定告知書 附錄E(規范性附錄)司法鑒定意見書 I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本標準由上海市司法局提出并組織實施。本標準由上海市社會管理和公共服務標準化技術委員會歸口。本標準起草單位：上海市司法鑒定中心、上海市司法鑒定協會。1下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引投訴處理指南顧客滿意測評模型和方法指南顧客滿意測評通則4服務原則25服務人員5.1形象要求5.1.1工作人員應統一著裝，進入檢查室或實驗室應著統一工作服，并保持形象整潔。5.1.2工作人員上崗時應規范佩戴統一的標識牌，并掛于胸前。5.1.3工作人員在提供服務時應語言清晰，語調語速適當，語音親切柔和。5.2技能要求5.2.1工作人員應規范用語，司法鑒定專業性術語力求通俗易懂。5.2.2工作人員應掌握司法鑒定相關法律法規及規章制度。5.2.3工作人員應定期參加教育培訓，不斷提高服務技能。5.3紀律要求5.3.1工作人員應按照法律法規及操作規范執業。5.3.2工作人員應保守工作秘密，不得泄露鑒定中涉及的國家秘密、商業秘密及個人隱私。5.3.3工作人員應依照有關規定實行回避，不得私自會見訴訟當事人及其委托的人。6服務場所6.1功能區設置鑒定機構可根據工作內容劃分功能區域，包括但不限于引導區、等候區、窗口區等服務區域以及實6.2設施設備配置6.2.1鑒定機構應設有便于殘疾人的無障礙環境。6.2.2鑒定機構應配備有在業務范圍內進行司法鑒定所必需的、依法通過檢驗檢測資質認定或實驗室認可的儀器設備。6.2.3鑒定機構應配置滿足辦公需求的設施設備，包括但不限于電腦、打印機、復印機、傳真機、碎紙6.2.4鑒定機構應配置滿足服務需求的設施設備，包括但不限于業務告示牌、指示牌、資料宣傳架、陳6.2.5鑒定室應當配備監控設備，以全程監控鑒定檢查過程，監控資料至少保存2年。7服務要求7.1信息公開鑒定機構在提供服務時，應通過網站主頁、宣傳欄(板)、觸摸屏、LED公告屏或受理現場公開司法等內容。3錄A)。對不予受理的應說明具體理由。b)終止鑒定時的酌情收費；d)儀器檢查費；g)出庭費；h)由鑒定機構與委托人協商確定的收費標準外的鑒定收費項目。g)在規定時間內按照統一規定的文本格式制作《司法鑒定意見書》(見附錄E),48.1工作考核8.2滿意測評鑒定機構應持續關注服務對象及社會公眾是否滿足其服務要求和工作內容的相關信息，按照GB/T19038及GB/T19039的方法定期對服務對象滿意情況進行測評，每年抽樣率不低于5%,并合理8.3異議處理5(規范性附錄)司法鑒定委托書(電話)司法鑒定聯系人：聯系電話：鑒定事項是否屬于重新鑒定鑒定用途與鑒定有關的基本案情6預計費用預計收費總金額：￥:,大寫：。司法鑒定意見書發送方式□自取口其他方式(說明)□所有鑒定材料無需退還。□鑒定材料須完整、無損壞地退還委托人。□因鑒定需要，鑒定材料可能會損壞、耗盡，導致無法完整退還。□對保管和使用鑒定材料的特殊要求：。(2)關于剩余鑒定材料：□委托人于周內自行取回。委托人未按時取回的，鑒定機構有權自行處理。□鑒定機構自行處理。如需要發生處理費的，按有關收費標準或協商收取元處理費。口其他方式：□年月日之前完成鑒定，提口從該委托書生效之日起個工作日內完成鑒定，提交司法鑒定意見書。注：鑒定過程中補充或者重新提取鑒定材料所需的時間，不計入鑒定時限。3.需要回避的鑒定人：,回避事由：。71.鑒定意見屬于專家的專業意見，是否被采信取決于辦案機關的審查和判斷，鑒定人和鑒定機構無權干涉。2.由于受鑒定材料或者其他因素限制，并非所有的鑒定都能得出明確的鑒定意見。會考慮是否有利于任何一方當事人。說明的事項(承辦人簽名或者蓋章)×年×月×日司法鑒定機構(簽名、蓋章)×年×月×日附《鑒定材料清單》。4.關于“預計費用及收取方式”,應當列出費用計算方式；概算的鑒定費和其他費用，其中其他費用應盡量列明所有可能的費用，如現場提取鑒定材料時發生的差旅費等；費用收取方式、結算方式，如預收、后付或按照約定方式和時間支付費用；退還鑒定費的情形等。5.在“鑒定風險提示”一項，鑒定機構可增加其他的風險告知內容，有必要的，可另行簽訂風險告知書。8一、委托人委托司法鑒定，應提供真實、完整、充分、符合鑒定要求的鑒定材料，并提供案件有關情況。因委托人或當事人提供虛假信息、隱瞞真實情況或提供不實材料產生的不良后果，司法鑒定機構和司法鑒定人概不負責。二、司法鑒定機構和司法鑒定人按照客觀、獨立、公正、科學的原則進行鑒定，委托人、當事人不得要求或暗示司法鑒定機構或司法鑒定人按其意圖或者特定目的提供鑒定意見。三、由于受到鑒定材料的限制以及其他客觀條件的制約，司法鑒定機構和司法鑒定人有時無法得出明確的鑒定意見。四、因鑒定工作的需要，可能會耗盡鑒定材料或者造成不可逆的損壞。五、如果存在涉及鑒定活動的民族習俗等有關禁忌，請在鑒定工作開始前告知司法鑒定人。六、因鑒定工作的需要，有下列情形的，需要委托人或者當事人近親屬、監護人到場見證并簽名。現場見證時，不得影響鑒定工作的獨立性，不得干擾鑒定工作正常開展。未經司法鑒定機構和司法鑒定人同意，不得拍照、攝像或者錄音：1.需要對無民事行為能力人或者限制民事行為能力人進行身體檢查；2.需要對被鑒定人進行法醫精神病鑒定；3.需要到現場提取鑒定材料；4.需要進行尸體解剖。七、因鑒定工作的需要，委托人或者當事人獲悉國家秘密、商業秘密或者個人隱私的，應當保密。八、鑒定意見屬于專業意見，是否成為定案根據，由辦案機關經審查判斷后作出決定，司法鑒定機構和司法鑒定人無權干涉。九、當事人對鑒定意見有異議，應當通過庭審質證或者申請重新鑒定、補充鑒定等方9(一)發現鑒定材料不真實、不完整、不充分或者取得方式不合法的；(二)鑒定用途不合法或者違背社會公德的；(三)鑒定要求不符合司法鑒定執業規則或者相關鑒定技術規范的；(四)鑒定要求超出本機構技術條件或者鑒定能力的；(五)委托人就同一鑒定事項同時委托其他司法鑒定機構進行鑒定的；(六)鑒定材料發生耗損，委托人不能補充提供的；(七)委托人拒不履行司法鑒定委托書規定的義務，被鑒定人拒不配合或者鑒定活動受到嚴重干擾，致使鑒定無法繼續進行的；(八)委托人主動撤銷鑒定委托，或者委托人、訴訟當事人拒絕支付鑒定費用的；(九)因不可抗力致使鑒定無法繼續進行的；被告知人簽名：×××(委托人):貴單位委托我中心(所)的鑒定一案，我中心(所)已受理(編號：)并開展了相關鑒定工作，現由于××××××××(原因)無法在規定的時限內完成該鑒定，根據《司法鑒定程序通則》第二十八條的規定，經我中心(所)負責人批準，需延長鑒定時限日，至×年×月聯系人：×××;聯系電話：×××。×××司法鑒定中心(所)(公章)(規范性附錄)×××司法鑒定中心(所)終止鑒定告知書(編號)×××(委托人): ),現因××××××××(原因)致使鑒定工作無法繼續我鑒定中心(所)決定終止此次鑒定工作。請于×年×月×日前到我鑒定中心(所)辦理退費、退還鑒定材料等手續。特此告知。××××司法鑒定中心(所)(公章)×年×月×日×××司法鑒定中心(所)司法鑒定機構許可證號：1.司法鑒定機構和司法鑒定人根據法律、法規和規章的規定，按照鑒定的科學規律和技術操作規范，依法獨立、客觀、公正進行鑒定并出具鑒定意見，不受任何個人或者組織的非法干預。2.司法鑒定意見書是否作為定案或者認定事實的根據，取決于辦案機關的審查判斷，司法鑒定機構和司法鑒定人無權干涉。3.使用司法鑒定意見書，應當保持其完整性和嚴肅性。4.鑒定意見屬于鑒定人的專業意見。當事人對鑒定意見有異議，應當通過庭審質證或者申請重新鑒定、補充鑒定等方式解決。地址：××省××市××路××號(郵政編碼：000000)五、分析說明七、附件司法鑒定人簽名(打印文本和親筆簽名)×年×月×日1.本司法鑒定意見書文書格式包含了司法鑒定意見書的基本內容，司法鑒定機構也可以根據實際情況作合理增減。3.關于“資料摘要”,應當摘錄與鑒定事項有關的鑒定資料，如法醫鑒定的病史摘要等。料的選取、使用，采用的技術標準、技術規范或者技術方法，檢查、檢驗、檢測所使用的儀器設備、方法和主要結5.關于“分析說明”,應當詳細闡明鑒定人根據有關科學理論知識，通過對鑒定材料，檢查、