《家居賣場管理》課件-其他禮儀介紹_第1頁
《家居賣場管理》課件-其他禮儀介紹_第2頁
《家居賣場管理》課件-其他禮儀介紹_第3頁
《家居賣場管理》課件-其他禮儀介紹_第4頁
《家居賣場管理》課件-其他禮儀介紹_第5頁
已閱讀5頁，還剩17頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

家居賣場管理家具設計與制造專業(yè)群教學資源庫項目組其他禮儀介紹握手禮儀點頭禮儀遞送名片禮儀送客禮儀contents目錄握手禮儀握手是當今世界最通用的表示友好、祝賀、感謝、慰問的禮節(jié)。也是家居導購員必須掌握的一種交際藝術握手禮儀握手禮的基本規(guī)范：站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認真一握（時間l~3秒鐘），禮畢即松。年長者、職高者、主人、女士通常先伸手。握手禮儀注意事項握手應自然大方地站在顧客前一步（75厘米左右），上身微微前傾，同時伸出右手。尤其是當男性與女性握手時，用力一定要適度，而且只握一下女性的手指部分，不可將手接觸女性虎口處，更不要對女性采用雙握式。握手時不要用力過猛當自己伸手時發(fā)現別人已伸手，應主動收回，并說聲“對不起”，待別人握完手后再伸手相握。而交叉握手是一種失禮行為。不要交叉握手無論男女導購員，無論在家具銷售過程中，還是其他場合，與人握手時均不應戴手套，這是非常不禮貌的行為。握手時應雙目注視對方，當兩手相握時，通過雙方的目光形成一個情感的“閉合回路”。邊握手邊說：“您好！見到您很高興。”等問候語。當自己的手不干凈時，應亮出手掌向對方示意，并表示歉意。點頭禮儀導購員日常見面時首先是相互致意，通常稱為點頭禮。點頭的基本要求是：雙眼平視對方，面帶微笑，頭略側向右邊。向對方表示友好致意。在家具銷售過程中，導購員向顧客點頭致意時，最好伴之以“你好！”“早上好！”等簡潔問候語，這樣會使致意顯得生動、親切且更具活力。點頭致意家居導購員向顧客點頭致意的距離一般在2~5米比較合適。如果相距較遠，應揮手致意，切忌大嚷大叫。距離遞送名片名片成為重要的交際工具，它承載著個人信息，擔負著保持聯系的重任。要充分發(fā)揮名片的作用，家居導購員必須掌握相關的禮儀。現代社會，人們越來越注重名片的使用。聯系業(yè)務、結交朋友互留名片似乎成為初次相識時不可缺少的程序。遞送名片的時機希望認識對方。被介紹給對方。對方向自己索要名片。對方提議交換名片。打算獲得對方的名片。初次登門拜訪對方。遞送名片的方法遞名片應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手將名片正面向著對方，遞給對方。若對方是外賓，應將名片印有英文的那一面向著對方。遞名片等時，不要將名片舉得高于胸部。將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯系”“隨時為您服務”等話語，或者先做下自我介紹。與多人遞名片時，應講究先后次序。或由近而遠，或從尊而卑進行。位卑者應當首先把名片遞給位尊者。送客禮儀禮貌送客送客禮儀注意事項禮貌送客：顧客了解家具后表示告辭時，導購員再用言語、行動送客。言語：熱情的感謝語、告別語。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論